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DIRECTV Play – Puerto Rico

Descripción, Contenido y Manual de Usuario

Actualizado Junio 2019


GERENCIA DE MERCADEO DIGITAL
K. Ortiz

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


Not for use or disclosure outside the AT&T companies, except under written agreement.
Descripción
¿Qué es/no es DIRECTV Play?

Es: Una plataforma de contenido en línea donde puedes encontrar tu programación favorita transmitida en vivo* y a demanda.
Un portal que ofrece una experiencia de televisión en todas partes que brinda a nuestros clientes de DIRECTV PUERTO RICO
la habilidad de acceder contenido de sus canales a través de servicios basados en Internet y aplicaciones móviles – ya sea en
vivo o a demanda, como parte de su suscripción al servicio y utilizando sus credenciales de MiDIRECTV.

Los clientes pueden disfrutar de contenido como, cuando y donde ellos quieran*, sin costo adicional en http://directvplaypr.com.

No Es: DIRECTV NOW, DIRECTV GO, DIRECTV PLAY (Servicio Latam), TV App u otra experiencia de TV en todas partes o
plataforma OTT.

¿Quién tiene acceso a DIRECTV Play?

Un cliente activo con cuenta de MiDIRECTV registrada.

¿Qué contenido puedo ver?

Puedes disfrutar contenido de los canales disponibles en DIRECTV Play que son parte de tu paquete de programación.

¿Qué dispositivos puedo utilizar?

Los canales disponibles en DIRECTV Play ofrecen su contenido en línea en su portal (Ej: www.hbogo.com).

Además, puedes disfrutar el contenido en móviles al descargar la aplicación de iOS y/o Android del proveedor de contenido (Ej.
HBO Go iPhone app). Algunos proveedores de contenido tienen aplicaciones para equipos adicionales, tales como Apple TV,
Roku, entre otros. (Ej. HBO Go Apple TV app). Visita el portal del proveedor de contenido para conocer los equipos en los
cuales puedes ver su contenido.

*Sujeto a disponibilidad territorial y de contenido.


AT&T Proprietary (Internal Use Only) Not for use or disclosure outside the AT&T companies, except under written agreement.
Plataformas de Vídeo Disponibles
Plataformas de Vídeo por Paquete
LIVE Plataforma de Vídeo Select Entertainment Choice Xtra LIVE Plataforma de Vídeo Select Entertainment Choice Xtra
A&E   HISTORY  
ABC     LIFETIME 
AMC   ✔ MTV   
✔ ANIMAL PLANET   NBC    
BBC AMERICA  ✔ NBC SPORTS 
✔ BRAVO NOW   NICK   
✔ CARTOON NETWORK*   NICK JR.  
✔ CNN   ✔ OnDIRECTV    
✔ COMEDY CENTRAL   ✔ PARAMOUNT   
✔ COOKING CHANNEL  ✔ SYFY  
✔ DISCOVERY ESPAÑOL GO     ✔ TBS   
✔ DISCOVERY GO   ✔ TLC GO  
✔ DISNEY CHANNEL**   ✔ TNT  
✔ DISNEY XD**    ✔ UNIVERSAL KIDS  
✔ E! NOW   ✔ USA   
✔ FOOD NETWORK   ✔ VELOCITY GO   
✔ FOX NOW     ✔ VH-1  
✔ FOX SPORTS GO    ✔ WATCH ESPN  
✔ FREEFORM   HBO GO Canal Premium
✔ FX NOW    MAX GO Canal Premium
FYI   ✔ SHOWTIME ANYTIME Canal Premium
✔ GOLF  STARZ Canal Premium
✔ HGTV   ✔ MLB.TV Incluido con el paquete de temporada MLB EXTRA INNING

* Transmisión en Vivo disponible solo en línea en el portal del canal.


** Transmisión en Vivo disponible solo en línea en el portal del canal. Contenido móvil a demanda disponible en la aplicación de Disney Now.

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


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Canales por Paquete
DIRECTV Play ofrece contenido de 53 canales disponibles en una variedad de plataformas de vídeo.

Select (8) Entertainment (17) Choice (41) Xtra (49)

• ABC • ABC • A&E • FOX DEPORTES 2 • A&E • FS1 2


• DISCOVERY ESPAÑOL • DISCOVERY ESPAÑOL • ABC • FS1 2 • ABC • FREEFORM
• ESPN DEPORTES 1 • DISNEY XD 3 • AMC • FREEFORM • AMC • FX
• ESPN 3 1 • ESPN DEPORTES 1 • ANIMAL PLANET • FX • ANIMAL PLANET • FYI
• FOX • ESPN 3 1 • BRAVO • FYI • BBC AMERICA • GOLF
• FOX DEPORTES 2 • FOX • CARTOON NETWORK • HGTV • BRAVO • HGTV
• NBC • FOX DEPORTES 2 • CNN • HISTORY • CARTOON NETWORK • HISTORY
• OnDIRECTV • FS1 2 • COMEDY CENTRAL • MTV • CNN • LIFETIME
• FX • DISCOVERY • NBC • COMEDY CENTRAL • LMN 4
• MTV • DISCOVERY ESPAÑOL • NICK • COOKING CHANNEL • MTV
• NBC • DISNEY 3 • NICK JR. • DISCOVERY • NBC
Premiums (4) • NICK • DISNEY XD 3 • OnDIRECTV • DISCOVERY ESPAÑOL • NBC SPORTS
• OnDIRECTV • E! • PARAMOUNT • DISNEY 3 • NICK
• PARAMOUNT • ESPN 1 • SYFY • DISNEY XD 3 • NICK JR.
• HBO
• TBS • ESPN 2 1 • TBS • E! • OnDIRECTV
• CINEMAX
• USA • ESPN 3 1 • TLC GO • ESPN 1 • PARAMOUNT
• SHOWTIME
• VELOCITY • ESPN CLASSIC 1 • TNT • ESPN 2 1 • SYFY
• STARZ
• ESPN DEPORTES 1 • UNIVERSAL KIDS • ESPN 3 1 • TBS
• FOOD NETWORK • USA • ESPN CLASSIC 1 • TLC GO
SPORT SEASONS (1) • FOX • VELOCITY GO • ESPN DEPORTES 1 • TNT
1 Disponible en Watch ESPN • VH-1 • ESPN NEWS 1 • UNIVERSAL KIDS
2 Disponible en FOX SPORTS GO • MLB.TV (MLB EXTRA INNINGS) • FOOD NETWORK • USA
3 Disponible en móvil en Disney Now • FOX • VELOCITY GO
4 Disponible en Lifetime • FOX DEPORTES 2 • VH-1

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


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Manual de Usuario

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


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Acceder Plataformas de Vídeo
Acceder contenido vía Web:
1. Visita www.directvplaypr.com
2. Clíc el canal que deseas acceder y serás direccionado(a) al portal del proveedor de
contenido.
3. Selecciona el contenido que quieres ver.
4. ¡Inicia la sesión utilizando tu cuenta de MiDIRECTV y disfruta! (Ver próxima lámina para el paso a
paso de iniciar la sesión)

Acceder contenido en Móvil:


1. Visita www.directvplaypr.com
2. Clíc el canal que deseas acceder y serás direccionado(a) a la tienda de aplicaciones
Apple o Google Play para descargar la aplicación móvil del proveedor de contenido.
3. Abre la aplicación y selecciona el contenido que quieres ver.
4. ¡Inicia la sesión utilizando tu cuenta de MiDIRECTV y disfruta! (Ver próxima lámina para el paso a
paso de iniciar la sesión)

Acceder contenido en equipos de transmisión (Ej: Apple TV, Roku, etc):


1. Descarga la aplicación del proveedor de contenido (Ej: Watch ESPN) en tu equipo de
transmisión y selecciona el contenido que quieres ver.
2. Sigue las instrucciones en la pantalla de TV para iniciar la sesión. ¡Inicia la sesión
utilizando tu cuenta de MiDIRECTV y disfruta! (Ver próxima lámina para el paso a paso de iniciar la sesión)
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Inicia Sesión en Plataformas de Vídeo
1. Accede la plataforma de video (Ej. Watch ESPN) y selecciona tu contenido de video favorito.
2. Selecciona DIRECTV Puerto Rico como tu proveedor de TV para iniciar la sesión. (No selecciones
DIRECTV, selecciona DIRECTV Puerto Rico. Clíc en Ver Todos los Proveedores si no ves DIRECTV
Puerto Rico y lo encontrarás en la lista.)
3. Ingresa tus credenciales de MiDIRECTV.
4. ¡Ve y disfruta!

NO selecciones Selecciona DIRECTV PUERTO


DIRECTV RICO

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


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Ve contenido de OnDIRECTV

Accede contenido vía Web o Móvil:


1. Visita www.directvplaypr.com
2. Clíc el logo de OnDIRECTV.
3. Selecciona el contenido que quieres ver.
4. Clíc el botón de “Watch Now”.
5. ¡Inicia la sesión utilizando tu cuenta de
MiDIRECTV y disfruta!

Podrás disfrutar del contenido de OnDIRECTV directamente en el


reproductor de video de www.directvplaypr.com.

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Regístrate
Llena el formulario para registrarte a MiDIRECTV. Una vez
Si no tienes una cuenta de MiDIRECTV, necesitas registrarte. registrado(a), puedes iniciar la sesión en la plataforma de vídeos
seleccionando DIRECTV Puerto Rico.

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TST- Referencia Rápida y Guías
 Cliente debe tener una cuenta Postpago con estatus active en productos y programación Referencias Rápidas para Solución de Problemas:
(excluyendo cuentas comerciales y demos); cuenta registrada de MiDIRECTV y utilizar las
mismas credenciales (usuario/contraseña) para acceder. • Validar los programas del navegador:
 Más rápidos y mejores para MiDIRECTV y
 Cuenta en DIRECTV debe tener el canal incluido en el Paquete Básico en IBS con estatus DIRECTV Play
active en productos.  Firefox
 Safari (solo APPLE)
 Navegadores inferiores
 Para paquetes Premiums y Deportivos, es requerido cliente tenga este paquete active en su  Chrome e Internet Explorer
cuenta de DIRECTV.
 Canales Premium: HBO GO /MAX GO/Showtime Anytime/STARZ Importante:
 Paquetes Deportivos como: MLB.TV (MLB Extra Innings) • Navegadores deben tener la última versión de
actualización
• Limpiar “cookies” y “cache” (Esto ayuda a refrescar la
 Clientes Pendientes pueden acceder solo por 10 días a partir de la fecha que se creó la cuenta.
página)
 Si el cliente no ha activado su cuenta después del décimo día, ya no podrá entrar • Reiniciar el equipo
 DIRECTV Play entiende que el cliente ya no está active y, por esta razón, la cuenta no • Tratar de acceder de otro equipo/dispositivo
será autenticada exitosamente.

 Clientes con deudas incobrables o estatus cancelado en sus cuentas no podrán acceder.
Estatus incluido: Probatoria, Desconectado, Cancelado, Suspendido, “Write-Off”, Penalidad,
Cobros; no tienen acceso. Estos podrán acceder a MiDIRECTV porque no requiere programación
activa para entrar.

*USVI pueden tener acceso parcial a canales y programación debido a derechos de territorio.

AT&T Proprietary (Internal Use Only)


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Gracias

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