Planeación y toma de

decisiones
En la administración Moderna
GERENCIA Y GESTIÓN
EMPRESARIAL
 Contenido:
• Introducción
• Marco Conceptual
• Planeación: Tipos de planes
– Pasos y objetivos de la planeación
– Niveles de la planeación
• Toma de decisiones:
– Importancia y limitaciones del proceso de
toma de decisiones
– Evaluación de alternativas de decisión
• Conclusiones y recomendaciones
 Introducción
• Ubicar nuestro trabajo dentro del estudio de la
administrativo moderna es importante
• La administración es el proceso de: planear, organizar,
dirigir, ejecutar y controlar, en las áreas funcionales de
la empresa, estas áreas son: ventas, producción,
personal y finanzas
• La planeación implica determinar misiones y objetivos,
indica que se desea lograr en la empresa y con que
medios se planea alcanzarlos.
– La toma de decisiones es la selección de un curso de
acción entre varias alternativas ningún plan real puede
existir si no se toma una decisión
Marco Conceptual
 Administración
• Es el proceso de:
– planear,
– organizar,
– dirigir
– ejecutar
– controlar
• los esfuerzos de los miembros de la
organización, y de aplicar los demás
recursos de ella para alcanzar las metas
establecidas
 Planeación
• Implica determinar misiones y objetivos
• Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
• Requiere la toma de decisiones
 Organización
• Supone el establecimiento de una
estructura de los papeles que cada
persona debe desempeñar
• Se asignan las tareas necesarias a las
personas idóneas para el cumplimiento de
los objetivos y metas
 Dirección:
• Se refiere a ejercer influencia sobre los
individuos para que colaboren en el logro
de las metas organizacionales
• Implica liderazgo, autoridad, poder,
motivación, comunicación
 Control:
• Consiste en medir y corregir el
desempeño individual y organizacional
para garantizar que se alcance lo
planeado
• Implica evaluar el desempeño de los
individuos y de la empresa
• Requiere medir productividad,
desperdicio, variaciones presupuestarias,
etc.
Planeación,
 Planeación

• Implica determinar misiones y objetivos

• Determinar las acciones necesarias para
alcanzar los objetivos
• Requiere la toma de decisiones
• Tiende el puente entre el punto donde se
está y el punto hacia donde se desea ir
• Planeación y control son inseparables
 Implementación
Planeación Control
de los planes

Desviación
con respecto
Acciones correctivas a lo planeado
Tipos de planes
Misión

Objetivos y metas

Estrategia

Políticas

Procedimientos y reglas

Programas

Presupuestos
 Misión
• En la misión se identifica la función o tarea
básica de una empresa o una parte de ella
• En todo sistema social, las empresas tienen una
función o tarea esencial que la sociedad les
asigna
• Algunas veces la misión se sustenta en valores
corporativos
• Los valores constituyen la forma en que la
empresa se percibe a sí misma y a quienes la
integran y rodean
• Los valores dan forma a su filosofía
 Objetivos y metas
• Los objetivos son los fines que se
persiguen por medio de una u otra
actividad
• Representan el fin que se persigue
mediante la organización, la integración
de personal, la dirección y el control
• Las metas se diferencian porque son
medibles o verificables objetivamente:
responden a preguntas como: qué,
cuánto, cuándo.
 Estrategias
• Se relacionan con la determinación de
objetivos básicos a largo plazo de una
empresa y la adopción de cursos de
acción y la asignación de los recursos
necesarios para su cumplimiento
• Es un programa general para definir y
alcanzar los objetivos y poner en práctica
la misión
• Es el patrón de las respuestas de la
organización a su ambiente a través del
tiempo
 Políticas
• Consisten en enunciados o criterios
generales que orientan o encauzan el
pensamiento en la toma de decisiones
• Ayudan a decidir asuntos antes de que se
conviertan en problemas
• Vuelven innecesario el análisis de la
misma situación cada vez que se presenta
• Permiten delegar autoridad sin perder
control
 Procedimientos
• Permiten establecer un método para el
manejo de actividades futuras
• Consisten en secuencias cronológicas de
las acciones requeridas
• Son guías de acción, no de pensamiento,
en las que se detalla la manera exacta en
que debe realizarse algo
 Reglas
• Exponen acciones u omisiones
específicas, no sujetas a la
discrecionalidad de las personas
• Implican una decisión administrativa en
cuanto a la obligada realización u omisión
de una acción
• La diferencia entre las políticas y las
reglas es que las políticas orientan
decisiones en las que se puede actuar a
discreción, pero en las reglas no se
permite la discrecionalidad
 Programas
• Son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de
tareas, pasos a seguir, recursos por
emplear y otros elementos necesario para
llevar a cabo un curso de acción dado
• Generalmente se apoyan en presupuestos
 Presupuestos
• Es una formulación de resultados
expresados en términos numéricos
• Puede expresarse en términos monetarios
o de unidades físicas (tiempo, unidades
de producto, etc.)
• Es el instrumento de planeación
fundamental de muchas empresas
 Pasos de la planeación
• 1. Análisis situacional:
– Ambiente interno:
• Fortalezas
• Debilidades
– Ambiente externo:
• Oportunidades
• Amenazas
 Pasos de la planeación
• 2. Establecimiento de objetivos y
metas:
– Responder a preguntas como:
• Dónde se quiere estar?
• Qué se desea hacer y cuándo?
• Etc.
• Jerarquizar objetivos: plantear objetivos
clave
• Objetivos por jerarquía organizacional:
estratégicos, operacionales, generales,
individuales, etc.
 Pasos de la planeación
• 3. Desarrollo de premisas:
• Pronosticar condiciones internas y
externas en que se operará:
• Volumen de ventas? Precios? Productos?
Adelantos técnicos? Costos? Salarios?
Políticas fiscales? Condiciones sociales?
Etc.
 Pasos de la planeación
• 4. Identificación de cursos de acción
alternativos:
• Es necesario identificar las mejores
alternativas de acción
• Examinar sus ventajas y desventajas
 Pasos de la planeación
• 5. Evaluación de las alternativas:
• Evaluar los distintos cursos alternativos de
acción a la luz de las premisas
establecidas (paso 3) y las metas que se
desea alcanzar (paso 2) de acuerdo con el
entorno que enfrenta la empresa (paso 1)
 Pasos de la planeación
• 6. Selección de un curso de acción:
• Se toma una decisión
• Se elige el que se pueda considerar como
el mejor curso de acción
 Pasos de la planeación
• 7. Formulación de planes de apoyo:
• Se elaboran planes derivados en apoyo al
plan básico
• Por ejemplo: plan de compra de equipo,
plan de compra de materiales, plan de
capacitación, etc.
 Pasos de la planeación
• 8. Presupuestación:
• Los planes se trasladan a cifras a través
de los presupuestos:
• Presupuestos de ventas, de gastos de
operación, de efectivo, estados
financieros, inversiones de capital, entre
otros
 Niveles de Planeación
• Existen 3 niveles diferentes de planeación:
- Planeación estratégica.- A largo plazo,
es genérico y sintético, marco orientado
- Planeación táctica.- Es menos genérico
y mas detallado
- Planeación operativa.- A corto plazo, es
detallado, específico y analítico
 Planeación estratégica
• Es el proceso formal de planeación a largo
plazo
• Se utiliza para definir y alcanzar las metas
de la organización
• Facilita mejoras en el funcionamiento de la
empresa
• Sensibiliza a la empresa ante un ambiente
cambiante
 Características de la planeación
estratégica
• 1. Se ocupa de cuestiones
fundamentales:
• Responde a preguntas como:
• ¿En qué negocio estamos?
• ¿En qué negocio deberíamos estar?
• ¿Quiénes son nuestros clientes?
 Características de la planeación
estratégica
• 2. Ofrece un marco de referencia para
una planeación más detallada y para
las decisiones ordinarias:
• ¿Cuáles opciones serán las más
adecuadas de acuerdo con nuestra
estrategia?
 Características de la planeación
estratégica
• 3. Supone un marco temporal más
largo que otros tipos de planeación:
• Se diferencia de la planeación operativa
porque se enfoca en el largo plazo
 Características de la planeación
estratégica
• 4. Ayuda a orientar las energías y
recursos de la organización hacia las
actividades de alta prioridad:
• Consigue mayor eficiencia al concentrarse
en un número reducido de fines clave
 Características de la planeación
estratégica
• 5. Es una actividad de alto nivel:
• La alta gerencia debe participar
activamente
• Sólo la alta gerencia tiene la visión
necesaria para considerar todos los
aspectos de la organización
 Proceso de planeación
estratégica
• Aunque no existe un proceso universal de
planeación estratégica, si pueden
plantearse una serie de pasos básicos en
los que el proceso puede fundamentarse
 Amenazas
Orientación y
ejecutiva Oportu-
Insumos:
Valores nidades
Personas
Visión
Capital
Habilidades
etc.
Desarrollo
Análisis Perfil Evaluación Implemen-
Metas de de
de la empresarial y decisión tación
grupos estrategias
industria estratégica
interesados: alternativas
Empleados
Clientes
Proveedores Propósito
Objetivos Dirección
Accionistas Debilidades y control
etc. Intención y
estratégica fortalezas
 METODOLOGIA DE PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA DE CIUDADES

Las 3 ciudades en estudio siguen esta metodologia

Análisis
externo

Caracterización Formulación Desarrollo

Arranque del Implantación
de los modelos De la visión De estrategias
Plan
de desarrollo estratégica

Análisis
interno
Revisión

• METODOLOGIA SIMPLIFICADA DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE CIUDADES

 Análisis
externo

Caracterización Formulación Desarrollo

Arranque del Implantación
de los modelos De la visión De estrategias
Plan
de desarrollo estratégica

Análisis
interno
Revisión
ARRANQUE DEL PLAN P.E. DE AREQUIPA
FORMULACIÓN DE LA VISIÓN ESTRATÉGICA
P.E. DE AREQUIPA
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS AREQUIPA
 Toma de
decisiones
 Importancia de la
toma racional de decisiones
• La toma de decisiones es la parte más
importante del proceso de planeación
• El proceso dirigido a la toma de una
decisión puede concebirse como:
1. Establecimiento de premisas
2. Identificación de alternativas
3. Evaluación de las alternativas
4. Elección de una alternativa
 Limitaciones del proceso de
toma racional de decisiones
• Alto grado de incertidumbre sobre las
condiciones futuras
• No se pueden considerar todas las
posibles alternativas ni sus efectos
• Es necesario aplicar una racionalidad
“limitada” por la información, el tiempo y la
incertidumbre
 Evaluación de alternativas de
decisión
• Es necesario considerar factores
cuantitativos y cualitativos
• Cuantitativos: tiempo, costos, ganancias,
etc.
• Cualitativos: relaciones laborales, cambio
tecnológico, condiciones políticas y
sociales, etc.
 Técnicas cuantitativas
• Análisis marginal
• Análisis costo – beneficio
• Análisis de riesgo
• Árboles de decisión
• Otras técnicas de investigación de
operaciones
 Selección de una alternativa
Experimentación

¿Cuál
Decisión
Experiencia alternativa
seleccionar? tomada

Investigación
y análisis
 Certidumbre, incertidumbre y
riesgo
• Certeza: Cuando se conocen los efectos
que generará cierta acción
• Riesgo: El efecto de la decisión se
conoce solo en términos de
probabilidades
• Incertidumbre: Se desconocen los
efectos futuros de las decisiones
presentes
 Fin
Muchas gracias