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Tiempo Cumplimiento Tramarsa T.

máx permitido
0:36:00
Tiempo promedio de espera 0:14:18 0:20:00
Tiempo promedio de atención op 0:06:06 0:10:00 0:28:48
Tiempo promedio de atención op 0:16:31 0:30:00
0:21:36 0:20:00
Tiempo promedio de atención ope 0:12:13 0:20:00
Tiempo promedio de atención op 0:08:11 0:15:00 0:14:18
0:14:24

0:07:12

0:00:00
Tiempo promedio de T
espera a
ú
CUADRO COMPARATIVO EXPRESADO EN MIN
36:00
0:30:00
28:48

21:36 0:20:00 0:20:00


0:16:31
0:14:18 0:15:00
14:24 0:12:13
0:10:00
0:08:11
07:12 0:06:06

00:00
Tiempo promedio de Tiempo promedio de Tiempo promedio de Tiempo promedio de Tiempo promedio de
espera atención operación atención operación atención operaciones atención operaciones
única sin pago única con pago varias sin pago varias con pago

Cumplimiento Tramarsa T.máx permitido


Del 01-06-20 al 30-07-20
Tiempo de Cumplimiento de tiem
atención Nro. Atenciones %
<=2hrs 6880 80.02%
>2hrs 1718 19.98% 20%

Total 8598 100.00%

<=2hrs >
Cumplimiento de tiempo(reclamos)

20%

80%

<=2hrs >2hrs
REPORTE INDIC
Fecha de generación: viernes, 31 de julio de 2020

Número Reclamo Tipo Reclamo Sub Tipo Reclamo


5027 Re-Facturación

5026 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación


5025 Re-Facturación
5024 Re-Facturación
5023 Re-Facturación

5022 Nota de Crédito - Cobros Locales


5021 Re-Facturación
5020 Re-Facturación

5019 Devolución Pagos no Utilizados

5018 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación

5017 Nota de Crédito - Cobros Locales

5017 Nota de Crédito - Cobros Locales

5016 Devolución Pagos no Utilizados

5015 Nota de Crédito - Cobros Locales


5013 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5012 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5011 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5010 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5009 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5008 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).

5007 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación


5005 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
5004 Re-Facturación

5002 Devolución Pagos no Utilizados

5001 Devolución Pagos no Utilizados

5000 Nota de Crédito - Cobros Locales

4999 Nota de Crédito - Cobros Locales


4997 Re-Facturación
4996 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4995 Nota de Crédito - Sobreestadía Cliente

4994 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación


4993 Re-Facturación

4992 Devolución Pagos no Utilizados

4991 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.

4991 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.

4990 Nota de Crédito - Cobros Locales

4989 Nota de Crédito - Cobros Locales

4988 Devolución Pagos no Utilizados


4987 Re-Facturación
4983 Re-Facturación
4982 Nota de Crédito - Sobreestadía Descuento
4981 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).

4978 Devolución Pagos no Utilizados


4969 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4969 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta

4968 Nota de Crédito - Cobros Locales

4966 Nota de Crédito - Cobros Locales

4963 Devolución Pagos no Utilizados

4962 Devolución Pagos no Utilizados

4961 Devolución Pagos no Utilizados


4960 Re-Facturación

4959 Devolución Pagos no Utilizados

4958 Nota de Crédito - Cobros Locales

4957 Nota de Crédito - Cobros Locales

4954 Devolución Pagos no Utilizados


4953 Devolución Pagos no Utilizados

4952 Devolución Pagos no Utilizados


4951 Re-Facturación
4950 Re-Facturación
4949 Re-Facturación

4947 Nota de Crédito - Cobros Locales


4946 Re-Facturación
4945 Re-Facturación

4942 Nota de Crédito - Cobros Locales


4941 Re-Facturación
4940 Re-Facturación
4939 Nota de Crédito - Sobreestadía

4938 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación


4937 Re-Facturación
4936 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4935 Nota de Crédito - Sobreestadía
4934 Re-Facturación
4933 Re-Facturación
4932 Nota de Crédito - Sobreestadía

4931 Nota de Crédito - Cobros Locales

4930 Devolución Pagos no Utilizados

4929 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación

4928 Devolución Pagos no Utilizados


4926 Re-Facturación
4925 Re-Facturación
4924 Nota de Crédito - Sobreestadía
4923 Re-Facturación

4922 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación

4921 Nota de Crédito - Cobros Locales

4920 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.


4918 Re-Facturación

4917 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.


4915 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación

4914 Nota de Crédito - Cobros Locales


4912 Nota de Crédito - Sobreestadía
4912 Nota de Crédito - Sobreestadía
4911 Re-Facturación

4910 Nota de Crédito - Cobros Locales


4909 Nota de Crédito - Sobreestadía
4908 Re-Facturación

4907 Nota de Crédito - Cobros Locales

4906 Devolución Pagos no Utilizados

4905 Nota de Crédito - Cobros Locales

4904 Nota de Crédito - Cobros Locales

4903 Nota de Crédito - Cobros Locales


4902 Re-Facturación

4900 Nota de Crédito - Cobros Locales

4899 Devolución Pagos no Utilizados


4898 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).

4897 Devolución Pagos no Utilizados


4895 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).

4894 Nota de Crédito - Cobros Locales Importación


4893 Re-Facturación

4892 Devolución Pagos no Utilizados

4891 Nota de Crédito - Cobros Locales

4890 Nota de Crédito - Cobros Locales

4889 Nota de Crédito - Cobros Locales

4888 Nota de Crédito - Cobros Locales

4887 Nota de Crédito - Cobros Locales


4886 Nota de Crédito - Sobreestadía
4885 Nota de Crédito - Sobreestadía
4884 Re-Facturación
4883 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4882 Nota de Crédito - Sobreestadía
4879 Re-Facturación

4877 Nota de Crédito - Cobros Locales


4876 Re-Facturación

4875 Devolución Pagos no Utilizados

4874 Nota de Crédito - Cobros Locales

4873 Devolución Pagos no Utilizados


4871 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4870 Re-Facturación

4869 Nota de Crédito - Cobros Locales


4868 Nota de Crédito - Sobreestadía
4868 Nota de Crédito - Sobreestadía
4868 Nota de Crédito - Sobreestadía
4867 Nota de Crédito - Sobreestadía
4867 Nota de Crédito - Sobreestadía
4866 Nota de Crédito - Sobreestadía
4866 Nota de Crédito - Sobreestadía
4865 Nota de Crédito - Sobreestadía
4865 Nota de Crédito - Sobreestadía
4864 Nota de Crédito - Sobreestadía
4864 Nota de Crédito - Sobreestadía
4863 Nota de Crédito - Sobreestadía
4863 Nota de Crédito - Sobreestadía

4862 Nota de Crédito - Cobros Locales


4861 Nota de Crédito - Sobreestadía
4860 Re-Facturación

4859 Nota de Crédito - Cobros Locales


4857 Re-Facturación
4856 Re-Facturación

4855 Devolución Pagos no Utilizados

4854 Nota de Crédito - Cobros Locales


4853 Nota de Crédito - Cobros Locales

4852 Devolución Pagos no Utilizados

4851 Devolución Pagos no Utilizados

4850 Devolución Pagos no Utilizados


4849 Re-Facturación
4847 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta
4847 Nota de Crédito - Sobreestadía Carta

4846 Nota de Crédito - Cobros Locales


4844 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
4844 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).

4843 Nota de Crédito - Cobros Locales


4842 Nota de Crédito - Sobreestadía
4842 Nota de Crédito - Sobreestadía
4841 Nota de Crédito - Sobreestadía
4841 Nota de Crédito - Sobreestadía

4840 Nota de Crédito - Cobros Locales


4839 Re-Facturación
4838 Nota de Crédito - Sobreestadía
4838 Nota de Crédito - Sobreestadía

4837 Nota de Crédito - Cobros Locales

4835 Nota de Crédito - Cobros Locales


4833 Re-Facturación

4832 Nota de Crédito - Cobros Locales

4829 Devolución Pagos no Utilizados

4828 Nota de Crédito - Cobros Locales

4828 Nota de Crédito - Cobros Locales

4827 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.

4827 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.


4825 Nota de Crédito - Sobreestadía Semanas (CPDC).
4823 Nota de Crédito - Cobros Locales

4823 Nota de Crédito - Cobros Locales

4822 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.

4822 Nota de Crédito - Sobreestadía Ampliación de Días.


REPORTE INDICADORES ESTADISTICO

Estado Área de Evaluación Área de Gerencia Área de Administración


Finalizado 142h7m

Finalizado 3m 132h6m
Finalizado 59m
Finalizado 1h15m
Finalizado 0m

Finalizado 1m 27h28m
Finalizado 1m
Finalizado 0m

Finalizado

Finalizado 5m 48h32m

Finalizado 1m 33m

Finalizado 1m 33m

Finalizado

Finalizado 2m 10h6m
Finalizado 4m 17h51m
Finalizado 1m 18h35m
Finalizado 0m 65h27m
Finalizado 1m 78h6m
Finalizado 0m 78h21m
Finalizado 1m 78h43m

Finalizado 2m 47m
Finalizado 1m 5h11m
Finalizado 1m

Finalizado

Finalizado

Finalizado 0m 18h19m

Finalizado 1m 18h42m
Finalizado 1m
Finalizado 0m 40m
Finalizado 0m 1h41m

Finalizado 3m 1h57m
Finalizado 1m

Finalizado

Finalizado 1m 46m

Finalizado 1m 46m

Finalizado 0m 16h8m

Finalizado 1m 1h25m

Finalizado
Finalizado 1m
Finalizado 1m
Finalizado 1m 23h34m
Finalizado 1m 23h44m

Finalizado
Finalizado 1m 18m
Finalizado 1m 18m

Finalizado 0m 103h43m

Finalizado 2m 1h31m

Finalizado

Finalizado

Finalizado
Finalizado 40m

Finalizado

Finalizado 1m 1h20m

Finalizado 1m 17h31m

Finalizado
Finalizado

Finalizado
Finalizado 0m
Finalizado 0m
Finalizado 0m

Finalizado 1m 114h3m
Finalizado 1m
Finalizado 19m

Finalizado 0m 1h31m
Finalizado 0m
Finalizado 1m
Finalizado 13m 19h6m

Finalizado 2m 20h18m
Finalizado 1m
Finalizado 1h38m 19h56m
Finalizado 3h15m 19h52m
Finalizado 0m
Finalizado 1m
Finalizado 23h48m 19h12m

Finalizado 22m 1h29m

Finalizado

Finalizado 11m 17h22m

Finalizado
Finalizado 9m
Finalizado 2m
Finalizado 0m 7h59m
Finalizado 1m

Finalizado 9m 11h24m

Finalizado 3m 15h22m

Finalizado 2m 35m
Finalizado 0m

Finalizado 1m 36m
Finalizado 1m 81h32m

Finalizado 4358h59m 13h14m


Finalizado 2m 41h37m
Finalizado 2m 41h37m
Finalizado 2m

Finalizado 1m 103h18m
Finalizado 2m 103h22m
Finalizado 4m

Finalizado 0m 103h43m

Finalizado

Finalizado 1m 103h51m

Finalizado 1m 104h28m

Finalizado 1m 105h42m
Finalizado 1m

Finalizado 1m 127h29m

Finalizado
Finalizado 1m 128h16m

Finalizado
Finalizado 1m 129h27m

Finalizado 1h33m 131h59m


Finalizado 1m

Finalizado

Finalizado 1m 3m

Finalizado 0m 1h3m

Finalizado 1m 1h13m

Finalizado 0m 49m

Finalizado 0m 71h19m
Finalizado 24m 70h58m
Finalizado 1m 71h33m
Finalizado 2m
Finalizado 74h38m 175h22m
Finalizado 74h45m 0m
Finalizado 0m

Finalizado 1m 93h37m
Finalizado 1m

Finalizado

Finalizado 2m 94h18m

Finalizado
Finalizado 1m 5h27m
Finalizado 3m

Finalizado 0m 5m
Finalizado 1m 5h15m
Finalizado 1m 5h15m
Finalizado 1m 5h15m
Finalizado 2761h15m 1h52m
Finalizado 2761h15m 1h52m
Finalizado 7215h53m 4m
Finalizado 7215h53m 4m
Finalizado 1m 3h10m
Finalizado 1m 3h10m
Finalizado 0m 3h7m
Finalizado 0m 3h7m
Finalizado 0m 3h5m
Finalizado 0m 3h5m

Finalizado 1m 42m
Finalizado 0m 5h22m
Finalizado 0m

Finalizado 6m 43m
Finalizado 0m
Finalizado 0m

Finalizado

Finalizado 0m 74h42m
Finalizado 1m 20m

Finalizado

Finalizado

Finalizado
Finalizado 1m
Finalizado 2m 77h9m
Finalizado 2m 77h9m

Finalizado 5116h23m 3h48m


Finalizado 1m 77h20m
Finalizado 1m 77h20m

Finalizado 1m 63h30m
Finalizado 1m 77h39m
Finalizado 1m 77h39m
Finalizado 1m 77h27m
Finalizado 1m 77h27m

Finalizado 2m 65h41m
Finalizado 0m
Finalizado 0m 18h29m
Finalizado 0m 18h29m

Finalizado 1m 25h10m

Finalizado 4952h46m 51m


Finalizado 1m

Finalizado 0m 142h33m

Finalizado

Finalizado 1m 92h5m

Finalizado 1m 92h5m

Finalizado 0m 18h24m

Finalizado 0m 18h24m
Finalizado 0m 111h
Finalizado 5m 87h19m

Finalizado 5m 87h19m

Finalizado 15m 18h19m

Finalizado 15m 18h19m


O

Área de Facturación (Pre-Documentos) Área de Facturación Área Cobranzas Área Finanzas


18h32m 1h5m

3h29m 1h4m 5h35m


1h3m 33m
1h3m 34m
19h2m 47h25m

3h1m 34m
2m 40m
3h12m 40m

818h40m

3h1m 74h34m 69h50m 1821h22m

5h5m 40m 18h 1830h39m

5h5m 40m 18h 1830h39m

2036h40m

8h18m 149h36m 69h50m 664h45m


8h17m 4h52m 41h30m 1825h3m
8h17m 4h22m 42h 1825h44m
6h39m 6h 41h59m 1825h46m
6h37m 6h2m 41h59m 1825h26m
6h35m 6h4m 41h59m 1825h6m
6h32m 6h7m 41h59m 1825h25m

4h50m 6m
4h36m 11m 144h28m 1825h20m
1h48m 20m

1989h52m

1992h1m

4h35m 12m

4h33m 14m
16h3m 51m
15h37m 53m 6h5m 1992h28m
15h35m 55m 6h5m 1987h9m

15h34m 41m
18h5m 30m

118h18m

15h27m 32m 6h34m 1987h11m

15h27m 32m 6h34m 1987h11m

2h17m 15m 29h19m 3042h11m

20m 36m 17h9m 3031h7m

2526h3m
27m 2h9m
19h21m 1h55m
14m 42h12m 7h4m 1987h31m
10m 26h31m 22h47m 1987h35m

2067h12m
4h5m 8m 13h24m 2018h33m
4h5m 8m 13h24m 2018h33m

8m 25h18m

34m 28m

285h37m

285h49m

285h29m
15h25m 104h14m

556h38m

47m 9m 21h14m 269h18m

43m 13m 21h14m 2163h21m

314h33m
557h30m

814h55m
20m 18h29m
15m 18h52m
14m 18h56m

17m 24m 21h29m 269h20m


51h50m 22m
44h22m 8h6m

52m 14m
17h21m 1h30m
17h23m 1h34m
50m 16m 140h18m 269h12m

46m 5m 140h28m 770h49m


52m 20m
42m 9m 140h33m 2333h43m
39m 12m 140h33m 269h6m
17h31m 2h50m
16h5m 4h46m
34m 17m 140h32m 271h6m

17h19m 2h52m 162h58m 269h20m

454h44m

24h47m 3h51m 162h58m 271h12m

478h39m
42h37m 3h52m
64h9m 3h54m
61h24m 16m 162h2m 269h18m
70h42m 14m

60h53m 17m 162h27m 315h10m

60h50m 5m 162h42m 271h14m

16h15m 3h56m 163h1m 269h18m


137h45m 4h16m

16h9m 4h2m 163h2m 269h14m


56h35m 4h5m 162h56m 269h20m

56h33m 4h7m 162h56m 271h14m


29m 7m 140h47m 269h7m
29m 7m 140h47m 269h7m
18h23m 93h43m

59h59m 11m 163h26m 271h13m


56h27m 4h13m 163h1m 269h18m
18h35m 93h45m

56h25m 4h 163h10m 271h13m

502h52m

56h22m 4h3m 163h10m 269h19m

56h16m 4h9m 163h9m 271h15m

56h14m 4h11m
22h32m 93h46m

56h12m 4h13m 163h9m 269h17m

599h14m
58h13m 2h27m 163h1m 271h9m

621h20m
56h3m 4h22m 163h16m 269h18m

55h53m 4h2m
51h8m 93h48m

647h25m

17h48m 15m

17h46m 17m 71h43m 484h41m

17h45m 18m 71h42m 579h17m

19h4m 19m

19h3m 21m 71h42m 3192h27m


41m 13m 90h11m 580h27m
40m 14m 90h11m 484h46m
66h44m 21h27m
55h36m 4h4m 164h 269h17m
17h40m 23m 71h35m 578h40m
69h49m 15m

39m 15m 15h29m 3267h10m


15h39m 51m

764h12m

38m 16m 15h29m 198h28m

764h34m
37m 17m 90h2m 579h30m
48h16m 52m

5h5m 20m
36m 18m 90h5m 578h39m
36m 18m 90h5m 578h39m
36m 18m 90h5m 578h39m
1h42m 17m 19h43m 146h24m
1h42m 17m 19h43m 146h24m
1h41m 18m 19h42m 146h25m
1h41m 18m 19h42m 146h25m
35m 19m 90h4m 578h40m
35m 19m 90h4m 578h40m
33m 21m 90h3m 578h41m
33m 21m 90h3m 578h41m
28m 26m 90h3m 578h40m
28m 26m 90h3m 578h40m

71h30m 55m 93h44m 653h11m


27m 27m 89h59m 580h41m
72h55m 41m

87h53m 42m
161h47m 45m
144h53m 18h44m

909h51m

70h50m 15m 111h28m 652h28m


27m 17m

477h58m

478h1m

478h8m
6h34m 1171h24m
70h46m 4m 186h14m 580h40m
70h46m 4m 186h14m 580h40m

24m 23m 135h38m 126h16m


70h45m 5m 186h13m 578h47m
70h45m 5m 186h13m 578h47m

1h53m 19m 260h58m 653h10m


70h40m 10m 186h13m 578h48m
70h40m 10m 186h13m 578h48m
70h28m 22m 186h12m 578h54m
70h28m 22m 186h12m 578h54m

1h52m 20m 260h58m 653h12m


3m 7m
11m 17m 408h9m 578h52m
11m 17m 408h9m 578h52m

10m 18m 333h42m 196h53m

9m 19m
30m 20m

8m 20m 333h42m 196h53m

562h48m

1h28m 37m 22h2m 537h12m

1h28m 37m 22h2m 537h12m

7m 21m 408h9m 580h46m

7m 21m 408h9m 580h46m


1h25m 40m 22h2m 675h21m
51m 1h14m 22h2m 675h5m

51m 1h14m 22h2m 675h5m

6m 22m 408h8m 578h57m

6m 22m 408h8m 578h57m


Cliente Fecha Registro
HECTOR GONZALES SANDI AGENCIAAFIANZADA DE ADUANA S.A. 28/02/2020

WORLD TRANSPORT INTERNATIONAL LIMITADA SUCURSAL DEL PERU 28/02/2020


PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DEADUANA SA 28/02/2020
DHL GLOBAL FORWARDING ADUANAS PERUS.A. 28/02/2020
ADUANAS & LOGISTICA INTEGRAL S.A.C. 27/02/2020

IPESA S.A.C. 27/02/2020


PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DEADUANA SA 26/02/2020
ADUANAS & LOGISTICA INTEGRAL S.A.C. 26/02/2020

QUALITY PREMIUM LOGISTICS S.A.C. 26/02/2020

MIGUEL VASQUEZ RUIZ SAC-AGE. ADUANA 26/02/2020

OCR ADUANAS S.A.C. 26/02/2020

OCR ADUANAS S.A.C. 26/02/2020

ASAP FORWARDING S.A.C. 25/02/2020

GLOBAL ADUANA SOCIEDADANONIMA CERRADA 24/02/2020


AEROADUANA S.A.C. AGENTES AFIANZADOS DE ADUANA 24/02/2020
CEVA PERU ADUANAS S.A.C. 24/02/2020
DESPACHOS Y SERVICIOS ADUANEROS S.A.C. 22/02/2020
EXPRESS TRANSPORTS S.A. 21/02/2020
AUSA ADUANAS S.A. 21/02/2020
NEW WORLD ADUANAS S.A.C. 21/02/2020

HECTOR GONZALES SANDI AGENCIAAFIANZADA DE ADUANA S.A. 21/02/2020


AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/02/2020
MIGUEL VASQUEZ RUIZ SAC-AGE. ADUANA 20/02/2020

PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DEADUANA SA 20/02/2020

GRUPO PML S.A.C AGENTES DE ADUANAS 20/02/2020

IPESA S.A.C. 20/02/2020

IPESA S.A.C. 20/02/2020


HANSA ADUANAS SOCIEDAD ANONIMA 19/02/2020
KUEHNE & NAGEL S.A. 19/02/2020
JAIME RAMIREZ MC. CUBBIN S.C.R.L 19/02/2020

JORGE TOY'S EIRL 19/02/2020


IJI S.A.C. AGENTES DE ADUANA 19/02/2020

ANTARES ADUANAS S.A.C. 19/02/2020

COMPAÑIA BERFRANZ S.A.C. 19/02/2020

COMPAÑIA BERFRANZ S.A.C. 19/02/2020

MICHELIN DEL PERU S.A. 18/02/2020

BEAGLE AGENTES DE ADUANA S.A. 18/02/2020

CLP OPERADOR LOGISTICO S.A.C 18/02/2020


ADUANAS & LOGISTICA INTEGRAL S.A.C. 18/02/2020
PORT LOGISTICS S.A.C. 17/02/2020
CLI GESTIONES ADUANERAS S.A. 17/02/2020
CLI GESTIONES ADUANERAS S.A. 17/02/2020

GIL INTERNATIONAL MOVERS S.A.C. 17/02/2020


INVERSIONES SAN GABRIEL S.A. 14/02/2020
INVERSIONES SAN GABRIEL S.A. 14/02/2020

TRANSEL AGENCIA DE ADUANA S.A. 14/02/2020

M&F INT´L CUSTOM SAC 13/02/2020

KUEHNE & NAGEL S.A. 12/02/2020

PANALPINA TRANSPORTES MUNDIALES S.A 12/02/2020

FULL BOXES S.A.C. 12/02/2020


AXON PHARMA PERU S.A.C. 12/02/2020

AGENCIA AFIANZADA DE ADUANA J.K.M. S.A .C. 12/02/2020

ABACUS LOGISTICA INTERNACIONAL S.A.C. 12/02/2020

AUSA ADUANAS S.A. 11/02/2020

HELLMANN WORLDWIDE LOGISTICS S.A.C. 11/02/2020


ALARA LOGISTICS S.A.C. 11/02/2020

SGL ADUANAS S.A.C. 11/02/2020


A. HARTRODT ADUANAS S.A.C. 10/02/2020
PORT LOGISTICS S.A.C. 10/02/2020
AGENCIA DE ADUANA SION S.A.C. 10/02/2020

DESPACHOS Y SERVICIOS ADUANEROS S.A.C. 07/02/2020


SCHARFF LOGISTICA INTEGRADA SA 07/02/2020
BANCO BBVA PERU 07/02/2020

DHL GLOBAL FORWARDING ADUANAS PERUS.A. 07/02/2020


A. HARTRODT ADUANAS S.A.C. 06/02/2020
A. HARTRODT ADUANAS S.A.C. 06/02/2020
ADUANERA CAPRICORNIO S.A AG DEADUANA 06/02/2020

GULDA & CIA. S.A.C. 06/02/2020


A & V LOGISTICA GLOBAL Y SOLUIONES S.A.C. 06/02/2020
V.I.I. S.A.C. AGENCIA DE ADUANA 06/02/2020
SAVAR AGENTES DE ADUANA S A 06/02/2020
LIP ADUANAS S.A. 05/02/2020
SEGU ADUANA LOGISTICS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 05/02/2020
KUEHNE & NAGEL S.A. 05/02/2020

FAR ADUANAS S.A.C. 05/02/2020

FAR ADUANAS S.A.C. 05/02/2020

HERMES AGENCIA DE ADUANA S.A.C. 04/02/2020

GARCIA PERSICO S.A.C. 04/02/2020


HANSA ADUANAS SOCIEDAD ANONIMA 04/02/2020
AGENCIA DE ADUANA TRANSOCEANIC S.A. 03/02/2020
SC & D AGENTES DE ADUANA S.A.C. 03/02/2020
ORBIS AGENTES DE ADUANA S.A.C. 03/02/2020

CENTROQUIMICA S.A.C. 03/02/2020

MARGLOBAL PERU S.A.C 03/02/2020

DESPACHOS Y SERVICIOS ADUANEROS S.A.C. 31/01/2020


PERUANA DE MOLDEADOS S.A.C. 31/01/2020

SLI ADUANAS S.A.C. 31/01/2020


CEVA LOGISTICS PERU S.R.L. 31/01/2020

HANSA ADUANAS SOCIEDAD ANONIMA 31/01/2020


SAVAR AGENTES DE ADUANA S A 31/01/2020
SAVAR AGENTES DE ADUANA S A 31/01/2020
MC LORET DE MOLA GROUP S.A.C. 30/01/2020

JAIME RAMIREZ MC. CUBBIN S.C.R.L 30/01/2020


DESPACHOS Y SERVICIOS ADUANEROS S.A.C. 30/01/2020
ALICIA GUZMAN DE CASTILLO S A 30/01/2020

PALACIOS & ASOCIADOS AGENTES DEADUANA SA 30/01/2020

A. HARTRODT ADUANAS S.A.C. 30/01/2020

ADUANERA CAPRICORNIO S.A AG DEADUANA 30/01/2020

MEGA CUSTOMS LOGISTIC S.A.C. AGENCIA DE ADUANA 30/01/2020

LA HERRADURA AGENCIA DE ADUANA SAC 30/01/2020


PACIFIC SHIPPING GROUP S.A.C 30/01/2020

NEW TRANSPORT S.A 29/01/2020

ULOG PERU S.A. 29/01/2020


MIGUEL VASQUEZ RUIZ SAC-AGE. ADUANA 29/01/2020

AGENTES Y ASES.INTGRAL.ENADUANAS SA 29/01/2020


RED ADUANERA S.A.C. 29/01/2020

DAMCO PERU S.A. 29/01/2020


ADUATEC S R LTDA AGENTES DE ADUANA 29/01/2020

AGENCIA AFIANZADA DE ADUANA J.K.M. S.A .C. 28/01/2020

HASBRO PERU S.R.L. 27/01/2020

SAVAR AGENTES DE ADUANA S A 27/01/2020

SAN REMO OPERADOR LOGISTICO S.A.C. 27/01/2020

TLI ADUANAS S.A.C. 27/01/2020

TPP ADUANAS S.A.C 24/01/2020


INTERAMERICAN SERVICE CO S.A.C. 24/01/2020
FOSFORERA PERUANA S.A. 24/01/2020
SAN REMO OPERADOR LOGISTICO S.A.C. 24/01/2020
MSL DEL PERU SAC 24/01/2020
ACCIONA FORWARDING PERU S.A. 24/01/2020
MC LORET DE MOLA GROUP S.A.C. 24/01/2020

TPP ADUANAS S.A.C 23/01/2020


NEXUS ADUANAS PERU SAC 23/01/2020

AUSA ADUANAS S.A. 23/01/2020

MSL DEL PERU SAC 23/01/2020

TRANSMODAL LOGISTICS PERU S.A.C 23/01/2020


SAN REMO OPERADOR LOGISTICO S.A.C. 23/01/2020
D & S ASESORES DE ADUANA S.A. 22/01/2020

DHL GLOBAL FORWARDING ADUANAS PERUS.A. 21/01/2020


AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020
AGENCIA DE ADUANA MACROMAR S.A. 21/01/2020

NEW TRANSPORT S.A 21/01/2020


IJI S.A.C. AGENTES DE ADUANA 21/01/2020
NETAFIM PERU S.A.C. 21/01/2020

TRAMONTINA DEL PERU S.A.C. 20/01/2020


CADUCEO LOGISTICS S.A.C. 17/01/2020
CHOICE ADUANAS S.A.C. 17/01/2020

DHL GLOBAL FORWARDING PERU S.A. 17/01/2020

LATINOCARGO SAC 17/01/2020


ADUANERA CAPRICORNIO S.A AG DEADUANA 17/01/2020

INTERAMERICAN SERVICE CO S.A.C. 16/01/2020

INTERAMERICAN SERVICE CO S.A.C. 16/01/2020

LA NOIRE URQUIZO JOSE ANTONIO 16/01/2020


LOGISTICA LOS OLIVOS S.A AGENCIA DE ADUANA 16/01/2020
LAVALLE SUITO DESPACHADORES ADUANEROS S.A 15/01/2020
LAVALLE SUITO DESPACHADORES ADUANEROS S.A 15/01/2020

LAVALLE SUITO DESPACHADORES ADUANEROS S.A 15/01/2020


DHL GLOBAL FORWARDING ADUANAS PERUS.A. 14/01/2020
DHL GLOBAL FORWARDING ADUANAS PERUS.A. 14/01/2020

DHL GLOBAL FORWARDING PERU S.A. 14/01/2020


IMPALA TERMINALS PERU S.A.C. 14/01/2020
IMPALA TERMINALS PERU S.A.C. 14/01/2020
AGENTES CORPORATIVOS S.A. 14/01/2020
AGENTES CORPORATIVOS S.A. 14/01/2020

NEW TRANSPORT S.A 14/01/2020


EXPORTEX MAQUINARIA TEXTIL E.I.R.L. 14/01/2020
EPSON PERU S.A. 13/01/2020
EPSON PERU S.A. 13/01/2020

CLI GESTIONES ADUANERAS S.A. 13/01/2020

ALEXIM PERU S.R.L. 10/01/2020


SAN REMO OPERADOR LOGISTICO S.A.C. 08/01/2020

GARCIA PERSICO S.A.C. 08/01/2020

MADERAS AMERICA S.A.C. 07/01/2020

SCHRYVER LOGISTICS DEL PERU S.A.C 03/01/2020

SCHRYVER LOGISTICS DEL PERU S.A.C 03/01/2020

LOGISTICA LOS OLIVOS S.A AGENCIA DE ADUANA 03/01/2020

LOGISTICA LOS OLIVOS S.A AGENCIA DE ADUANA 03/01/2020


AGENTES CORPORATIVOS S.A. 02/01/2020
GRUPO PECUARIO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 02/01/2020

GRUPO PECUARIO SOCIEDAD ANONIMA CERRADA 02/01/2020

CONCRETEC LOGISTIC S.A.C. 02/01/2020

CONCRETEC LOGISTIC S.A.C. 02/01/2020


Tiempo Transcurrido Total (Horas) Tiempo Meta Regla
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49:11:00 360:00:00 NO

5:30:00 360:00:00 NO
674:54:00 360:00:00 SI
674:54:00 360:00:00 SI
674:54:00 360:00:00 SI
2931:13:00 360:00:00 SI
2931:13:00 360:00:00 SI
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7384:03:00 360:00:00 SI
672:49:00 360:00:00 SI
673:49:00 360:00:00 SI
672:45:00 360:00:00 SI
672:45:00 360:00:00 SI
672:42:00 360:00:00 SI
672:42:00 360:00:00 SI

820:03:00 360:00:00 SI
676:56:00 360:00:00 SI
73:36:00 360:00:00 NO

89:24:00 360:00:00 NO
162:32:00 360:00:00 NO
163:37:00 360:00:00 NO

909:51:00 360:00:00 SI

909:43:00 360:00:00 SI
1:05:00 360:00:00 NO

477:58:00 360:00:00 SI

478:01:00 360:00:00 SI

478:08:00 360:00:00 SI
1177:59:00 360:00:00 SI
914:55:00 360:00:00 SI
914:55:00 360:00:00 SI

5382:52:00 360:00:00 SI
913:11:00 360:00:00 SI
913:11:00 360:00:00 SI

979:51:00 360:00:00 SI
913:31:00 360:00:00 SI
913:31:00 360:00:00 SI
913:24:00 360:00:00 SI
913:24:00 360:00:00 SI

982:05:00 360:00:00 SI
0:10:00 360:00:00 NO
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1005:58:00 360:00:00 SI

556:14:00 360:00:00 SI

4954:05:00 360:00:00 SI
0:51:00 360:00:00 NO

673:36:00 360:00:00 SI

562:48:00 360:00:00 SI

653:25:00 360:00:00 SI

653:25:00 360:00:00 SI

1007:47:00 360:00:00 SI

1007:47:00 360:00:00 SI
810:28:00 360:00:00 SI
786:36:00 360:00:00 SI

786:36:00 360:00:00 SI

1006:07:00 360:00:00 SI

1006:07:00 360:00:00 SI
Tipo Devolución Moneda a devolver Monto a devolver Fecha Operación
Nota de Credito USD 70.8

Transferencia USD 306.8


Nota de Credito USD 88.5
Nota de Credito USD 259.6
Nota de Credito USD 23.6

Nota de Credito Contable USD 306.8


Nota de Credito USD 88.5
Nota de Credito USD 4593.74

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Transferencia USD 70.8 13/05/2020

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Nota de Credito Contable USD 306.8


Transferencia USD 3726.9 13/05/2020
Nota de Credito USD 6232.76

Transferencia USD 0 13/05/2020

Transferencia USD 0 13/05/2020

Nota de Credito Contable USD 497.96

Nota de Credito Contable USD 306.8


Nota de Credito USD 306.8
Transferencia USD 2295.1 13/05/2020
Transferencia USD 305.03 13/05/2020

Nota de Credito Contable USD 23.6


Nota de Credito USD 82.6

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 872.24 13/05/2020

Transferencia USD 872.24 13/05/2020

Transferencia USD 29.5 26/06/2020

Transferencia USD 34.2 24/06/2020

Transferencia USD 0 02/06/2020


Nota de Credito USD 4617.34
Nota de Credito USD 259.6
Transferencia USD 19846.42 13/05/2020
Transferencia USD 1285.02 13/05/2020

Transferencia USD 0 13/05/2020


Transferencia USD 2459.71 13/05/2020
Transferencia USD 2459.71 13/05/2020

Nota de Credito Contable USD 306.8

Nota de Credito Contable USD 613.6

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Nota de Credito USD 306.8

Transferencia USD 0 06/03/2020

Transferencia USD 306.8 24/02/2020

Transferencia USD 431.88 13/05/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Transferencia USD 0 05/03/2020

Transferencia USD 0 16/03/2020


Nota de Credito USD 29.5
Nota de Credito USD 259.6
Nota de Credito USD 306.8

Transferencia USD 306.8 24/02/2020


Nota de Credito USD 93.9
Nota de Credito USD 1644.92

Nota de Credito Contable USD 191.16


Nota de Credito USD 306.8
Nota de Credito USD 1947
Transferencia USD 363.44 24/02/2020

Transferencia USD 215.94 16/03/2020


Nota de Credito USD 88.5
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Transferencia USD 155.76 24/02/2020
Nota de Credito USD 82.6
Nota de Credito USD 118
Transferencia USD 3138.8 24/02/2020

Transferencia USD 522.74 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 1389.57 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Nota de Credito USD 306.8
Nota de Credito USD 75
Transferencia USD 804.76 24/02/2020
Nota de Credito USD 1644.92

Transferencia USD 880.28 26/02/2020

Transferencia USD 59 24/02/2020

Transferencia USD 305.02 24/02/2020


Nota de Credito USD 547.52

Transferencia USD 324.5 24/02/2020


Transferencia USD 951.08 24/02/2020

Transferencia USD 1071.44 24/02/2020


Transferencia USD 467.28 24/02/2020
Transferencia USD 467.28 24/02/2020
Nota de Credito USD 70.8

Transferencia USD 70.8 24/02/2020


Transferencia USD 610.06 24/02/2020
Nota de Credito USD 306.8

Transferencia USD 306.8 24/02/2020

Transferencia USD 0 20/02/2020

Transferencia USD 306.8 24/02/2020

Transferencia USD 259.6 24/02/2020

Nota de Credito Contable USD 306.8


Nota de Credito USD 306.8

Transferencia USD 59 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Transferencia USD 636.02 24/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Transferencia USD 3530.56 24/02/2020

Nota de Credito Contable USD 35.4


Nota de Credito USD 200.6

Transferencia USD 0 24/02/2020

Nota de Credito Contable USD 306.8

Transferencia USD 259.6 20/02/2020

Transferencia USD 75 24/02/2020

Nota de Credito Contable USD 689.12

Transferencia USD 200.6 12/06/2020


Transferencia USD 623.04 24/02/2020
Transferencia USD 415.36 20/02/2020
Nota de Credito USD 13629
Transferencia USD 934.56 24/02/2020
Transferencia USD 155.76 24/02/2020
Nota de Credito USD 82.6

Transferencia USD 259.6 12/06/2020


Nota de Credito USD 283.2

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 102.66 05/02/2020

Transferencia USD 0 24/02/2020


Transferencia USD 311.52 24/02/2020
Nota de Credito USD 330.4

Nota de Credito Contable USD 306.8


Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 28/05/2020
Transferencia USD 973.5 28/05/2020
Transferencia USD 973.5 28/05/2020
Transferencia USD 973.5 28/05/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 324.5 24/02/2020
Transferencia USD 324.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020
Transferencia USD 973.5 24/02/2020

Transferencia USD 578.2 24/02/2020


Transferencia USD 649 24/02/2020
Nota de Credito USD 306.8

Nota de Credito Contable USD 712.72


Nota de Credito USD 4894.64
Nota de Credito USD 306.8

Transferencia USD 0 24/02/2020

Transferencia USD 306.8 24/02/2020


Nota de Credito Contable USD 35.4

Transferencia USD 0 05/02/2020

Transferencia USD 0 05/02/2020

Transferencia USD 0 05/02/2020


Nota de Credito USD 546.34
Transferencia USD 155.76 24/02/2020
Transferencia USD 155.76 24/02/2020

Transferencia USD 306.8 24/02/2020


Transferencia USD 1765.28 24/02/2020
Transferencia USD 1765.28 24/02/2020

Transferencia USD 259.6 24/02/2020


Transferencia USD 12980 24/02/2020
Transferencia USD 12980 24/02/2020
Transferencia USD 519.2 24/02/2020
Transferencia USD 519.2 24/02/2020

Transferencia USD 236 24/02/2020


Nota de Credito USD 306.8
Transferencia USD 311.52 24/02/2020
Transferencia USD 311.52 24/02/2020

Transferencia USD 2151.14 05/02/2020

Nota de Credito Contable USD 88.5


Nota de Credito USD 73596.6

Transferencia USD 477.9 05/02/2020

Transferencia USD 0 30/01/2020

Transferencia USD 70.8 30/01/2020

Transferencia USD 70.8 30/01/2020

Transferencia USD 545.16 24/02/2020

Transferencia USD 545.16 24/02/2020


Transferencia USD 519.2 05/02/2020
Transferencia USD 140.11 05/02/2020

Transferencia USD 140.11 05/02/2020

Transferencia USD 649 24/02/2020

Transferencia USD 649 24/02/2020


Del 01-01-20 al 29-02-20
Tiempo reclamo Nro. De reclamos %
<=360hrs(15 días) 62 34.07%
>360hrs(15 días) 120 65.93%
Total 182 100.00%
Cumplimiento de tiempo(reclamos)

34%

66%

<=360hrs(15 días) >360hrs(15 días)


Año Pendiente de cancelación
2018 $14,905.27
2019 $13,599.64
2020 $4,490.98

Nota 2018-2019: El deposito nos alertaba los contenedores que ingresaban al almacén con Daño,
Generábamos liquidaciones mediante el sistema OX y notificábamos a los clientes vía correo electrónico, al
séptimo día la liquidación se activa e inhabilita la atención al cliente.

Nota 2020: El deposito ingresa al sistema de acuerdos comerciales la información del contenedor dañado, el
sistema en automático notifica al cliente y al consignatario, al séptimo día la liquidación se activa e inhabilita
la atención al cliente. Posterior realizamos una gestión de cobranza sobre las liquidaciones que se
encuentran activas pendientes de cancelación, enviado correos de recordatorio de pago a los clientes.
Gestión de Daños
$16,000.00
$14,905.27
$14,000.00 $13,599.64
$12,000.00

$10,000.00

$8,000.00

$6,000.00
$4,490.98
$4,000.00

$2,000.00

$0.00
2017 2018 2019 2020 2021
Mes/Régimen Impo Expo Total
Ene-Jun 2019 $16,582.00 $19,994.00 $36,576.00
Ene-Jun 2020 $9,156.00 $11,652.00 $20,808.00
Reducción
Porcentual/año $7,426.00 $8,342.00 $15,768.00

Nota: Tramarsa en el 2019 no hacía una adecuada gestión de cobranza  con los vistos buenos pendientes, en el
primer trimestre del año del 2019 se puede evidenciar que habia una deuda de mas de $20,000, comparándolo con el
primer trimestre del año 2020.

1. Al mes siguiente del zarpe de las naves (naves que zarparon en enero, se está enviando mensaje a los clientes en febrero)
se realiza una gestión de cobranza con todos los clientes que tienen deuda en exportación.
2. Se realiza 3 avisos de cobranza a los clientes.
3. Al tercer aviso (correo) se  realiza el bloqueo y se comunica a la línea que los clientes no han cumplido con el VB a fin nos
puedan brindar el apoyo con el mismo o en todo caso proceder a la devolución del VB a Tramarsa con NC.
Gestión cobros locales
$40,000.00

$35,000.00

$30,000.00
$19,994.00
$25,000.00

$20,000.00

$15,000.00 $11,652.00

$10,000.00
$16,582.00
$5,000.00 $9,156.00
clientes en febrero)
$0.00
Ene-Jun 2019 Ene-Jun 2020

con el VB a fin nos Impo Expo


$11,652.00

$9,156.00

Ene-Jun 2020
Comisiones - cantidad de contenedores Comisión - can
Periodo/Box Impo Expo Total 250,000
Ene-Dic 2018 98,784 77,381 176,165
Ene-Dic 2019 111,207 85,184 196,391 200,000
Ene-Jun 2020 110,019 69,308 179,327

150,000
77,381

100,000

50,000 98,784

0
Ene-Dic 2018
Comisión - cantidad de contenedores

85,184
69,308
77,381

98,784 111,207 110,019

Ene-Dic 2018 Ene-Dic 2019 Ene-Jun 2020


VOLUMEN DE CONTENE
VOLUMEN DE CONTENEDORES PROYECTADO : 2021, 2022 y 250,000
2023
Periodo/Box Impo Expo Total 200,000
Ene-Dic 2021 106,610 72,773 179,383
Ene-Dic 2022 111,373 76,412 187,786 150,000 72,773
Ene-Dic 2023 116,942 80,233 197,175
100,000

50,000 106,610

0
Ene-Dic 2021
VOLUMEN DE CONTENEDORES PROYECTADO : 2021, 2022 y 2023
250,000

200,000

150,000 76,412 80,233


72,773

100,000

106,610 111,373 116,942


50,000

0
Ene-Dic 2021 Ene-Dic 2022 Ene-Dic 2023

Impo Expo

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