INFORME “PROGRAMACION DEL PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O

SERVICIO”

Julián Almanza
Miguel fuentes
Marlon Escobar

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

AREA
GESTIÓN DE MERCADOS

AÑO
2021
 “IMPLEMENTACIÓN DE MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS”

“Elaborar el Plan de Mercadeo”

NOMBRE DEL APRENDIZ

Julián Almanza
Miguel fuentes
Marlon Escobar

PROGRAMA DE FORMACION VIRTUAL

TECNOLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS

Trabajo de Gestión de Mercados: “Informe General”

INFORME “PROGRAMACION DEL PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O
SERVICIO”

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

AREA
GESTIÓN DE MERCADOS

AÑO
2021

1. PORTADA
1. Portada

2. Introducción

3. Objetivo general del estudio: Definir el plan estratégico del plan de

marketing que oriente hacia la definición de indicadores de
seguimiento efectivo en la organización.

4. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de

objetivos

5. Definición de los objetivos del plan de mercadeo

6. Definición de las estrategias de marketing

7. Definición de las técnicas

8. Definición de indicadores de gestión (producto, precio, distribución y

publicidad)

9. Relación de resultados y medición para la proyección de ventas.

10. Informe final.

2. INTRODUCCION
Se denomina cerveza a la bebida que se obtiene a partir de la levadura y
Minerales. La bebida es altamente estimulante. Por extensión, también se puede
designar con este nombre al lugar de consumo de esta bebida y sus múltiples
variantes.

Se dice que al contemplar su exquisita espuma o color dorado una cerveza puede
ser la causa y solución al mismo tiempo de
muchos problemas y quizás esta aseveración no dista mucho de la realidad
Preferida por muchos, la cerveza no solo es el sorbo que nunca falta en una
reunión o fiesta. Su ingesta moderada puede traer
múltiples beneficios al organismo por sus componentes. Esta bebida milenaria
tiene diferentes tipos los cuales son clasificados por
su grado de fermentación, sin embargo no existe una regla que diga por ejemplo,
que la cervezas deben tener la misma cantidad de
calorías ya que todas las cervezas son hechas con diferentes ingredientes, por
ejemplo, trigo, arroz, centeno, cebada.

INTRODUCCION DEL PRODUCTO CON EL LOGOTIPO PRINCIPAL DE LA

MARCA “CERVEZA LA ROLA”
PRESENTACION DE CADA UNA DE NUESTRAS REFERENCIAS DE LA
CERVEZA LA ROLA
 3. OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO: Definir el plan estratégico del
plan de marketing que oriente hacia la definición de indicadores de
seguimiento efectivo en la organización.

Determinar el conocimiento general de los clientes referente al consumo de la

cerveza. utilizando métodos estadísticos con el fin de conocer el consumo de este
producto.

OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN

Conocer el consumo actual de “LA ROLA”en todas sus presentaciones.

OBJETIVO GENERAL

Buscar dentro de la sociedad actual en cuanto al entorno en las ciudades de

Santa Fe de Bogotá; Boyacá y la Costa Colombiana el consumo actual de la
cerveza la rola
 4. OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO: Debe completar la
definición de objetivos del plan, herramientas, técnicas y acciones que
direccionen estratégicamente la organización.

 Realizar una investigación de mercado en cuanto al entorno actual donde

vivimos para conocer los gustos y preferencias de las personas en cuanto
al consumo de cerveza.
 Conocer la presentación física del producto que el consumidor prefiere.
 Determinar qué tipo de cerveza consumen actualmente (  Ale clásicas, Bock
Strong Lagers ,Cervezas Pale Lagers,etc…).
 Establecer que características son las que se basan a la hora de comprar.
 Conocer el sabor que les agrada a los consumidores.

LOS USUARIOS O CONSUMIDORES SUJETOS DE ESTA INVESTIGACION

Nuestro segmento de mercado, población o grupo objetivo escogido es el

siguiente:

o Hombres y Mujeres
o Edad de mayor de 18años
o Ubicados en Santa de Fe Bogotá, La costa colombiana, y Boyacá (Tunja)
o Cualquier tipo de estrato
o Personas a las que sabemos que les gusta consumir cerveza.
 5. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO. Y SE
COMPLEMENTA CON EL PUNTO #6
6. DEFINICIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING

1. Dar a conocer la marca entre el público objetivo.

En ocasiones, nos encontraremos al frente de una marca nueva, que se dirige a

un público diferente del habitual o que por cualquier otra circunstancia necesita
darse a conocer y aumentar su visibilidad.
En el caso de este objetivo, definiremos las acciones para impactar por primera
vez a los usuarios nuevos y lograr que nos recuerden. El éxito puede medirse en
número de impactos o bien en métricas más específicas.
2. Incrementar la cuota de mercado

Este objetivo está muy relacionado con el estudio de la competencia, ya que la

posición de una marca en el mercado siempre es relativa. En función de las
marcas ya existentes y de nuestros medios, definiremos una posición concreta en
el mercado 8el objetivo no siempre tiene porque ser convertirse en el líder, ya que
muchas veces esto no es alcanzable).
 3. Lanzar un producto nuevo

El lanzamiento de un producto siempre da muchísimo trabajo al equipo de

marketing, ya que hay que informar al público sobre la novedad y conseguir que
la“cerveza” entre los clientes. Para que este objetivo tenga éxito, es fundamental
definir bien el precio y posicionamiento del lanzamiento y contar con una
estrategia de comunicación bien pensada.

4. Mejorar el retorno de la inversión

El retorno de la inversión o ROI es una de las métricas más importantes del

marketing, ya que mide si la inversión en una publicidad está dando frutos que
buscamos.
En el mundo del marketing digital, es más fácil que nunca medir con precisión el
retorno de la inversión, ya que podemos saber el coste por el clic o por conversión
de nuestras acciones. Eso sí, es necesario hacer un buen seguimiento de las
métricas a lo largo del tiempo.

5. Introducir la empresa en nuevos mercados a nivel internacional o local

Al igual que ocurre en el caso del lanzamiento de un producto nuevo, el

posicionamiento y la estrategia de comunicación y la estrategia de comunicación
son claves. También deberemos contar con las diferencias culturales y de
consumo en diferentes mercados.

6. Incrementar los beneficios de la empresa

En este caso, la empresa se va a centrar en mejorar sus resultados económicos

durante el periodo de tiempo al que se refiere el plan. Para ello, las acciones y las
métricas pueden orientarse en dos sentidos diferentes: reducir los costes,
incrementar los beneficios o ambas. En el primer caso, la optimización de la
publicidad en buscadores, redes sociales y otros medios digitales puede ser clave.

7. Optimizar el embudo de conversión

De nada sirve conseguir un gran número de impactos si no logramos que los

usuarios conviertan. Por eso, un buen plan de marketing tiene en cuenta las
diferentes fases del embudo de conversión para reducir los abandonos y
conseguir que el mayor número posible de usuarios se conviertan en clientes.

8. Captar nuevos clientes

Un objetivo clásico de marketing, lograr incrementar la base de clientes de la

marca. Los descuentos y las ofertas de incorporación son las herramientas
clásicas para conseguirlo y la medición suele ser bastante intuitiva.

9. Fidelizar a los clientes

La otra cara de la moneda respecto del objetivo de marketing anterior, no solo

queremos captar nuevos clientes sino también conseguir que se queden con
nosotros durante mucho tiempo, ya que siempre resulta más económico mantener
a un cliente que conseguir a uno nuevo. Por eso, quien tiene un cliente fiel tiene
un tesoro.
Aquí entran en juego los diferentes programas de fidelización y recompensas,
destinados a que el usuario realice compras repetidas a lo largo del tiempo y
recomiende el producto a sus familiares y amigos.

10. Aumentar las ventas

Y, por último, llegamos al objetivo de marketing quizá más evidente: mejorar las
ventas de la empresa. Aquí podemos distinguir entre dos objetivos
complementarios, pero pueden requerir acciones y herramientas diferentes:
incrementar el número de transacciones (motivando a los usuarios a convertir) o
bien el importe medio de cada una de ellas (por ejemplo, mediante acciones de
venta cruzada).

7. DEFINICIÓN DE LAS TÉCNICAS

Para recolectar la información necesaria utilizaremos las encuestas en donde

tomaremos los objetivos específicos y estableceremos la información que
necesitamos saber y las fuentes primarias y secundarias para la recolección de
datos. Desarrollar investigación de mercado basado en la realización de encuestas
y trabajo etnográfico a nuestro mercado meta.

METODO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN

Nuestras fuentes de información de investigación de mercado son las siguientes:

“Pues en nuestro caso nosotros solo usamos un método de recolección de

Información que fue como el más viable y fácil de realizar como fue el siguiente:

- ENCUESTA TIPO ONLINNE

TIPOS DE PREGUNTAS QUE REALIZAMOS FUERON TODAS DE AMBITO

CERRADO COMO SON LAS SIGUIENTES:

1. Conocer el género al cual se le va a realizar la encuesta.

2. ¿Qué tipo de cerveza consume más?
3. ¿Con que frecuencia consume cerveza?
4. ¿Conoce la marca LA ROLA?
5. ¿Sabe qué empresa produce LA ROLA?
6. ¿De qué forma le gustaría adquirir el producto?
7. ¿Cuándo terminas el día sueles tomar una cerveza?

8. DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO,

DISTRIBUCIÓN Y PUBLICIDAD)

PRODUCTO O SERVICIO: La idea del negocio de nuestro café Sublime consiste

en comercializar el café en cadenas o autoservicios o tiendas, esto con el fin de
ofrecer el servicio sea novedoso y atractivo de alta calidad que contribuyan
 positivamente a su bienestar y cuidado, brindando a los clientes la facilidad y
practicidad de adquirir estos productos y servicios de forma novedosa y divertida.

PRECIO

Tarifas del
Referencia Plus Presentación
Producto

*330ML
Cervezas tipo Ale clásicas $4.450

Cervezas Pale Lagers $5.000

*330ML

Tod
nue
stro

os
s
Bock Strong Lagers $6.750 *330ML

Pilsner $3.850 *330ML

DISTRIBUCIÓN

En términos generales la distribución consiste en un conjunto de tareas o

actividades necesarias para trasladar el producto acabado hasta los diferentes
puntos de venta. La distribución juega un papel clave en la gestión comercial de
cualquier compañía. Es necesario trabajar continuamente para lograr poner el
producto en manos del consumidor en el tiempo y lugar adecuado.

No hay una única forma de distribuir los productos, sino que dependerá de las
características del mercado, del mismo producto, de los consumidores, y de los
recursos disponibles. Dentro del marketing mix, la estrategia de distribución
trabaja aspectos como el almacenamiento, gestión de inventarios, transporte,
localización de puntos de venta, procesos de pedidos, etc.

Entonces dado lo anterior nuestro sistema de gestión se basa en lo que

menciona anteriormente.

PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN

Gracias a la comunicación, las empresas pueden dar a conocer como sus

productos, y pueden satisfacer las necesidades de su público objetivo. Podemos
encontrar diferentes herramientas de comunicación: venta personal, promoción
de ventas, publicidad, marketing directo y las relaciones públicas. La forma
en que se combinen estas herramientas dependerá de nuestro producto, del
mercado, del público objetivo, de nuestra competencia y de la estrategia que
hayamos definido.

Entonces nuestro sistema de publicidad se enfoca de la siguiente manera:

Venta Personal + Promoción de Ventas + Publicidad + Marketing Directo +

Las Relaciones Públicas.

9. RELACIÓN DE RESULTADOS Y MEDICIÓN PARA LA PROYECCION DE

VENTAS.

PRESUPUESTO DE VENTAS        
  ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
UNIDADES 250 330 345 520
PRECIO DE VENTA 10.750 $ 10.750 $ 10.750 $ 10.750
TOTAL 11.000 $ 11.080 $ 11.095 $ 11.270

PRESUPUESTO DE COMPRAS        
  ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
UNIDADES 250 330 345 520
PRECIO DE COMPRA 9.750 9.750 9.750 9.750
TOTAL 10.000 $ 10.080 $ 10.095 $ 10.270

PRESUPUESTO OPERATIVO        
( ESTADOS DE RESULTADOS
PROYECTADO)
  ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
VENTAS $ 240.000.000 $ 242.000.000 $ 266.000.000 $ 292.000.000
COSTO DE VENTAS $ 120.000.000 $ 132.780.000 $ 145.200.000 $ 159.600.000
UTILIDAD BRUTA $ 120.000.000 $ 150.000.000 $ 151.000.000 $ 145.000.000
         
GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 5.600.000 $ 5.600.000 $ 5.600.000 $ 5.600.000
GASTOS DE VENTAS $ 6.350.000 $ 6.350.000 $ 6.350.000 $ 6.350.000
DEPRECIACIÓN $ 300.000 $ 300.000 $ 300.000 $ 300.000
UTILIDAD ANTES DE $ 12.250.000 $ 12.250.000 $ 12.250.000 $ 12.250.000
IMPUESTO
         
IMPUESTOS (3%) $ 2.553.000 $ 2.678.000 $ 3.180.000 $ 1.569.000
UTILIDAD NETA $ 9.697.000 $ 9.572.000 $ 9.070.000 $ 10.681.000