Creando Oportunidades

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Creando
CreandoOportunidades
Oportunidades
1.
Definición
Comunicación genu ina y honesta
con el ánimo de ayu dar a la otra persona
a crecer y aprender.

Ayuda a BBVA a crecer.

EJERCICIO

ASOCIA

Desarrollo A Sé claro y específico

Basado en un
Interpersonal B propósito constructivo

Entre compañeros, con

Ayudarnos C responsables, colaboradores...

Identificar fortalezas
Directo D y áreas de mejora

Ayudarnos (B), Directo (A)

Desarrollo (D), Interpersonal (C),
UN ENFOQUE
DIFERENTE
No se trata de...
…gestión del desempeño

…evaluación

Se trata de...
…tu desarrollo

…fomentar las
conversaciones que te
ayuden a aprender y crecer

proceso de aprendizaje y crecimiento

2.

TÚ
 DAR FEEDBACK
FEEDBACK PERSONAL

TÚ con QUIÉN
eres el responsable siempre con ánimo
de tu desarrollo de ayudar

PEDIR RECIBIR FEEDBACK FEEDBACK

FEEDBACK FEEDBACK A TRAVÉS DE EQUIPO
ENCUESTAS
EJERCICIO

A QUIÉN
Escribe los nombres de las personas
a/de las que te gustaría:

Dar feedback…

Recibir feedback…

Pedir feedback…
3.

Escanea el código QR
y descubre por qué
LA CLAVE
DEL FEEDBACK

Aprender para Escuchar para

escuchar aprender
EL FEEDBACK
tiene al menos 1. Motivación y
compromiso
3 efectos positivos
en la organización Se ha demostrado que el
feedback, especialmente
si es positivo, tiene un gran
impacto en el compromiso
de las personas. Incluso
cuando es negativo, es mejor
que la ausencia de feedback.
2. Adaptación a un
entorno cambiante
Las organizaciones utilizan
el feedback para adaptarse
a los cambios. Escuchar
los distintos puntos de
vista facilita el éxito de la
transformación.
3. Crecimiento
y desarrollo
Todos tenemos la capacidad
de crecer y evolucionar.
El feedback nos puede
ayudar a identificar nuestras
fortalezas y debilidades.
Nos permite trabajar para
mejorarlas.
EJERCICIO

VERDADERO Redondea la opción correcta y

descubre la palabra oculta:

O FALSO
VERDADERO FALSO

El feedback solo aplica en los

procesos de evaluación.

Las organizaciones modernas utilizan el feedback

para adaptarse al entorno.

No hay relación entre el feedback y el compromiso

del empleado.

Para ser más efectivas, las personas deben ser

conscientes de su impacto sobre los demás.

El feedback es necesario en una cultura

de control.

El feedback es una herramienta poderosa para el

desarrollo personal y profesional.
4.
A, B, C

www.campusbbva.com
CÓMO SE
CONSTRUYE
UNA CULTURA
DE FEEDBACK
Genera confianza Conviértelo en un hábito
Aprovecha para conocer a los demás No esperes a una ocasión especial

Ten en cuenta las emociones Implícate

Asegúrate de que el momento es adecuado.

Pide permiso

Empieza por lo fácil Predica con el ejemplo

Reconoce los comportamientos positivos... Sé honesto
y déjalo ahí
Empieza por ti. Pide, da, recibe y
Elogia el esfuerzo, no la capacidad aprende en el proceso

Equilibra el feedback negativo

y el positivo
EJERCICIO

¿DÓNDE
ESTÁS?
Evalúate de 0 a 10 en los siguientes: Nunca Siempre

1. Cuido el impacto que provoco en los demás.

2. La gente se encuentra cómoda acercándose a mí.

3. Contribuyo a un ambiente de seguridad y

confianza.

4. Presto atención a las emociones de los demás.

5. Identifico y reconozco el trabajo bien hecho.

6. Soy proactivo; no me siento y espero a que

llegue el feedback.

7. Conozco mis fortalezas y debilidades.

PREPARACIÓN
PARA DAR Valídalo
FEEDBACK • ¿Cuál es el propósito por el que estoy
aportando este feedback?
¿Qué he observado? • ¿Está alineado con nuestros valores?
Sé lo más objetivo y específico posible
Exprésalo
Piénsalo • ¿Cómo pido permiso para dar este
• ¿Es cierto? feedback ahora?

• ¿Es útil? • ¿Qué voy a decir que permita crear

oportunidades de mejora en el futuro?
• ¿Es inspirador?
• ¿Qué voy a decir para gestionar
• ¿Es necesario compartir esto ahora?
las emociones?
• ¿Es constructivo?
PREPARACIÓN
PARA RECIBIR Analízalo
FEEDBACK • Separa la información de las
emociones
Búscalo • Aunque no te guste lo que oyes,
• Pídelo busca lo que te pueda ayudar

• Dedícale tiempo
Acéptalo
• Agradece el tiempo y esfuerzo que
han dedicado a darte feedback
• Pregunta hasta entender cuál es el
mensaje que te quieren transmitir y
por qué es relevante para ti
Hazlo tuyo
• Identifica las oportunidades para tu
aprendizaje y crecimiento
• Aprovecha la oportunidad para hacer
crecer la relación con la persona que
te ofrece el feedback
• ¿Qué harás de forma diferente en
respuesta a este feedback?
5.
Hazlo parte de tu
día a día
Inclúyelo en tu día a día,
pero busca siempre el
momento adecuado

Cuando el feedback se El futuro está lleno

posterga, puede ser de oportunidades...
interpretado de forma ¡Sé constructivo!
punitiva

pasado pre sente futuro

EJERCICIO

FEEDBACK
¿CUÁNDO?
Juega al ahorcado:

Al terminar un p _______

Reconocimiento por un b ___ trabajo

P___ después del evento

Haz del feedback algo h_______

No esperes a una ocasión e _______

______
(especial), (reunión)

Al final de una r
Respuestas: (proyecto), (buen), (poco), (habitual),
¡YA PUEDES
EMPEZAR!
¡Experimenta
y aprende!
 EXPERIMENTA Y APRENDE

Quién

Percepción emocional

¿Qué fue bien?

Accede a la
herramienta de feedback
y reconocimiento ¿Qué haría de forma diferente?

Observaciones
EVALÚA Y APRENDE EVALÚA Y APRENDE

Quién Quién

Percepción emocional Percepción emocional

¿Qué fue bien? ¿Qué fue bien?

¿Qué haría de forma diferente? ¿Qué haría de forma diferente?

Observaciones Observaciones
QUEREMOS,
NECESITAMOS,
TU FEEDBACK
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CÓMO
Puedes enviarnos tu feedback
feedback@bbva.com

Puedes hacerlo público en G+

#feedbackatBBVA