Área Académica de Humanidades y Educación
Trabajo Social
Guía de trabajo A+S 1:
Diagnóstico y Diseño del plan de intervención social grupal
Evaluación Sumativa 1
Unidad de Aprendizaje 1:
Diseño del plan de intervención
social grupal.
Aprendizaje esperado
1.1.- En esta situación de
desempeño, el estudiante
planifica estrategias de
intervención social en base a la
evaluación diagnóstica de una
situación o problema social
grupal. (Integrada Competencia
Genérica Comunicación Oral y
Escrita)
Actividades
1. Levantamiento de
información bibliográfica y
en terreno.
2. Generación del diagnóstico
3. Generación del plan de
Intervención social grupal.
Evaluación
Evaluación formativa de pre-
entregas con retroalimentación
en las tutorías.
Rúbrica 1: Informe Diagnóstico
y Plan de Intervención social
grupal (15%)
Práctica de Intervención Social de Grupo - HIPS03
I. Presentación
En esta asignatura trabajarán con la metodología Aprendizaje Servicio, más
conocida como A+S, que implica orientar las actividades de aprendizaje hacia el
servicio a la comunidad, integrando los aprendizajes alcanzados, junto con
aplicar tus conocimientos, habilidades y herramientas académicas para atender a
necesidades reales de la comunidad.
En este hito deberán demostrar el nivel de dominio alcanzado respecto de las
competencias de egreso en situaciones reales de intervención social con grupos,
relacionados con la realización del diagnóstico, plan de intervención, su ejecución
y evaluación de resultados, todo, en un contexto institucional. El docente guiará
el proceso de intervención, cautelando la coherencia desde el diagnóstico hasta
la ejecución, considerando las características propias de la organización y su
entorno social.
La presente Guía de Trabajo A+S 1: “Diagnóstico y Diseño Plan de Intervención”
se desarrolla durante la Unidad de aprendizaje 1, donde el informe final debe
incluir: reseña institucional, diagnóstico social y el plan de intervención social
para un grupo. Como bien saben, deben considerar aspectos sobre el contexto
sociocultural, de género, etario, aspectos socioeconómicos, territoriales y muy
probablemente aspectos propios de nuestra realidad migratoria.
No olviden lo relevante de esta guía, analizando continuamente todo el proceso
de manera crítica, sobre todo las dificultades que se les irán presentando en la
intervención. El docente promoverá el apoyo mutuo entre los grupos y cautelará
que las soluciones nazcan desde sus propias reflexiones.
 Criterios de evaluación
Las actividades a desarrollar, consideran los siguientes criterios de evaluación:
1.1.1.- En conformidad al contexto institucional y su enfoque temático.
1.1.2.- Fundamentado en los referentes teóricos conceptuales de las Ciencias
Sociales.
1.1.3.- Según políticas públicas.
1.1.4.- Incorporando todos los elementos metodológicos tipo.
1.1.6. Utilizando recursos expresivos y cohesivos.
II. Instrucciones
Otoño 2019
1
 Área Académica de Humanidades y Educación
Trabajo Social

II. Instrucciones
1. Los estudiantes son distribuidos en centros donde realizarán una intervención social de grupo, de acuerdo a los
lineamientos que proveerá el docente.
2. Revisar en esta guía de trabajo de A+S, las instrucciones de las actividades a desarrollar durante la Unidad de
Aprendizaje 1; actividades en aula y actividades en terreno.
3. Revisar los recursos de apoyo para desarrollar las diferentes actividades: plantilla para elaborar el Informe
Diagnóstico y Plan de intervención social grupal y el instrumento de evaluación, Rúbrica 1.
4. Durante la construcción del diagnóstico del grupo, específicamente en las tutorías en sede, el docente realizará
evaluaciones formativas de los avances en la formulación del Informe Plan de intervención social grupal (pre-
entregas) y del desempeño individual. Sólo al término de la unidad, se realizará evaluación sumativa, del informe
final con el instrumento ya indicado. Es muy relevante que observen su progreso y que consideren las
observaciones y mejoras entregadas por el docente durante la retroalimentación, durante y al término de la
Unidad de Aprendizaje 1.
5. Corroborar con el docente, las fechas y horarios de trabajo en terreno; las fechas y horarios de las tutorías en
sede, y de la presentación final del Informe Plan de intervención social grupal.

III. Actividades
En esta primera guía deben realizar el diagnóstico y el plan de intervención grupal, a través de la recopilación de
información bibliográfica y del levantamiento de información en terreno, que permita la elaboración de un informe
que dé cuenta, del problema que abordarán. Para esto, es importante considerar los siguientes aspectos:
 Primero: Acercamiento a la institución donde se hará la intervención, donde conocerán a su supervisor/a de
terreno. Es importante que recaben los antecedentes e historia de la institución, sus objetivos, pues ello les
permitirá comprender mejor cuáles son las posibilidades reales de intervención.
 Segundo: Definir el grupo objetivo de la intervención junto con sus características. Para ello es importante que
recaben información de experiencias nacionales e internacionales, que favorezcan la comprensión de las
posibilidades que se tienen para abordar el problema.
 Tercero: Establecer los plazos y acciones que es posible llevar a cabo para concretar los objetivos propuestos,
ello requiere que consideren: tiempo, recursos, materiales didácticos y la generación de redes para el logro de
las metas propuestas.
 Cuarto: Consensuar un problema a intervenir en el grupo con la institución, pues ello les permitirá tener
parámetros de evaluación objetivos, para los estudiantes, para el docente y para la institución.

Etapa 1: Antecedentes para el desarrollo del Diagnóstico

Para la construcción del diagnóstico, es importante empaparse del quehacer de la institución y el rol del trabajo
social en su interior, ello les permitirá tener claridad sobre cuáles son los alcances posibles de la intervención. Luego,
deben levantar información del grupo, que les aportará a la construcción del diagnóstico grupal, que será la base del
plan de intervención social de grupo. Para realizar lo anterior, es fundamental que se provean de un marco de
referencia que justifique el modelo de intervención a utilizar, lo mismo que los objetivos esperados dentro del
modelo.

Práctica de Intervención Social de Grupo - HIPS03

Otoño 2019
2
 Área Académica de Humanidades y Educación
Trabajo Social

Paso 1.1 Documentación sobre metodología de A+S

a) Revisar material de metodología de A+S, la bibliografía obligatoria y sugerida, información propia de la
institución y del contexto del grupo: género, edad, territorialidad, aspectos socio-económicos, etc. Lo anterior
permitirá que previo a la realización de las actividades, conozcan los requerimientos de la institución y el rol del
trabajo social, favoreciendo un diagnóstico y plan de intervención contextualizado a la realidad de la
organización.
b) Establecer y/o revisar el cronograma de trabajo.

Paso 1.2 Recopilación de información

a) Revisen y analicen experiencias nacionales e internacionales, que les permita un acercamiento a la realidad del
grupo y la institución y como han sido abordadas por otros equipos, y en otros territorios. Para ello considerar
los elementos etarios (infancia, adolescencia, personas mayores), socioeconómicos (vulnerabilidad,
marginalidad, condiciones de pobreza, etc.), género (diversidad sexual, mujeres, hombres), socioculturales
(migrantes, indígenas, etc.).
b) Recopilen información bibliográfica de la institución donde ocurrirá la intervención, de manera que permita
recabar información institucional y el rol del trabajo social en la institución, lo mismo que su historia y años de
trabajo en el área específica que corresponde a la intervención.
c) Establezcan el primer acercamiento con la institución, presentándose y explicitando la labor que realizarán,
confirmando el resguardo y confidencialidad de la información que obtendrán de la organización.
d) Generen una estrategia que permita recopilar información cuantitativa y cualitativa del grupo, que permita el
diseño coherente del diagnóstico y el plan de intervención.

Etapa 2: Construcción del Diagnóstico.

Ahora deben caracterizar el grupo y sus problemas, para así definir sobre cuál de ellos se realizará la intervención,
para esto, deben reunirse con ellos y aplicar los instrumentos seleccionados para levantar información.

Paso 2.1. Caracterización del grupo.

a) Analicen críticamente la información que permite la caracterización del grupo, con apoyo en la teoría de grupo,
describiendo etapas, dinámica de grupo y tipo de liderazgo.
b) Proponen una hipótesis de intervención de acuerdo a la caracterización del grupo y la discute con el supervisor
de terreno y su docente.
c) Consideren información adicional y específica si requiere para la elaboración de la caracterización del grupo a
intervenir, especialmente la que dice relación con elementos teóricos nuevos y/o respecto a elementos
específicos de la temática a intervenir.
d) Coordinen las reuniones para aplicar los materiales y/o instrumentos de levantamiento de la información, de
acuerdo a los días y horarios de prácticas, organicen un calendario de actividades en conjunto con el supervisor/a
de terreno, de manera de compatibilizar la intervención con el desarrollo normal de la institución.

Paso 2.2. Definición del problema a intervenir

Práctica de Intervención Social de Grupo - HIPS03

Otoño 2019
3
 Área Académica de Humanidades y Educación
Trabajo Social

a) Priorice el problema de acuerdo a criterios de: gravedad, magnitud, pertinencia e interés del grupo;
considerando la información recogida ya sea cualitativa y cuantitativa.
b) Considere que el problema pueda ser intervenido en tiempos y plazos de acuerdo a su práctica de intervención.
c) Discute el problema que será objeto de intervención con el supervisor de terreno y el docente de la asignatura,
acogiendo sugerencias e incorporándolas.

Etapa 3: Plan de Intervención Social Grupal.

En esta etapa se definen los elementos centrales del plan de intervención, es decir ponemos en evidencia los
objetivos, actividades, evaluación y recursos necesarios que debieran permitirnos realizar los cambios propuestos.

Paso 3.1. Definición de los objetivos de intervención

a) Elaboren los objetivos considerando la superación del problema identificado en el diagnóstico. Redacten un
objetivo general y al menos tres específicos, considerando estos últimos como elementos que permiten lograr el
objetivo general.
b) Discuten con el equipo de intervención en la institución la factibilidad de los objetivos considerando tiempos y
recursos disponibles, lo mismo que las características del grupo.
c) Consideren a la hora de la elaboración de los objetivos las posibilidades de evaluación cualitativa y cuantitativa
de los objetivos.

Paso 3.2. Definición de las actividades

a) Consideren que las actividades se desprenden de los objetivos específicos, es decir, la cantidad de actividades
dice relación con lo necesario para lograr los objetivos específicos.
b) Elaboren las actividades de acuerdo a los tiempos de práctica y la disponibilidad del grupo, para ello es
importante la conversación técnica con el equipo de la institución y el supervisor de terreno.
c) Presenten y discutan en el taller de grupo con el docente y sus compañeros respecto de la factibilidad y
posibilidades de cumplir con las actividades.

Paso 3.3. Estrategias de evaluación de la intervención

a) Establecen estrategias de evaluación que permita medir cualitativa y cuantitativamente la intervención, para ello
construyen instrumentos ad hoc y los discuten con el equipo de intervención institucional, de manera que el
material resultante aporte a la institución.
b) Discuten los instrumentos con el docente en función de la información necesaria para aportar al proceso de
intervención, así como la posibilidad que mida los objetivos propuestos.
c) Construye carta Gantt con las actividades propuestas en un calendario que permita hacer seguimiento de éstas y
la consideración de responsables en su ejecución.

Paso 3.4. Definición de los recursos para intervención

a) Expliciten los recursos necesarios para la intervención, sean estos económicos, técnicos o de recursos humanos,
ello permite ver la factibilidad de las actividades propuestas y las posibilidades reales de su concreción.
b) Discutan con el equipo de intervención institucional la factibilidad de lo propuesto como recursos, de manera
que viabilice la intervención.

Práctica de Intervención Social de Grupo - HIPS03

Otoño 2019
4
 Área Académica de Humanidades y Educación
Trabajo Social

c) Discuten y presentan en el taller de aula y al docente su plan de intervención, acogiendo sugerencias y realizando
los cambios.

Etapa 4: Informe Diagnóstico y Plan de Intervención Social Grupal.

Esta es la etapa final de la guía, momento donde deben terminar el informe diagnóstico y plan de intervención
grupal considerando las retroalimentaciones y sugerencias de mejora realizadas por el docente en las tutorías. Esta
última etapa concluye con la entrega del Informe.

Paso 4.1 Revisión y retroalimentación del Informe

a) El equipo de trabajo entrega y revisa en tutoría con el docente, la versión final del informe de diagnóstico y plan
de intervención grupal, antes de su entrega.

Paso 4.2. Presentación a la institución

a) Entregar y presentar a la institución y al grupo de intervención, en la fecha y horario acordados anteriormente, el
Diagnóstico y Plan de Intervención Grupal, con los énfasis necesarios, junto con responder las dudas y acoger las
inquietudes de los destinatarios de la intervención.

Paso 4.3. Evaluación del Informe Plan de Intervención Grupal

a) Entregar Informe Diagnóstico y Plan de Intervención Grupal con la fundamentación teórico-conceptual del
problema social identificado. El informe será evaluado con la Rúbrica 1.

Recursos:
 Plantilla de Informe de Diagnóstico y Plan de Intervención Social Grupal.
 Rúbrica 1: Diagnóstico y plan de intervención social de grupo.

Práctica de Intervención Social de Grupo - HIPS03

Otoño 2019
5