Resultados consolidados de los indicadores de Muebles y Camas S.A.S.

El resultado general de la organización, permite establecer 28 indicadores, dentro de los que se

tienen 12 indicadores a nivel estratégico, 10 a nivel misional, y 6 a nivel de apoyo.

En este contexto, cada indicador es evaluado tomando como referencia la meta propuesta, y de
acuerdo a su naturaleza esta puede ser creciente o decreciente.

Satisfactor
Proceso Etiquetas de fila Meta % alcanzado
io
GESTIÓN CUMPLIMIENTO DE
NO 85% 50%
GERENCIAL REUNIONES DEL SIG
CUMPLIMIENTO
SI 90% 90%
INDICADORES DE GESTIÓN

INDICE DE FRECUENCIA NO 5% 10%

AHORRO DE ENERGÍA NO 10% 11%

INDICE DE SEVERIDAD NO 0% 20%
ILI SI 0% 0%
AUSENTISMO POR CAUSA
SI <10% 3,85%
MÉDICA
SISTEMA
INTEGRADO PREVALENCIA EL SI 0% 0%
DE GESTIÓN INCIDENCIA EL SI 0% 0%
PROPORCIÓN ACCIDENTES
SI 0% 0%
MORTALES

USO DE EFICIENTE DEL

SI 10% 3%
AGUA

RESIDUOS SOLIDOS SI 90% 92%

TOTAL
NO
PROCESO
SATISFACTORIOS 8 SATISFACTO 4
ESTRATÉGIC
RIO
O

SATISFACCIÓN AL CLIENTE SI 90% 92%

EVALUACIÓN QUEJAS Y
COMERCIAL SI 2% 2%
RECLAMOS

VENTAS
SI ≥80% 80%
PRESUPUESTADAS
 Satisfactor
Proceso Etiquetas de fila Meta % alcanzado
io

EFECTIVIDAD EN
SI ≥70% 70%
COTIZACIONES

PROVEEDORES
SI 80% 87%
CALIFICADOS

CUMPLIMIENTO EN
SI 10% 8%
PEDIDOS
FABRICACIÓ
N
PRODUCTIVIDAD NO ≥95% 14%

ROTACIÓN DE MATERIAL SI 50% 50%

ALMACENAMI
ENTO Y/O CUMPLIMIENTO EN
SI 5% 3%
DISTRIBUCIÓ ENTREGAS
N

ENTREGA EN BUENAS
SI 8% 7%
CONDICIONES

TOTAL NO
PROCESO SATISFACTORIOS 9 SATISFACTO 1
MISIONAL RIO

MANTENIMIE MANTENIMIENTOS
SI 80% 80%
NTO DE PREVENTIVOS
INFRAESTRU
CTURA,
MAQUINARIA MANTENIMIENTOS
SI 0% 0%
Y EQUIPO CORRECTIVOS

EFECTIVIDAD EN COBROS
NO <=1’000.000 2’000.000
DE FACTURA
COMPRAS
EFECTIVIDAD EN PAGO DE
NO 0 $200.000
IMPUESTOS

RECURSOS
CAPACITAR AL PERSONAL SI 90% 93%
HUMANOS
 Satisfactor
Proceso Etiquetas de fila Meta % alcanzado
io

EVALUACIÓN DESEMPEÑO
SI ≥90% 90%
DE PERSONAL

TOTAL NO
PROCESO DE SATISFACTORIOS 4 SATISFACTO 2
APOYO RIO

Se realiza análisis por tipo de proceso. Allí, se encuentra que en el proceso estratégico 8
indicadores alcanzan o sobrepasan la meta establecida. Sin embargo, 4 no alcanzan la meta.
Donde, 3 hacen parte del Sistema Integrado de Gestión. Razón por la cual se deben ejecutar
controles exhaustivos en el cumplimiento de Seguridad y Salud en el trabajo y medio ambiente.

En el marco de los indicadores pertenecientes al proceso misional, se tiene que el indicador que no
cumple la meta es productividad teniendo en cuanta una caída importante en cuanto a lo producido
y lo proyectado. En este sentido se tienen en cuenta variables tales como riesgos materializados
en cuanto a orden público y biológico, que pudieron haber impactado negativamente el factor
productivo.

En cuanto los procesos de apoyo se encuentra un incumplimiento de meta en cuanto a la

efectividad en cobros de factura, y efectividad en el pago de impuestos. Lo que representa
pérdidas económicas para la compañía.

Tipo de proceso Satisfactorio No satisfactorio

Estratégico 8 4
Misional 9 1
Apoyo 4 2

Comparativo cumplimiento de meta.

9
8

4 4

2
1
Estratégico Misional Apoyo
Axis Title

Satisfactorio No satisfactorio