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Internet Inalámbrico 20 Mbps Plus +

Huawei B612
Precio único del equipo:

CÓMPRALO,
CONÉCTALO Y ÚSALO S/ 399 * Incluye chip
*

GB de alta Cargo fijo


Plan contratado
velocidad al mes

Internet Inalámbrico
20 Mbps PLUS 550 GB S/ 90
Recomendado para 5 dispositivos en simultáneo.

Vigencia de planes del 01/04/2021 al 05/05/2021. Precios de equipo válido desde el 01/04/2021. Sujeto a cobertura y facilidades técnicas.
La comercialización de este servicio no aplica para Apurímac, Arequipa, Cusco, Madre de Dios, Moquegua, Puno, Tacna, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, Loreto, Pasco, San Martín y Ucayali.

Recuerda que este servicio es fijo y no permite la movilidad. Para los


clientes que necesitan trasladarse ofrecemos OLO.

Recomiéndale a tu cliente que puede realizar el pago de su servicio con


su DNI en los siguientes establecimientos y plataformas autorizadas:

Bancos o agentes:

Caja Trujillo Caja Sullana Full Carga


Cajas o Integradores Cajas Municipales Caja Arequipa Caja Cusco
Integradores Cellpower
Western Union

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¡RECUPERA TU Ahora tu cliente podrá descargar gigabytes adicionales para mantener


VELOCIDAD! la velocidad de su Internet en caso supere el tope de degradación*.

Paquete Costo Cantidad

Recupera tu velocidad S/ 15 100 GB

* Aplica para clientes que no tengan deudas pendientes y que tengan la velocidad degradada.
** La degradación ocurre al alcanzar 550 GB en el plan Internet Inalámbrico 20 Mbps PLUS+.

Ahora tu cliente podrá verificar/consultar el consumo de sus GB de alta velocidad del paquete
Recupera tu velocidad a través del App Mi Claro y los podrá adquirir en línea por el Portal de
Compras con tarjetas de crédito y débito o cargo al recibo.

Para adquirirlo, tu cliente deberá considerar lo siguiente:

Deberá solicitarlo, No tener deudas pendientes. El paquete se activará en las


llamando al 0800 00 200 En caso de que tenga recibos siguientes 24 horas y estará
vencidos, deberás guiar a tu vigente hasta el final del ciclo
o al 123 cliente para que realice la de facturación en curso y/o
cancelación de estos. hasta que esté agote su
contenido.

S/

Podrá adquirir el paquete las El monto del paquete será


veces que desee durante su cargado al recibo de su
ciclo de facturación. Para facturación mensual.
poder activarlo, primero
deberá haber agotado los GB
de descarga del primer
paquete activado y así
sucesivamente.

Recuerda, pedir el correo electrónico a tu cliente e incluirlo en su contrato para mantenerlo informado de
futuras promociones y novedades. Es obligatorio incluir el correo electrónico del cliente en el contrato.

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¡RECUPERA TU
VELOCIDAD! Sigue este proceso para vender "Recupera tu velocidad":

1 Valida que el cliente no tenga deudas pendientes.

2 Si tu cliente no tiene deudas pendientes, deberás crear la tipificación de


compra del paquete 100 GB en SIAC Único y generar una constancia.

Tipo Clase Subclase Código tipo Código clase Código Subclase

INTERNET VARIACIÓN - PAQUETE DATOS -


34 3402 340222
INALÁMBRICO SERVICIOS REINICIA TU VELOCIDAD

Tipificación de Compra: IFI

3 Deberás comunicar a tu cliente que le llegará un mailing


confirmando la activación de su paquete pasadas las 24 horas.

Luego de 24 horas, deberás verificar si la activación del paquete de 100 GB


4 se ha realizado. Para ello, ingresa el n° de teléfono del cliente en la
plataforma de SIAC ÚNICO y luego selecciona el botón de interacción.

¡Toma en cuenta!
El primer ID de la Interacción es la tipificación de la entrega del
paquete y el segundo es la tipificación de la solicitud del paquete.

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Para poder realizar la venta en el sistema


deberás seleccionar la siguiente etiqueta:

Internet Inalámbrico 2020

DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran


ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)

IFI_VENTA_ACUERDO_PLAY_INALÁMBRICO_290321
IFI_VENTA_ANEXO_PLAY_INALÁMBRICO_REF_050321
IFI_VENTA_CODE_040419
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa

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Comparte este video instructivo con tu


cliente de cómo instalar su equipo IFI
Instrucciones para el uso de tu router
Instalación: En la caja encontrarás el router, un par de antenas, un cable de red y
una fuente de poder.
a b c d e f g h i

X X

1 Lo primero será instalar las antenas. Para 3 Conecta tu computadora usando el


cable de red en alguno de los puertos
esto debes abrir la tapa posterior h para
disponibles en la parte posterior del
acceder a los conectores. Asegura las
router g Si decides conectarla vía
antenas a los conectores X No es
Wi-Fi, encontrarás la clave de acceso
necesario hacer mucha presión.
en la etiqueta posterior del router.

2 Ubica el router en un lugar próximo


a los dispositivos que se van a
4 Finalmente, conecta la fuente de
poder y espera unos segundos a que
conectar a Internet. se establezca la conexión a Internet f

¡Instala tu router de manera fácil y rápida!


Conoce cómo hacerlo en el siguiente video.
En caso de dificultades:
El router no capta señal, El router no funciona, se No funciona el Wi-Fi,
no se enciende ninguna ha encendido la luz roja no se enciende la luz
barra de señal e en el panel b del Wi-Fi en el panel c
Reubícalo hasta que se
Reubícalo hasta que se enciendan enciendan las barras de señal.
Prueba acercarlo a una ventana. Prueba reiniciar el router con
las barras de señal. ayuda de un clip en el botón i
Prueba acercarlo a una ventana. Revisa que el SIM card esté
correctamente instalado en su
compartimiento.

Tu router cuenta con un SIM card único proporcionado por el proveedor del
Importante servicio de Internet. No lo instales en otro equipo: esta acción puede bloquear
el servicio. No lo cambies: esta acción puede inhabilitar el router.

¡Gestiona tu servicio en un solo lugar con la App de Claro Smart Home!


Descárgala aquí

Y consulta más sobre tu plan y consumos en la App Mi Claro.


Conoce dónde realizar el pago de tu servicio con tu DNI en los siguientes establecimientos
y plataformas autorizadas:
1. Bancos o agentes: 2. Cajas autorizadas o integradores:

¡Recupera tu velocidad! Obtén 100 GB de descarga adicionales a tu plan contratado durante el ciclo de tu
facturación para sigas navegando, llamando al 0800 00 200. El monto será cargado en tu próxima facturación.
El equipo deberá ser utilizado exclusivamente en la dirección que se indicó en el contrato, por lo tanto queda restringido el traslado a otras direcciones.
Paquete recupera tu velocidad: Aplica para clientes con servicios de Internet fijo inalámbrico que hayan alcanzado el tope de degradación de velocidad de su plan y se
encuentren al día en sus pagos. Conoce más sobre el paquete, costo y restricciones en claro.com.pe/personas/hogar/beneficios-adicionales/recupera-tu-velocidad/

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Estas son las preguntas frecuentes que podrá


encontrar tu cliente en nuestra página web:

PREGUNTAS FRECUENTES

01. ¿Qué requisitos debe tener mi casa para instalar el servicio?


Solo debes contar con servicio de electricidad y cobertura Claro para que puedas
acceder a tu servicio.
02. ¿Qué tipos de conexión a internet tengo con mi equipo?
Puedes conectarte a internet de las siguientes formas:

a. Conexión WIFI
Identifica el nombre de la Red (SSID) y contraseña (WPA2-PSK) ubicada en la
etiqueta posterior del equipo.

b. Puertos LAN
Puedes conectar la PC o Laptop a uno de los puertos LAN ubicados en la parte
posterior del equipo mediante el cable Ethernet.

03. ¿Cómo instalo el equipo de mi Internet Inalámbrico?


¡Instala tu Internet Fijo Inalámbrico súper fácil!
Mira los pasos en el siguiente video.

04. ¿Mi equipo necesita una configuración adicional para funcionar?


No, solo debes conectarlo a la corriente eléctrica, agregar la contraseña que se
encuentra en el equipo y ¡listo!, empieza a disfrutar de la conexión de Internet en casa.

05. ¿Puedo insertar el Sim Card de mi Internet Inalámbrico en otro equipo?


Tu router cuenta con un Sim Card único. ¡No lo instales en otro equipo! Esta acción
puede bloquear el servicio.

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06. Necesito cambiar la contraseña de Wi-Fi de mi Internet Inalámbrico, ¿qué puedo


hacer?
Para cambiar tu clave de Wi-Fi puedes llamar 0 800 00123 desde tu teléfono fijo o al
123 desde tu celular Claro. También puedes llamar al 0800 00 200 desde cualquier
operador incluso teléfono fijo.

07. ¿Qué puedo hacer si mi equipo Internet Inalámbrico no capta la señal o no se


enciende ninguna barra de señal?
Puedes reubicarlo en algún lugar fuera de obstáculos hasta que se enciendan las
barras de señal o puedes probar acercándolo a una ventana.

08. ¿Qué puedo hacer si mi equipo Internet Inalámbrico no funciona?, se ha encendido la


luz roja en el panel
Puedes reubicarlo hasta que se enciendan las barras de señal. Prueba acercándolo a
una ventana o puedes revisar que el Sim Card esté correctamente instalado en su
compartimiento.

09. ¿Qué puedo hacer si no funciona mi Wi-Fi?, no se enciende la luz de este en el panel
Prueba reiniciando el router. Para ello presiona el botón de encendido, espera unos
minutos y préndelo nuevamente.

10. La velocidad de mi Internet Inalámbrico ha disminuido, ¿qué puedo hacer?


Si agotaste los GB de alta velocidad de tu plan contratado puedes adquirir 100 GB
adicionales llamando al 0800 00123 y seguirás navegando a la velocidad de tu plan.

11. ¿Puedo trasladar mi equipo Internet Inalámbrico a otra dirección?


Recuerda que el equipo debe ser utilizado solo en la dirección para la cual fue
contratado.

12. ¿Qué pasa si cancelo mi servicio antes de finalizar los 6 meses de contrato de mi
equipo?
Deberás reintegrar a Claro la diferencia de los meses, según el precio de lista.

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