Preguntas entrevista cliente:

1 ¿Cree usted que la UNAJMA necesite un sistema de información adicional a los que
tiene, especialmente en estos tiempos de pandemia?

¿Cuales?

2 ¿Qué problema o problemas se solucionarían con ese sistema de información?

3 Qué opina de un sistema de información de préstamo de recursos (computadoras,

chips, equipos, entre otros) que la universidad brinda a sus alumnos?

4. ¿Qué problemas cree que se podrían solucionar con dicho sistema?

5. ¿Con qué recursos (computadoras, chips, equipos, entre otros) cuenta la universidad
para el préstamo a los estudiantes?

6. ¿Qué otros recursos más podrían prestar la universidad que el alumno desconoce?

7. ¿Existen equipos o algunos otros recursos que la universidad no preste a sus alumnos a falta
de un sistema o por que los alumnos desconocen de ellos?

¿Cuales?

8. ¿Cuál es el proceso de préstamo de estos recursos?

9. ¿Cree usted que existan otros procesos adicionales de préstamo de estos recursos?

10. ¿Quiénes intervienen en el proceso de préstamo de recursos?

11. ¿Qué documentos y/o formularios se tienen que llenar en dicho proceso?

12. ¿Qué opina de virtualizar dichos procesos?

13. ¿Qué beneficios aportaría dicho sistema a la institución?

14. ¿Quiénes serían los usuarios de dicho sistema?

15. ¿Qué sucede si el alumno pierde un recurso prestado o lo devuelve en un mal estado?

• ¿Quiénes serían los usuarios de dicho sistema?

• ¿Qué funciones tendría cada usuario?

• ¿Qué procesos realizaría cada usuario?