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1. Objetivos

El objetivo de nuestra charla con respecto a Usabilidad de Equipos Médicos es dar a conocer
nuestra experiencia en la aplicación de las Normas que contemplan la Usabilidad. Poner en
escena las dificultades que se encuentran al llevar a cabo esta tarea que se deben, entre otras
cosas, a lo costoso que resulta para una PyME en Argentina como también al Sistema de Salud
Pública. Es menester destacar que a pesar de estas dificultades resulta muy enriquecedor
realizar este ensayo porque se toma un contacto con la realidad que a veces es difícil de
adquirir para un diseñador, si éste no tuvo la posibilidad de estar en contacto directo con los
operadores a quienes están destinados los equipos. Otro aspecto positivo es que surge un
realimentación directa al diseño del aparato que lo hacen más sencillo y cómo en su
utilización.

2. ¿Cómo llevar a cabo esta tarea?

Desde nuestra experiencia, lo que se propone hacer es tratar de ponerse en el lugar del
operador desde un punto de vista crítico y pensar cuáles serían los pasos habituales para
realizar su tarea diaria. En base a eso se proponen una serie de ensayos que serán los que van
a realizar las personas involucradas el día de la prueba. Se proponen objetivos claros y
tiempos estimados para realizarlos. Se prepara la documentación que se llevará el día de la
prueba para dejar asentado el resultado de la experiencia, pueden ser cuadros, cuestionarios.
Uno puede disponer de varios medios de almacenamiento que le ayuden posteriormente a
relevar mejor los datos adquiridos ese día, por ejemplo cámaras filmadoras, fotográficas o de
audio y cronómetros.

Se proponen grupos de trabajo, a un grupo se le proporciona el manual de usuario para que

pueda conocer bien el equipo, a otro se le proporciona una guía rápida y a otro nada, se le
pedirán los mismos objetivos que a los anteriores pero se tendrá más consideración en los
tiempos en que realice la tarea, lo que sí debe permitirse es que inspeccione el equipo antes
de realizar el ensayo, porque eso es lo que naturalmente se hace cuando uno tiene en sus
manos un artefacto nuevo.

Se solicita a quien se considere más adecuado dentro de la empresa: en nuestro caso el

gerente, pero podría ser una persona de ventas, de RRHH o de algún área técnica, que realice
la gestión para adquirir un espacio en donde se realizará el ensayo. A dicha persona se le debe
decir en forma clara qué elementos se precisan y no deben faltar en dicho espacio. Lo ideal es
acercarse lo más posible a las condiciones normales de uso del equipo, por ejemplo la sala de
un hospital.

3. ¿Cuál fue nuestra experiencia?

 Escenario de ensayo

La experiencia se realizó en el Hospital Posadas, en una sala de radiología convencional con

una camilla y una mesa. Originalmente se pensó el ensayo en una sala común con dos camillas
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separadas el ancho del equipo + 20 cm, dado lo difícil que resulta conseguir el espacio, sea cual
fuere en un hospital público por la demanda enorme de paciente que existe, nos adoptamos a
esta condición.

Se evaluó el equipo con 3 técnicos de los 6 que estaban previstos. Uno de cada grupo definido
anteriormente.

 Ejecución de ensayo

Orden de la muestra

1- Alejandro Fernandez, técnico radiólogo con aproximadamente 5 años de

experiencia, sector Radiología Portátil. Este participante ha leído el manual.
2- Silvia Sorbara, técnica radióloga con aproximadamente 30 años de experiencia,
sector Radiología Neonatología. Esta participante no ha leído el manual.
3- Xxxxx Xxxxxx, técnica radióloga con aproximadamente xx años de experiencia,
sector Radiología Convencional en Guardia. A esta participante se le proporcionó
una guía rápida.
 Definición de los ensayos

Ensayo 1

Con el equipo apagado con su cable de alimentación enrollado, fuera de la sala (pasillo) y
ubicado de tal forma que uno de sus laterales esté paralelo y a 3 centímetro de la pared, para
dificultar la maniobra.

Solicitar al participante que libere el freno para mover el equipo unos centímetros.

Una vez finalizada la consigna e interpretada por el participante tomar el tiempo que emplee
en presionar el comando para desbloquear el freno y registrarlo.

Registrar el tiempo en la planilla adjunta con birome azul, en caso de no poder realizar la tarea
marcar con una cruz roja y en caso de tardar más del tiempo propuesto con el tiempo escrito
en rojo.

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para desbloquear el freno como:
muy cómodo, adecuado, excesivo.

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para mover el equipo como: muy
cómodo, adecuado, excesivo.

Registrar las percepciones en la planilla englobando la respuesta del participante.

Permitirle al participante que explore libremente el equipo y solicitarle que describa

brevemente su experiencia y que mejoraría.

Registrar las percepciones en la planilla en el sector de comentarios.

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Ensayo 2

Con el equipo apagado con su cable de alimentación enrollado, fuera de la sala (pasillo) una
vez liberado el freno totalmente.

Solicitar al participante que mueva el equipo unos tres metros y quede a 90 grados respecto de
su trayectoria original, como si fuera a entrar a una puerta de un servicio cercano.

Volcar en el informe el tiempo empleado para mover el equipo y posicionarlo

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para desplazar el equipo como: muy
cómodo, adecuado, excesivo.

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para girar el equipo a 90 grados
como: muy cómodo, adecuado, excesivo.

Registrar las percepciones en la planilla englobando la respuesta del participante.

Disponer una placa de melanina de 18 mm de espesor en el piso de tamaño suficiente para

que entre el equipo completo sobre ella, fijarla para evitar su desplazamiento.

Ubicar el equipo frente de esta y solicitarle al participante que pase el equipo a través de la
misma realizando las operaciones de subida y bajada.

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para subir y bajar el escalón como:
muy cómodo, adecuado o excesivo.

Permitirle al participante que explore libremente las capacidades de desplazamiento y

maniobrabilidad y solicitarle que describa brevemente su experiencia y que mejoraría.

Registrar las percepciones en la planilla en el sector de comentarios.

Ensayo 3

Ubicar el equipo en una sala cercano a la puerta de entrada la sala debe contar con dos camas
separadas por el ancho del equipo mas 10 centímetros, donde se encuentre al menos un
tomacorriente de 20 amperes a 2 metros o menos de alguna de las camas.

Solicitar al participante que posicione el equipo en zona cercana al pasillo entre las camas,
solicitarle que enchufe el equipo a la red, tomar el tiempo desde que deja el equipo e intenta
conectarlo hasta que se incorpora luego de conectarlo.

Volcar en el informe el tiempo empleado.

Solicitar al participante que califique el esfuerzo realizado para realizar la conexión como: muy
cómodo, adecuado o excesivo. Registrar las percepciones en la planilla englobando la
respuesta del participante.
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Ensayo 4

Con el equipo ubicado cercano a las camas y conectado a la red de alimentación.

Solicitarle al participante que encienda el equipo desde la llave térmica.

Volcar en el informe el tiempo empleado para encontrar y accionar la térmica de encendido.

Solicitar al participante que califique la dificultad para encontrar o realizar el encendido como:
muy cómodo, adecuado o excesivo. Registrar las percepciones en la planilla englobando la
respuesta del participante.

Ensayo 5

Con el equipo ubicado cercano a las camas y conectado a la red de alimentación.

Solicitarle al participante que accione la llave de habilitación de disparo.

Volcar en el informe el tiempo empleado para encontrar y accionar la llave de habilitación de

encendido.

Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la habilitación de disparo como:
muy cómoda, adecuada o excesiva. Registrar las percepciones en la planilla englobando la
respuesta del participante.

Ensayo 6

Con el equipo ubicado cercano a las camas y conectado a la red de alimentación, con la
térmica levantada y la llave de habilitación activada.

Solicitarle al participante que encienda el equipo desde el panel de control.

Volcar en el informe el tiempo empleado para encontrar y accionar el botón de encendido en

el panel de control.

Solicitar al participante que califique la ubicación del botón de disparo como: muy cómoda,
adecuada o incomoda. Registrar las percepciones en la planilla englobando la respuesta del
participante.

Ensayo 7

Con el equipo ubicado cercano a las camas y conectado a la red de alimentación, con la
térmica levantada y el equipo en condiciones de disparo.

Solicitarle al participante que fije una técnica 80 kV, 200 mA y 50 ms.

Volcar en el informe el tiempo total empleado para fijar la técnica.

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Solicitar al participante que califique la ubicación de los botones de fijación como: muy
cómodos, adecuados incómodos. Registrar las percepciones en la planilla englobando la
respuesta del participante.

Solicitar al participante que seleccione en el programador anatómico la opción para realizar

una exposición a un adulto en la modalidad corazón, espesor 32 cm en menos de 2 minutos
para quienes hayan leído el manual de usuario y para los que no lo hayan leído se considerará
muy exitoso si logran fijar la técnica, se considera aprobado aún si no pudiera hacerlo pero ha
entrado al programador anatómico.

Volcar en el informe el tiempo total empleado para fijar la técnica.

Solicitar al participante que califique la facilidad de selección del programador anatómico

como: muy cómodo, adecuado o incómodo. Registrar las percepciones en la planilla
englobando la respuesta del participante.

Ensayo 8

Con el equipo ubicado cercano a las camas.

Indicarle al participante que sacará una placa a un hipotético paciente en una de ellas pero que
deberá posicionar el equipo en el espacio entre las mismas.

Solicitarle que alinee el equipo con el espacio entre las camas de forma frontal.

Solicitarle que eleve el cabezal hasta una posición media y que gire la columna para dejarla en
posición de placa.

Solicitarle que retire el freno y empuje el equipo al sector entre las camas.

Solicitarle que posicione el cabezal a la altura correcta en la que debería efectuarse el disparo.

Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la operación de posicionamiento

en cada ítem como: muy cómoda, adecuada o incómoda. Registrar las percepciones en la
planilla englobando la respuesta del participante.

Permitirle al participante que explore libremente el equipo y solicitarle que describa

brevemente su experiencia y que mejoraría (pedir específicamente que observe el cabezal y
sus movimientos).

Registrar las percepciones en la planilla en el sector de comentarios.

Ensayo 9

Con el equipo entre las camas y en posición de disparo.

Solicitarle que colime a un hipotético paciente para una placa de tórax.

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Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la operación de colimado como:
muy cómoda, adecuada o incómoda. Registrar las percepciones en la planilla englobando la
respuesta del participante.

Permitirle al participante que explore libremente el equipo y solicitarle que describa

brevemente su experiencia y que mejoraría.

Registrar las percepciones en la planilla en el sector de comentarios.

Ensayo 10

Con el equipo entre las camas y en posición de disparo.

Con el equipo con la etapa de potencia desconectada para evitar la emisión de rayos x.

a-Solicitarle al participante que retire el disparador remoto, se aleje y dispare

Volcar en el informe el tiempo total empleado para tomar el pulsador y efectuar el disparo.

Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la operación disparo remoto
como: muy cómoda, adecuada o incómoda. Registrar las percepciones en la planilla
englobando la respuesta del participante.

Si el participante no pudiera realizar el disparo en la primera oportunidad y requiriera una

segunda de todos modos se tomará el tiempo empleado en esta y se asentará el mismo
indicándolo con un asterisco al lado del tiempo.

b-Solicitarle al participante que coloque nuevamente el pulsador el disparador remoto en su

alojamiento.

Volcar en el informe el tiempo total empleado para colocar el pulsador en su alojamiento.

Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la reposición del disparador
como: muy cómoda, adecuada o incómoda. Registrar las percepciones en la planilla
englobando la respuesta del participante.

Solicitar al participante que indique si ha podido visualizar indicación emisión de rayos x desde
la pantalla o con el indicador luminoso en el panel u oír, que el disparo se ha realizado
exitosamente. En caso que el operador manifieste no haber registrado ninguna de estas
situaciones, repetir el disparo desde la posición y solicitarle que esté atento a alguna de estas
señales y confirme si la ha percibido.

Ensayo 11

Con el equipo entre las camas solicitarle al operador que lo retire hacia una zona cercana pero
dentro de la sala, lo coloque nuevamente en la posición de transporte y lo traslade hasta el
pasillo fuera de la sala.
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a-Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la operación de retiro de la

zona de trabajo como: muy cómoda, adecuada o incómoda.

b- Solicitar al participante que califique la dificultad para realizar la operación de plegado a la

posición de transporte como: muy cómoda, adecuada o incómoda.

Permitirle al participante que explore libremente el equipo y solicitarle que describa

brevemente su experiencia y que mejoraría.

Pedirle al participante que describa su experiencia con el sistema de columna rotativa, pedirle
que específicamente que indique si los topes de desplazamiento fueron percibidos y si son
adecuados.

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