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FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
TEMA:
Marketing Digital
ALUMNOS:
Fernandez Ordas, Dayelly Solansh
Quiroz Nomberto, Andrea Fernanda
Reluz Rojas, Evelyn Violetta
Vercelli Nájera, Enzho Rafael
DOCENTE:
Ing. Mg. Carlos Sandoval Reyes
Guadalupe
2021
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Índice
Capítulo 1: Introducción
La palabra “marketing”, en estos tiempos, es usada de forma masiva. Así como está
recalcar que todo lo obtenido es gracias a la ciencia y a la tecnología; ellas han sido el
mercados. Sabemos claramente que, hoy en día, las empresas están compitiendo en un
I. Objetivo:
¿Qué es el Marketing?
preguntamos a varias personas qué es el Marketing posiblemente nos den el mismo número
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
las necesidades del cliente de forma rentable", según el Chartered Institute of Marketing de
Inglaterra.
siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear,
comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes,
Es así que podemos encontrar cientos de definiciones con pequeños cambios de acuerdo
a la experiencia o punto de vista de cada autor u organización. Pero en lo que cada autor
mejor forma de satisfacer las necesidades del consumidor y/o cliente. Es decir, entender al
comprender la magnitud e importancia del Marketing para una marca, producto o servicio:
- Plan de Marketing
Sin un buen plan de marketing no se podrían conseguir los objetivos marcados por
la empresa o Marca.
- Marketing Digital
Esta rama del marketing dirige todos sus esfuerzos en desarrollar una estrategia
- Marketing Directo
- Email Marketing
- Marketing Viral
Este tipo de marketing emplea técnicas mediante canales de internet con la finalidad
- Mobile Marketing
- Performance Marketing
(anunciantes) que solo tienen que pagar por los resultados obtenidos.
- Inbound Marketing
cualificado y alineado con tu sector. Para así captar clientes potenciales, con los
través de Instagram, la red social de moda y con las proyecciones más grandes de
crecimiento exponencial.
El marketing y la publicidad son dos conceptos que se manejan mucho en el día a día y
que sin embargo generan confusión. ¿Son lo mismo en el fondo? ¿En qué se parecen y en
qué se diferencian?
Antes de nada, es importante destacar que tanto el marketing como la publicidad son
especialidades de comunicación, que muchas personas confunden entre sí; y hablan de ellas
Tanto el marketing como la publicidad tratan de crear interés en el cliente por los
productos o servicios de una empresa, solo que el marketing genera estrategias que
por otro lado la publicidad es solo una de las ramas del marketing, esta puede ser
transmitidos por una serie de métodos para interesar a los espectadores en el producto o
servicio ofrecido, y se utilizan diferentes tipos de medios para distribuir los anuncios.
Son una fórmula sencilla para identificar y trabajar en los elementos esenciales de
ejemplo:
ventas. De muy poco nos servirá tener un producto de excelente calidad y precio,
¿Qué debemos analizar para llevar a cabo una buena distribución? Variables como:
• Almacenamiento.
• Transporte.
• Tiempos de la operación.
online, etc.
- Precio (Price): El valor del producto que vamos a vender es fundamental; si para la
gente comprar lo que ofrecemos es caro, puede ser que no lo haga. Es necesario
competitiva en el mercado?
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la gente que existimos y por qué le conviene adquirir nuestro producto. La labor de
Es Philip Kotler quien hace referencia a estos conceptos a finales de los 90’s cuando
publica su teoría de las 8 Ps del marketing de servicio, ya que en la época actual las 4 Ps no
1. Producto
2. Plaza
conveniencia.
3. Promoción
Se evalúan los canales para divulgar la existencia del producto. Los 3 elementos
4. Precio
venderlo. El valor percibido está diseñado en todos los demás pilares. Representa el
5. Personas
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6. Evidencia física
experiencia de servicio.
7. Proceso
8. Alianzas estratégicas
Ejemplo 1:
asociar su imagen de marca con la belleza real gracias a una serie de campañas de
El éxito de sus acciones va más allá de la mera publicidad. Dove consiguió iniciar una
verdadera transformación social dejando patente que no hay un único concepto de belleza y
consiguiendo que buena parte de los consumidores se identificaran con sus valores de
marca.
Dove porque supieron valorar lo que la marca estaba haciendo por el mundo a nivel de
productos.
Para alcanzar este éxito, el equipo de Marketing y Publicidad detrás de Dove llevó a
Ejemplo 2:
Coca-Cola: sé solidario
buen ejemplo de cómo las causas solidarias pueden contribuir a internacionalizar una marca
y mejorar su imagen.
locales. Por ejemplo, ha construido 650 instalaciones para facilitar agua potable en el
pueblo de Beni Suef en Egipto y apoya una iniciativa en India para mejorar las
Ejemplo 3:
Marketing de STARBUCKS
Hay pocas compañías en el mundo que generan más compromiso y lealtad que Starbucks.
con un buen producto, y una atención al cliente impecable: la estrategia de Starbucks siempre
búsqueda de apps para facilitar el pago en el móvil, ni ser un referente de atención al cliente
en las redes sociales, ni que fuera la primera cafetería que implementó el acceso a internet
gratuito -tan común hoy en día a nivel mundial-, Starbucks es el resultado de una filosofía
de empresa que ha apostado por el cliente como centro de toda su estrategia global. Y eso
experiencial). Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexión afectiva entre la marca
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Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha logrado crear una comunidad de
consumidores fieles a su marca, lo que les hace ser un referente, pese a su elevado precio,
por ejemplo. Y es que, el éxito no es una cuestión de azar, sino que se basa en dar respuesta
Ejemplo 4:
Netflix
Netflix se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere.
Netflix, sin embargo, sabe que su éxito y su permanencia dependen de la satisfacción de los
usuarios que contratan sus servicios. Mediante algoritmos que analizan los visionados y
Estos algoritmos son capaces de analizar el tipo de contenido que prefiere ver cada
usuario, el tiempo que emplean para verlo, las interrupciones súbitas, etc. Una gran parte
del público de la plataforma está en Internet. Es innegable, dado que el servicio es vía
online. Esto quiere decir que muchos de los clientes también disponen de redes sociales. El
diferente al actual (enviar DVDs a casa a falta de un sistema de streaming), y todo lo que
importante señalar los múltiples dispositivos en los que Netflix puede disfrutarse. De
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nuevo, se pone en evidencia la variedad de usuarios y cómo cada uno disfruta del contenido
audiovisual a su manera.
Capítulo 3: Conclusiones
Una de las características más interesantes del marketing es que este estimula los
intercambios. Es la idea de “yo te doy esto a cambio de esto otro y así satisfacer tu
necesidad”, muchas veces con un beneficio económico. Es por ello que existen estrategias y
Por otro lado, la publicidad es una rama del Marketing que normalmente los medios de
comunicación son los medios más usados para lanzar las compañas publicitarias.
Las 4 Ps del marketing son precio, punto de venta, precio y promoción estas variables
Las 8 Ps del marketing son producto, plaza, promoción, precio, personas, evidencia física,
proceso y alianzas estratégicas estas variables tratan de incluir todas las funciones
marketing-digital/
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=425942516002
valencia.com/comunicacion-publicidad/3-ejemplos-campanas-publicitarias-
exitosas/
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http://pdfi.cef.es/marketing_en_el_siglo_xx1_freemium/files/assets/common
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germanvelasquez.blogspot.com/2015/09/las-8-ps-del-marketing-de-
servicios.html
https://marketingmillonario.com/marketing-publicidad-similitudes-
diferencias/
MásQueNegocio. https://www.masquenegocio.com/2018/01/10/diferencia-
marketing-publicidad/
Socialetic. https://www.socialetic.com/relacion-entre-el-marketing-y-la-
publicidad-y-diferencias-entre-ambos.html
• Acibeiro, M. (2019, 9 agosto). Las 4 P del marketing: Qué son y para qué
son-y-para-que-sirven/
Recuperado de:
https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/prepa1/2020/diseno.pd
https://rockcontent.com/es/blog/marketing-2/
Recuperado de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/el-
marketing-y-sus-definiciones/
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• López et al. (2008). Los Pilares del Marketing.. España: Edicions UPC.
Capítulo 5: Anexos
Anexo 01:
- Vídeo 01: Así cambiará el marketing digital este 2021 | 10 estrategias prácticas
Anexo 02:
Disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=2ARz1BloVI8