Sesión 1 Desafíos de

administración estratégica de
las personas

Marcia Silva Flores

 Chile, que desde ahora será liderado por Vivek
Khemka, ingeniero eléctrico del Instituto Indio de
Tecnología de Kanpur y, hasta antes de su
nombramiento en VTR, director de Tecnología y
H2Pro recauda 22 millones de dólares para Producto y vicepresidente Senior de Liberty Latin
escalar el sistema de hidrógeno América). Realizaron ajustes,
H2Pro ha cerrado la financiación de la Serie Enjoy esta cambios y nuevos
A2 por 22 millones de dólares. Entre los promoviendo que
sus acreedores
direccionamientos
financieros se encuentra la empresa de
inversión en energía limpia de Bill Gates: sean sus socios a la estrategias
Breakthrough Energy Ventures Europe. Se
Porque las empresas toman por los desafíos,
espera que el dispositivo de división de agua
de H2Pro alcance el 95% de eficiencia, decisiones como las que riesgos ,
funcione a mayor presión y cueste mostraremos a continuación oportunidades u
significativamente menos que un electrolí amenazas
pequeño.

La coreana Coupang se parece

más a Walmart que a Amazon
Su OPV en Nueva York podría
Amazon reta a los grandes alcanzar los 42.000 millones de
supermercados con un nuevo euros, o solo un tercio
modelo de tienda . El gigante
Jeff Bezos, fundador de tecnológico inaugura Go Grocery,
Amazon, renunciará como más grande y con más productos que
CEO sus experiencias anteriores Fundado en 2010, se ha convertido en el principal gigante
de las compras online del país, con casi 15 millones de
Go Grocery es un supermercado sin cajeros. Como alternativa utiliza cámaras y sensores clientes activos, frente a una población de 50 millones. Al
para rastrear al comprador mediante su smartphone. El sistema es capaz de anotar los igual que Amazon, ha creado una formidable red
productos que saca del estante en una cesta virtual y posteriormente cobrar al usuario logística: entrega los pedidos realizados antes de
una vez salga de la tienda. medianoche al amanecer, y de forma gratuita.
 Para gestionar las personas es necesario revisar el contexto e
identificarlos desafíos como:
Lo nuevo normal
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17 Objetivos de desarrollo sostenible
Gestión de riesgos
Innovación
Complejidad en las organizaciones
Transformación digital Industria 4.0
Ya que cada desafío tiene exigencias para la gestión de
personas
• Pandemias
• Conflictos globales.
• Adaptación a la nueva realidad
• Igualdad de genero .Trabajo de decente .Innovación
Sostenibilidad e impacto en el cambio climático
• Identificar riesgos
• Establecer mecanismo de cuidado
• Proceso emprendedor GEM
• Adopción tecnológica
• Global Innovation Index 2020 Inpus y outputs
• Alinear y reorganizar los métodos de trabajo a la
estrategia de la org.
• Capacidad de resilencia
• Interacción con bots, robots , avatares ,
machine learning , encuentros virtuales
 Se hace necesario desarrollar
músculos en la mente :
Navega en un
presente
incierto

Un nuevo
Tecnología para
modelo de
una sociedad
convivencia en
menos frágil.
la Tierra.

Tolerancia
a los
Aceptación
Lo nuevo normal Adaptación
procesos

Un nuevo modelo Auténtico Flexibilidad

de bienestar para
la sociedad post-
progreso
empleo humano

Repensar la La tentación de
condición un retiro al
humana ciberespacio

4
 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible
Igualdad de Genero

• Objetivo 5: Lograr la igualdad entre los

géneros y empoderar a todas las mujeres
y las niñas

El trabajo decente para todos

• Promover el empleo y las empresas,

garantizar los derechos en el trabajo,
extender la protección social y fomentar
el diálogo social son los cuatro pilares del
Programa de trabajo decente de la OIT,
con la igualdad de género como un tema
transversal

Meta 2030 5.1 Poner fin a todas las formas de discriminación contra todas
las mujeres y las niñas en todo el mundo
2030 5.2 Eliminar todas las formas de violencia contra todas las mujeres y las
niñas en los ámbitos público y privado, incluidas la trata y la explotación
sexual y otros tipos de explotación

Meta 2030 8.8 Proteger los derechos laborales y promover un entorno de

trabajo seguro y sin riesgos para todos los trabajadores, incluidos los
https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/ trabajadores migrantes, en particular las mujeres migrantes y las personas
con empleos precarios
 Gestión de Riesgos - Tipos de riesgos
Identificar los
riesgos

Analizarlos
Mejora continua Impacto -
Probabilidad

Tratarlos riesgos

Riesgo financiero- Crediticio- Riesgo Laboral

Riesgo Naturales liquidez
ISO 31000-2018

Riesgo Tecnológico
Riesgo ambientales
Riesgo Operacional
Riesgo de cumplimiento – no
satisfacer los requisitos del
cliente –Reputacional

Riesgo de mercado
Riesgo estratégico
La innovación puede ser definida como aquel proceso mediante
el cual ciertos productos o procesos productivos, desarrollados
en base a nuevos conocimientos o a la combinación novedosa
de conocimiento preexistente, son introducidos eficazmente en
los mercados, y por lo tanto en la vida social.

¿Qué desafíos plantea la

innovación a la
problemática del
¿Cuál
es la estructura organizacional más aprendizaje organizacional,
adecuada para generar innovaciones? el desarrollo del talento
individual y colectivo, y a la
generación del
conocimiento?

MODALIDADES PARA UNA ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN

15/03/2019

Prospección y • I+D+i externas. Contratación de trabajos

vigilancia
tecnológica
de investigación o desarrollos a medida.

• Cooperación tecnológica. Desarrollo de

¿cuál la cultura ¿Cuál es el estilo de ¿ Qué tipo de Estrategia de
Vinculación tecnología en conjunto con otros
Tecnológica actores.
organizacional más liderazgo se remuneraciones y
favorable? requiere? compensaciones? Estrategia de inversión • Transferencia de tecnología.
en capacidades Adquisición de tecnología a un tercero
tecnológicas
para incorporación propia.

Estrategia de inversión • Adquisición de equipamiento y materias

en bienes de capital e
insumos primas que incorporen tecnología
innovadora.

Estrategia de aplicación
de capacidades • I+D+i internas. Desarrollo de tecnología
tecnológicas propias únicamente con medios propios.
 ORGANIGRAMA TÍPICO

CEO / ALTA
DIRECCIÓN
FUNCIÓN / UNIDAD NEGOCIO / REGIÓN FUNCIÓN / UNIDAD NEGOCIO / REGIÓN

NIVELES Y
POSICIONES

TAMAÑO = RESPONSABILIDAD
 MAPA DE CONOCIMIENTOS Y REDES INTERNAS DE INNOVACIÓN

CEO / ALTA
DIRECCIÓN
FUNCIÓN / UNIDAD NEGOCIO / REGIÓN FUNCIÓN / UNIDAD NEGOCIO / REGIÓN

NIVELES Y
POSICIONES

TAMAÑO = CONOCIMIENTO ESPECÍFICO REDES DE

INNOVACIÓN
Transformación Digital Requiere acompañar los
procesos de gestión del
cambio a las personas en la
Reorganizar • Automatizar procesos.
métodos de • Minimizar costos. transición
trabajo y • Maximizar la eficiencia.
estrategias • Inteligencia artificial
Es un proceso disruptivo, pero
su implantación debe ser
personalizada y adecuada al
ritmo de cada compañía, para
poder así asumir cambios de
manera más natural. Esta
metamorfosis afecta a todos
los departamentos de la
empresa, incluso a la dirección.
Implementación
de las nuevas
tecnologías

COVID-19: Un punto de inflexión para la Industria 4.0

15 de enero de 2021 | Artículo Mc Kinsey
 Efectividad
•Es la relación entre insumos y producción que busca minimizar el costo de
los recursos – Se preocupa de los medios y su aprovechamiento. La

Eficiencia eficiencia se mide por el costo de los insumos necesarios para generar un
determinado producto, cuanto más eficiente es una organización , menor
será el costo de los insumos requeridos. El componente de la eficiencia
más importante es la productividad

• Logro de las metas, también se le describe

como hacer las cosas correctas . Se preocupa
Eficacia
de los fines y los resultados.

Requiere diseñar, estandarizar , controlar y mejorar los

procesos productivos, de apoyo y de gestión
 Calidad
•Se refiere a la confiabilidad en el
desempeño del producto o 3/13/2021

Evolución de los sistemas de calidad

servicio para lo que fue diseñado. Liderazgo
Compromiso y desarrollo de las
Liderazgo de la dirección.
Cooperación interna y trabajo en equipo. personas y la organización
Grado de Compromiso Modelo de excelencia
•Definición de CALIDAD y Participación
Compromiso de los trabajadores.
Formación y aprendizaje.
Gestión de competencias
Evaluación de desempeño
Incentivos

Según Norma ISO 9001-2015 Calidad

Total
Aseguramiento
Cultura de
la Calidad
Grado en que un conjunto de Control
de
de la Calidad
Beneficios
Compromiso de los - Imagen corporativa
características inherentes cumple Calidad trabajadores. - Reducción de costos
- Productividad
con los requisitos Inspección

• Requisitos Técnicos
• Requisitos reglamentarios Producto Proceso
La institución y
su entorno
Con la sociedad

Centrado en:
• Requisitos del cliente Procedimientos
NORMAS ISO
Normalización
 Modelo de excelencia es un conjunto de criterios, elementos de gestión y acciones definidos
como estándares para alcanzar una gestión de clase mundial

Configuración de la lista de verificación

1. Liderazgo 150 puntos 1. Criterio 1
2. Criterio 2 Elemento de gestión 1

2. Gestión de la satisfacción de los clientes 3. Criterio 3

Elemento de gestión 2
Acción 1
Acción 2
Acción 3
115 puntos
Elemento de gestión 3

…
……….
Elemento de gestión n Acción n

3. Compromiso y desarrollo de las personas

y la organización 150 puntos 8. Criterio 8

4. Planificación estratégica 70 puntos

3. CRITERIO PERSONAS
5. Gestión de los procesos 125 puntos El desempeño de cualquier empresa/organización depende directamente del
desempeño de las personas que la conforman, puesto que son ellas quienes ejecutan los
6. Información y análisis 65 puntos procesos de relación con el cliente, producción, entrega y de apoyo (manejo de
información, finanzas, contabilidad, mantención, investigación y administración).
7. Responsabilidad social 50 puntos Para que la empresa/organización pueda llegar a tener cada día mejores resultados, es
indispensable entonces, gestionar el desempeño del personal, lo que significa la
8. Resultados Indicadores 275 puntos ejecución de planes concretos orientados a este fin.
El desempeño de cada miembro de la organización va a depender, en forma
importante, de los conocimientos y habilidades que posea para ejecutar su trabajo, así
como de su grado de motivación y del nivel de satisfacción en la empresa/organización.
Por eso es relevante tener un sistema de trabajo en equipo, que promueva y fomente la
participación en las decisiones de su nivel, conocer su opinión y reconocer de sus
aportes, así como también tener programas de capacitación acorde con las
necesidades tanto del trabajador como de la empresa/organización
Desafíos Gestión Enfoque Organigrama
Iván Arriagada
CEO

Funcional Geográfico

• Lo nuevo • Estratégico: • RRHH Mauricio Ortiz

VICEPRESIDENTE DE FINANZAS
Mauricio Larraín
GERENTE GENERAL MINERA LOS

normal Visión
Gonzalo Sánchez PELAMBRES

• Capital
VICEPRESIDENTE
COMERCIAL
Patricio Enei
VICEPRESIDENTE LEGAL Leonardo González
Francisco Walther GERENTE GENERAL MINERA

• 17 ODS Misión humano

VICEPRESIDENTE DE
PROYECTOS

René Aguilar
Andrónico Luksic L.
VICEPRESIDENTE DE
DESARROLLO
ANTUCOYA

Carlos Espinoza
VICEPRESIDENTE DE ASUNTOS GERENTE GENERAL MINERA

• Táctico:
CORPORATIVOS Y
Hernán Menares CENTINELA

• Gestión de • Talento-
SUSTENTABILIDAD
VICEPRESIDENTE DE
OPERACIONES

Andrés Hevia Luis Sánchez

VICEPRESIDENTE DE Ana María Rabagliati GERENTE GENERAL MINERA

Riesgos Áreas Persona

ESTRATEGIA E INNOVACIÓN VICEPRESIDENTE DE RECURSOS
HUMANOS
ZALDÍVAR

• Innovación Políticas
• Transformaci • Operativo
ón digital • Político
• Eficiencia – Grupos de
Eficacia Interés
Poder
• Calidad
Haremos una
pausa