Está en la página 1de 3

Tarea 6 de Investigación de mercado

Ejemplo de cuestionario de la página Encuestafacil.com

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando [INTRODUZCA SERVICIO]?

Menos de un mes
Entre uno y seis meses
Entre seis meses y un año
Entre uno y tres años
Más de tres años

2. ¿Con qué frecuencia utiliza [INTRODUZCA SERVICIO]?

Una o más veces a la semana


Dos o tres veces al mes
Una vez al mes
Menos de una vez al mes

Satisfacción general

3. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con [INTRODUZCA SERVICIO]?

Completamente satisfecho
Satisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

4. En comparación con otras alternativas de [INTRODUZCA CATEGORÍA DEL SERVICIO], [INTRODUZCA SERVICIO] es

Mucho mejor
Algo Mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
No lo sé
3.- Intención de uso y recomendación

5. ¿Comprará o utilizará usted [INTRODUZCA SERVICIO] de nuevo?

Seguro que sí
Probablemente sí
Puede que sí, puede que no
Probablemente no
Seguro que no

6. ¿Ha recomendado usted [INTRODUZCA SERVICIO] a otras personas?


No

Lista de cada uno de los pasos para el diseño de un cuestionario y


comentario de por qué este ejemplo está diseñada de esta forma:
 Determinar qué información queremos: este ejemplo cumple con este paso ya
que es bien claro cuál es el objetivo de este cuestionario y cuáles son los temas
más relevantes que nos interesa obtener a través de este cuestionario.
 Determinar que tipo de cuestionario vamos a diseñar: este se diseñó en un tipo
auto aplicable ya que es una evaluación de un servicio por lo que el tipo de
cuestionario se hizo de una forma correcta.
 Determinar el contenido de las preguntas individuales: estas preguntas están
bien realizadas todas son necesarias para obtener la información solicitada, no
hay más de una pregunta en una por lo que se obtienen respuestas más claras.
 Determinar el tipo de preguntas: este ejemplo está diseñado en un formato de
selección múltiple es más fácil para el momento de interpretar los resultados.
 Decidir el orden de las preguntas: estas están ordenadas en el orden correcto
ya que van desde la introducción hasta el punto de la pregunta de cierre.

Comentario de que es mejor de sí utilizar un cuestionario diseñado con


antelación por un tercero o diseñar un cuestionario propio de acuerdo
con las necesidades y requerimientos del proyecto.
Es mejor diseñar un cuestionario propio de acuerdo a cada proyecto ya que esto le
permite diseñar el cuestionario de acuerdo a la necesidad que se tenga porque un
cuestionario previamente diseñado no necesariamente satisface la necesidad de una
investigación en especifica estos se pueden utilizar en investigaciones superficiales
como son las evaluaciones de servicios o productos pero para investigaciones
profundas lo recomendable es realizar cuestionarios propios.

También podría gustarte