Servicio nacional de aprendizaje SENA

Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 1: Taller “Plan de integración y TIC

Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha 2104799

Equipo de trabajo N° 12

Federico Cortes Córdoba

Andres Molano Ostos
Alejandro Sánchez Tovar

2021
 Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los con
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cade
suministros y las TIC utilizadas en una empresa.
Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logís
familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarro
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:
1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo
aprendido en el
material de formación “Plan de integración de la cadena de
abastecimiento ”:

¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial es un pacto o negociación entre dos o más países con
el objetivo de armonizar intereses en materia de comercio e incrementar los
intercambios entre las partes firmantes. El acuerdo comercial puede ser más
o menos complejo, dependiendo de si los países firmantes deciden o no
delegar parte de su soberanía a un organismo supranacional y someterse a su
control en materia de política económica, incluida la política comercial. En
caso de que haya algún tipo de cesión de soberanía hablaríamos de
integración económica. (Galindo, p.14)

¿Qué es una alianza estratégica?

Una alianza puede definirse como la unión de personas, empresas o países,
mediante la cual se da un compromiso de ayuda o apoyo mutuo para lograr
un fin determinado, con beneficios similares para las partes que la
conforman. Por otra parte, una estrategia es un plan de acción que define
cómo una organización usará sus recursos -tangibles e intangibles- para
lograr una mayor ventaja competitiva en el medio ambiente de los negocios
en el que se desarrolla.

Las alianzas estratégicas son, hoy en día, una modalidad a la que recurren

cada vez más empresas para compartir recursos desarrollados y abundantes
en una empresa, y escasos en otra; tanto en el aspecto financiero y de
personal, como en las áreas comercial, técnica, tecnológica, fondos,
inversiones, credibilidad, prestigio y sistemas establecidos de distribución a
nivel nacional e internacional.

Los que se dan entre clientes y proveedores,

buscan principalmente: El crecimiento de las
organizaciones.
La optimización de las ganancias.
El aumento de la cobertura y las acciones de
penetración en los mercados. La minimización de
riesgos.
El logro o aumento de las
ventajas competitivas. La
utilización de las
capacidades instaladas.

¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe
de otra el derecho sobre marcas, productos, procesos,
procedimientos, patentes, entre otros.
¿Qué es maquila o contrato de manufactura?
Una empresa de manufactura que produce para otra,
con la marca propia de la que le paga por ello.

¿Qué es el joint venture?

 Asociación de dos o más empresas para generar una tercera,
teniendo en cuenta el riesgo compartido.

¿Qué es el factoring?
Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el
compromiso de entrega de la empresa al prestamista si no se
cumple con la obligación.

¿Qué es la fusión?
Unión de empresas.

¿Qué es una franquicia?

Es una relación comercial entre dos partes, por la que una de
ellas paga una cierta cantidad de dinero para tener la licencia
para comenzar un negocio utilizando una marca ya
consolidada en el mercado.
¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa se ocupa de los aspectos derivados en la
gestión de la cadena de suministros del traslado de
materiales desde el usuario o consumidor hacia el
fabricante o hacia los puntos de recogida, para su
reutilización, reciclado o eventualmente, su destrucción.
Otros autores incluyen en la definición teórica de logística
inversa la etapa de desmontaje o proceso de los materiales
para su reutilización o eliminación de forma respetuosa con
el medioambiente.
 ¿Qué es un plan de mercadeo?
El plan de mercadeo es un documento maestro en el que se
registran las acciones estratégicas que la organización va a realizar,
tendientes a satisfacer las necesidades del mercado objetivo en el
que se encuentran sus clientes reales y potenciales.

Para el diseño de estas acciones estratégicas es importante partir

del análisis del entorno, el diagnóstico organizacional y la
investigación para conocer los gustos y preferencias del mercado
meta.
¿Qué es una estrategia de mercado?
La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a
largo plazo que la empresa quiere lograr. En esta
estrategia, es importante definir los factores claves de éxito
de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos
y ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia
debe superar las expectativas y dimensionarse frente al
presupuesto disponible para el cumplimiento de dicha
actividad.
¿Qué es segmentación del mercado?
Es la división del público objetivo de la empresa en
grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de
mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de
ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que
estén dirigidas específicamente a los segmentos
identificados.

Variables de segmentación de mercado:

-Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos

postales.

-Demográficas: genero, edad, ingresos, educación,

 profesión, clase social, religión o nacionalidad.

-Psicográficas: estilo de vida y personalidad.

-Conductual: frecuencia de uso del producto,

búsqueda del beneficio, nivel de fidelidad, actitud
hacia el producto.
¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?
Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de
ventaja competitiva, en la actualidad las empresas
de diferentes sectores y tamaños se están basando
en esas TIC para transformar la manera de realizar
negocios, integrar procesos, mejorar la
productividad y las relaciones con las empresas
colaboradoras.

¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de

aprovisionamiento? EDI (Electronic Data Interchange
- Intercambio Electrónico de Datos) E-procurement
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario
Manejado por el Proveedor)

¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning -
Planificación de Recursos
Empresariales)
WMS (Warehouse Management System - Sistema de
Gestión de Almacenes) Códigos de barras
RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia) Pick to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida /

distribución?
TMS (Transportation Management System - Sistema de
 Gestión de Transporte)
CRM (Consumer Relationship Management -
Administración de Relaciones con el Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta
Eficiente al Consumidor) EPC (Electronic Product
Code – Código Eléctrico de Producto)
GPS (Global Position System - Sistema de
Posicionamiento Global)

¿Qué es Cross docking? 

En Logística el Cross-docking corresponde a un tipo de preparación de
pedido (una de las funciones del almacén logístico) sin colocación de
mercancía en stock (inventario), ni operación de picking (recolección).
Permite transitar materiales con diferentes destinos o consolidar
mercancías provenientes de diferentes orígenes que puede variar
dependiendo la necesidades del producto .
¿Qué es el benchmarking? 
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se
obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de
tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del
mercado
¿Qué es el justo a tiempo?
Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere,
cuando se necesita, con excelente calidad y sin
desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que
tiene implicaciones en todo el sistema productivo.
¿Qué es el tiempo de entrega?
Es el tiempo requerido para realizar un proceso o
conjunto de actividades de la cadena logística. Es el
periodo de tiempo necesario para producir un
producto, desde que el cliente hace su pedido y se
genera la orden de compra, hasta que es entregado.
 Es un indicador de tiempo que permite a las empresas
tomar medidas preventivas en la planificación de la
demanda.
1. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Asociación de dos o Objetivos de la Porcentaje proyectos

Joint venture más empresas para alianza: innovadores =
generar una tercera, identificación de (proyectos de
teniendo en cuenta el aportes y innovación / total
riesgo compartido. porcentaje y proyectos).
distribución de
utilidades.
Franquicias Una empresa le paga Porcentaje compras
los derechos a otra al franquiciador =
por la utilización de (compras al
marca, esos derechos franquiciador / total
pueden ser pactados Compras al de compras) * 100.
en términos de franquiciador.
tiempo, la empresa de
la franquicia le provee
asesoría y
entrenamiento.

Logística La organización que Recuperación de Porcentaje de

inversa o identifica: materias primas, recuperación de
reversa  Los procesos y productos en materias primas =
actividades necesarias proceso y (kg de materias
para gestionar el retorno y productos primas
reciclaje de las mercancías terminados. recuperadas / kg
en la cadena de totales de
suministro. materias
 La logística inversa consideradas
engloba operaciones de como residuos).
distribución, recuperación
y reciclaje de los
productos.
 Licencia Derechos sobre marcas,  Pago inicial Porcentaje de
productos, procesos, por el derecho productos licenciados
procedimientos, patentes, y uso de la = (productos con
entre otros. licencia. licencia / productos
totales) * 100.
 Regalía o
pago periódico
por su uso.

 Producción.

Maquila o  Una empresa de  Producción. Porcentaje de

contrato de manufactura que produce devoluciones =
manufactura para otra, con la marca  Calidad. (unidades devueltas
propia de la que le paga por defectos / total
por ello. de unidades) *100.
 Tomando como
referente la licencia en el
desarrollo de una alianza
estratégica se logra que
una empresa produzca
para otra con la marca
propia que le paga dicha
producción.
Factoring Préstamo de recursos Financiamiento.  Liquidez.
para el pago de  Cobranza.
obligaciones con el
compromiso de
entrega de la empresa
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Unión de empresas. Ampliación del Porcentaje

Fusión mercado nuevos clientes
(nuevos clientes/
clientes
totales)*100.

3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:
a. Benchmarking F Comprende el intervalo de tiempo
competitivo. que tardamos en producir una unidad
o un lote de unidades.

b. Tiempo de entrega B Comprende el intervalo de tiempo que

logística. tarda la organización desde que se
abastece de materias primas, materiales
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.

c. Benchmarking interno. D Aquél que se aplica con empresas que

podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
d. C Aquél que se aplica dentro de una
Benchmarking funcional empresa; por ejemplo, cuando se toman
o genérico. como referencia las prácticas utilizadas
por una determinada área de la
empresa que, a diferencia de las otras,
está obteniendo muy buenos resultados.

e. Tiempo de previsión de A Aquél que se aplica con empresas que

las necesidades del son competidoras directas; por ejemplo,
cliente. cuando se toma como referencia las
prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

f. Tiempo de entrega de E En este intervalo de tiempo es cuando

fabricación. se deben realizar las previsiones
respecto a los puntos y cantidades de
pedido futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.

4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

 Término Sigla Desventajas Ventajas

Sistema de Debe utilizarla Reducción de costos

Posicionamiento herramienta de debido al mejor
Global internet. control a realizar
sobre la flota de
GPS transporte. 
Aumento en la
seguridad debido a la
trazabilidad a los
productos.
Identificación por Altos costos del  Mayor capacidad de
Radiofrecuencia sistema.  Falta de memoria de
almacenamiento de datos
implementación en respecto a los códigos de
la industria que barras.
RFID todavía lo ve un  La información
poco ajeno. contenida en los tags es
variable, por lo cual las
etiquetas son
reutilizables, mientras los
códigos de barras no.
 Los tags pueden ser
leídos de forma
simultánea, mientras el
código de barras debe ser
leído uno por uno.
 No es necesario el
contacto visual entre el
lector y la etiqueta.

Intercambio Los altos costos de Reduce el tiempo de

Electrónico de implementación. envío.
Datos  Complejidad de la  Recepción de
infraestructura física. documentos.
EDI  Disminución de
costos.
 Mejoraran las
relaciones
comerciales entre las
partes que
intervienen.
Sistema de  Altos costos de Facilita el
Gestión de implementación, abastecimiento de
Transporte debido que se servicios de
adquiere una transporte.
 herramienta  Mejora la
poderosa de análisis planeación y
y simulación. optimización de
 Reestructuración actividades de
del proceso de transporte.
TMS transporte.  Permite rastrear y
dar seguimiento al
cargamento.
 Permite la
consolidación de
cargas, cuando se
tienen pedidos de
pequeño tamaño, lo
cual permite la
reducción de costos
de transporte, y
mejora en la
eficiencia del
proceso.  Facilita la
atención de reclamos
y solicitudes de los
clientes, debido a
que por medio de
este sistema es
posible realizar
trazabilidad a los
cargamentos, por lo
cual, si se presenta
una inquietud o
reclamo el sistema lo
resuelve casi
automáticamente.
Respuesta El aumento en los Mejorar la
Eficiente al costos debido a la trazabilidad y agilizar
Consumidor resistencia al cambio el intercambio de
ECR y mal servicio debido información entre el
a cambios cliente-proveedor.
estructurales.
Planificación de Grandes inversiones  Utilización de una
Recursos de dinero y altos única base de datos,
Empresariales porcentajes de lo que facilita la
fracasos en comunicación e
proyectos de intercambio de
 implementación, información entre los
debido a la no departamentos de la
reestructuración de empresa y evita la
ERP los procesos de redundancia y
negocio.  duplicidad de la
La mala gestión del información.
cambio de la cultura  La composición de
organizacional. módulos integrados
e independientes
entre sí, facilita la
modificación y
ajuste.
Administración  La dificultad del  La facilidad para
de Relaciones CRM cambio de la cultura administración de la
con el organizacional para información
Consumidor enfocarla al cliente. relacionada con los
 Altos costos de clientes.
implementación  Aumento de su
satisfacción.
 Reducción de
costos y mejora en la
productividad debido
a la automatización
de actividades.
Planificación de Requiere la Mejora de forma
Requerimiento de documentación de la general la gestión de
Materiales estructura de los inventarios y
productos y la producción, lo cual
MRP I y MRP II coordinación de aumenta el
funciones entre los aprovechamiento de
departamentos de la los recursos
empresa. económicos y la
rotación de activos.
Inventario La poca confianza por Manejar más
parte de las empresas
Manejado por el para delegar tal
eficientemente el
Proveedor responsabilidad a sus reaprovisionamiento.
proveedores.  Reducción de
 Falta de infraestructura costos de transporte.
tecnológica de muchas  Disminución de
empresas para garantizar
VMI el flujo de información de
cantidad de
consumos e inventarios inventarios.
para realizar las  Mejoras en el
operaciones. sistema de demanda.
Código Eléctrico Los costos de los  Despacho rápido
de Producto tags, las antenas de productos y
lectoras y el software asegura
se convierten en un disponibilidad de
obstáculo para su productos en el
implementación. momento y cantidad
EPC que el cliente lo
desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor.
Sistema de Los altos costos de Conocimiento en tiempo
implementación debido a real de la utilización de
Gestión de WMS
la capacidad de los recursos del almacén.
Almacenes procesamiento de este Reducción en costos
software. debido a la optimización
 Necesidad de de operaciones (diseño
reestructuración del de rutas óptimas de
proceso de picking y la programación
almacenamiento. de maquinaria).
WMS  Mejora en la calidad del
servicio, el cual implica el
manejo adecuado de la
trazabilidad, exactitud en
el cumplimiento de las
especificaciones de la
mercancía despachada, y
fiabilidad en los tiempos
de entrega.

5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de

abastecimiento trazando una flecha:
 Sistema que tiende a producir justo lo que se
requiere, cuando se necesita, con excelente calidad
Tiempo de entrega y sin desperdiciar recursos del sistema.

Se define como un sistema de distribución donde las

Sistema de unidades logísticas son recibida en una plataforma
posicionamiento de alistamiento y no es almacenadas sino
global preparadas para ser enviadas de la manera más
inmediata.
Como el proceso a través del cual se hace
seguimiento a otras empresas, ya sean
Código eléctrico de competidoras directas o pertenecientes a otro
producto sector, con el fin de evaluar sus productos,
servicios, procesos.
Se define como planificación de recursos de la
empresa, es un programa de software concebido
Cross docking
para gestionar de forma integrada las funciones de
la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia para la
identificación automática de productos de consumo,
a través de la cadena de suministro; es un número
Justo a tiempo
único diseñado para identificar de manera
inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando navegación
El benchmarking que permite determinar la posición de un objeto con
exactitud.
Administración de Es el periodo de tiempo necesario para producir un
relaciones con el producto desde que el cliente hace su pedido y se
consumido genera la orden de compra, hasta que es entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que permite a las
recursos empresas identificar, atraer y retener a sus clientes.
empresariales

6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de
formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias
propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.