Ibagué, 28 de mayo de 2021

Señores

AUTECO

Ciudad Ibagué

ASUNTO: solicitud cambio o devolución

Yo, MARIA FERNANDA CASTILLO VARGAS, identificada con la cédula número

1.110.587.378 de Ibagué, actuando en nombre propio instauro Derecho de Petición, con
fundamento en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia, en armonía con el
artículo 5 y siguientes del Código Contencioso Administrativo, de acuerdo a los siguientes:
El día 13/03/2021 compre en su almacén la motocicleta APACHE RTR 200 4V XCONNECT
NEGRO NEBULOSA De placas MVJ69F. Debido a los problemas persistentes de dicho
objeto accedo a hacer uso de la garantía por parte de ustedes esperando así recibir una
solución satisfactoria, Desafortunadamente la motocicleta presenta problemas en los
cambios, he leído todos los detalles en las instrucciones y manuales, así como he
trabajado a través de los diversos métodos de solución de problemas con ustedes, pero
parece que este simplemente es un producto defectuoso.
En los mantenimientos realizados a la motocicleta por la ustedes, mantenimientos según
cada kilometraje he manifestado en diferentes ocasiones estos problemas que la
motocicleta presenta lo cual en cada mantenimiento me dan como resultado que no se
encuentra daño alguno.

A continuación relaciono los problemas que se presentan continuamente:

1.

2.

Por lo anteriormente mencionado solicito ante ustedes que en el menor tiempo posible se me de
brinda una solución de fondo a esta problemática, vale la pena resaltar que llevo tan solo…..
meses, haciendo uso de la motocicleta y es muy importante que es mi herramienta de trabajo por
lo que la necesito en perfecto estado.

Cordialmente,
JUAN FELIPE ROJAS VANEGAS
C.C.
DIRECION NOTIFICACIONES: MANZANA 81 CASA 13 CIUDADELA SIMON BOLIVAR
CORREO:

Con copia. Casa del consumidor de ibague

Superintendencia de industria y comercio