REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO

POLITECNICO

“SANTIAGO MARIÑO

Introducción a la
Gestión tecnológica

REALIZADO POR:

ANGELINA MONETTI

CI: 28.326.012

ING. INDUSTRIAL

CABIMAS, 2021
1. Gestión
La gestión es un conjunto de procedimientos y acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado
objetivo.

Es decir, en términos generales, la gestión es una serie de tareas que se realizan para acometer un fin
planteado con antelación.
La palabra gestión suele relacionarse principalmente con el mundo corporativo, con las acciones que
desarrolla una empresa para alcanzar, por ejemplo, su objetivo de ventas o de ganancias. Sin embargo,
no solo se gestionan compañías, proyectos, o bienes económicos, sino cualquier tipo de recurso. Por
ejemplo, cuando una persona se organiza para cumplir una serie de deberes en un tiempo determinado
está gestionando su tiempo.
 Pasos de la gestión
Los pasos de la gestión, principalmente en el ámbito empresarial, son los siguientes:

 Planificación: Se fijan los objetivos a corto y largo plazo. Esto, partiendo de un análisis de la
situación actual.
 Organización: Se determinan los procedimientos y estrategias a seguir para conseguir los
objetivos planteados.
 Dirección: Es la puesta en marcha de lo planificado, teniendo en ocasiones que existir un gestor
que lidere a un grupo de personas para que todos trabajen en la consecución de los mismos
objetivos.
 Control: Es la etapa final, cuando se contrastan los resultados obtenidos con lo planificado con
antelación.

 Tipos de gestión
Algunos tipos de gestión importantes son:

 Gestión empresarial: Es un conjunto de acciones que se enmarcan en un plan estratégico de

negocios y que aportan valor al crecimiento de la empresa.
 Gestión de carteras: Es una actividad que consiste en tomar decisiones de inversión y aplicarlas
sobre un conjunto de activos seleccionado de forma discrecional y personalizada.
 Gestión de proyectos: Es la administración de una serie de recursos con el objetivo de desarrollar
un proyecto (que puede ser de cualquier tipo) en un tiempo determinado.
 Gestión ambiental: Es una serie de tareas destinadas al desarrollo sostenible de un proyecto o
empresa, de manera que impacte lo menos posible en el medioambiente.
 Gestión social: Es el desarrollo de una serie de herramientas y proyectos para fomentar la
inclusión social. Es decir, el mayor acceso a educación, servicios de salud, oportunidades de
trabajo, vivienda, seguridad, etc. Asimismo, se busca una mayor conexión entre los miembros de
una comunidad.
 Gestión del conocimiento: Es un concepto aplicado a las empresas. Hace referencia a la
transferencia de experiencias y conocimientos entre los miembro de una organización. Esto, a fin
de conseguir mayor beneficio para la firma.
 Gestión pública: Es la administración de los recursos del Estado (erario), que debería buscar el
mayor beneficio de la ciudadanía. Específicamente, es tarea del Poder Ejecutivo.

2. Tecnología
La tecnología es el conjunto de conocimientos y técnicas que se aplican de manera ordenada
para alcanzar un determinado objetivo o resolver un problema.
 La tecnología es una respuesta al deseo del hombre de transformar el medio y mejorar su
calidad de vida. Incluye conocimientos y técnicas desarrolladas a lo largo del tiempo que se
utilizan de manera organizada con el fin de satisfacer alguna necesidad.

La palabra tecnología proviene de la unión de dos palabras griegas: «tekne», que es técnica, arte
y, «logia», que significa destreza sobre algo.

 Para qué se usa la tecnología

La tecnología es uno de los cuatro factores de la producción junto con el capital, la tierra y el
trabajo. El hombre utiliza la para satisfacer sus necesidades lo que puede implicar, transformar
su medio, resolver problemas, aumentar la eficiencia, mejorar la estética, etc.

La tecnología bien utilizada puede mejorar la calidad de vida de las personas (como, por
ejemplo, el desarrollo de métodos de producción más limpios). No obstante, mal utilizada,
puede causar grandes daños a las personas y a la sociedad (por ejemplo, la utilización de
tecnología para ataques y crímenes).

 Tipos de tecnología
La tecnología puede clasificarse de acuerdo a diversos criterios. Por ejemplo, según su
tangibilidad se divide en:

 Blanda: Nos reporta bienes intangibles como nuevas teorías económicas o nuevas formas
de administración de recursos.
 Dura: Se refiere a la que nos ayuda a producir bienes tangibles como coches modernos,
edificios anti-terremotos, etc.
Asimismo, de acuerdo a la diversidad de sectores en los que pueda utilizarse, se clasifica en:
 Flexible: Se refiere a la que se aplica en diversas actividades y áreas de estudio. Así, por
ejemplo, la nanotecnología se aplica tanto al campo de la salud como al de las
telecomunicaciones.
 Fija: Es aquella referida a un campo específico. Por ejemplo, una máquina para
operaciones quirúrgicas.

3. Gestión Tecnológica
La Gestión Tecnológica (GT), se concibe como el proceso de administrar el desarrollo de la
tecnología, su implementación y difusión en los sectores industrial, público y privado y en la
sociedad en general. Además, implica el manejo del proceso de innovación a través de la
Investigación y Desarrollo (I+D), lo cual incluye la introducción y uso de tecnología en productos,
en procesos industriales, y en otras áreas estructurales y funcionales de la empresa, así como
también la utilización de este conocimiento en la solución de los diferentes problemas de la
sociedad, del ser humano y del medio ambiente.

Pero la gestión tecnológica no es un campo del saber meramente especulativo sobre la

tecnología y su desarrollo; es también una práctica soportada en un conocimiento derivado del
análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico,
 como proceso social, y resultado de las observaciones de este proceso en organizaciones y
países y de su relación con el proceso de desarrollo global de las sociedades modernas.

 Fases
La gestión tecnológica en la empresa es la aplicación de un conjunto de prácticas que le
permiten establecer una estrategia en materia de tecnología congruente con sus planes de
negocio. En el ambiente empresarial, la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas y
estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando se
asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. También es
evidente cuando en la cultura de las empresas se logra "crear una mentalidad innovadora,
enfocada hacia el aprendizaje permanente que sirva de sustento al crecimiento de la
competitividad a largo plazo".[5]

La iniciación de un plan tecnológico conlleva las siguientes acciones o pasos:

 Inventariar. Consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las
tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnológico.

 Vigilar. Significa estar alerta sobre la evolución de las nuevas tecnologías, sistematizar las fuentes
de información de la empresa, vigilar la tecnología de los competidores, así como identificar el
impacto posible de la evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa.

 Evaluar: Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles

estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas.

 Enriquecer. En esta etapa se trata de diseñar estrategias de investigación y desarrollo.

 Priorizar tecnologías emergentes, clave y periféricas.

 Definir una estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas.
 Definir proyectos conjuntos o alianzas.
 Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.

 Asimilar. Una vez realizados los pasos anteriores, es posible asimilar y actuar en la explotación
sistemática del potencial tecnológico mediante:

 Programas de capacitación.
 Documentación de tecnologías de la empresa.
 Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologías genéricas.
 Gestión eficiente de recursos.

 Proteger. Por último, queda proteger la tecnología de la empresa mediante el establecimiento de

una política de propiedad intelectual que incluya: patentes, derechos de autor, marcas, diseños
industriales y secretos.
 Cabe indicar que, equivocadamente, se piensa que la tecnología es un aspecto que tiene que ver
sólo con actividades de la producción por medio de los cuestionamientos sobre cómo mejorar
un producto existente, cómo ingeniar uno nuevo y cómo hacer más productos.

En una empresa que ha incorporado la gestión tecnológica en su cultura, las actividades propias
de ella están incorporadas en su cadena de valor y se realizan en forma sistemática mediante
procesos básicos que desarrollan funciones de gestión tecnológica, procesos que integran
competencias tecnológicas, competencias de gestión y recursos disponibles en la empresa para
cumplir sus propósitos, objetivos, estrategias y operaciones. Estos procesos involucran también
el uso de datos, información y conocimientos, así como la interacción social de personas en la
creación de conocimiento y el desarrollo de innovaciones para la creación de valor y de ventajas
competitivas Según Gaynor (1996), entre estos procesos pueden mencionarse: la gestión del
conocimiento, el seguimiento y la inteligencia tecnoeconómica, la evaluación de alternativas
tecnológicas, la negociación de tecnología, la transferencia de tecnología, así como la asimilación
y adaptación, mejoramiento, investigación y el desarrollo.

4. Importancia de la Gestión Tecnológica

La tecnología tiene que estar a nuestro servicio, al servicio de la empresa y de las personas que
formamos parte de ella, para facilitarnos la toma de decisiones, para hacer de nuestro trabajo
algo más sencillo, para ser más eficientes y productivos, para un sinfín de atributos que no
pararíamos de de enunciar. Pero la tecnología no toma decisiones por nosotros, la tecnología
nos permite tener monitorizada la empresa, nos permite obtener indicadores y registros de
nuestro negocio, nos facilita el tratamiento de un número infinito de números y gráficos y
establecer infinidad de correlaciones entre variables del tipo: ocupación con precio medio, gasto
medio por persona con consumo de restaurante, ocupación de salas con consumo en cafetería,
gasto en eventos con ingresos en habitaciones, etc.
Cada vez más, y sobre todo en las grandes compañías, se busca objetivar al máximo las
decisiones, de tal forma que sean los propios ratios los que determinen la consecuencia o
decisión a llevar a cabo, y esto es, en mayor o menor medida, la tendencia del management
actual. La ocupación, el precio medio, el gasto medio, el reparto de ingresos de habitaciones
ocupadas entre el número de habitaciones disponibles, etc son los grandes decisores, no sólo de
nuestra empresa, sino de nuestros propios destinos. ¿Cuántas carreras profesionales dependen
del resultado de estas variables?
Las nuevas herramientas de gestión permiten tener un control absoluto de aquellas variables
que consideramos prioritarias en nuestro negocio. De este modo, controlando las principales
variables de mi negocio, no sólo las de condición económica, sino que vigilando las diferentes
vertientes y áreas de mi empresa, podré anticiparme y tomar las decisiones adecuadas que me
permitan no desviarme de los objetivos marcados en cuanto a resultados económicos, en cuanto
a calidad percibida, en cuanto a nivel de satisfacción del cliente, en cuanto a procesos, etc.
Ese chivato rojo que se enciende anunciando una posible desviación en el presupuesto, en los
parámetros de calidad, en el clima laboral, etc está perfectamente integrado en un proceso
tecnológico que provoca una reacción de causalidad instantánea: desviación=chivato rojo. Pero
las medidas correctoras, la aplicación de las mismas, la activación de las consecuencias, la
posibilidad de incrementar el margen de error señalado para esas variables, la posibilidad de
modificar o alterar los objetivos, incluso la posibilidad de ignorar dicho chivato, está en la
 condición humana y corresponde sólo a éste, la capacidad de tomar decisiones, por muy
pequeño que sea el margen o por muy pocas argumentaciones “no tecnológicas” que tengamos,
esa capacidad sigue siendo “humana”
Como vemos las decisiones, lo verdaderamente decisivo, esa capacidad de decidir, sigue
dependiendo íntegramente del factor humano, sigue dependiendo de la aplicación de un criterio
y de la capacidad de discernir del humano. Y es ésta la grandeza de la tecnología y la
tecnificación al servicio de la condición humana, nuestra capacidad para ponerle límites y para
ser, en último grado, el sujeto decisor final.
La capacidad de decidir nos hace vulnerables, nos hace imperfectos y sobre todo nos hace
“humanos” porque verdaderamente ¿Nos gustaría que sea un ratio el que decidiese por
nosotros o por nuestros destinos? ¿Nos gustaría tener unos escenarios tan ciertos, fiables y
esperados, que conociésemos todas las relaciones causa-efecto?
Yo por ahora digo que no, aun a riesgo de equivocarnos, debemos de tener esa capacidad y ese
margen a errar, esa capacidad de construir escenarios diferentes, esa posibilidad de ignorar lo
evidente, para de esta forma, descubrir y aprender en el día a día, de nuestros propios errores y
de los demás, de vivir en incertidumbre y poder sorprendernos con resultados no esperados,
poder desafiar los modelos creados y así innovar, fomentar la creatividad y la improvisación, ser
un radical libre en búsqueda de nuevo modelos, nuevas fórmulas, nuevas herramientas de
gestión, que en definitiva garanticen mejores resultados, reduzcan el umbral de error y en
definitiva, que nos faciliten y ayuden aún más a tomar decisiones, o no….

5. Innovación de la Tecnología
Toda empresa que ofrezca un producto o servicio a los consumidores debe tener en cuenta que
estos elementos no van a durar para siempre. Las necesidades van cambiando, tanto en los
ciudadanos como en la propia industria, y por eso es fundamental que las empresas se
actualicen cada cierto tiempo. En este contexto es cuando tenemos que hablar de innovación
tecnológica, un concepto muy asentado en la actualidad que engloba muchas más cosas y
aspectos de los que podamos imaginar, no solo los relacionados con la mejora de la tecnología
propiamente dicha.

 ¿Qué significa innovación tecnológica?

La innovación tecnológica se refiere a la creación de un nuevo producto o servicio siempre
dirigido a los consumidores. En otras palabras, lo que queremos decir es que existe innovación
cuando las empresas presentan en el mercado nuevos elementos o, en su defecto, mejoran los
ya existentes. Aunque esta innovación suele ir dirigida a la comercialización del producto o
servicio también puede relacionarse con los procesos de producción dentro de la empresa. En
definitiva, la innovación tiene que ver con el cambio dentro de la industria.

Pero a pesar de llamarse innovación tecnológica, esta no solo atiende a las modificaciones
dentro de las tecnologías, aquí los cambios se producen en otros muchos sectores que también
son importantes dentro de la empresa. Nos referimos a las actividades científicas, financieras y
comerciales. El objetivo de esta innovación es que se puedan ofrecer nuevos productos y
servicios en el mercado (ya sea local, nacional o internacional). También afecta a la creación de
nuevos procesos de producción, así como nuevos métodos para organizar la empresa y
 gestionarla. Aunque la palabra innovación se centra en la novedad también está relacionada con
la mejora de lo ya existente, ya sean servicios, productos u otros sistemas.

 Los tipos de innovación tecnológica

La innovación tecnológica es un concepto que engloba un gran número de elementos y acciones,
pero según la tarea específica que se lleve a cabo la nombraremos de una manera u otra. En este
sentido podemos diferenciar cuatro tipos de innovación tecnológica. En primer lugar hablaremos
de las de tipo radical. Tal y como su nombre indica son las innovaciones que permiten llegar a
nuevos mercados, aunque también pueden ser industrias u otros sectores donde podamos
desarrollar alguna actividad. Lo habitual es que las innovaciones radicales se lleven a cabo en la
administración pública, el sector servicios o en temas de cultura.

Por otro lado nos encontramos con las innovaciones tecnológicas de tipo incremental, que son
más progresivas, puesto que en esta ocasión en vez de abrir nuevos campos lo que se hace es
mejorar los procesos tecnológicos, aunque siempre basándose en las características primitivas
de los mismos. Es por tanto una innovación para ofrecer mejores tecnologías, pero no para crear
otras nuevas.

Finalmente podemos encontrarnos con otros dos tipos de cambios. Por un lado en los sistemas
tecnológicos y por otro en los paradigmas. Con respecto a los primeros hay que decir que
engloban tanto innovaciones radicales como incrementales, aunque también incluyen
innovaciones en relación a los sistemas de organización de la empresa. Y en cuanto a los
paradigmas hay que mencionar que es el cambio que se produce en las ideas preconcebidas con
respecto a los sistemas tecnológicos y de producción. Es decir, un cambio en el paradigma sería
una revolución industrial, por ejemplo.

 Características de las empresas innovadoras

Para que una empresa logre el éxito debe llevar a cabo cada cierto tiempo innovaciones
tecnológicas que le permitan adaptarse a los nuevos tiempos y a las necesidades que van
surgiendo en la sociedad. Por ello, cualquier industria que quiera introducir la innovación dentro
de ella debe responder a tres características esenciales. Nos referimos a la eficiencia, la
competitividad y la calidad.

Al tener estos tres aspectos toda empresa puede crear o mejorar los productos o servicios que
ofrece, además de rentabilizar económicamente la inversión que se ha llevado a cabo,
incrementando las ventas de los mismos. En esto tienen una especial relevancia los
profesionales que hayan cursado estudios especializados como un máster en innovación, de
donde se obtienen todos los conocimientos necesarios. Por supuesto, es fundamental detectar
posibles mejoras que se pueden llevar a cabo en un futuro de cara a las necesidades del
consumidor y a los propios procesos de producción de la empresa.

En definitiva, una empresa innovadora debe ser capaz de crear o renovar nuevos productos,
servicios e incluso las técnicas de producción que utiliza. De igual modo, también tiene que
realizar cambios en el sistema organizativo de la compañía y modificar las exigencias para la
 contratación de los profesionales, pidiendo cualificaciones diferentes para la adaptación a los
nuevos tiempos.

6. Actividades de la Gestión de Tecnología

Al respecto, el profesor Jorge Robledo (1994) la concibe como una disciplina científica
configurada en los últimos treinta años, con un objeto de estudio más o menos delimitado y con
unas estrategias y métodos investigativos aproximadamente homogéneos que le conceden una
identidad propia.[7]

Como la tecnología es irreductible en la ingeniería, muchas profesiones definen campos

tecnológicos claros que también debe considerar la gestión tecnológica; de allí que esta vaya
más allá de la gestión ingenieril. Se sugiere, entonces, la necesidad de que las personas tengan
conocimientos en materia de gestión tecnológica, entre ellos los ingenieros. Villaveces (1994)
propone la gestión tecnológica como una rama de las matemáticas, porque ellas son la base de
la toma de decisiones, que es el componente central en esta nueva disciplina.[8]

La gestión tecnológica incluye las siguientes actividades:

 Seguimiento, análisis y prospectiva tecnológica.

 Planificación del desarrollo tecnológico.
 Diseño de estrategias de desarrollo tecnológico.
 Identificación, evaluación y selección de tecnologías.
 Adaptación e innovación tecnológica.
 Negociación, adquisición y contratación de tecnologías.
 Comercialización de tecnologías de la empresa.
 Patentamiento.
 Financiación del desarrollo tecnológico.
 Selección y capacitación de asesores y operadores tecnológicos.
 Gestión de proyectos de investigación y desarrollo.
 Suministro y evaluación de información técnica.