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Licenciatura en Desarrollo Turístico

Materia
Operación de viajes

Nombre del alumno (a)


Leydi del Carmen Velásquez Lopez

Catedrático
María de Ocotlán Arriaga Vargas
Investiga los servicios que ofrece una agencia de viajes, descríbelos e ilustra cada uno de ellos.

Alojamiento
Se refiere al lugar donde una persona se hospeda durante sus viajes y que sirve de
refugio, hogar, techo y/o espacio de descanso. Dentro de este servicio encontramos:
hoteles, moteles, posadas, albergues, campamentos, condominios, tiempos compartidos y
casas particulares.

Transportación
Si se viaja a lugares cercanos al lugar de origen, muy probablemente tomar un autobús
será suficiente, si se viaja por mar, definitivamente un barco o crucero y si se busca llegar
a lugares, por ejemplo, entre dos continentes, el medio de transporte indicado sería el
avión. Todos estos son tipos de transportación que una agencia de viajes está capacitada
para conseguir, englobadas en: marítima, aérea, ferroviaria, terrestre.

Alimentos
Los alimentos pueden estar incluidos en el hospedaje, de otra manera, las
agencias de viajes pueden tener contacto con restaurantes y será su labor
recomendar al viajero el lugar ideal. Se incluyen dentro de estos: desayunos,
comidas, cenas (en diferentes planes) almuerzos, o recesos para tomar café.
Traslados
Puesto que el viajero no está del todo familiarizado con el destino visitado, es
imprescindible contar con información referente a los traslados dentro de él. Están
incluidos los traslados en la ciudad, entre el hotel y el aeropuerto,
desembarcaderos, puertos y estaciones de tren.

Circuitos turísticos
Es la combinación e interconexión de destinos separados geográficamente que al
agruparse constituyen una oferta única de servicios turísticos. Son excursiones
organizadas a diversas ciudades con salidas regulares que facilitan la preparación de
itinerarios para los viajeros. Un circuito turístico comienza y termina en un mismo punto y
no pasa dos veces por el mismo sitio.
Excursiones
Son viajes organizados y preestablecidos que incluyen un recorrido por una o varias
ciudades, así como diversos servicios turísticos. Son comercializados a un precio fijo y
normalmente incluyen el traslado, hospedaje, comidas y visitas a atractivos turísticos.

Paquetes turísticos
Conjunto de dos o más servicios turísticos demandados por el cliente. Puede ser traslado
+ hospedaje, comidas + atracciones turísticas, visitas de ciudad + hospedaje, etc. Al
adquirirlos de manera conjunta, el precio puede ser más económico.
Servicio de Cruceros
En sí, es un tipo de paquete turístico. Son viajes sobre mar, normalmente dentro de una
zona territorial (varios países) a bordo de un crucero con todos los servicios necesarios
para permanecer dentro de él (hospedaje, alimentos y atracciones). Durante el recorrido
se permanece por lapsos de tiempo en puertos dentro del destino turístico visitado para
que el viajero tenga la posibilidad de bajarse y conocerlo si es de su agrado.

Guía de turistas
Personal con conocimiento profesional de dos o más idiomas, así como de lugares
turísticos. Sus servicios generalmente se integran a las excursiones, circuitos turísticos,
convenciones, congresos, etc., aunque también pueden solicitarse aisladamente, en el
caso de paquetes, viajes individuales o de negocios.

Espectáculos, eventos culturales, deportivos ferias y exposiciones


Servicios que pueden incluirse en excursiones, circuitos y paquetes; o bien, vender las
entradas, en la mayoría de los casos al turismo receptivo.
Congresos, seminarios y convenciones
Eventos en los cuales las agencias de viajes pueden intervenir desde la organización y
coordinación de los servicios turísticos, tales como transportación, hospedaje,
alimentación y renta de salones hasta le venta y ofrecimiento de recorridos turísticos
dentro o cerca de la localidad donde se llevarán a cabo dichos eventos.

Explicar que temas abordo el video y comentar que tema les llamó la
atención y por qué.
Como lo dice en el tema más que nada hablas sobre clasificaciones y operaciones
que conllevan una agencia de viajes.
Expansión de las agencias de viaje.
Con la llegada de las líneas aéreas regulares, el negocio de las agencias de viajes
empezó a cambiar. En los años treinta la Plan American World Airways era tan pequeña
que no se podían permitir una oficina de venta de sus billetes, y por ello pidieron prestada
una zona de ochenta y cuatro centímetro en el mostrador de la Thomas. Cook e Hijo en
Nueva York.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial se desató el deseo de viajar y mucha gente se
inició en los negocios como lo agente de viaje profesores, oficinista y amas de casas
trabajaron fuera de sus hogares dedicando parte de su tiempo a ser agente de viaje.
Clasificación
Agencias de viaje mayoristas
proyectan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su
afianzamiento. No pudiendo vender ni ofrecer su producto al usuario, las que organizan,
elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las
minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto,
son las minoristas quienes las ofrecen.
Agencia de viajes minoristas
comercializan el producto de los mayoristas vendiéndolo directamente al usuario turístico.
Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y
viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros
servicios.
Agencia de viajes operadoras
empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que
se dediquen profesionalmente a operar planes turísticos, organizan los viajes contratando
directamente con los proveedores de los servicios.
Según su canal de distribución
Agencias inplant
pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de
clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan.
Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales están en
constante contacto con los viajeros de tal empresa.
Agencias de viajes por franquicia
En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar
el negocio siguiendo unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca, la
imagen corporativa, el Know How(el saber hacer), los productos, la formación de los
trabajadores, el plan de marketing y la gestión de las compras. Por su parte la agencia
franquiciada pagará una cuota periódica a la franquiciadora.
Agencias de viajes virtuales
Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en día miles de personas
en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rápida y sencilla las
reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.
Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convirtiendo más que en una amenaza, en un
reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además
de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a través de Internet.
Me llamo más la atención sobre las agencias de viaje virtuales

Ya que son el canal de ventas de otras empresas, como por ejemplo en


alojamientos, reservas d vuelo, reservas vacacionales, etc., ya que hoy en día
existe mucho el uso del internet y pues hay personas que usan este medio para
hacer sus reservas mas rápido sin salir de casa, ofreciéndola de manera virtual y
no directa como otras agencias de viajes y pues hoy en día es mas confiable usar
este medio para que no haya contacto directo por la enfermedad que existe .

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