DIRECCIÓN DE EMPRESAS (AD2277)

ROLLS-ROYCE PHANTOM VIII

El auto más lujoso del mundo
Caso adaptado para fines educativos por AESS
Fuente: Revista G de Gestión N°82 setiembre 2017

No solo es un vehículo de exclusividad monárquica. Estrellas musicales, políticos y multimillonarios no han

escatimado gastos para adquirir un Rolls-Royce como objeto de poder y deseo. Luego de 14 años, la compañía
británica presentó la octava generación de su Phantom, considerado el rey de todos los autos.

No hace falta hacerle una gran presentación a un Rolls-Royce. Basta con decir que es un vehículo usado por familias
reales de Europa, Asia, África y ahora último, por nuevos ricos de notoria estatura pública: estrellas musicales,
celebrities y deportistas multimillonarios que no se resistieron a la elegancia de este vehículo al que le atribuyen
connotaciones monárquicas. No falta quien todavía lo llame “el auto real” por sus niveles de exclusividad. Quizá
por ello la compañía británica hizo larga la espera de su nuevo modelo y, tras 14 años, y en su aniversario 111,
presentó su nuevo modelo: el Rolls-Rooyce Phantom VIII, el auto más lujoso del mundo.

“Rolls-Royce siempre se ha caracterizado por su exclusividad y su elegancia. Con el Phantom VIII, tratamos de
demostrarlo una vez más. En la última década, hemos vuelto a la cúspide de la pirámide de lo luxury”, dice Torsten
Müller-Ötvös, director general de Rolls-Royce.

Con la octava generación de Phantom, la compañía británica trata de hacer notar un cambio en su estrategia: su
cliente ahora su cliente tiene 45 años promedio (antes era de 54), ha dejado de ser una empresa que fabricaba autos
con chofer. Hoy aspira a tener un cliente de lujo que viva, desde el volante, la experiencia de dominar su propio
auto. Este giro en su estrategia le ha servido para que, entre los años 2015 y 2016, venda más de ocho mil
automóviles en 50 países. Una cifra récord pero aún pequeña por el público al que se dirige a comparación de otras
marcas de vehículos.

Revolución y tradición, Pero ¿qué de nuevo tiene el Phantom VIII? Es considerado el precursor de lo que Rolls-
Royce denomina architecture of luxury. Este auto se ha obsesionado con los pequeños detalles. Busca ser un auto
sólido y distinguido sin ser mastodóntico, como un lingote de acero. Y, aunque parece una actualización del modelo
anterior (Phantom VII), su interior tiene un concepto renovado: el Rolls-Royce se convierte en una especie de suite
privada a gusto del cliente. Este puede ser diseñado por el cliente, junto a los especialistas de la marca en Goodwood
– en la fábrica de la compañía; por ello la entrega no es inmediata sino los pedidos se realizan de un año a otro, sin
embargo, ello no es percibido por los clientes porque la satisfacción al recibirlo es indescriptible – los asientos, que

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pueden convertirse en camas con bar o tener reposabrazos individuales hechos de cuero y acompañados de
alfombrillas tapizadas y maderas exóticas.

Al tratarse de un vehículo de super lujo, los fabricantes se han encargado de que ningún sonido externo se filtre al
interior del auto. Por eso, este Rolls-Royce tiene 130 kg de elementos enfocados en la insonorización, incluidos
cristales laminados de doble capa de 6mm. Esto hace que viajes en una cápsula donde el único sonido perceptible
sea el sonido de tu reloj.

Otra la variación en el diseño se enfoca en la mítica efigie del espíritu del éxtasis, que está en la parte frontal del
coche, y que ahora aparece más erguida. En el lateral, se introducen unas líneas a la altura de los tornillos de las
ruedas (22 pulgadas) para darle dinamismo.

Por otro lado, esta octava generación se pasó a la moda del aluminio y le introdujo tecnología para darle mayor
seguridad a sus ocupantes. El motor es enorme. Tiene 12 cilindros y cubica 6,75 litros. Este V12 alcanza los 563
caballos de fuerza y está acoplado a una transmisión de ocho velocidades asistida por satélite que recibe información
del GPS para ajustar su funcionamiento a las condiciones de la vía. Además, su nuevo sistema de suspensión
ajustable activa tiene una cámara frontal que examina las condiciones del camino para ajustar su comportamiento.
Un coche que combina velocidad, seguridad y elegancia. Cuenta con 4 cámaras colocadas alrededor del auto con
vista de 360 grados para prevenir accidentes. No hace falta decir más: es un Rolls-Royce y por tanto su post-venta
está diseñada como para los reyes quienes pagan al contado y su precio promedio es de 11´500,000.00 euros. Su
venta se realiza a través de una red de concesionarios autorizados.