UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE

FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

CENTRO DE CAPACITACIÓN JURÍDICA IURIS CONSULTUS SAC.

AUTORES

 ZEVALLOS VICHARRA MIGUEL ANGEL.

 YNCA BERROSPI ADRIAN DANIEL.
 AZULA DÍAZ HENRY EDILBERTO

DOCENTE

Mg. CARZOLA LABRIN, Evelyn

Lima, Perú

2021

CAPÍTULO I: INFORMACION SOBRE LA IDEA DE NEGOCIO

1.1 ANTECEDENTES.
 CENTRO DE CAPACITACIÓN JURÍDICA. Se planea crear un centro que pueda
capacitar a diferentes egresados de la carrera de derecho para optimizar su
desempeño profesional. (Idea de Zevallos).
 PRODUCCION Y VENTA DE ARROZ PARBOLIZADO DE PRODUCCIÓN
NACIONAL. Debido a su notable incremento en la importación de este producto, el
cambio de consumo en la población hacia los alimentos saludables y nula
experiencia de producción local. (Idea de Azula).
Comentado [EC1]: Este capítulo se desarrolla en prosa en
su caso deberías al menos contener entre 4 y 5 párrafos
Párrafo 1 : Podrían iniciar describiendo el ámbito a
desarrollar o que casos atenderán
Párrafo 2 : Origen e importancia de constituir un CENTRO DE
CAPACITACIÓN JURÍDICA IURE CONSULTUS SAC. en el ámbito
a desarrollar
Párrafo 3 : Beneficios que se ofrecerán con el servicio
Párrafo 4 : Conclusión porque debería utilizar el servicio.

1.2 SUSTENTO.

En el Centro de Capacitación Jurídica se ofrecerán cursos de capacitación y

especialización en la rama del Derecho Civil para aquellos que recién han egresado y
estudiantes de derecho que están a punto de concluir la carrera

La presente idea surgió dado a la gran cantidad de egresados en la carrera del derecho
quienes posteriormente a la universidad no poseen algún tipo de especialización para
dedicarse exhaustivamente a una rama en específico.

Entre los beneficios que ofrecemos resaltan los precios accesibles y horarios flexibles,
para que posteriormente otros estudiantes y/o egresados conozcan este centro como
una buena opción para complementar sus estudios. Asimismo, a largo plazo se desea
lograr implementar capacitaciones y especializaciones en todas las ramas del derecho
y no únicamente en el Derecho Civil.

Para concluir, se tiene que utilizar este servicio para mantener capacitados y
actualizados a los estudiantes y profesionales que se desempeñan en la carrera de
Derecho debido a que constantemente se actualizan las normas.

pág. 2
1.3 NOMBRE Y LOGO DEL NEGOCIO. Comentado [EC2]: En este punto redactar en un párrafo el
significado de tu logo y que se desea transmitir para el
CENTRO DE CAPACITACIÓN JURÍDICA IURIS CONSULTUS SAC. público.

El logo representa las iniciales del Centro de Capacitación Jurídica (CCJ) y el nombre
“Iuris Consultus” que significa “Consultor de Derecho” el cual refleja seriedad y
seguridad para poder capacitar a los estudiantes y profesionales del Derecho.

1.4 TIPO DE EMPRESA. Comentado [EC3]: Considerar el régimen tributario

acogerse
Sociedad Anónima Cerrada y el régimen MYPE tributario.

1.5 TRÁMITE PARA SU CONSTITUCIÓN RELACIÓN DE DOCUMENTOS QUE SE

NECESITA PARA LA CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA.
Se necesita una Minuta de constitución de Sociedad Anónima Cerrada donde se
reflejan los estatutos aprobados por los accionistas que la conformarán.
Comentado [EC4]: En este punto al igual que el anterior
solo colocar entre 4 y 5 párrafos la constitución del
emprendimiento
incluso podrías realizar un flujo de constitución y en anexos
consignar los formatos

Se obtendrá una reserva de nombre inscrita en la SUNARP para poder separar el

nombre y no haya problemas al momento de la constitución.

Se elaborará un informe de valorización para los aportes del capital social aprobados
por el Gerente General del Centro de Capacitación Jurídica Iuris Consultus para poder
delimitar las acciones y derechos que cada accionista posee.

Por último, se adjuntarán todos estos documentos al Notario Público para que se eleve
a escritura pública y sea presentada ante la SUNARP y posteriormente al ser aprobada,
realizar todos los trámites correspondientes con la SUNAT conforme a las
declaraciones tributarias, las aperturas de libros y generar la Clave SOL.

pág. 3
 CAPÍTULO II: PLANEAMIENTO

2.1 VISIÓN, MISIÓN Y VALORES

MISIÓN

Promover el éxito de nuestros clientes, a través de la provisión de servicios de calidad

y contribuyendo con su aprendizaje integral, ello con la finalidad de consolidarnos como
el referente de educación en derecho, con una metodología dinámica, ágil e innovadora.

VISIÓN

Consolidarse como la marca educativa de capacitaciones en derecho de mayor

prestigio en el Perú, con alcance nacional y eventos descentralizados. Así como
generar un espacio de debate, a través de nuestra plataforma, de los principales
acontecimientos nacionales y problemas jurídicos.

VALORES

Los valores irrenunciables de nuestro despacho y que rigen la conducta de nuestros

profesionales son:

 Orientación al cliente
Nuestro despacho efectuará esta estrategia de negocio para beneficio del cliente,
debido a que es elemental brindarles las pautas e información necesaria de acuerdo
con la capacitación que requieran.

 Excelencia
Nuestro despacho brinda un servicio de capacitación eficaz e inigualable al ofrecer
los estudios necesarios para que cada cliente logre la máxima satisfacción.

 Innovación y creatividad
Nuestro despacho tiene capacitadores especializados, cuenta con una plataforma
virtual que pueden utilizar las 24 horas del día y los 7 días a la semana y certifica su
participación en nuestros eventos.

pág. 4
  Anticipación
Nuestro despacho se compromete a prever situaciones de riesgo como ofrecer
capacitaciones virtuales durante la pandemia y emplear una plataforma virtual que
les permita un acceso rápido y eficaz.

 Honestidad
Nuestro despacho cuenta con los mejores capacitadores que se caracterizan por
demostrar su honestidad en todo momento, así como también un alto
profesionalismo.

 Pragmatismo
Nuestro despacho emplea el aprendizaje práctico y teórico puesto que considera que
es sumamente importante que ambos se trabajen en conjunto para obtener mejores
resultados.

2.2 PLAN ESTRATÉGICO PARA EL NEGOCIO

OBJETIVO GENERAL

Al año 2025, mejorar en un 5,0 % la rentabilidad de la empresa e incrementar la cartera

de clientes a un régimen de 5,0 % anual en los próximos 4 años.
En 2025, destinar hasta un 1,5 % de las utilidades netas en cursos y talleres de
capacitación para el personal, alcanzando un objetivo anual de 30 % de colaboradores
capacitados para mejorar las competencias y aumentar la retención del talento.
Lograr, en los próximos 5 años, estar en el grupo de las 5 empresas de capacitación
jurídica nacionales más importantes, para lo cual debemos tener un crecimiento
sostenido en el tiempo, que nos permita una constante y mayor participación de
mercado.
Promover y desarrollar una alta especialización e innovación tecnológica en los
procesos de capacitación.

2.3 MATRIZ FODA

La misma que ha permitido identificar las fortalezas deberá aprovechar la empresa para
contrarrestar las debilidades encontradas, así como también, las oportunidades que la
empresa debe alcanzar para tener éxito y las amenazas en el sector y en los mercados
donde compite.

pág. 5
 La Matriz FODA es producto del consenso entre los miembros de la empresa, quienes
en una reunión de trabajo validaron de manera subjetiva cada uno de los factores
determinantes de éxito identificados en el análisis.

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Capacidad en capacitaciones legales. 1. Carencia de un direccionamiento

2. Experiencia en capacitaciones estratégico.
legales. 2. Falta de documentos de gestión que
3. Adecuado nivel de satisfacción del orienten los esfuerzos relacionados con el
cliente marketing.
4. Diversidad en la atención de 3. Limitada capacidad de investigación en el
capacitaciones legales (ramas del mercado.
derecho). 4. Administración de la cartera morosa.
5. Estabilidad financiera. 5. Elevado nivel de costos fijos.
6. Desarrollo del personal administrativo 6. Falta de capacidad administrativa para la
a través de la comunicación y gestión integral de la organización.
motivación 7. Inadecuada capacitación al personal
7. Acceso a información actualizada. 8. Alta rotación del personal administrativo.
9. Falta de un sistema integrado de
información.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Presencia de organismos 1. Inestabilidad e incertidumbre política que

reguladores de la actividad afecta al sector empresarial.
empresarial en el país. 2. Desconfianza en las instituciones
2. Políticas de gobierno favorables para encargadas de impartir formación en el
la generación de nuevas empresas. país.
3. Fortalecimiento e incremento de la 3. Ineficiencia en las instituciones públicas
actividad empresarial. que ralentizan los procedimientos
4. Sostenibilidad económica y fiscal administrativos y judiciales.
favorable. 4. Aumento de competidores y sustitutos que
5. Incremento de inversiones en utilicen TICs para brindar el servicio de
sectores estratégicos para el país y la capacitación virtual.
región. 5. Fenómenos naturales y climatológicos
6. Mejora en la recaudación tributaria. destructivos.
7. Mejora de los servicios haciendo uso 6. Deficiente cultura de prevención por parte
de una mayor velocidad en las de las entidades del estado
comunicaciones
8. Posición competitiva en el mercado.
9. Alianzas estratégicas con empresas
afines.

pág. 6
2.4 DISEÑO DE ESTRATEGIAS

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Capacidad en asesoría legal empresarial. 1. Carencia de un direccionamiento estratégico.

2. Experiencia en asesoría legal empresarial. 2. Falta de documentos de gestión que orienten los esfuerzos relacionados
3. Adecuado nivel de satisfacción del cliente con el marketing.
4. Diversidad en la atención de casos legales (ramas del 3. Limitada capacidad de investigación en el mercado.
derecho). 4. Incremento de la cartera morosa.
5. Estabilidad financiera. 5. Elevado nivel de costos fijos.
6. Desarrollo del personal administrativo a través de la 6. Falta de capacidad administrativa para la gestión integral de la
comunicación y motivación organización.
7. Acceso a información actualizada. 7. Inadecuada capacitación al personal
8. Alta rotación del personal administrativo.
9. Falta de un sistema integrado de información.

OPORTUNIDADES Estrategias (FO) Estrategias (DO)

1. Capacidad en capacitaciones legales.

2. Experiencia en capacitaciones legales. 1. FO1: Promover la presencia de la empresa en la zona 1. DO1: Buscar nichos de mercado de clientes potenciales que signifiquen
3. Adecuado nivel de satisfacción del norte del Perú ( F1, F2, F5, O2, O3, O4, O5, O7,O8). una mayor rentabilidad (D2, D3, O2, O3, O4, O5).
cliente 2. DO2: Diseñar un plan estratégico de marketing (D1, D2, D9, O3, O5, O7)
4. Diversidad en la atención de 2. FO2: Fortalecer alianzas estratégicas con estudios 3. DO3: Realizar auditorías de gestión que le permitan a la gerencia tomar
capacitaciones legales (ramas del contables, empresas de soporte tecnológico (F1, F2, F4, medidas correctoras cuando se produzcan discrepancias entre las
derecho). F5, O6, O7,O9) expectativas y los resultados alcanzados (D1, D6, D9, O1, O2, O3, O4, O7)
5. Estabilidad financiera.
6. Desarrollo del personal administrativo a
través de la comunicación y motivación
7. Acceso a información actualizada.

AMENAZAS Estrategias (FA) Estrategias| (DA)

1. Inestabilidad e incertidumbre política que 1. DA1: Desarrollar e implementar programas de capacitación para el
afecta al sector empresarial. 1. FA1: Revisar las condiciones de los contratos con desarrollo de las siguiente actividades: legal, financiera, tributaria y de
2. Desconfianza en las instituciones clientes actuales, para su fortalecimiento, e incluir especialización de nuevo portafolio (D1, D6, D7, D8, A1, A4)
encargadas de impartir justicia en el país. cláusulas de contingencias (F1, F2, F3, F7, A2, A3) 2. DA2: Implementación de un software mediante el cual se pueda llevar un
3. Ineficiencia en las instituciones públicas 2. FA2: Diseñar un plan de contingencia que permita mitigar registro y control de los casos legales (D9, A3, A4)
que ralentizan los procedimientos los daños ocasionados por desastres naturales al
administrativos y judiciales. patrimonio de la empresa (F2, F5, F7, A5, A6)
4. Aumento de competidores y sustitutos
que utilicen TICs para brindar el servicio
de asesoría.
5. Fenómenos naturales y climatológicos
destructivos.
6. Deficiente cultura de prevención por
parte de las entidades del estado.
2.5 Análisis PESTEL

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 CAPITULO III: ORGANIZACIÓN

3.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerencia General

Secretaria Asesoría Contable

Asesoría Legal

Marketing Departamento Académico Sistemas

Ventas Gestión Académica Campus virtual

Publicidad Staff de Docentes Soporte técnico

Logística
3.2 DESCRIPCIÓN DE LAS PRINCIPALES FUNCIONES DE CADA PUESTO
A. GERENCIA GENERAL

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Gerente general

Supervisado por Junta de accionistas
Jefe Inmediato Presidente de Directorio
Personas a cargo 20

Objetivos del Puesto

Los objetivos del puesto están en función de que el gerente cuente con la capacidad de planificar, organizar,
dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y conducir el trabajo de la empresa, además de contratar al
personal adecuado, efectuando el control oportuno y garantizando la rentabilidad de la empresa.

Funciones Generales
 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.
 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o
diferencias.
 Coordinar con el ejecutivo de venta y la secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes,
hacer las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre
otros.
 Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

Relación con otros departamentos

El Gerente General supervisa los resultados de las áreas de Marketing, Administración, Dirección Académ ica
y Sistemas.

Habilidades y conocimientos
 Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje,
conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc.
 Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos
de la jornada diaria.
Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas.
Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.

Requisitos Generales
Género: M F Edad:  30 Nivel de UNI o TEC
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 6500

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 B. MARKETING

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Jefe de marketing

Supervisado por Gerencia General
Jefe Inmediato Gerente General
Personas a cargo 2

Objetivos del Puesto

Organizar estudios de mercado, publicidad, venta, distribución, costes y servicio postventa para un producto o
un grupo de productos.
Redactar informes y trabajar en la planificación estratégica a largo plazo de productos y servicios.

Funciones Generales
 Organizar el estudio de mercado para evaluar las tendencias de compra.
 Supervisar las campañas de publicidad.
 Preparar estimaciones de venda.
 Supervisar el diseño de impresión y embalaje del producto.
 Supervisar el rendimiento de las ventas.
 Promocionar mediante redes sociales y sistemas los servicios que ofrecemos

Relación con otros departamentos

El Jefe de marketing se relaciona con las actividades que cautelen los resultados de las áreas de Publicidad y
Ventas, a la vez que entrega reportes al Gerente General.

Habilidades y conocimientos
 Buenas habilidades interpersonales para liderar y motivar a un equipo.
 Excelentes habilidades de comunicación, tanto por escrito y verbales.
 Estar bien organizado y ser capaz de delegar, y de organizar las tareas por prioridad.
 Capacidad de trabajar bajo presión para cumplir los plazos de entrega.
 Creatividad.
 Ser decidido y tener habilidades para resolver problemas.
 Tacto, diplomacia, persistencia, confianza y una actitud persuasiva.
 Habilidades en nuevas tecnologías (informática).
 Habilidades de cálculo habilidades estadísticas para analizar la información y elaborar planes financieros.
 Capacidad de establecer y supervisar presupuestos.

Requisitos Generales
Género: M F Edad: 28 Nivel de
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 4000

pág. 11
 FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Publicista

Supervisado por Jefe de marketing, Gerente general
Jefe Inmediato Jefe de marketing
Personas a cargo 0

Objetivos del Puesto

Elevar el valor de una marca y transformar los hábitos de consumo de una audiencia específica para promover
la venta de productos y servicios.

Funciones Generales
 Dar credibilidad a una marca; de investigar y observar tendencias culturales, sociales y tecnológicas.
 Planificar, gestionar, aplicar y evaluar campañas publicitarias.
 Usar la tecnología como un medio para transmitir sus ideas con el propósito de garantizar la satisfacción
de un cliente.
 Soluciona problemas de marketing por medio de estrategias de investigación, innova ción y desarrollo y las
expresa a través de la comunicación y del diseño gráfico utilizando recursos tecnológicos

Relación con otros departamentos

Deben establecer contacto, tener reuniones y mantener buenas relaciones profesionales con todas los
profesionales de la organización, así como también con los medios de comunicación

Habilidades y conocimientos
 Ser una persona creativa
 Buen comunicador
 Sociable
 Analítico
 Capacidad de adaptación
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Conocimientos de marketing
 Habilidades de planificación y organización
 Manejo de costos y presupuestos
 Habilidades blandas
 Dominio de la tecnología: Programas de computación, Internet y redes sociales
 Manejar un segundo idioma

Requisitos Generales
Género: M F Edad: 25 Nivel de TECNICO
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 2500

pág. 12
 FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Ejecutivo comercial

Supervisado por Jefe de marketing, Gerente general
Jefe Inmediato Jefe de marketing
Personas a cargo 4

Objetivos del Puesto

Elevar el valor de una marca y transformar los hábitos de consumo de una audiencia específica para promover
la venta de productos y servicios.

Funciones Generales
 Realizar visitas a los clientes para presentar y promocionar los productos o servicios.
 Elaborar propuestas comerciales.
 Trabajar para garantizar que las negociaciones salgan bien y conduzcan a la compra del producto o
servicios en cuestión.
 Proporcionar soporte postventa.
 Mantener el contacto con los clientes con el fin de fidelizarlos y asegurar más ventas.
 Prospección de nuevos clientes.
 Manejo de un CRM para vendedores para estar al tanto de lo que pasa en el pipeline y acompañar a los
clientes en cada una de las fases del proceso de ventas.
 Elaborar informes sobre los resultados obtenidos y las operaciones que ha n sido realizadas.

Relación con otros departamentos

Deben establecer contacto, tener reuniones y mantener buenas relaciones profesionales con el jefe de área.

Habilidades y conocimientos
 Conocimiento del producto o servicio que comercializa
 Comunicativo
 Enfocado en el servicio al cliente
 Flexibilidad de horario
 Perseverancia
 Capacidad de trabajar bajo presión
 Conocimientos de marketing
 Habilidades blandas
 Dominio de la tecnología: Programas de computación, Internet y redes sociales

Requisitos Generales
Género: M F Edad: 25 Nivel de TECNICO
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 2500

pág. 13
 C. ADMINISTRACIÓN

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Administrador

Supervisado por Gerencia General
Jefe Inmediato Gerente General
Personas a cargo 20

Objetivos del Puesto

Responsable del seguimiento del desempeño de cada área de la empresa, procesos generales, financieros,
de recursos humanos, de despacho y reposición de insumos de la empresa.

Funciones Generales
 Asegurar el control y seguimiento sobre los procesos de la empresa.
 Supervisar el cumplimiento de la política de la empresa y de las funciones del personal.
 Administrar los procesos de seguridad e higiene, sistema de protección de los colaboradores.
 Mantener en custodia y de forma ordenada el archivo documentario de la empresa.
 Manejar interrelaciones internas y externas.
 Administrar y controlar el manejo de inventarios, fondos fijos y recursos presupuestarios de la empresa.
 Supervisar el cumplimiento de las obligaciones económicas de la empresa.
 Crear mecanismos de control interno para el manejo del área financiera y caja de la empresa
 Administrar los procesos del control y evaluación del personal, capacitaciones, control de legajos
personales y control sanitario del personal.
 Consolidar, verificar y realizar los requerimientos de todas las áreas.
 Coordina, control y verifica las operaciones de transporte, el ingreso y salida de mercaderías, controles
documentarios.

Relación con otros departamentos

Se relaciona con las actividades que cautelen los resultados de todas las áreas, a la vez que entrega reportes
al Gerente General.

Habilidades y conocimientos
 Dominio de Office a nivel usuario.
 Dominio de Inglés
 Conocimientos básicos de Administración, Importación y Exportación
 Conocimientos de Normas Administrativas Legales.
 Buen nivel de comunicación a todo nivel jerárquico.
 Capacidad de resistencia a la tensión y trabajo en equipo.
 Honestidad
 Orientación a la productividad, planificación y organización, estilo de liderazgo, mejora continua, flexibilidad,
adaptación, motivación y compromiso.

Requisitos Generales
Género: M F Edad: 30 Nivel de UNIVERSITARIO
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 4000

pág. 14
 D. DIRECCCION ACADÉMICA

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Jefe académico

Supervisado por Gerente general
Jefe Inmediato Gerente general
Personas a cargo 12

Objetivos del Puesto

Supervisión y coordinación del área académica, además de gestionar procesos académicos de nuestro centro
de capacitación jurídica.

Funciones Generales
Desarrollar planes de desarrollo académico, gestionar proyectos de innovación pedagógica, supervisar el
funcionamiento de la plana docente del centro educativo.

Relación con otros departamentos

Relación con el área de marketing y gerencial, de tal modo que la satisfacción de nuestro alumnado genere
un impacto positivo en nuestra imagen y prestigio como institución, lo cual nos dará una posición competitiva
en el mercado.

Habilidades y conocimientos
Liderazgo, gestión de recursos, manejo de redes, resolución de conflictos, visión estratégica y buena
planificación.

Requisitos Generales
Género: M F Edad: Nivel de SUPERIOR
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 3000

pág. 15
 E. SISTEMAS

FORMATO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Nombre del puesto Jefe de sistemas

Supervisado por Gerente General
Jefe Inmediato Gerente General
Personas a cargo 2

Objetivos del Puesto

Gestionar, planificar y coordinar el desarrollo de plataformas tecnológicas para garantizar el funcionamiento
óptimo y eficiente de los procesos informáticos que requiere nuestra empresa.

Funciones Generales
Desarrollo, soporte y mantenimiento de un software en el cual se pueda llevar un registro y control de los
diversos casos legales. Asimismo, Implementar programas y aplicaciones de capacitación jurídica como
método innovador para el desarrollo de actividades tanto financieras, legales y tributarias.

Relación con otros departamentos

Relación con el área de marketing y administración, en la medida de implementar aplicaciones y programas,
los cuales complementen el desarrollo de estrategias de publicidad, además de implementar un software que
agilice el control y gestión de recursos.

Habilidades y conocimientos
Técnicas de diseño y análisis de soluciones informáticas, conocimientos en el desarrollo de sistemas
informáticos, además de un amplio conocimiento en el desarrollo de softwares y aplicaciones

Requisitos Generales
Género: M F Edad: Nivel de SUPERIOR
Estudios:
Título Universitario: SÍ NO Certificaciones: SÍ NO Vehículo propio: SÍ NO
Cambio de SÍ NO Requiere viajar: SÍ NO Horario Laboral:
9:00 – 19:00
residencia:
Rango Salarial: 3400

pág. 16
3.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES PROCESOS DEL NEGOCIO Comentado [EC5]: Recuerden desarrollar el mapa de
procesos conforme a lo detallado en clase
Los procesos estratégicos considerados en nuestra empresa están relacionados Recuerden adicionar el proceso de capacitación en sí.

principalmente al proceso de ventas, el cual considera que para lograr una correcta y
productiva gestión gerencial y administrativa es necesario controlar la gestión de
ventas, la publicidad, servicio al cliente, las auditorias de calidad de servicio, la gestión
documentas y la asesoría al potencial clientes, para lo cual es necesario cultivar
excelentes relaciones corporativas e individuales con nuestros potenciales clientes, la
realización de una adecuada política de gestión del talento de nuestro personal,
principalmente el staff de profesores y por último la realización permanente de estudios
de mercados para recoger información de las tendencias en los cursos de capacitación,
la disponibilidad de reconocidos profesores o de las demandas de mejores curso de
capacitación acorde a la coyuntura.

Para mayor precisión adjuntamos también otros procesos considerados en gráficos más
intuitivos sobre el quehacer de las áreas con mayor trabajo.

Ilustración 1: Proceso estratégico

pág. 17
En la ilustración 2 se encuentra descrito el proceso de ventas, que se inicia con el
requerimiento del servicio por para del cliente y su registro en el software CRM
considerado para tal fin, se realiza un sondeo de las necesidades del cliente, se verifica
si es un cliente corporativo o un cliente individual, se les presenta una proforma con los
costos del curso, taller que decida seguir con nuestra empresa y se realiza la cobranza.

Ilustración 2: Proceso de ventas

pág. 18
El proceso de compras de consumibles se encuentra presente en la ilustración 3, en donde
se describe que el proceso comienza en la identificación de la necesidad por parte de los
colaboradores de nuestra empresa, luego pasa al área de Logística quien se encarga de todo
el proceso de solicitud de cotizaciones en proveedores previamente identificados, al cual se
le remite un requerimiento de compra, el cual deberá ser aprobado por la Administración para
su emisión, recepción de la facturación y otros documentos; el colaborador del área usuaria
es finalmente quien da la conformidad de los consumibles comprados y la Administración
ordena el pago de la factura.

Ilustración 3: Compras de consumibles

pág. 19
3.4 DESCRIPCIÓN DE LOS PRINCIPALES MANUALES QUE REQUIERE EL NEGOCIO

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

PRESENTACIÓN
El Centro de Capacitación Iuris Consultus SAC fue creado como una entidad del nivel
de educación superior que se ha convertido dentro del Perú en una de las instituciones
educativas más importantes, responsable de la formación de Profesionales del Derecho
que se enlazan con el difícil mundo del mercado laboral de acorde a las exigencias y
demandas de estos.

Como tal para su adecuado funcionamiento es necesario contar con el presente

instrumento que establece las funciones de los entes que hacen posible el éxito educativo
de la institución.

El Manual de Organización y Funciones es un documento técnico normativo de gestión

que describe la naturaleza de las funciones que corresponde desarrollar a las instancias
orgánicas; áreas y/o dependencias que comprende, los cargos que conforman cada
órgano, sus funciones, sus líneas de autoridad y responsabilidad y los requisitos mínimos
o perfil profesional del servidor potencialmente asignable a tal o cual cargo, precisa las
interrelaciones jerárquicas, funciones internas y externas, etc.,

Del mismo modo, el presente documento alcanza a todo funcionario y servidor que ocupa
cargos, proporcionándoles información detallada de las funciones que debe desempeñar,
situación que le permitirá conocer sus funciones, la ubicación dentro de la estructura
organizacional y sus interrelaciones habituales formales, con el objetivo de orientar-
mejorar su labor, anular el cruce o superposición de tareas o funciones, la dualidad de
mando, el desorden en los canales de comunicación, etc.

pág. 20
A continuación enumeramos el contenido del MOF de Iuris Consultus SAC, el manual de la
organización tendrá el siguiente contenido

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CONTENIDO

I. Presentación
II. Contenido
III. Organigrama Estructural
IV. Cuadro Orgánico de cargos
V. Generalidades
A. Finalidad
B. Naturaleza
C. Objetivos
D. Funciones
VI. Bases legales que sustentan el MOF de Iuris Consultus SAC
VII. Visión y Misión
VIII. Funciones de los cargos
IX. Disposiciones complementarias

Debido a que la mayoría de las partes ya las hemos presentado en capítulos anteriores a
continuación vamos a detallar el contenido de las funciones de nuestra empresa.

pág. 21
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CONTENIDO

X. Presentación
XI. Contenido
XII. Organigrama Estructural
XIII. Cuadro Orgánico de cargos
XIV. Generalidades
E. Finalidad
F. Naturaleza
G. Objetivos
H. Funciones

Son funciones básicas de Iuris Consultus SAC:

j) Planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y evaluar las acciones educativas de los
cursos, talleres o charlas de capacitación
k) Adecuar los planes curriculares de los cursos, talleres o charlas de capacitación a las
necesidades y características de la zona teniendo en cuenta los aportes de las empresas
de la localidad y otros afines.
l) Elaborar materiales educativos en función al avance tecnológico y a la realidad local para
optimizar el desarrollo educativo.
m) Planificar, Desarrollar y evaluar proyectos de investigación e innovación básica y aplicada
con el fin de coadyuvar a solucionar problemas inherentes a las especialidades que se
brindan. La institución ha definido políticas y estrategias para promover el desarrollo de la
investigación con Normas propias, incluyendo para ello en su estructura un Área de
Investigación, asignando para el efecto los recursos necesarios, asimismo difundir los
resultados de las investigaciones desarrolladas y promover su publicación a través de
medios especializados.
n) Programar, ejecutar y evaluar el presupuesto de la institución.
o) Organizar, dirigir y coordinar acciones de orientación y bienestar del cliente.
p) Desarrollar acciones de promoción comunal y cultural en el campo de la producción a fin
de asegurar la adecuada formación profesional y contribuir al autofinanciamiento
institucional.
pág. 22
q) Tener coordinaciones permanentes con el empresariado, la comunidad, las entidades
representativas de la localidad con el fin de captar sus aportes en mejora de la Institución.
r) Desarrollar programas tendientes a lograr la preservación del medio ambiente, asimismo
incluir dentro del contenido de las unidades didácticas aspectos inherentes a la defensa
del medio ambiente con el fin de reducir el impacto ambiental.
s) Promover un clima organizacional que conlleva a la excelencia académica, basado en los
valores que se comparten y compromiso de generar entre sus miembros, iniciativas que
permitan un funcionamiento organizacional de calidad.
t) Garantizar una formación integral y actualizada, cumpliendo con la implementación de
políticas curriculares y co-curriculares y una adecuada metodología para su desarrollo
u) Implementar actividades co-curriculares, coherentes con el perfil profesional del egresado
de la carrera profesional, destinadas a complementar su formación profesional integral.
v) Implementar, ejecutar, evaluar, actualizar y mejorar sus procesos académicos.
w) Promover el auto aprendizaje de los estudiantes de la carrera profesional de Derecho.
x) Tomar medidas de mejora, en base a los resultados del rendimiento académico de los
estudiantes de la carrera profesional para lo cual el Consejo Académico debe de fijar los
indicadores respectivos,
y) Promover el uso de nuevas tecnologías y fortalecer la innovación en el proceso pedagógico
z) Apoyar de manera personalizada, a aquellos estudiantes que requieren asistencia en
aspectos académicos y en los que afecten su rendimiento. A los formadores se les incluye,
dentro de sus funciones, las actividades de consejería.
aa) Disponer de políticas y procedimientos para el desarrollo del personal administrativo,
facilitando el cumplimiento de los objetivos académicos brindando modos de
reconocimiento y motivación al personal administrativo y personal de apoyo.
bb) Garantizar una adecuada organización del sistema de información utilizando los canales
adecuados para comunicarse al interior y exterior de la institución. Asimismo cumplir
eficientemente con las disposiciones de transparencia y acceso a su información, referida
a la gestión administrativa y académica de acuerdo a los niveles correspondientes.
cc) Promover la participación de los estudiantes en actividades co-curriculares; y los asiste en
sus necesidades para un buen rendimiento académico. Contar con políticas claras y
difundidas, para brindar beneficios asistenciales de carácter económico y social, a sus
estudiantes. Articula el acceso a los servicios de salud y garantizar la orientación
psicológica para sus formadores, estudiantes, personal administrativo y personal de
apoyo.

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 CAPITULO IV: DIRECCIÓN

4.1 DESCRIPCIÓN DEL TIPO DE LIDERAZGO A IMPLEMENTAR

En Juris Consultus SAC el Gerente General dirigirá las relaciones humanas teniendo
en cuenta las características del liderazgo democrático, en cuanto consideramos que
este estilo en la que el líder conduce al grupo e incentiva la participación de nuestros
colaboradores generará sentido de responsabilidad y compromiso personal entre cada
uno de los miembros de nuestra empresa.

Para mayor precisión del liderazgo a implementar la acción directiva estará

caracterizada del siguiente modo:
 Dimensión estratégica: que es la capacidad para aumentar la eficacia, es decir,
incrementar el valor económico producido por Juris Consultus SAC. Para lo cual
tendremos en cuenta que un directivo es un buen estratega si logra mejorar la
eficacia sin deteriorar la unidad ni la competencia distintiva.
 Dimensión ejecutiva: que es la capacidad para mejorar la atractividad de Juris
Consultus SAC, es la aptitud para adaptar las operaciones a aquellos trabajos o
tareas que las personas que tienen mayor talento están inclinadas a realizar por
motivos intrínsecos. Un directivo será un buen ejecutivo si logra buenos niveles de
atractividad sin deteriorar la eficacia y la unidad al hacerlo.
 Dimensión de liderazgo: es la capacidad para acrecentar la unidad, para saber
impulsar a las personas para que actúen movidas por motivos trascendentes. Se
considera que el líder logrará la unidad, confianza mutua e identificación con la
organización, a la vez que consigue eficacia y atractividad.

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4.2 CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Juris Consultus SAC es una organización del tipo Mype que pretende aumentar sus

operaciones en el tiempo, pero que tendrá la regencia 3 principios primordiales:

 Respeto por el individuo

 Exceder las expectativas de los clientes

 Búsqueda de la excelencia

Y los valores Los valores irrenunciables de nuestro despacho y que rigen la conducta

de nuestros profesionales son:

 Orientación al cliente

 Excelencia

 Innovación y creatividad

 Anticipación

 Honestidad

 Pragmatismo

Estos principios junto con los valores y las las normas de convivencia, así como también

los modos de operar de la empresa se darán a conocer a los empleados una vez que

se incorporan a la planilla. Es por eso por lo que los integrantes de este proceso tendrán

conocimiento sobre la mayoría de los aspectos a tratar, lo que hará que las

características de nuestro principal producto “la capacitación” se realice de manera más

ágil y con un mayor feedback.

Dentro de la empresa se destaca el trabajo en equipo, se busca cumplir al máximo con

las expectativas propuestas y tareas realizadas entre todos de manera de alcanzar el

100% de los objetivos buscando la excelencia.

Nuestra empresa cuenta con una política comprometida con mantener un ambiente de

trabajo libre de hostilidad y acoso. Para sostener este compromiso, se deja en claro

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 desde el primer momento que un empleado ingresa a la empresa la intolerancia del

acoso de cualquier tipo en relación con el trabajo, ya sea de otro asociado, supervisor,

gerente, cliente o miembro. Frente a esto se aplicará una política muy estricta en favor

de la dignidad de las personas, destacando también la honestidad con la que deben

manejarse los integrantes respecto del trato con los compañeros de trabajo.

El cumplimiento de las tareas y la confidencialidad de cualquier información que pueda

afectar al funcionamiento de la empresa también son cualidades que se consideran.

Existe un comité de ética que sirve como enlace con otros departamentos de la

organización, brindando un orden entre los colaboradores.

Juris Consultus SAC incluye acciones disciplinarias que pueden incluir capacitación,

sistema de mejora de desempeño o rescisión del contrato de trabajo. La cultura

organizacional de esta organización muestra una marcada orientación hacia el

bienestar de las personas que allí trabajan, las normas de convivencia de la empresa y

modos de operar son los ejes centrales en la información brindada a los integrantes de

la empresa.

4.3 PRINCIPALES PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

 Definición de las necesidades de personal: La primera fase del proceso de

selección de personal será cuando la empresa clarifica sus necesidades en materia
de personal y decide si realmente debe contratar a nuevos trabajadores o si puede
cubrir sus exigencias con los empleados actuales.

 Elaboración del perfil del candidato: Según el puesto a cubrir, se recurrirá al

perfil ocupacional, que refleje los requisitos, calificaciones, conocimientos y
competencias que debe tener el candidato ideal.

 Lanzamiento de la convocatoria: En esta fase del proceso de selección de

personal, la empresa comienza a buscar activamente candidatos recurriendo a
diferentes medios, desde la prensa y radio local hasta las redes sociales. Para
afinar la búsqueda, será fundamental indicar con precisión los requisitos.

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 Preselección de los candidatos: Cuando se han recibido todos los curriculum
vitae, se realiza una primera selección para agilizar el proceso de selección de
personal teniendo en cuenta si la experiencia y formación de los candidatos se
adaptan a la vacante ofrecida.

 Selección: Se entrevista a los candidatos y se aplican pruebas de selección, ya

sean psicotécnicos, test de personalidad o pruebas profesionales. Aquellos que
superen todas las pruebas pasan a una entrevista por Zoom, Meet o personal para
confirmar los datos, evaluar su motivación y conocer su disponibilidad.

 Informe de los candidatos: Con la información disponible, se elabora un informe

en el que se evalúan los pros y contras de los candidatos más adecuados.

 Toma de decisión: En esta etapa del proceso del proceso de reclutamiento y

selección de personal se elige el perfil más adecuado para el puesto de trabajo
teniendo en cuenta tanto las competencias profesionales como la capacidad para
adaptarse a la cultura organizacional.

 Contratación: Se discuten las condiciones del contrato, desde la remuneración

hasta el puesto que esa persona ocupará, las funciones que realizará, si habrá un
periodo de prueba y el tiempo que trabajará en la empresa. Y se procede a su firma.

 Incorporación: Se realiza un acompañamiento para que el empleado conozca las

normas y funcionamiento de la empresa, informándole de todo lo que necesita
saber para realizar su trabajo. Se detectan además posibles necesidades de
formación.

 Seguimiento: A través de las encuestas de satisfacción y las evaluaciones de

desempeño se realiza un seguimiento a medio y largo plazo del trabajador para
valorar la eficacia del proceso de selección de personal y realizar los cambios que
sean necesarios.

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A continuación, en la ilustración 3 presentamos el que consideramos el proceso

“CORE” de nuestra empresa, que es el proceso de contratación de docentes, del cual

depende de manera inequívoca el servicio que brindará nuestra empresa

Ilustración 3: Proceso de contratación de docentes

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 La ilustración 4 muestra las actividades del proceso de gestión de Planillas y las áreas

de soporte que son sistemas, bienestar social, legal, contabilidad, finanzas, calidad,

reclutamiento y selección, seguridad y salud. Estas áreas su objetivo es apoyar a la

realización del proceso de planillas.

Ilustración 4: Actividades del proceso de gestión de planillas

4.1 CANALES DE COMUNICACIÓN EN EL NEGOCIO

La gestión comunicacional se centra en direccionar, organizar, ejecutar y evaluar los

procesos de nuestra empresa desde una concepción dialógica que transforme la forma

como se gestionan nuestra organización al involucrar más a todos los agentes que

confluyen y le dan vida a esta.

El modelo de gestión comunicacional brinda una oportunidad a las instituciones de

enfrentar las adversidades y los retos de una forma comunitaria, donde el trabajo en

equipo, el respeto a la diferencia de opinión y la comprensión de la información a través

del uso racional de un sistema de comunicación que genere cambios positivos en la

organización.

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En cuanto a lo que es un sistema de gestión comunicacional de la ilustración 5, es el

encargado de integrar los distintos componentes del sistema administrativos, para así

diseñar una estructura organizacional eficiente y apropiada, que ayude a hacer más

fáciles los flujos y relaciones de los componentes de la organización (Transmisor –

Receptor),

Ilustración 5: Sistema de gestión comunicacional

Las herramientas de comunicación se entienden como “aquellas que utilizan las

tecnologías de la información y comunicación como medio para desarrollar capacidades

de diálogo, de discusión y debate, de interacción y comunicación y, en definitiva, de

información”. En nuestra empresa las herramientas de comunicación juegan un papel

ya que gracias a la evolución de estas se han generado nuevos paradigmas en los

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procesos de gestión educativa; ejemplo de esto es el uso del Internet, Las redes

sociales entre otras.

También recurriremos a las convencionales, como los boletines, circulares, carteleras,

reuniones, actas, intranet, etc. Segundo, las no convencionales, que depende más de

la creatividad y se basan en formas distintas de divulgar las actividades.

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