Marcia Vivas

Paso 1

Liste quiénes se ven afectados positiva o negativamente por la situación problemática

que quiere

resolver.

Positivanente

 Propietario de predio
 Ingeniero de obras civiles
 arquitecto
 administrador
 contador
 maestro de obra
 arquitecto
 supervisor

Paso 2

Responda a las siguientes preguntas para cada actor identificado y registre en su

libreta las respuestas.

a. ¿Cómo se llama esta persona?

 Propietario de predio: Brigieth Caicedo
 Ingeniero de obras civiles: Luis Pérez
 Arquitecto: Hugo Andrés Torres
 Administrador: Freddy Calvache
 Contador: Silvia Solís
 Maestro de obra: Gustavo Torres
 Supervisor: Sandra Preciado
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b. ¿Cuál es la frase más común que dice esta persona cuando se enfrenta a la
situación problemática?
 Propietario de preido: es necesario realizar un estudio
 Ingeniero de obras civiles: realizar estudios del suelo y topografía
 Administrador: revisar estudios del suelo
 Contador: que costo tiene realizar el proceso
 Maestro de obra: es necesario el estudio de los procesos
 Arquitecto: solicitamos realizar los estudios oportunos
 Supervisor: los estudios deben ser claros y precisos

c. Escriba el perfil de esta persona: ¿qué edad tiene?, ¿dónde vive?, ¿qué hace
para ganarse la vida? y cualquier característica que defina quién es esta
persona.

 Propietario de predio: 27 años, en Tumaco Nariño, es ingeniero

industrial, sueña con tener una casa propia, para ella y su mama, pero no
cuenta con los conocimientos necesarios para su realización
 Ingeniero de obras civiles: : 33 años de edad, Tumaco Nariño, está
altamente capacitado en construcción sismo resistentes de edificaciones
grandes y pequeñas y siempre debe exigir que se realicen los estudios
pertinentes antes de que se inicie la ejecución de un proyecto de obras
civiles.
 Arquitecto: 46 años, de Cali Valle diseño de viviendas y construcciones
muy grandes, conocimientos avanzados sobre construcción, pero no
posee los necesarios para realizar estudios antes de la construcción
 Administrador 34 años, Medellín, administrador capacitado con gran
experiencia sobre el tema, bueno para organizar y llevar un orden de las
cosas
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 Contador: 31 años. Tumaco Nariño, contador, muy preciso en los gastos

sabe cuidar bien la economía de la empresa y muy ordenada en las
cuentas.
 maestro de obra: 35 años de edad, Tumaco Nariño, edificar
construcciones pequeñas. Es una persona que quiere hacerlas cosas
bien, pero carece de conocimiento y cree que hacer los estudios
pertinentes antes de comenzar a edificar no es necesario
 supervisor: 43 años, Tumaco Nariño administrador de empresa,
independiente, muy organizado y ordenado
d. ¿Cuáles son los objetivos de esta persona?: ¿Qué motiva a esta persona?
¿Cuáles son sus necesidades y deseos?

 Propietario de predio: objetivo, lograr que la construcción de su vivienda

quede bien edificada sin fallas o posibles errores, motivación, lograr
obtener aquello que tanto anhelo. Necesidad dejar de gastar tanto en
arriendo. Deseo, tener una vivienda bien edificada
 Ingeniero de obras civiles; objetivo aportar con sus conocimientos y velar
que se cumplan los requisitos de parte de la consultoría. Motivación: que
se cumplan los consejos para evitar gastos innecesarios. Necesidad:
logra ver la obra terminada. Deseo: contribuir para que su familia tenga lo
necesario
 Arquitecto: Objetivo; poder ejecutar los diseños de acuerdo a lo
especificado en los estudios de suelo y los levantamientos topográficos.
Motivación; Ver que sus diseños son buenos y le gustan a la gente.
Necesidad; apoyar a su familia. Deseo; vivir de su carrera.
 Administrador: velar para que el proceso de edificación tenga los diseños
estipulados y evitar posibles errores. Motivación: lograr que la edificación
sea de perfectas condiciones. Necesidades: que la obra terminada no
presente fallas. Deseo: ayudar as u familia
 Contador: objetivo: lograr que el presupuesto para la obra no presente
faltantes, conseguir los elementos necesarios para la edificación.
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Motivación: lograr que la obra sea terminada con el presupueste

estipulado. Necesidades: que la obra sea terminada. Deseo: aportar
económicamente a su hogar
 Maestro de obra: Objetivo; lograr terminar la obra en el menor tiempo
posible. Motivación; La cantidad de dinero que le van a pagar. Necesidad;
Llevar el sustento a su familia. Deseo; que no le falte el trabajo.
 Supervisor; objetivo: velar para que la edificación sea de perfectas
condiciones y los requisitos sean cumplidos; motivación: que la
edificación cumpla con las necesidades del cliente; necesidades: que la
edificación sea terminada; deseo: ayudar a su familia
e. ¿Cómo se ve afectado este actor por la situación problemática?

 Propietario del predio. se ve afectado directamente porque el necesita

asegurarse que la obra que necesita edificar sea segura y minimizar los
factores de riesgo, pero en su ciudad no hay quien pueda realizar estos
estudios y llevarlo de otro lado sale muy costoso.
 Ingenieros de obras Civiles. porque el no tener un equipo técnico en el
lugar donde se va a realizar los estudios hace que el plazo de iniciación
del proyecto se alargue y se demore más el proceso constructivo.
 Arquitectos. Por tanto, el necesita garantizar que sus diseños son buenos
durables y rentables para cualquier inversionista, pero no cuenta con un
equipo especializado en suelos que le pueda determinar qué tipo de
pilotaje y cimentación es la adecuada para poder arrancar la obra en un
determinado predio.
 Administrador: porque para poder plantear y ordenar la iniciación de la
obra necesita los resultados de los estudios, pero por cuanto en el lugar
que reside no hay como contratar este servicio con alguien que viva en la
zona le toca contractar personal de otra ciudad lo cual eleva los costos
del proyecto los plazos de inicio y entrega del mismo
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 Contador: no conocer a fondo los detalles de la edificación lo cual hace

complicado su trabajo, no poder tener claro cuánto es el monte de
presupuesto a utilizar ya que no se cuenta con los elementos necesario.
 Maestro de obra Porque necesita garantizar que su trabajo es el mejor
pero no tiene los medios ni el conocimiento para realizar un trabajo de
calidad
 Supervisor: Porqué, aunque tiene el conocimiento, le faltan las
herramientas para realizar un mejor trabajo y garantizarles a sus clientes
que lo que el determina es serio y verídico

f. ¿Qué caracteriza su comportamiento?, ¿qué hace?, escriba historias sobre el

comportamiento de esta persona cuando se ve afectada por la situación
problemática que quiere solucionar.

 Propietario de predio: estrés e impotencia; Bregieth Caicedo propietaria

del predio se siente impotente porque la falta de una empresa
especializada en suelos en su ciudad no puede iniciar el proyecto que
había planeado y traer personal calificado con las herramientas
necesarias de otra ciudad le eleva el costo del proyecto.
 Ingenieros de obras Civiles. Está intranquilo porque no debe definir el
tipo de estructura que se va a utilizar sin tener el conocimiento del área
del predio los niveles del mismo y el perfil estratigráfico de suelos
 Arquitectos. Preocupado, porque no tiene como comprobar que el suelo
es acto para iniciar la construcción de su diseño el cual fue elegido por
la señora Brigieth Caicedo.
 Administrador: Triste porque por la falta de las herramientas de
vanguardia no le quieren contractar y prefieren traer personal calificado
que tenga estas herramientas que exigen para los estudios de otras
ciudades, aunque el costo sea mayor
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 Contador: preocupación por no lograr calcular el costo de la

construcción, no saber cuánto es el monto que la señora Brigieth
Caicedo debe utilizar
 Maestro de obra. Tiene miedo, no quiere iniciar sin antes ver los
estudios, Gustavo Torres maestro de construcción ante la preocupación
de la falta del estudio de suelo ha decidido no iniciar la obra porque no
quiere causar daños y perjuicios por desconocimiento
 Supervisor: se encuentra turbado porque no sabe cómo hacer para que
la obra avance cuando no ha podido lograr contratar a un equipo
especializado en suelos para determinar el tipo de pilotaje, el cálculo
estructural, capacidad portante y la sismo resistencia de la nueva
edificación de doña Brigieth Caicedo.
Marcia Vivas

Luis manuel perez

confiable, respetuoso

sabe como tratar a las personas sin importar condiciones

le gusta escuchar las opiniones de los demás

25 años, vive en Cali Valle, Trabaja en una empresa comercializadora de alimento, es una persona
tolerante, nunca juzga a nadie y respecta sin condiciones.
Jose Leonardo Cuero
Fernando Calzada

Lograr tener una empresa procesadora de para lograr un sueño hay que ser constante en su
alimentos, poder lograr mejorar su economía búsqueda
desea poder ayudar a muchas personas a me-
jorar su economía

Detalla todo y lo analiza antes de dar su

opinión para sus necesidades utiliza internet para
investigaciones y cosas desconocidas y en
ocasión las redes sociales
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