1.

ANÁLISIS DEL MERCADO

1.1. Análisis de la demanda

Para analizar la demanda tenemos que conocer a nuestros mercados y potenciales clientes
de esta manera sabremos que esperar a futuro.

Para determinara la demanda es necesario conocer el número de vehículos existentes en la

cuidad de cuenca es decir aquellos vehículos que se encuentran dentro de la zona y sean
posibles adquisidores de los servicios mencionados.

En la Tabla 1. podemos observar el número de vehículos que han sido matriculados en el

sector cuenca según cifras obtenidas de los registros de la Empresa de Movilidad (EMOV
EP), del Municipio de Cuenca, encargada de la matriculación desde el 2018 al 2020.

Demanda de vehículos en la
AÑOS
ciudad de Cuenca

2018 87621
2019 92601
2020 87581

Tabla 1. Demanda de vehículos en la Ciudad de Cuenca del 2018, 2019 y 2020

Fuente: (EMOV EP).

Como se observa en el 2018 existe la cantidad de 87621 y un aumento de 92601 para el

2019 con un resultado final para el 2020 de 87581 que indica una baja significativa de que
puede deberse principalmente a la aparición del Covid-19.

AÑOS Variación
 2018 0,75%

2019 7,08%

2020 -6,65%

Tabla 2. Variación del sector automotor del 2018, 2019 y 2020

Fuente: (EMOV EP).

La variación existente entre la cantidad de automotores matriculados es en el año 2019 al 2020

indica un decremento del 6.65% de la utilización de automotores lo que afecta principalmente a los
talleres encargados de prestar servicios de mantenimiento automotriz.

1.2 Demanda Actual de Mercado

Mediante Datos e información obtenida por el dueño del taller se pudo determinar el número de
clientes que han acudido en los 3 años de los cuales nos centrándonos en 2020 con un porcentaje de
0.06% obtenido a través del número de vehículos matriculados en comparación del número de
vehículos que acuden al taller por el servicio de mantenimiento automotriz, dándonos una demanda
de 528 vehículos.

Visitas Porcentaje de
Demanda de vehiculas en la
AÑOS anuales al demanda
ciudad de Cuenca
Taller entendida
2018 87.621 864 0,99%
2019 93.825 1152 1,23%
2020 87581 528 0,60%
Tabla 1. Demanda actual del mercado del 2019 y 2020
Fuente: (EMOV EP).

La existencia de vehículos es considerable en el sector, pero también se tiene que tomar en cuenta
que existen una gran variedad de vehículos en la zona que no acuden a nuestros talles es decir existe
un porcentaje de 99.40% de clientes que matricularon sus vehículos y no hacen uso de los servicios.

2 Segmentación del mercado y mercado meta

 1.2 Segmento del mercado al cual va dirigido el producto
El segmento del mercado al cual la empresa va a dirigir sus servicio y productos se aprecia en la
Tabla 4.

Categoría Subcategoría Segmento

Cuenca (U. Nacional 3-96
Geografía Ciudad
y Remigio Crespo T.)
Edad Personas mayores a 18 años
Demografía Género Todos los géneros
Estrato económico Medio - Alto
Tipo Marca Ford y Multimarca

Definición Nivel de uso Consumidores habituales

del producto Gema Media - Alta
Peso o tamaño Livianos - Medianos

Tabla 4. Segmento de mercado.

Fuente: Autores.

2 Estrategia de cobertura del mercado y razones por las cuales se seleccionó

La ciudad de Cuenca: El taller se encuentra ubicado en la U. Nacional 3-96 y Remigio Crespo T,
en la ciudad de Cuenca, provincia del Azuay, es un taller especializado en la marca Ford y también
brinda servicio automotriz multimarca a los vehículos que estén cerca o dentro de esta ciudad.

Mayores de 18 años: Todas las personas mayores de edad pueden adquirir un vehículo legalmente,
por lo tanto, requerir servicio automotriz.

Estrato Económico medio-alto: Se caracteriza por los gastos de servicio automotriz en

mantenimiento, venta y crecimiento del parque automotor.

Marca Ford y multimarca: Debido a que en la ciudad de Cuenca existen un gran porcentaje de
usuarios de vehículos de la marca FORD y requieren la prestación de servicios que contraten, de
igual manera brindará el servicio multimarca para las distintas marcas de vehículos presentes en el
mercado.

Consumidores habituales: Representan una ganancia mensual mediante el consumo de servicios o

venta de vehículos de la marca FORD.

Vehículos livianos y medianos: Porque representan los vehículos más habituales por la marca
dentro de la ciudad, con vehículos tipo camionetas, SUV y automóviles.
3 Descripción del mercado meta
En la Figura 29, se aprecia la descripción del mercado meta.

Descripción del
Geográfica Demografía
producto

Personas de todos los Vehículos de la marca

En la ciudad de FORD y multimarca,
géneros mayores a 18
Cuenca en la sean de una gama
años que tengan un
Unidad Nacional media-alta en relación
vehículo automotriz
3-96 y Remigio a vehículos livianos y
con un estrato social
Crespo Toral. medianos.
medio – alto.

Figura 51. Descripción del mercado meta.

Fuente: Autores.

4 Imagen del producto y posicionamiento

AUTOMECANICA “ESTEBAN BERMEO”, es una empresa del sector de Talleres Mecánicos

Automotrices con cultura de calidad y mejoramiento continuo dispone de herramientas tecnológicas
de última generación (Scanner original de marca FORD) que permiten alcanzar los objetivos en
términos de satisfacción al cliente, buscando la excelencia en cada uno de los trabajos. Es uno de
los principales talleres automotriz de la marca FORD y multimarca, que ofrece una experiencia de
servicio especializados en mecánica, sin lugar a duda uno de los talleres más desarrollados en lo que
compete a diagnóstico computarizado de la ciudad de Cuenca.

5 Estrategias para lograr el posicionamiento del producto

Posicionamiento por imagen: Para dar a conocer el servicio es necesario invertir en publicidad y
promoción de este, donde se demuestre las fortalezas de la empresa mediante todos los medios de
comunicación existentes o con auspiciantes ligados a eventos automovilísticos.

Basada en el consumidor: Brindando un servicio de calidad, puntual y seguro generando confianza

en los clientes, además de una buena atención para nuestros clientes de una manera cordial y
respetuosa, finalmente brindando garantías de los servicios prestados y de los productos emitidos
por la empresa mediante condiciones de uso o compra.
Basada en la calidad: Realizando control de calidad al momento de dar mantenimiento y
verificando el estado de entrega de productos, brindando atención post servicio mediante vía
telefónica, por cualesquiera de las redes sociales con el fin de conocer si los clientes no han tenido
algún desperfecto en sus vehículos después de su mantenimiento o en el uso de los productos.

6 Análisis de la oferta
Competidores directos
Como competidores directos se tiene a servicios similares en el sector demográfico y geográfico,
por ejemplo: Talleres, Concesionaria Ford, Electromecánica Buestan, Automed Talleres, PC Motors
Mecánica Ford, Taller Ecomotriz, Electromecánica Roldan Mechanic and Electric, Talleres Quito,
Talleres CF.

Competidores indirectos
Como competidores indirectos tenemos diferentes servicios automotrices que se prestan en el sector
demográfico y geográfico, por ejemplo: Lubricador Salto, Tecnicentro Maxi Auto, Lubricadora EL
SUQUITO, Tecnicentro Kaiser.

7 Fortalezas y debilidades de la competencia

Fortalezas de los competidores: Una de las fortalezas más importantes de los competidores es
brindar servicio a todo tipo de marca de vehículo con precios más accesibles, también existe mayor
disponibilidad de personal para el desarrollo de las actividades y finalmente como otra fortaleza
tenemos que se presta el servicio fuera del taller.

Debilidades de los competidores: Las principales debilidades de los competidores es que carecen
de equipos de diagnóstico modernos, las instalaciones no son adecuadas, no existe la disponibilidad
total de equipos técnicos para realizar los trabajos y finalmente no se especializan en alguna marca
de vehículos que se encuentran en el mercado.