Universidad Técnica del

Norte
Facultad de Ingeniería
en Ciencias Aplicadas
Gerencia de Empresas
Econ. Tatyana Saltos E.

Los gerentes en la
Administración.
Objetivos

• Comprender las habilidades gerenciales.

• Identificar los roles gerenciales.
• Diferenciar los puntos de vista omnipotente y simbólico al accionar
de los gerentes.
• Describir las restricciones y los desafíos que enfrentan los gerentes
en el entorno externo actual.
 • Un gerente es alguien que coordina y supervisa el
¿Quién es un trabajo de otras personas para lograr los objetivos de
la empresa. La labor del gerente no tiene que ver con
gerente? el logro personal, sino con ayudar a los demás a llevar
a cabo su trabajo
Niveles gerenciales
No todas las organizaciones tienen una estructura piramidal
¿Dónde trabajan los gerentes?

En una organización.
¿Qué es una organización?
Es un conjunto de personas constituido de forma
deliberada para cumplir un propósito
específico.
¿Qué hacen los gerentes?

Los gerentes se encargan de administrar

¿Qué es Administrar?

La administración tiene que ver con coordinar y

supervisar las actividades laborales de otras personas,
de manera que sean realizadas de forma eficiente y
eficaz
¿Qué hacen los gerentes?

¿Qué es la eficiencia y la eficacia?

Eficiencia:
Hacer las cosas bien a lograr los
mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos.
Eficacia:
Hacer lo correcto o llevar a cabo las
actividades laborales que se derivan
en el logro de los objetivos de la
empresa.
¿Qué hacen los • Funciones Administrativas
gerentes?
Roles Gerenciales de Mintzberg

Para Mintzberg, la practica gerencial se

concibe como un triángulo donde se encuentran el arte,
el oficio y el uso de la ciencia.

El arte aporta las ideas y la ciencia

el oficio traza las conexiones
y proporciona el orden
por medio del análisis
la integración
sistemático
del conocimiento

(Mintzberg, 2009).
https://www.youtube.com/watch?v=eAFyUfMf71k&ab_channel=UniversitatPolit%C3%A8
cnicadeVal%C3%A8ncia-UPV
 Henry Mintzberg

Roles gerenciales se refiere

a las acciones o
comportamientos
específicos exhibidos por
los gerentes, y que se
espera que éstos encarnen.
Roles Gerenciales de Mintzberg
Henry Mintzberg sostiene
que

Los gerentes desempeñan diez

roles muy relacionados, que se
agrupan en:

Interpersonales Toma e
De
Información decisiones
Roles Gerenciales de Mintzberg

01
Los Roles interpersonales
son aquellos que tienen que ver con la gente y otros
deberes de índole protocolaria y simbólica

02
Los Roles Informativos
Consisten en recibir, almacenar y difundir información

03
Los Roles de Decisión
Giran en torno a la toma de decisiones
Roles
Gerenciales
de
Mintzberg
Roles interpersonales

El líder es el que desempeña las

Líder funciones gerenciales (planificación,
organización, liderazgo y control)

Representa a la organización o al
Representante departamento en actividades legales,
sociales, ceremoniales y simbólicas.

Interactúan con personas ajenas a

Enlace su unidad organizacional.
Roles informativos

Supervisor Divulgador Portavoz

• Reúnen • Envían • Proporcionan

información al información a información a
hablar con otros dentro de las personas
otros, leer la unidad externas a la
(memos, organizacional. unidad
reportes, organizacional.
publicaciones
profesionales o
comerciales,
periódicos,
etc.)
Roles decisorios

Manejo de Distribuidor
Empresario Negociador
conflictos de recursos
Distribución de Representan a la
Innovan o manejan recursos, solicitan organización durante
productos o servicios y Acción correctiva en autorización y las transacciones que
buscan avances en sus una situación de crisis. actividades de no incluyen el
negocios elaboración de establecimiento de
presupuesto límites (precio, plazo).
Habilidades Gerenciales

Conocimiento específico del trabajo y de las

Habilidades Conceptuales técnicas necesarias para realizar de forma
competente las tareas laborales

Habilidades Humanas Capacidad de trabajar bien con otras personas,

Habilidades tanto individualmente como en grupo
Gerenciales
Habilidades Técnicas
Capacidad de pensar y conceptualizar
situaciones abstractas y complejas
Habilidades Gerenciales
Habilidades
Gerenciales
Importantes
Cambios
que
enfrentan
los gerentes
¿Qué impacto
tienen los
gerentes en el
desempeño de
la
organización?
Dos visiones

• Visión omnipotente de la
administración: Los gerentes
son responsables directos del
éxito o fracaso de la
organización.
• Visión simbólica de la
Administración: Factores
externos que van más alla del
control gerente.
 La visión
onmipotente
Los gerentes competentes:
• Anticipan el cambio
• Aprovechan las oportunidades.
• Corrigen el mal desempeño .
• Dan dirección a sus
organizaciones

Reciben recompensas:
Bonos, acciones bursátiles, etc.

(Robbins and Coulter 2014)

 Suele suceder que los
gerentes de más alto nivel
son despedidos bajo el
supuesto de que el
¿Qué pasa cuando “impulso joven” mejorará
las utilidades son los resultados
bajas?
(Robbins and Coulter 2014)
Desde la perspectiva de la visión omnipotente

Alguien tiene que asumir la

responsabilidad cuando las
organizaciones muestran un mal
desempeño, independientemente
de cuáles sean las razones del
mismo… y ese “alguien” es el
gerente

(Robbins and Coulter 2014)

Desde la perspectiva de la visión
omnipotente

Si las cosas van bien,

los gerentes también
son quienes reciben
el reconocimiento,
aun cuando hayan
hecho muy poco por
lograr resultados tan
positivos.

(Robbins and Coulter 2014)

 Visión simbólica

Afirma que la capacidad de los gerentes para afectar

los resultados que se dan en materia de desempeño se
ve influenciada y restringida por factores externos
Visión simbólica

Gerentes Símbolo de control e influencia

¿De
qué
forma?

La influencia real de Desarrollando planes, tomando

los gerentes en el decisiones y ejecutando otras
éxito o fracaso actividades administrativas que dan
organizacional es sentido a situaciones de suyo
limitada caóticas, confusas y ambiguas

(Robbins and Coulter 2014)

 • Los gerentes no son todopoderosos, pero tampoco
Visión simbólica están indefensos, sus decisiones y sus acciones
tienen limitantes.

Restricciones en el criterio gerencial

(Robbins and Coulter 2014)
El entorno externo
https://www.youtube.com/watch?v=1szrnQO6fxA&ab_
channel=Bolsaparaprincipiantes
¿Qué es el ambiente externo?

¿Cómo influye el ambiente externo en la

organización?

¿Por qué es importante analizar el ambiente

externo en la organización?

¿Qué sucede en las organizaciones cuando no se

adaptan al ambiente externo?

(Robbins and Coulter 2014)

Entorno externo

Innovación tecnológica
 • Es el conjunto de factores y fuerzas que operan
¿Qué es el fuera de la organización y que afectan su desempeño
entorno extern0? (Robbins y Coulter 2014)
• .
(Robbins and Coulter 2014)
Component
es del
entorno
externo

(Robbins and Coulter 2014)

 Contempla:
Tasas de interés, la inflación,
los cambios en el ingreso, las
fluctuaciones del mercado
bursátil y las etapas del ciclo
económico.
(Robbins and Coulter 2014)

Entorno económico
https://www.youtube.com/watch?v=PpD4RR0ZKz0&a
b_channel=Miguel%C3%81ngelBeltr%C3%A1nBueno
Entorno demográfico

Contempla:

La edad, la raza, el género, el nivel educativo, la

ubicación geográfica, el ingreso y la composición
familiar

(Robbins and Coulter 2014)

Entorno político - legal

Contempla:
Leyes federales, estatales y
locales de cada país, así como
con las legislaciones globales,
condiciones políticas y el nivel de
estabilidad de las naciones.

(Robbins and Coulter 2014)

Entorno socio-cultural

Comprende:

Factores sociales y culturales, como los

valores, las actitudes, las tendencias, las
tradiciones, los estilos de vida, las creencias,
los gustos y los patrones de comportamiento

(Robbins and Coulter 2014)

Entorno
tecnológico
innovaciones científicas o
industriales
Entorno global

Globalización y la
economía mundial

(Robbins and Coulter 2014)

 Cómo se ven afectados los gerentes
por el entorno externo.
Incertidumbre del entorno:

Grado de cambio y de complejidad característico del entorno organizacional

(Robbins and Coulter 2014)

 Referencias Bibliográficas

Robbins, Stephen, and Mary Coulter

2014 Administración. Décimosegunda. Pearson. https://es.slideshare.net/DianaBuitron/libro-
administracin-stephen-robbins-2014, accessed September 27, 2018.