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JA juan andresvelazquez cordero Creado el 5 de febrero de

2013

cuando inicio windows 8 se me queda la pantalla

negra
descargue un archivo y cuando se reinicio se queda con la pantalla negra y solo se ve el
mouse.

AYUDA!!!!!!

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Respuesta

Rodrigo A. Dia
z
Respondido el 6 de febrero de
2013

Hola Juan

Entiendo lo frustrante que es cuando al encender el computador se queda la

pantalla en negro y solo se ve el mouse ¡No te preocupes, podemos ayudarte!
Para resolver el inconveniente restaura el sistema a un punto anterior a que se
presentara el problema siguiendo estos pasos:
1. Reinicia el computador y antes de que empiece a cargar el sistema
operativo presiona repetidamente la tecla F11 para iniciar el menú de opciones
avanzadas de inicio. Si presionando la tecla F11 no inicia el menú intenta el
mismo procedimiento con la combinación de teclas Shif+F8.
2. Una vez aparezcan las opciones avanzadas de inicio, haz clic sobre
Solucionar problemas.
3. Haz clic sobre Opciones avanzadas y luego haz clic sobre Reparación
automática. Sigue los pasos que allí se indican y cuando el procedimiento
termine verifica que el problema se haya corregido.
4. Si el problema persiste repite los pasos del 1 al 3 pero en el paso 3 en
lugar de seleccionar Reparación automática haz clic en Configuración de inicio.
Allí presiona el número 5 o la tecla F5 para iniciar sesión en modo seguro con
funciones de red.
5. Una vez hayas iniciado sesión en modo seguro con funciones de red
presiona la combinación de teclas Windows+R y en el cuadro de texto digita
rstrui.exe y presiona enter.
6. Se iniciara el asistente para restaurar el sistema a un punto anterior,
selecciona un punto anterior a que se presentara el problema, sigue los pasos del
asistente y cuando se termine de restaurar el sistema verifica que el problema se
haya resuelto.

Gracias por visitar nuestra comunidad, espero haber sido de ayuda, cualquier
pregunta adicional no dudes en contactarnos, estamos para ayudarte.

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Última actualización: 4 de diciembre de 2020

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Se aplica a:

Windows 8 / Rendimiento y mantenimiento

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