El proyecto permite sintetizar los conceptos vistos durante el módulo de manera Práctica, con el presente caso de estudio, en donde se requiere la elaboración del Balanced Scorecard, diseño de indicadores y construcción de ellos sobre la herramienta Power BI.
Kawamart es una empresa especializada en libros, enseres y productos de oficina que vende en línea a personas y empresas. La empresa actualmente se encuentra posicionada a nivel mundial y su rápida expansión en los últimos años ha generado vacíos de control y sus directivos no se han detenido a estudiar nuevas estrategias para la compañía.
Para ello se pueden soportar en la información recibida de la compañía y los conocimientos adquiridos durante el módulo que están tomando, debido a que no hay posibilidad de reunirse con los gerentes.
Para su grupo de expertos esta puede ser la oportunidad de hacer crecer la compañía y conseguir nuevos clientes, por lo que es determinante lograr entregables que impacten a la gerencia de Kawamart.
OBJETIVO ESTRATEGICOS
• Garantizar el crecimiento implementando un indicador de rentabilidad de utilidad
operacional de por lo menos 20% • Determinar el comportamiento de desarrollo comercial realizando el seguimiento de crecimiento en ventas de acuerdo a las zonas de ventas con las que cuenta la compañía. • Determinar el valor de las ventas por año y su respectiva ganancia o utilidad operativa. • Determinar el producto con mayor participación en ventas y el menor para implementar campañas de mercadeo. • Establecer el país con mayor participación en ventas y los países con poca participación para aumentar su participación por medio de campañas de consumo. • Definir el comportamiento actual de los descuentos y definir políticas de descuento sujetas al valor vendido. • Establecer el tipo de producto que genera más devoluciones y establecer políticos de calidad que minimicen el producto no conforme. FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
La compañía Kawamart durante s trayectoria en el mercado se ha desempeñado por su cumplimiento y
calidad con los productos brindados al mercado, dentro de los datos que se pueden evidenciar se tiene que el crecimiento de la compañía esta denotado por las ventas anuales en todos los países en los cuales tienen sedes.
VENTAS $140,000,000 XPORAÑO
$120,000,000
$100,000,000
$80,000,000
$60,000,000
$40,000,000
$20,000,000
$- 2013 2014 2015 2016
En esta curva de crecimiento se inicia en el año 2013 con na venta anual de $60.000.000 y terminando en el año 2016 con $100.000.000 lo que hace que se tengan más países y sedes con gerentes zonales.
Para la rentabilidad y los ingresos se tiene que de los productos año tras año suman gracias a la tecnología, de allí parte que en todos los países es desarrollo tecnológico que se tiene cada vez es más grande y se tiene auge por todos los productos de esta línea, a nivel de los países se mantienen las ventas evidenciando una curva de crecimiento nivelada en cada uno de los que se tienen sucursales. FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
Categoría Total Material de oficina $ 95.854.540 Tecnología $ 134.081.349 Mobiliario $ 138.004.715 Total general $ 367.940.604
En mención de lo indicado anteriormente se detallan los datos por países y allí se denota que en Brasil y México son los países que generan más rentabilidad en todos los producto ofrecidos, por ello la compañía se ha centrado en mejorar las sedes que se encentran en estos países para ofrecer mejor servicio a sus clientes.
VENTAS X PAIS $120,000,000 $110,000,000 $100,000,000 $90,000,000 $80,000,000 $70,000,000 $60,000,000 $50,000,000 $40,000,000 $30,000,000 $20,000,000 $10,000,000 $- FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
Realizando un análisis del histórico de descuentos que realiza la librería y papelería Kawamart, se puede denotar que el gerente de la zona donde más se otorga un promedio de descuentos más alto es Ricardo Bustamante con el 18,3% lo anterior comparado con la suma de las ganancias por zonas, se evidencia que la zona sur a cargo de Ricardo Bustamante es la que reporta menor cantidad de ganancias, hecho que se puede atribuir a los descuentos.
En análisis realizado a descuentos por categorías podemos observar que se realiza más descuentos a esta categoría, comparando estos datos con las devoluciones encontramos que dicha categoría se encuentra en la segunda posición en devoluciones pero por tratarse de una pieza de mayor volumen es probable que se realicen mayores descuentos por defectos mínimos y así evitar devoluciones. FACULTAD DE INGENIERÍA Y CIENCIAS BÁSICAS
En análisis realizado a descuentos por categorías podemos observar que se realiza más descuentos a esta categoría, comparando estos datos con las devoluciones encontramos que dicha categoría se encuentra en la segunda posición en devoluciones pero por tratarse de una pieza de mayor volumen es probable que se realicen mayores descuentos por defectos mínimos y así evitar devoluciones.
BIBLIOGRAFIA
Referencia de consulta de los indicadores estratégicos.
Gerencia estratégica edición 11 autor Humbeerto Serna Gomez
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