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AP01-EV05- DIAGNÓSTICO RIESGOS ERGONÓMICOS Y

PSICOSOCIALES

ANA YICELA MORAN

FICHA DE CARACTERIZACIÓN:

2281649

INSTRUCTOR:

LINA CLEMENCIA CASTAÑO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

2021
INTRODUCCIÓN Las empresas en nuestro país, tienen la obligación de hacer
evaluaciones periódicas en sus organizaciones, referentes a la salud ocupacional y los
riesgos laborales a los cuales sus trabajadores están expuestos, pues así lo establece la
resolución 2646 del 2008; el personal de cada empresa es susceptible de sufrir lesiones,
enfermedades profesionales o accidentes de trabajo, producto de factores de riesgo que se
presentan en la empresa. Que desde algunos aspectos como el horario de trabajo, la rotación
de turnos, los tiempos de descanso, las pausas de trabajo, el efecto sobre su cuerpo de las
posiciones en que deben mantenerse, entre otros, implican un análisis constante y profundo
sobre los factores a los que están expuestos, y las consecuencias que le generan a la persona
en su salud mental, física y social, que a largo plazo lo pueden afectar gravemente e incluso
generar pérdidas y mal desempeño en su trabajo. En este estudio se identifican los factores
ergonómicos y psicosocial a los que los empleados de cualquier empresa están expuestos,
con el fin de que la empresa u organismos de salud, quienes están en la capacidad de
emprender acciones preventivas y coordinadas para promover la buena salud y seguridad de
los empleados, las adopten ya sea eliminando o evitando que se presenten de nuevo
instalando barreras o cualquier otra medida de control, considerando ante todo la salud y el
desempeño en la empresa y su contexto emocional, físico, psicológico y cognitivo

JUSTIFICACIÓN Las tareas que realizan los empleados de cualquier empresa llevan
intrínsecos una serie de riesgos generalmente de tipo ergonómico y psicosocial. Realizar
una tarea consecutiva causa estrés debido a la rutina, la excesiva jornada de trabajo, la falta
de descansos, el ruido, la falta de un diseño adecuado del puesto de trabajo, las posturas
adoptadas durante su desempeño laboral, la atención al público al mismo tiempo, etc... La
intervención sobre los factores psicosociales y ergonómicos es hoy en día un aspecto
importante en las empresas dado que dicha intervención afecta al puesto de trabajo a nivel
mecánico y/o humano, por lo tanto se requiere de un diagnóstico previo que ayude a
establecer las medidas preventivas y/o correctivas necesarias. Con la metodología
propuesta “análisis rápido de miembros superiores RULA y el cuestionario de factores de
riesgo psicosociales intralaborales reglamentado por el ministerio de protección social” será
desarrollada la investigación ya que existen bases teóricas y prácticas de desarrollo que
permitirán solucionar los problemas que aquejan actualmente los empleados desde el
aspecto ergonómico como el psicolaboral. El presente Proyecto será una herramienta de
apoyo que podrá ser utilizada por los estudiantes del Sena como también un ayuda para
empresas que van a comenzar a realizar estudios así como base para otras investigaciones, e
incluso para desarrollar estudios a nivel local sobre los riesgos psicosociales y ergonómicos
a los que se encuentran expuestos los empleados de las empresas de servicio público de
nuestra ciudad, permitiendo visualizar los problemas derivados de ello.
. OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar y valorar los riesgos ergonómicos y sociables de los empleados de una empresa
con el fin de determinar el nivel de exposición a los mismos y proponer acciones tendientes
a disminuirlos.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

identificar el nivel de exposición laboral a los riesgos ergonómicos en los que se


encuentran los empleados de una empresa.

 Determinar el nivel de exposición laboral a los riesgos psicosociales en lo que se


encuentran los empleados de una empresa.

 Proponer algunas recomendaciones a tomar en cuenta en la empresa, que permitan un


mejor desempeño y prácticas saludables para los empleados.

DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA Y LOS RIESGOS ERGONÓMICOS La Ergonomía es


una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia la relación entre el entorno de
trabajo (lugar de trabajo), y quienes realizan el trabajo (los trabajadores). Dentro del mundo
de la prevención es una técnica preventiva que intenta adaptar las condiciones y
organización del trabajo al individuo. Su finalidad es el estudio de la persona en su trabajo
y tiene como propósito último conseguir el mayor grado de adaptación o ajuste, entre
ambos. Su objetivo es hacer el trabajo lo más eficaz y cómodo posible. Por ello, la
ergonomía estudia el espacio físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos, vibraciones,
posturas de trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo, y
todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio psicológico
y nervioso. En definitiva, se ocupa del confort del individuo en su trabajo El amplio campo
de actuación de la ergonomía hace que tenga que apoyarse en otras técnicas y/o ciencias
como son: la seguridad, la higiene industrial, la física, la fisiología, la psicología, la
estadística, la sociología, la economía etc. Es un claro ejemplo de ciencia interdisciplinar
que trata de la adaptación y mejora de las condiciones de trabajo al hombre. La Ergonomía
precisa disponer de datos relativos tanto a salud física, como social y mental, lo que
implicará aspectos relativos a:
• Condiciones materiales del ambiente de trabajo (física). • Contenido del trabajo (mental).

• Organización del trabajo (social). Para llevar a cabo funciones tan variadas, la Ergonomía
se ha diversificado en las siguientes ramas:

• Ergonomía geométrica.

• Ergonomía ambiental.

• Ergonomía temporal. Ergonomía geométrica. Estudia a la persona en su entorno de


trabajo, prestando especial atención a las dimensiones y características del puesto, así como
a las posturas y esfuerzos realizados por el trabajador. Por lo tanto, tiene en cuenta su
bienestar tanto desde el punto de vista estático (posición del cuerpo: de pie, sentado etc.;
mobiliario, herramientas...) como desde el punto de vista dinámico (movimientos, esfuerzos
etc.) siempre con la finalidad de que el puesto de trabajo se adapte a las características de
las personas.

Un capítulo muy importante de esta rama de la Ergonomía es la Antropometría, que


estudia las dimensiones de los distintos segmentos del cuerpo. Estos datos son utilizados
para el diseño del entorno laboral.

Factores que pueden influir en la ergonomía geométrica son:

• Mandos y señales: el funcionamiento de una máquina puede facilitar o reducir la


efectividad del sistema. Los mandos y señales deben:

Tener un diseño determinado en función de su utilización, del esfuerzo exigido. El diseño


debe facilitar a los trabajadores la información necesaria para su utilización, reduciendo, de
este modo, la fatiga mental. Ser diferenciados sin dificultad, para disminuir el error.
Poderse manejar con facilidad, evitando posturas forzadas y realización de esfuerzos.

• Máquinas y herramientas: Las máquinas deben estar diseñadas de modo que al


utilizarlas favorezcan la adquisición de una buena postura. Es necesario, en función de las
características individuales y la cualificación profesional de los trabajadores, encontrar un
equilibrio entre la actividad manual y la actividad mental en el manejo de las máquinas. El
diseño de las herramientas debe adecuarse a la función para la que son requeridas y
adecuarse a la postura natural del cuerpo humano. También debemos destacar la
importancia de un correcto mantenimiento de las máquinas y herramientas, para hacer más
seguro su uso.

Ergonomía ambiental Es la rama de la ergonomía que estudia todos aquellos factores del
medio ambiente que inciden en el comportamiento, rendimiento, bienestar y motivación del
trabajador. Los factores ambientales que más frecuentemente van a condicionar el confort
en el trabajo son: el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminación, las vibraciones, etc.
Un ambiente que no reúne las condiciones ambientales adecuadas, afecta a la capacidad
física y mental del trabajador. La ergonomía ambiental analiza todos estos factores del
entorno para prevenir su influencia negativa y conseguir el mayor confort y bienestar del
trabajador para un óptimo rendimiento. Dentro de los factores que determinan el bienestar
del trabajador, no debemos olvidar los relativos al ambiente psicosocial, condicionados por
la organización del trabajo, las relaciones entre los individuos y la propia personalidad de
cada uno de ellos. 

Factores que pueden influir en la ergonomia ambiental

• Ventilación: - Un diseño incorrecto del sistema de ventilación puede contribuir a la


formación de ambientes a los que no llegue el aire limpio.

- Las principales fuentes de contaminación debidas a una mala ventilación son, entre
otros: el humo del tabaco (para el caso de que haya locales para trabajadores que fuman),
algún tipo de calefacción según el combustible empleado, pegamentos, productos de
limpieza, insecticidas, pinturas, etc.

• Iluminación: - Se debe disponer, de un equipo de Iluminación adecuado al tipo de


trabajo y tarea visual que debemos realizar. - Tenemos que tener en cuenta no sólo la
cantidad de luz necesaria, si no también la calidad de la luz, evitando contrastes,
deslumbramientos, etc.

• Ambiente térmico: - La adaptation de la persona al ambiente físico que le rodea


durante su trabajo está en función de dos aspectos:

* Las características del individuo: peso, altura, edad, sexo, etc.

*El “esfuerzo” que requiere la tarea. - Un ambiente térmico no confortable, produce


malestar general, afectando a la capacidad de movimiento, procesamiento de información,
estado de ánimo, etc.

• Ruido: - Sería deseable que las exposiciones al ruido no sobrepasaran los 80 dB. Si
esto no se puede evitar, se debe:
* Encerrar la máquina o los procesos ruidosos.

* Diseñar el equipo para que produzca menos ruido. * Evitar el envejecimiento de


máquinas.

* Apantallar los equipos.

* Facilitar equipos de protección individual.

• Música: -La música puede producir agradables sensaciones, que influyen


positivamente en la atención y vigilancia de una actividad y en la sensación de bienestar y
satisfacción.

- Es importante conocer la opinión de las personas, sobre sus preferencias.

- El ritmo del programa no tiene que ser mayor que el ritmo de trabajo. Ergonomía
temporal Consiste en el estudio del trabajo en el tiempo. Nos interesa, no solamente la
carga de trabajo, sino como se distribuye a lo largo de la jornada, el ritmo al que se trabaja,
las pausas realizadas, etc. Estudia pues, el reparto del trabajo en el tiempo en lo que se
refiere a:

* La distribución semanal, las vacaciones y descanso semanal.

* El horario de trabajo (fijo, a turnos, nocturno, etc.).

* El ritmo de trabajo y las pausas

Todo ello, teniendo en cuenta las variaciones del organismo humano en el tiempo.
Una buena distribución del trabajo y del descanso en el marco del tiempo biológico, tiene
como consecuencia, además de un mayor grado de satisfacción por parte del trabajador, un
mayor rendimiento, que se plasma en una disminución de los errores y un aumento de la
calidad del trabajo realizado.

Riesgos ergonómicos: medidas para prevenirlos No todas las personas se plantean la


importancia de trabajar en un entorno saludable. Hoy en día, se da por hecho, gracias a una
cultura prevención de riesgos laborales completamente instalada y asentada en las
empresas. Y es que, el reto de la seguridad y la salud es el objetivo primordial a la hora de
prevenir los riesgos laborales, y para conseguirlo, es fundamental tener en cuenta tanto el
factor humano como el entorno laboral y analizar los riesgos ergonómicos. Procustes,
personaje de la mitología griega, afirmaba que las personas son mucho más hábiles y
versátiles que los objetos y las máquinas, y consideraba más efectivo adiestrarlas para que
se acostumbren a determinadas situaciones, en lugar de modificar condiciones poco
deseables para que se adapten a las personas. Esta filosofía garantiza un entorno laboral mal
diseñado, que afectará a la productividad y al desarrollo de la actividad del trabajador. La
Ergonomía es una pieza clave dentro del mundo laboral, ya que permite adaptar el trabajo a
las capacidades y las posibilidades del ser humano. Y es que, existen características del
ambiente de trabajo que son capaces de generar una serie de trastornos o lesiones: es lo que
denominamos riesgos ergonómicos. Estos riesgos ergonómicos, que pueden llegar a ser de
diversa índole, como por ejemplo un esfuerzo excesivo físico y postural en el trabajo,
aspectos psicosociales relacionados con una deficiente organización de las acciones a
realizar, una formación ergonómica inadecuada… afectan irremediablemente a la
productividad de los empleados, y como consecuencia a la rentabilidad de la empresa. Para
evitarlo, es muy importante adoptar medidas preventivas que reduzcan los riesgos
ergonómicos.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga física 

Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el


manejo de cargas si se va a manipular la carga manualmente. Establecer medidas
organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de trabajo si la tarea a realizar es
demasiado pesada. Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de
postura periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.
Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características
intrínsecas del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico del
puesto de trabajo. Programa de Formación:

Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas
condiciones y sin desperfectos. Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo
superiores a 30 segundos y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la
duración del ciclo de trabajo. Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la
detección de posibles lesiones musculo-esqueléticas. Supervisar los métodos de
manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más personas y sustituir la manipulación
manual, por mecánica, en la medida que sea posible.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga mental

Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta (diseño de


controles). Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad…
Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente. Establecer medidas en el
plano personal como por ejemplo: incentivar la autoconfianza, aplicar técnicas de
relajación, desarrollar la autoestima… Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas
que faciliten la participación y el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.
Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, para
conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía. La ergonomía es
fundamental para mantener la motivación y aumentar la productividad de los empleados.

 Cuáles son los riesgos psicosociales Son características nocivas de la organización


del trabajo, que podemos identificar a través de cuatro dimensiones:

1. exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de forma


irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la opinión,
tomar decisiones difíciles y de forma rápida;

2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonomía en la


forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para aplicar nuestras
habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros, cuando no podemos adaptar
el horario a las necesidades familiares, o no podemos decidir cuándo se hace un descanso;

3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin apoyo
de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo, con las tareas
mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo;

4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad


contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un trato
injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc. 

la doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas que


deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado. La organización del
trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de ambos trabajos, a pesar de
disponer de herramientas y normativa para la conciliación de la vida laboral y familiar. Las
mujeres siguen realizando y responsabilizándose del trabajo doméstico y familiar, por lo
que la doble presencia es más prevalente entre el colectivo de mujeres.

En la actualidad existe cada vez una mayor conciencia de la necesidad e importancia de


fomentar en el ámbito laboral una cultura preventiva y de adoptar actitudes que favorezcan
la existencia de un clima laboral adecuado, así como asumir la responsabilidad de cada
integrante del servicio, en el ámbito de sus competencias, de adoptar las medidas necesarias
para que la organización del trabajo permita la creatividad, la iniciativa, la autonomía
suficiente, la cuantificación de tareas que asegure un reparto equitativo del volumen de
trabajo, la posibilidad de aprender y de reciclarse y la valoración del trabajo realizado. En
el ámbito de la prevención de riesgos laborales, se denominan factores psicosociales
aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que
generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas), emocional
(sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.), cognitivo (restricción de la
percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o la toma de decisiones) y
conductual (adicciones) que son conocidas popularmente como "estrés" y que pueden ser
precursoras de enfermedades en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.
MEDIDAS a adoptar: Un plan que reconozca la contribución del personal del Servicio en el
logro de los objetivos de la institución, de manera que permitan:

* Fomentar el reconocimiento del trabajo personal y la aportación a la UA. *Reforzar


el significado y la importancia de las tareas propias de cada puesto de trabajo.

*La comunicación interna de los éxitos profesionales del personal para propiciar su
reconocimiento. Adoptar medidas para favorecer los canales de comunicación internos, con
los siguientes objetivos:

Dar a conocer con tiempo suficiente futuras reestructuraciones, nuevas tareas, tecnologías,
etc. con el fin de ofrecer al personal la máxima información posible.

Establecer y mantener canales de comunicación adecuados dentro servicio (ascendente,


descendente y horizontal) e información a todos los miembros de la comunidad
universitaria, cuando proceda. Definir procedimientos que faciliten la toma de decisiones,
la ejecución de las tareas, su diseño y planificación.

MEDIDAS encaminadas a proteger el BIENESTAR PSICOSOCIAL:

1. Fomentar el trato equitativo entre los miembros de los distintos grupos de trabajo.

2. Facilitar las condiciones ambientales y organizativas que fomenten la cooperación y la


prestación de ayuda entre compañeros y compañeras, y entre superiores.
3. Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones de riesgo.

4. Actuar, utilizando la legislación vigente, para evitar aquellas conductas y actitudes que
no cumplan la política preventiva de la UA y puedan ser causa de situaciones de riesgo
(físico, psicosocial, etc.)

5. Implicación en la resolución de los conflictos interpersonales existentes en las diferentes


unidades.

6. Establecer procedimientos de resolución de conflictos entre el personal del servicio.

PLAN DE COMUNICACIÓN

1. Memorias del Servicio

2. Redes sociales del Servicio: web

3. Encuesta de clima laboral del Servicio realizada por la Unidad Técnica de Calidad y
publicación de sus resultados en el ámbito del servicio

4. Manuales de Procedimientos del Servicio (que se puedan consultar en el Grupo de


Trabajo del Servicio ubicado en el Campus Virtual)

5. Canal interno de comunicación vía e-mail (Comunicados internos).

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN LABORAL Con el asesoramiento de la Unidad


Técnica de Calidad, se prevé la realización anual de una encuesta de satisfacción laboral
que indique el grado de satisfacción del personal del servicio en materia de clima laboral y
la eficacia del servicio en la resolución de conflictos, así como la recogida de propuestas de
mejora. Programa de Formación: Gestión De mercados 

COMISIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Se prevé la constitución de una


comisión de resolución de conflictos que se reunirá al menos una vez al año y siempre que
lo solicite cualquier miembro del servicio y que velará por el cumplimiento de los objetivos
enunciados. La comisión de conflictos estará compuesta por:

1. El director o subdirector del Servicio que la presidirá

2. Un miembro elegido anualmente entre el personal técnico del servicio

3. Un miembro elegido anualmente entre el personal de administración general del servicio


Todos los miembros del servicio serán electores y elegibles como miembro de la comisión.
La Comisión deberá resolver motivadamente, dando soluciones concretas a los problemas
planteados, en un plazo máximo de 3 meses.

CONCLUSIONES

 La identificación y valoración de los riesgos ergonómicos y psicosociales permitirá


determinar el nivel de exposición a los mismos y proponer algunas acciones tendientes a
disminuirlos.

 El nivel de exposición laboral a los riesgos ergonómicos en el que se encuentran los


empleados de una empresa, de acuerdo a los niveles de actuación del método RULA es de
3, requiriéndose el rediseño de la tarea y realizar actividades de investigación al respecto.
 Las tareas que deben realizar los empleados en su espacio físico y en la cantidad de
tiempo que se les define, están generando efectos negativos con respecto a su integridad,
posiblemente algunas de estas tareas no han sido evaluadas con respecto a la calidad, el
esfuerzo físico, el esfuerzo mental y/o la cantidad de tiempo requerido para ejecutarlas.

 Las demandas del trabajo comprende los factores que más afectan a los empleados, asi
mismo el efecto negativo que se presenta durante el trabajo repercute en el ambiente extra
laboral de los sujetos, tal y como lo indica la dimensión “influencia del trabajo sobre el
entorno extra laboral”.

 Reducir el nivel de riesgo en los factores más afectados permitirá que otros no aumenten
o se mantengan en nivel bajo, por ejemplo, al redefinir las tareas y el tiempo para
realizarlas de forma tal que sea cómoda y adecuada al trabajador, influirá también en la
dimensión . Reducir el nivel de riesgo en las demandas de carga mental y cuantitativa,
influirá en la dimensión “demandas de la jornada de trabajo” así como “influencia en el
trabajo sobre el entorno extra laboral”.

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