Preguntas:

1.- Lea el siguiente link titulado: La isla de Margarita pierde ventaja para los turistas brasileños.

Alli se expone un caso ocurrido hace unos 4 años atrás con turistas en nuestro país ( en la isla de
Margarita).

Responda:

a.- De acuerdo a esta nota de prensa ( periódico Sol de Margarita), Identifique en este caso las 4C del
mercado de servicios(cliente, costo, comodidad y comunicación).

· como se tiene entendido el cliente es la persona que puede satisfacer una necesidad a traves del
servicio que brinda la empresa; en este caso los clientes serian los brasileros

· En cuanto al Costo este no debe estar por encima de las posibilidades de pago de nuestros
clientes; que en el texto expuesto por el periodico Sol de margarita, expone que los hoteles de la
isla resultan muy altas para dichos clientes o turistas, que sobrepasan los 15.000 y 30.000
bolivares por habitacion.

· siguiendo con la comodidad, la cual se refiere a que se debe contar con un buen servicio, pero
ademas debe brindarse al cliente comodidades para que este se sienta saisfecho; el sitio de
comodidad es la isla de margarita

· por ultimo esta la comunicacion: la cual es a traves de operadores receptivos.

b.- Ud. cree que el servicio ofrecido es de calidad?

Si_____ No_X_

Razone su respuesta.

No es de calidad ya que, este no cumple con los requisitos para la satisfaccion de necesidades de los
clientes, puesto que en primer lugar estan, los altos costos de los servicios que por consecuencia estos
no pueden ser pagados; en segundo lugar, la mala organizacion a la hora de recibir a los turistas o
clientes y por ultimo los maltratos y abusos por parte de las autoridades; que como conclusion dan un
servicio de mala calidad.
2,- Lea el siguiente link sobre un articulo de opinión titulado: Qué es Marketing Turístico, todo lo que
debes saber para triunfar en este mercado.Claves y estrategias para triunfar en el Marketing Turístico. ".

Responda:

a.- Ud está de acuerdo con lo expresado por la persona especialista en Marketing Turístico?

Si__X___ No_____

b.- Cuáles serian las tres claves/tips más importantes según su criterio en orden de prioridad?

1.- Video Marketing

2.- Redes Sociales

3.- campañas de publicidad

c.- En un escenario post pandemia 2021: cuál estrategia/clave/típs exptesado por la especialista, ud
considera sería la más recomendable e idónea ( que reúna las condiciones necesarias u óptimas para las
empresas de alojamiento turístico ( posadas, hoteles, campamentos, entre otros), puedan ayudar a
reactivar y promover el turismo interno/ nacional en nuestro país ( Venezuela).

Las redes sociales: ya que mas del 90% de los clientes estan en redes sociales, estas brindan una amplia
gamma de plataformas que permiten dar a conocer paquetes ,el sitio turistico, sus servicios entre otras
que pueden interesar al cliente, pues cada vez son más los que recurren a ellas para hacer una
búsqueda, analizar, elegir el viaje y sitio, y posteriormente, compartir sus experiencia con el resto de
usuarios. ayudando asi a promover el turismo de esa localidad.

lRazone su respuesta.