República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior, Ciencia y Tecnología

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Los Teques

Materia: Técnicas de Distribución y Localización de Facilidades

Unidad I

Definicion y Analisis de Terminos Basicos

Facilitador: Participante:

González Nathaly Cardona S. Dayana

C.I: V- 8.675.003 C.I: V-19.763.653

 Definición de términos

Distribución

 Para la American Marketing Association, la distribución (según la definición

de marketing) es la comercialización y transporte de productos a los
consumidores.

 Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., la distribución es una

de las subfunciones del marketing, que se encarga de la organización de
todos los elementos incluidos en la vía que une el fabricante con el usuario
final.

 Para Ferrell, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, la distribución es el acto de

hacer que los productos estén disponibles para los clientes en las
cantidades necesarias.

 Según Jack Fleitman, la distribución comprende las estrategias y los

procesos para mover los productos desde el punto de fabricación hasta el
punto de venta.

Cliente

 Según la American Marketing Association (A.M.A.), el cliente es "el

comprador potencial o real de los productos o servicios".
 Según The Chartered Institute of Marketing (CIM, del Reino Unido),
el cliente es "una persona o empresa que adquiere bienes o servicios (no
necesariamente el Consumidor final)".
 En el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., encontramos que "cliente"
es un "Término que define a la persona u organización que realiza una
compra. Puede estar comprando en su nombre, y disfrutar personalmente
del bien adquirido, o comprar para otro, como el caso de los artículos
infantiles. Resulta la parte de la población más importante de la compañía.
  En el libro "Marketing de Clientes ¿Quién se ha llevado a mi cliente?" se
menciona lo siguiente: "La palabra cliente proviene del griego antiguo y
hace referencia a la “persona que depende de”. Es decir, mis clientes son
aquellas personas que tienen cierta necesidad de un producto o servicio
que mi empresa puede satisfacer.

Globalizacion
 En marketing es una estrategia empresarial a nivel de compañías
multinacionales que tiene como finalidad marcar las directrices y objetivos
empresariales a nivel de todos los países en donde actúe
independientemente de la cultura que estos tengan. Existe un lema que
dice piensa “global y actúa local”, viene dado para evitar errores de
implantación en determinados países con políticas que han triunfado en el
país de origen de la compañía y que lógicamente al llegar a otro país, se
han encontrado con una cultura distinta y quizá esto le haga llegar al
fracaso empresarial, de ahí la importancia de la palabra adaptar.

Calidad
 W. Edwards Deming. Calidad es traducir las necesidades futuras de los
usuarios en características medibles, solo así un producto puede ser
diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará;
la calidad puede estar definida solamente en términos del agente
 Joseph M. Juran. La palabra calidad tiene múltiples significados. Dos de
ellos son los más representativos.
 Philip B. Crosby. “Calidad es conformidad con los requerimientos. Los
requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya
malentendidos; las mediciones deben ser tomadas continuamente para
determinar conformidad con esos requerimientos; la no conformidad
detectada es una ausencia de calidad”.
Tipos de Distribución

 Distribución extensiva

Esta clase de distribución trata de abarcar el máximo número de puntos de ventas

posible, sin hacer ningún tipo de selección o filtración previa. De este modo,
obviamente, se garantiza mayor cobertura, difusión y disponibilidad de tu producto.

¿Para qué tipo de productos se recomienda? Para los de primera necesidad o

básicos, como alimentos, de higiene o limpieza.

 Distribución intensiva

En el caso de la distribución intensiva, se busca la distribución del producto en

puntos de venta relacionados con la misma rama comercial: perfumerías o
librerías, por ejemplo.

 Distribución selectiva

Puntos de distribución más restringidos. En la distribución selectiva se puede

hacer selección en base a criterios geográficos, demográficos o prácticos (por
ejemplo, con fácil acceso y cercanos a tu punto de producción).

Recomendable para productos que buscan ese punto de diferenciación de la

competencia y quieren potenciar su marca en lugares específicos:
electrodomésticos o artículos de deporte, por ejemplo.

 Distribución exclusiva

Se escogen puntos de venta muy exclusivos y limitados, con el fin de potenciar el

prestigio de su marca. La distribución exclusiva es una gran opción para tener un
mayor control de tus productos y tengas mayor margen de beneficio. Ejemplos
claros son los productos de alta gama y marcas muy específicas de coches o
relojes.
Intermediarios

 Según Kotler. Los intermediarios reducen la cantidad de transacciones que se

necesita hacer para entrar en contacto con un mercado de determinado tamaño,
pero es necesario tomar en cuenta las consecuencias de este hecho; por ejemplo,
si un productor puede hacer cuatro contactos directos con los consumidores
finales.

 Un intermediario es un agente que vincula o comunica a dos o más partes

interesadas en hacer una transacción o negociación.
 El intermediario tiene el rol de conectar a dos o más agentes que tiene algo
que intercambiar o comunicar entre ellos. Usualmente cobra un cargo
o comisión por su labor.
 El intermediario tiene como objetivo facilitar las transacciones y/o
negociaciones entre las partes. Generalmente, los agentes buscan
intermediarios porque les es difícil o costoso relacionarse directamente
entre sí.

Canal De Distribución

 Para Philip Kotler y Gary Armstrong, un canal de distribución "es un

conjunto de organizaciones que dependen entre sí y que participan en el
proceso de poner un producto o servicio a la disposición del consumidor o
del usuario industrial".
 Bibliografía

 Cliente. https://www.promonegocios.net/clientes/cliente-definicion.html.
Consulta 2021, Mayo 04
 Globalización. https://www.foromarketing.com/diccionario/globalizacion/.
Consulta 2021. Mayo 04
 Intermediario. https://economipedia.com/definiciones/intermediario.html.
Consulta 2021. Mayo 04
 Cadena de Distribucion. http://www.unimet.edu.ve/wp-
content/uploads/sites/3/2014/05/Guia-6-Estrategia-distribuci
%C3%B3n.docx#:~:text=Para%20Philip%20Kotler%20y
%20Gary,consumidor%20o%20del%20usuario%20industrial%22. Consulta
2021. Mayo 04