Seis Sigma

1. Idea central de Seis Sigma: expresión en inglés, es una metodología de mejora de

procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, reforzando y
optimizando cada parte de proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o
fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente
2. 3 elementos claves de la calidad y el concepto de outside-in Thinking
3. La estrategia de seis sigma
Estrategia de mejora de procesos, tanto para manufactura como administrativo
4. 6 conceptos claves
 Definir: Identificar, evaluar y seleccionar proyectos para mejorar
 Medir: recolectar información del problema seleccionado
 Analizar: analizar la información establecer y confirmar los factores que
determinen el rendimiento o efciencia
 Mejorar: mejorar la estrategia, desarrollar ideas para remover la causa raíz
 Controlar: Establecer un proceso estándar a mantener

5. Empresas que han implementado: Motorola, Allied signal, G.E. Polaroid, Sony,
NASA, Black & Decker, Toshiba, Dupont

 Reducción de costos
 Reducción de desperdicios
 Reducción de re trabajos
 Aceleracion en los tiempos de procesos
 Mejora en la productividad
 Aumento en la satisfacción del cliente
 Mejoramiento en las utilidades