UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

HONDURAS-VS

Licenciada: Anabel Mejia Zamora

Alumno: Carlos Alberto Castillo Orellana 20172000252

Asignatura: Mercadotecnia I Unidad

Actividad No.2: Marketing, Creación, y captación de valor

del cliente.

Sección: 07:00

Fecha de entrega: 27/mayo/2021

Análisis y aplicación de conceptos

1. Defina el marketing y analice por qué es más que solo “decir y vender”

El marketing es la administración de relaciones redituables con el

cliente. La meta doble del marketing consiste en atraer a nuevos clientes
prometiéndoles un valor superior y mantener y hacer crecer a los
clientes actuales satisfaciendo sus necesidades. Por lo tanto, definimos
el marketing como el proceso mediante el cual las compañías crean
valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ello para
obtener a cambio valor de estos.

2. El marketing ha sido criticado porque “hace que la gente compre cosas

que en realidad no necesita”. Refute o sustente esta acusación.

No estoy de acuerdo con ese planteamiento, el proceso del marketing

nos explica como el estudio de las necesidades y deseos del humano
son fundamentales para el sustento de el mismo. Y creo que el concepto
de “comprar lo que no necesito” abarca mucho mas que “lo compre
porque este me engaño”. Si yo cambio mi computadora del 2004 por una
de 2021 no es porque Hp hizo la mejor campaña de marketing de la
historia, la compre porque tenia la necesidad. Como clientes o
consumidores también tenemos que ser responsables de lo que
compramos o lo que no, reconocer la diferencia entre un ocio y una
necesidad. Ser consientes de nuestra propia capacidad económica,
claro que alrededor del mundo habrá muchísimas personas que lo único
que buscaran en enriquecerse a expensas de otro sin respetar ningún
código de ética es algo innegable, por esa razón nosotros como
consumidores debemos tener ese criterio para identificar algo que no
vamos a necesitar y de ninguna manera hará nuestras vidas mas
eficientes.
3. Analice las dos preguntas importantes que debe responder un gerente
de marketing al diseñar una estrategia ganadora. ¿Qué enfoque debe
adoptar el gerente para encontrar respuestas a estas preguntas?

Realizando la segmentación de mercado para analizar el nivel, las

necesidades y deseos que existen en el entorno del mercado en el que
perseguirá su meta. Esto le ayudara a diferenciarse de su competencia y
a posicionarse dentro del mercado. Para si poder mostrar el conjunto de
beneficios que su marca tendrá para sus consumidores.

4. ¿Cuáles son las 5 orientaciones diferentes de la administración de

marketing? ¿Qué orientación cree que sigue Apple al vender productos
como el iphone y el ipad?

El concepto de producción, el concepto de producto, concepto de

ventas, concepto de marketing y concepto de marketing social.

El concepto de producto ya que la empresa se enfoca en brindar la

mejor experiencia en cuanto a comunicación, diseño y tecnología, eso
unido a su constante innovación al pasar del tiempo

5. Explique las diferencias entre participación de cliente y capital baso en

los clientes. ¿Por qué son importantes estos conceptos para los
mercadólogos?

La participación del cliente es el porcentaje que reciben las empresas de

las compras de los clientes sus diferentes categorías de productos,
mientras que el capital basado en los clientes es la combinación total de
los valores de vida de todos los clientes de la compañía.
Uno de los objetivos principales de los mercadólogos es la satisfacción
del cliente si no es consciente de lo que significa un cliente para la
empresa, no podrá realizar su trabajo correctamente.
 6. Analice las tendencias que afectan al marketing y las implicaciones de
esas tendencias en la forma en que los mercadólogos entregan valor a
sus clientes

Dia a día el mundo cambia la tecnología avanza a pasos agigantados,

actualmente el internet nos puede conectar con cualquier persona del
mundo este donde este mientras ambos tengan acceso. Hoy mas que
nunca las empresas tienen la oportunidad de llegar a donde sea gracias
a las redes sociales, la forma de vender artículos y conseguir clientes ha
cambiado basta con un simple clic para vender artículos. Los
mercadólogos aprovechan estas nuevas oportunidades para cambiar la
forma en que se acercan a sus clientes y ahora tienen mucha más
facilidad y accesibilidad para iniciar una conversación que pueda
fortalecer una relación mas directa debido a la comodidad de la mayoría
en las redes sociales

ENFOQUE EN LA ETICA

1) ¿Dados sus enormes riesgos para la salud, ¿los fabricantes deberían

dejar de vender cigarrillos aun cuando sean legales y exista demanda
por parte de los consumidores?
No creo que dejar de vender sería una solución ideal, nadie esta
obligando a los consumidores a comprar cigarrillos a diestra y siniestra.
Claro que cualquier empresa o marca que se dedique ya sea a
distribuirlos o venderlos debe tener una responsabilidad social, las
practicas de marketing deben responsabilizarse de dejar claro los futuros
problemas que pueden ocasionar el consumo en exceso del tabaco sea
el país que sea.
¿Los fabricantes de cigarrillos deben continuar utilizando tácticas de
marketing que están prohibidas en un país para aplicarlas en otro donde
no lo están?
Ninguna empresa debería de recurrir a campañas de marketing que
pueden llegar afectar a quienes el producto no esté dirigido,
 aprovecharse de un país que no ha regulado una ley contra el
tabaquismo es una acción deshonesta.

2) Investigue la historia del marketing de los cigarrillos en Estados Unidos.

En 1964, el director general de Salud Pública Luther Terry informaba por

primera vez que fumar mataba y provocaba cáncer. El estudio de 387
páginas, presentado por Terry y denominado Informe sobre Salud y
Tabaco, se basó en 7.000 artículos científicos y se convirtió en el
documento de salud más importante del país, según los expertos.
Las conclusiones presentadas por la autoridad sanitaria de EE UU han
conllevado desde entonces a la creación de una ley federal contra el
tabaco más estricta e instaurar las imágenes de advertencia tan
populares en las cajetillas hoy en día, entre otras medidas. Aunque el
avance no ha sido tan rápido como el deseado, debido a la presión
constante de las empresas tabacaleras a lo largo de estas cinco
décadas. Desde aquel 11 de enero de 1964, el número de fumadores en
EE UU ha descendido un 59%, según informa el Centro de Prevención y
Control de Enfermedades del país (CDC, en sus siglas en inglés). Y un
estudio publicado en el Journal of the American Medical Association
(JAMA) estima que en este tiempo se han evitado ocho millones de
enfermedades prematuras. En 1964, el paquete de tabaco costaba 35
centavos, el 42% de la población fumaba en EE UU y unas 300.000
personas morían por su causa cada año. Incluso, la mitad del comité
que preparó el informe sobre los estragos del tabaco, que comunicó el
director general de Salud Pública, fumaba, según informa Los Ángeles
Times.
¿Existen algunas restricciones nuevas con respecto al marketing de este
producto?
Aparte de las restricciones en cuanto a la edad y la subida de impuestos,
que han demostrado ser muy efectivas contra el consumo de tabaco en
casi todos los Estados de la nación, los expertos aseguran que la
educación desde edades muy tempranas es la mejor herramienta para
erradicar la conducta de fumar.