Preguntas Frecuentes sobre Medida Cautelar de OSIPTEL

1. ¿Es verdad que me devolverán mi dinero? / ¿Cuándo me lo devolverán?

Hola Xxxx, si eres un cliente con servicio de internet fijo, dúos o tríos, hemos iniciado los
procedimientos para realizar la devolución y ajuste de la tarifa en tu recibo que comunicaremos
en los próximos días.

2. ¿Es verdad que han incumplido una falta o no tienen la aprobación de OSIPTEL?
Hola XXXX, hemos cumplido con los procedimientos de ley e informamos a nuestros clientes
antes de ejecutar la actualización de nuestras tarifas.

3. ¿El recibo actual hay que pagarlo o se le aplicará descuento por devolución?
Hola XXXX, deberás realizar el pago de tu recibo actual conforme al monto emitido. En caso te
corresponda una devolución, te lo comunicaremos en los próximos días.

4. ¿Solo me ajustarán el recibo o me devolverán a mi plan anterior (con velocidad

anterior)?
Hola XXXX, en los próximos días te brindaremos mayor información.