SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Administración de los Recursos Humanos

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de

personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.

Presentación del caso:

Las aspirantes María Antonia Rojas y Luceli Sánchez, quien cuenta con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática. Por su parte María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática
pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.

Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa

ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección
de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con

capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia
de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración
de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una comprensión clara
del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.

Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando:

1. La descripción del proceso de selección que se debe llevar a cabo en la empresa.

Respuesta:

Teniendo en cuenta la informacion suministrada, se puede entender que la empresa

ya llevo acabo los primeros pasos para el procesos de selección, es decir, ya
realizaron el análisis de necesidades y el reclutamiento, por ende, el siguiente paso
que deben tomar es dar una entrevista inicial a las candidatas, como en este caso las
 dos tiene cualidades requeridas en el perfil, se prosigue a aplicar pruebas en las dos
aspirantes las cuales serian de personalidad, para evaluar la discreción que solicita el
cargo y de conocimiento para estimar sus capacidades con relación a las funciones
del puesto, al obtener los resultados se deberá verificar el cumplimiento de la
aspirante con lo solicitado, luego de escoger la idónea para el cargo, se lleva a cabo
la confirmación de datos suministrados como antecedentes y referencias, ademas, de
una entrevista a fondo donde se puede aclarar dudas o informar nuevamente las
funciones a cumplir, tipo de contrato, salario y beneficios, por último, la empresa debe
solicitar exámenes médicos para evidenciar el estado salud físico y metal de la
candidata y finalmente llevar acabo el proceso de vinculación y contratación.

2. Un análisis comparativo de ambas candidatas

Respuesta:

Como bien se conoce el puesto al que han aplicado las dos candidatas es a
“Secretaria bilingüe” y según las características del puesto se puede decir que:

 Luceli Sánchez, cuenta con una amplia experiencia en cargos de secretaria,

lo cual, le da una ventaja en algunas de las funciones del puesto como es la
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros.

 Maria Antonia Rojas, cuenta con tres meses de experiencia en cargos

similares, ademas, sus habilidades con las funciones a cumplir en ofimática
son regulares según lo informado por ella, pero, dicha aspirante cumple con
el dominio del inglés, ademas, da a conocer que maneja las nuevas
tecnologías de informacion y comunicación

3. Determinar después del anterior análisis cuál de ellas debe ocupar el cargo y las
razones de dicha decisión.

Respuesta:

Como Administrador de Recursos Humanos, tomo la decisión de contratar a la

aspirante “Maria Antonia Rojas”, las razones de dicha decisión, es la necesidad
principal de la empresa que es una secretaria bilingüe, por tal motivo es ella quien
puede tomar el puesto, ya que, domina el idioma ingles y este es solicitado en el
cargo debido a la necesidad de comunicación, teniendo en cuenta que sus
habilidades son regulares con relación a la ofimática, a la contratada por parte de la
empresa se le puede dar la oportunidad de fortalecer sus conocimientos y
capacidades, ademas, se considera idónea porque así su experiencia sea poca a
comparación de la otra aspirante, esta aportara sus aptitudes en las nuevas
tecnologías de informacion y comunicación, lo cual, aportaría a la empresa la
oportunidad de actualizarse según sea el caso.

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE CASO

Como conclusión se puede decir, que en muchas ocasiones no se puede encontrar a una
persona que cumpla con todas las necesidades de un cargo, por lo tanto, es importante
no descartar a aspirantes que cuenten con algunas de las exigencias, dado que, según la
empresa esta puede potencializar y darle a un trabajador la oportunidad de mejorar y
adquirir nuevos conocimientos y destrezas, para que la persona que va a tomar el cargo
cumpla satisfactoriamente sus funciones y pueda crecer dentro de la organización y
personalmente, teniendo en cuenta la necesidad que tiene la empresa y el manual de
funciones del cargo para así poder tomar la decisión.