1.

La mezcla de mercadotecnia
1.1. Concepto de la mezcla de mercadotecnia
1.2. Definición de los elementos e la mezcla de mercadotecnia.
Unos de los retos a los que se enfrentan las empresas es
dar a conocer sus productos y servicios a los clientes
meta, ya que un enfoque equivocado puede ocasionar
que se dirija el mensaje al cliente no adecuado, y por lo
tanto se estarán desperdiciando recursos.
Antes se creía que la mercadotecnia sólo era promocionar
un producto o servicio, actualmente este concepto ha
evolucionado para dar paso a nuevas tendencias de
marketing que orientándose a los clientes han llevado al
éxito a las organizaciones.
Un plan de ventas no es muy útil si no se cuenta con
la estrategia de marketing adecuada, aplicar el
marketing implica el proceso en el que los planes de
mercadotecnia se transforman en acciones
concretas que permitan alcanzar los objetivos de
ventas.
Indudablemente, una aplicación exitosa es aquella
que combina de manera adecuada sus recursos en
un programa de actividades apropiado y motivador
Una estrategia de marketing debe ser
congruente con los resultados de su análisis, y
siempre debe definir:
• Volumen de ventas esperado
• Participación de mercado
• Ganancias que se pretenden obtener
(rentabilidad)
• Nivel de servicio a obtener
• Costos
• Así que el personal de ventas y de mercadotecnia
siempre trabajarán en conjunto, ya que mientras
el departamento de ventas maneja la relación
con los clientes, el de mercadotecnia analizará el
mercado, y de este modo definir posibles
alternativas de participación de mercados
• La finalidad de la mercadotecnia es atraer
clientes, así como conservar los actuales y ofrecer
garantías a la empresa mediante el incremento
en la participación de mercados.
 1. La mezcla de mercadotecnia
Unos de los retos a los que se enfrentan las
empresas es dar a conocer sus productos y servicios
a los clientes meta, ya que un enfoque equivocado
puede ocasionar que se dirija el mensaje al cliente
no adecuado, y por lo tanto se estarán
desperdiciando recursos.
Antes se creía que la mercadotecnia sólo era
promocionar un producto o servicio, actualmente
este concepto ha evolucionado para dar paso a
nuevas tendencias de marketing que orientándose
a los clientes han llevado al éxito a las
organizaciones.
.
Un plan de ventas no es muy útil si no se cuenta con
la estrategia de marketing adecuada, aplicar el
marketing implica el proceso en el que los planes de
mercadotecnia se transforman en acciones
concretas que permitan alcanzar los objetivos de
ventas.
Indudablemente, una aplicación exitosa es aquella
que combina de manera adecuada sus recursos en
un programa de actividades apropiado y motivador
Una estrategia de marketing debe ser congruente con los resultados de su
análisis, y siempre debe definir:
• Volumen de ventas esperado
• Participación de mercado
• Ganancias que se pretenden obtener (rentabilidad)
• Nivel de servicio a obtener
• Costos
Así que el personal de ventas y de mercadotecnia siempre trabajarán en
conjunto, ya que mientras el departamento de ventas maneja la relación con
los clientes, el de mercadotecnia analizará el mercado, y de este modo definir
posibles alternativas de participación de mercados
La finalidad de la mercadotecnia es atraer clientes, así como conservar los
actuales y ofrecer garantías a la empresa mediante el incremento en la
participación de mercados.
 1.1. Concepto de la mezcla de
mercadotecnia
El concepto de marketing se puede concebir
como vender y anunciar, sin embargo Kotler
(2011) lo define de la siguiente manera:

“El marketing es un proceso social y administrativo por el que los

individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean, a través
del intercambio de productos y de valor con los otros”.
• Como se ha indicado el marketing se apoya en el
conocimiento de las necesidades humanas, que
solo es posible averiguar si se analiza a los
clientes y se estrechan relaciones con ellos para
saber lo que quieren.
• Los avances tecnológicos han hecho evolucionar
el concepto de mercadotecnia y una de las
tendencias es el marketing orientado a los
clientes, el cual es un enfoque que establece la
importancia en las relaciones con los individuos.
 Sus características son:

Compartir información con los clientes

Crear valor para el cliente de manera
constante
Crecimiento en las relaciones cliente –
empresa
Uso de la tecnología para concretar los datos
de los clientes (gustos, hábitos, preferencias,
quejas, entre otros).
Beneficios de aplicar la mercadotecnia
dirigida al cliente:
 Beneficios de aplicar la mercadotecnia dirigida al
cliente:
 Reducir los costos de publicidad
 Enfocarse en las necesidades de los clientes de manera
específica.
 Dar seguimiento a la eficacia de las campañas
publicitarias, debido a que el cliente responderá
inmediatamente.
 Competir con base en servicios y no en precios.
 Acelerar el tiempo de desarrollo y comercialización de
un producto o servicio.
 ELEMENTOS

MARKETING
MIX

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN

 1.2. Definición de los elementos de la
mezcla de mercadotecnia
• PRODUCTO
• PRECIO
• PLAZA
• PROMOCIÓN
Las ventas y la mercadotecnia no significan lo
mismo, son actividades complementarias, por un
lado la mercadotecnia permite conocer el
mercado y las ventas concretan el intercambio
entre producto y dinero.
Sin duda, las empresas que se adapten a los
cambios en los requerimientos de los clientes
son las que sobrevivirán a su competencia, así
que la fuerza de ventas debe estructurar en sus
planes las estrategias necesarias que permitan
captar estas necesidades y plantear los procesos
que traduzcan estos datos en información útil
para la empresa.