MARCO TEORICO o REFERENCIAL

Hoy en esta nueva era tecnológica, se tiene acceso a muchas herramientas,

programas y dispositivos que permiten desarrollar e impulsar actividades de
comercio, implementando ideas, y creando proyectos a todo nivel.
Cada vez el ser humano es mas dependiente a los medios de comunicación, le
gusta estar conectado todo el tiempo con personas a través de las redes sociales.
Internet
(el internet o, también, la internet) es un conjunto descentralizado de redes de
comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, lo cual
garantiza que las redes físicas heterogéneas que la componen constituyan una
red lógica única de alcance mundial.
La palabra internet (también interred) es simplemente una contracción de la
frase interconnected network (red interconectada). Sin embargo cuando se
escribe con una "I" mayúscula Internet se refiere a un conjunto a nivel mundial de
redes interconectadas, así que Internet es una interred. 
El uso de internet creció rápidamente en el hemisferio occidental desde la mitad
de la década de 1990; desde la década de 2000 en el resto del mundo. En los 20
años desde 1995, el uso de internet se ha multiplicado por 100, cubriendo en 2015
a la tercera parte de la población mundial.
La mayoría de las industrias de comunicación, incluyendo telefonía, radio,
televisión, correo postal y periódicos tradicionales están siendo transformadas o
redefinidas por Internet, y permitió el nacimiento de nuevos servicios como correo
electrónico (e-mail), telefonía por internet, televisión por Internet, música digital,
y vídeo digital. Las industrias de publicación de periódicos, libros y otros medios
impresos se están adaptando a la tecnología de los sitios web, o están siendo
reconvertidos en blogs, web feeds o agregadores de noticias. Internet también ha
permitido o acelerado nuevas formas de interacción personal por medio
de mensajería instantánea, foros de Internet, y redes sociales.
El comercio electrónico ha crecido exponencialmente tanto por grandes cadenas
como pequeñas y medianas empresas o emprendedores, ya que ahora pueden
vender por internet productos o servicios hacia todo el mundo. Los servicios
interempresariales y financieros en Internet afectan las cadenas de suministro en
todas las industrias.

https://es.wikipedia.org/wiki/Internet#:~:text=Internet%20(el%20internet%20o
%2C%20tambi%C3%A9n,l%C3%B3gica%20%C3%BAnica%20de%20alcance
%20mundial.
Buscadores: son páginas web que cuentan con una base de datos que
indexa millones de resultados en poco tiempo. En la actualidad el más
popular de los buscadores es Google, sin embargo, existen otros buscadores
como: Bing, Yahoo!, Ask y muchas más.

Navegadores: se denomina así a los programas diseñados para interpretar

la información que contienen las páginas web. En su momento el más
popular era Internet Explorer, con el tiempo se han sumado otros tales
como: Firefox, Chrome, Safari, Opera y más.

Redes Sociales: Se llama a la evolución de las tradicionales maneras de

comunicación del ser humano, que han avanzado con el uso de nuevos canales y
herramientas, en la Internet se pueden definir como una página web
multifuncional en construcción permanente que involucran a conjuntos de
personas que se identifican con las mismas necesidades y problemáticas
organizadas para potenciar sus recursos. Pueden ser sistemas abiertos o
cerrados y su característica principal es el intercambio permanente de
información, la inmediatez de este intercambio y las relaciones entre los
usuarios son la base fundamental. El ranking de la categoría de redes
sociales, se detallan las más populares de los últimos años:

https://www.multiplicalia.com/redes-sociales-mas-usadas-en-2020/
Las redes sociales, permiten a los usuarios llegar a un mayor número de personas
para dar a conocer información de los productos y servicios que proveen. Por eso
se puede decir que el impacto que tienen las redes sociales genera en los
consumidores es muy alto, ha permitido al mercado crecer de forma considerable.

Mangold y Faulds (2009), identificaron que las redes sociales son una mezcla de
promoción porque en un sentido tradicional permiten a las empresas hablar con
sus clientes, mientras que en un sentido no tradicional permite a los clientes hablar
directamente de sus expectativas y experiencias de consumo.
Partiendo de este gran impacto, se debe aprender a manejar los comentarios,
críticas o frustraciones entre los consumidores de una manera que no pierda los
objetivos o misión del negocio.

https://www.webempresa.com/blog/mejores-redes-sociales-para-empresas.html
https://www.multiplicalia.com/redes-sociales-mas-usadas-en-2020/
Mangold, W. Glynn, and David J. Faulds. 2009. “Social Media: The New Hybrid
Element of the Promotion Mix.” Business Horizons 52 (4): 357–65.

Técnica
Entre las principales técnicas que consideramos utilizar para recolectar los datos
que nos servirán de base en la presente investigación cabe mencionar: la Internet,
para realizar consultas bibliográficas y cuadros de análisis.

Instrumentos
 Encuesta a la población objeto de la muestra.
 Registros de observación
 Cuadros de resumen de respuestas
 Diagrama de barras

Población
La población de estudio en la presente investigación la conforman residentes del
municipio de Pradera - Valle de uno y otro sexo, comprendidos entre las edades
15 a 40 años, que asisten usan redes sociales y realizan compras por a través de
las redes sociales.
Uno de los mayores impactos a la hora de comprar que ha dado el internet, es la
posibilidad que tienen los empresarios y emprendedores es obtener críticas,
comentarios y comparar distintos productos sin moverse a ningún lado.

Pero este fenómeno ocurre principalmente en las redes sociales, sobre todo
porque las marcas como tal están presentes en estas plataformas y los usuarios
pueden interactuar con ellas.

PricewaterhouseCoopers realizó una encuesta a más de 22.000 personas

mayores de edad que hacen compras digitales y habían realizado al menos una
compra en el año. Un 44% afirmó que las promociones y recepción de ofertas
fueron fundamental a la hora de concretar la compra online.

ALGUNAS DE LAS ACTIVIDADES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE

DECISIONES A LA HORA DE COMPRAR SON:

Leer opiniones, comentarios: 45%

Recibir ofertas: 44%
Ver publicidad: 30%
Conseguir los productos de moda: 25%
Redactar comentarios, opiniones: 22%
Asociar productos a una marca en especifico o similar: 20%
Comprar productos directamente de un medio online.

Los usuarios cada día están más en las redes sociales, no sólo para comunicarse
o estar al tanto de las tendencias sino para consumir por medio de los botones de
compra que de un tiempo hacia acá han ganado terreno, impulsando comerciantes
minoristas online.

Sin embargo, a pesar de contar con muchas ventajas, las marcas no aprovechan o
no saben aprovechar estas oportunidades, a un punto que menos de la mitad de
los comerciantes americanos usan este recurso.

MÉTODOS DE COMPRA MÁS USADOS:

Botón de compra vía mail: 27.1%,
Two 40%
Botón de compra en Facebook: 22%,
Botón de compra en Google: 6.8%,
Botón de compra en Pinterest: 5.9%,
Botón de compra en Twitter: 5.9%,
Botón de compra en Instagram: 1.7%,
Compras tradicionales: 59.3%

https://www.neuromedia.com.co/noticias/noticias-influencia-redes-sociales/