ESTUDIO DE CASO

La Lic. Marina Valdez ha sido contratada recientemente como Directora de

Comunicación y mercadeo por la compañía “Innovación Tecnológica”. Es esta
una empresa que demanda mucha publicidad, mucha promoción, imagen, para
poder colocar sus productos en el mercado. Así también la empresa se ve en la
necesidad de realizar eventos, conferencias, donde se invitan personalidades
conocedoras de alta tecnología. Estas conferencias llegan al público y de una
forma natural las personas suelen interesarse por las soluciones tecnológicas
que a través de sus productos presenta la compañía” Innovación Tecnológica”.
De hecho estos eventos se hacen con este fin, a la vez que aportan
conocimientos a la sociedad.

Los eventos que se organizan en la compañía Innovación Tecnológica suelen

surgir de los diferentes departamentos de la organización, (Gerencia Media) los
cuales en su planeación operativa (táctica) los proyectan, y los mismos son
aprobados por la Gerencia General, que es el nivel de alta Gerencia,
conjuntamente con los accionistas o dueños de la Empresa. Ya una vez
aprobado, cada departamento es responsable de llevarlo a cabo, y para ello
necesita del concurso, del apoyo, de la unidad de Comunicación y Mercadeo,
que, aunque es también una gerencia media, su naturaleza y el conocimiento de
la Directora que lo encabeza, hace que los demás gerentes tengan que solicitarle
mucha colaboración. Cabe destacar que dentro de las múltiples funciones que
tiene la Directora de Comunicación y Mercadeo, entre estas está también
organizar sus propios eventos, que muchas veces, casi siempre, le son
solicitados directamente por el Gerente General. Estos eventos también tributan,
contribuyen positivamente a los objetivos de la empresa.

A raíz de la entrada de la Lic. Marina Valdez existen quejan de los Gerentes de

Departamentos, que, como ella, son de gerencia media. Expresan no recibir el
apoyo de la nueva Directora de Comunicación y Mercadeo, quien cuando es
requerida por una de estas áreas les informa que realmente debe concentrarse
en los eventos que le son solicitados por el Gerente General, e indica que es en
esos momentos que se apoya en su equipo de trabajo, que al igual que ella tiene
competencias técnicas para apoyar su Gerencia. Ella expresa que eso es lo
correcto en administración, y que así no se desenfoca. El Gerente General es su
jefe directo, indica ella, y está clara en esto.