PROBLEMA SOLUCION PROPOSICION DE VALOR VENTAJA ESPECIAL SEGMENTO DE CLENTES

La inconformidad de los clientes que adquieren su Establecer estrategias de UNICA  Prendas personalizables e Segmentación geográfica
ropa en Tiendas Online suele generar desconfianza, comunicación con nuestros clientes Entrega en 24 horas. innovadoras. Ciudad de Cúcuta, Norte de
dudas e incertidumbre, y esto se debe a lo siguiente; en la adquisición de productos de  Buena calidad y descripción del Santander
no reciben a tiempo su pedido, falla en la toma de una manera segura y eficaz en producto.
pedidos, carencia de modelos exclusivo, no hay Norte de Santander, en la creación  Personal calificado. Segmentación demográfica
explicación detallada del producto, lo que provoca de productos nuevos e  Gran variedad de ofertas Mujeres y Hombres (19 – 40)
poca demanda de prendas, pérdida de clientes y innovadores que cumpla con las acorde al pedido. años, estudiantes universitarios y
devolución del pedido. La entrega a tiempo de los expectativas de nuestros  Tomar fotos del paquete cono profesionales, nivel económico
productos y contar con todas las herramientas y consumidores, empleado para el evidencias para nuestros Medio-Alto
condiciones óptimas es el cierre ideal para una buena año clientes.
operación logística y nuevas estrategias de 2021. Segmentación psicográfica
comunicación entre los clientes, y requiere de un METRICAS CLAVE CANALES Son personas que se esfuerzan
trabajo de planificación riguroso, el tiempo en un  Redes sociales. día a día a dar lo mejor de sí
intangible valioso y las exigencias de los clientes son  Computadores.  Colaboración con otros mismos, proyectan una imagen
cada vez más altas. La tecnología acostumbró a los  Programadores. negocios. única, les gusta la diferenciación y
compradores a la inmediatez y ahora ellos no están  Conexión a internet.  Publicidad en internet comodidad, son seguros de sí
dispuestos a esperar por lo que quieren.  Realización de pedidos.  Teléfono mismos
 Mano de obra calificada.  Correo electrónico.
ALTERNATIVAS ¿Cada cuanto utilizarían mi
 Evaluar la satisfacción de los
producto?
clientes al adquirir sus productos
 Pedidos vía telefónica. A diario, dependiendo la ocasión.
 Tomar una foto del paquete en tiempo real para el
cliente.
 Nueva colección/producto.
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
Costos fijos: personal encargado del manejo diario de la página, redes sociales, la línea telefónica  Publicidad de página web.
y dirección de email; costo de tener la página web habilitada, conexión a internet, sueldos,  Ventas del producto.
mantenimiento de tienda online, publicidad en redes.  Suscripción.
 Licencias.
Costos variables: Asesoramiento para la creación y disposición del contenido de la página,  Comisiones.
actualización del diseño de la página según software.  Ofertas exclusivas

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