¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Es el proceso a través del cual intercambiamos información con una o más personas por medio de un determinado canal. Esta
compleja acción está integrada por diversos elementos fundamentales, como el emisor (quien envía la información), el receptor (quien
la recibe) y el canal (medio por el que se transmite la información).

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

La comunicación es un acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información. Esta
comunicación tiene diversos elementos que facilitan o mejoran ese acto (figura 1):

 Emisor: la persona que emite un mensaje.

 Receptor: la persona que recibe el mensaje.
 Mensaje: la información que quiere ser transmitida.
 Canal: medio por el que se envía el mensaje.
 Código: signos y reglas que se emplean para enviar el mensaje.
 Contexto: situación en la que se produce la comunicación.

TIPOS DE COMUNICACIÓN
  Comunicación humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal.
 Comunicación verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa.
 Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.
 Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
 Comunicación Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
 Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos.
 Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas
tecnologías de información y comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes
cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

 Requiere de un emisor y un receptor: para que el mensaje pueda ser enviado se requiere
de la intervención de un emisor, del mismo modo que el receptor es esencial para que el mensaje
pueda ser recibido e interpretado.
 Es un proceso dinámico: los roles de emisor y receptor se pueden intercambiar en el
proceso comunicacional. De esta forma, una vez que el receptor envía su retroalimentación o
feedback, se convierte en emisor.
 Es indispensable para la interacción de los individuos: la comunicación sirve para
reafirmar al individuo al permitirle expresarse y transmitir un mensaje.
 Favorece la organización social: influye en la interacción de los grupos sociales que
comparten un código común y les permite establecer acuerdos y organizarse.
 Es imposible que no se lleve a cabo: la comunicación es un proceso que ocurre de forma
continua y en diferentes niveles. Esto se describe en los cinco axiomas de la comunicación
establecidos por el psicólogo Paul Wazlawick. El primer axioma estipula que es imposible no
comunicarse.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es importante para entendernos y consiste en una habilidad que va más allá de la
palabra y que involucra, también, al lenguaje no verbal, como los gestos. Es importantes primeramente
ya que gracias a ellas podemos expresar nuestras ideas, sentimientos e inquietudes.

Es fundamental hablar con los demas y, sobre todo, escucharlos, además La comunicación es una herramienta
esencial para fomentar la productividad y mantener relaciones sólidas a todos los niveles trabajo, familia y comunidad.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ORAL

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA

CONSTRUYE EN FAMILIA UN PARALELEPÍPEDO

OBJETOS EN FORMA DE;

Cilindro

Cubos
Pirámide

Cono

FIGURAS PLANAS TRIANGULO CUADRADO RECTANGULO

Las figuras planas son las que están limitadas por líneas rectas o curvas y todos sus puntos están contenidos en un solo plano.

El cuadrado

Tiene cuatro lados iguales.

El triángulo

Tiene tres lados y tres ángulos

El rectángulo

Tiene cuatro lados

TIPOS DE LA COMUNICACIÓN

 Comunicación humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en comunicación verbal y no verbal.
 Comunicación verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y gramatical completa.
 Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.
 Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
 Comunicación Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
 Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos.
 Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las nuevas
tecnologías de información y comunicación (NTIC); tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes
cumplan a cabalidad el propósito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.

BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
 Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es necesario detectar para
evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

A) SEMÁNTICA: El emisor puede emplear las palabras con determinados significados, pero el receptor, por diversos factores,
puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FÍSICAS: son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden
una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un
mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.
C) FISIOLÓGICA: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación
defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, entre otros) que son factores frecuentes que entorpecen o deforman
la comunicación.
D) PSICOLÓGICAS: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces
por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o
deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

IMPORTANCIA DEL INTERNET

El Internet es un medio de comunicación de suma importancia ya que mediante el, nos mantenemos informados de acontecimientos
en el mundo, podemos comunicarnos con nuestros familiares y amigos, además es muy útil en las áreas de trabajo, entretenimiento.
En principio el principal propósito de Internet es la comunicación: permitir al ser humano una comunicación sin barreras, que no tenga
en cuenta el espacio, ni fronteras, distancias, sociedades… Internet en si mismo no comunica, pero es un medio, lo que se llama un
canal de comunicación (al igual que el aire es un canal para la lengua hablada). 

BIOGRAFÍA DE CÉSAR RENGIFO

César Rengifo fue un pintor y dramaturgo venezolano, nacido en Caracas el 14 de mayo de 1915

Fue un pintor y dramaturgo venezolano representante de las tendencias realistas en la pintura venezolana inspiradas por
la pintura mexicana, junto con Héctor Poleo, Pedro León Castro y Gabriel Bracho; todos ellos después de haber iniciado
estudios en Caracas fueron a México en la mejor época del muralismo mexicano.3 Luchador social, intelectual y militante
comunista.

Durante su estadía en la capital mexicana, Rengifo fue influido de manera significativa por la obra de Diego Rivera,
alcanzando un estilo que se apartó de la preceptiva de la Escuela de Caracas y dio relevancia al mensaje social de la
pintura, gracias a un realismo fundado en una temática rural para el que adoptó una técnica que se aproxima a la de los
primitivos italianos de empaste liso y efectos de relieve y claroscuro obtenidos con los tonos sombríos.

Su pintura se caracteriza por su carácter literario, en donde está presente su concepción sobre el Realismo Social
concebido como el reflejo de la realidad nacional, y en donde el campesino está presente.

El tema principal de su pintura es el campo venezolano, humanizado por la figura de los tipos campesinos criollos; el
paisaje en ruinas, donde se levantan cielos oscuros o presagiosos a los que la tierra comunica su propio color.

Del muralismo de Rengifo se habla muy poco, aunque allí están sus obras más resaltantes que han permanecido en el
tiempo. Fue el pintor de los pobres, reivindicó a los humildes, no con un arte panfletario, sino con un estilo plástico
propio, mezcla de realismo con impresionismo donde el tema de la pobreza es predominante, su maestro mexicano
Diego Rivera dejó esta impronta social en Rengifo.

Fallecido en esta misma ciudad el 2 de noviembre de 1980.

PÁRRAFO

Fragmento de un escrito con unidad temática, que queda diferenciado del resto de fragmentos por un punto y aparte y
generalmente también por llevar letra mayúscula inicial y un espacio en blanco en el margen izquierdo de alineación del
texto principal de la primera línea.
NARRACIÓN es el relato de unos hechos reales o imaginarios que les suceden a unos personajes en un lugar. Cuando
contamos algo que nos ha sucedido o que hemos soñado o cuando contamos un cuento, estamos haciendo una
narración.

DIÁLOGO

Conversación entre dos o más personas que exponen sus ideas y comentarios de forma alternativa.

El diálogo es una forma de comunicación verbal o escrita en la que se comunican dos o más personas en un intercambio
de información, alternándose el papel de emisor y receptor.

COMPARACIÓN (símil): establece una relación de semejanza entre un elemento real y otro imaginario, siempre a través
a alguna fórmula comparativa explícita.

METÁFORA: identificación entre dos elementos, uno real (nombrado o no nombrado) y otro imaginario, con el que
guarda algún tipo de analogía.

EXAGERACIÓN Dicho o cosa exagerada, que sobrepasa los límites de lo verdadero, natural, normal, justo o
conveniente.

REALIZA 3 ORACIONES E IDENTIFICA SUSTANTIVOS Y ADJETIVOS

1. Los cojines (sustantivos) blancos (adjetivo) de la sala (sustantivo) principal (adjetivo) necesitan repararse.

2. Es importante que los niños (sustantivo) pequeños (adjetivo) lleven
una buena (adjetivo) alimentación (sustantivo), pues se encuentran en desarrollo.
3. Subió el precio (sustantivo) de la canasta (sustantivo) básica (adjetivo)
y muchas (adjetivo) familias (sustantivo) se vieron afectadas.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo
claro y entendible para su interlocutor/es.

La comunicación efectiva se caracteriza por transmitir un mensaje de manera que cumpla con los objetivos esperados
por el emisor hacia el receptor. También se caracteriza por resolver el problema de la interpretación que le dan los
interlocutores al mensaje.

Los signos de puntuación son signos ortográficos que indican la producción de una pausa en la oración, o
bien para indicar el modo en que la misma debe ser entendida, como cuando usamos los signos
interrogativos, los cuales nos señalan que dicha oración es una pregunta. En la ortografía del español, los
signos de puntuación más utilizados son: el punto, la coma, el punto y coma, los dos puntos, los signos de
interrogación y admiración.

Función de los signos de puntuación.

Los signos de puntuación tienen una función importantísima porque ayudan todo lo redactado pueda ser leído y
comprendido de una forma fluida y clara.

Primera función: Es la de establecer una pausa en el enunciado. Si escuchamos a alguien o leemos un

párrafo de un libro, siempre habrá un momento en que la redacción se detiene un momento y luego continua. Es
un proceso necesario para una lectura correcta y eficaz.

Segunda función: Sirve como indicar del sentido en que debe interpretarse una oración, al tiempo que le
otorga una coherencia. La lengua escrita está llena de matice y tonalidades. A veces, un simple signo como una
coma, puede hacer mucha diferencia en lo que respecta a su interpretación:;

Leamos el siguiente ejemplo:

Juan comprará sillas un armario mesas un lavarropas irá a la cancha cuando terminé esos quehaceres.
Ahora, la misma oración, utilizando la coma y el punto seguido:
Juan comprará sillas , un armario, mesas ,un lavarropas. Irá al parque cuando terminé esos quehaceres.

Gracias a las comas (,) y puntos (.) utilizados en el ejemplo, la oración queda mejor estructurada y rápidamente
comprendemos todas las acciones que el sujeto ( es dedcir, Juan) realizó.

El punto.

El punto es un signo en forma circular (.) usado con la función de señalar el final de una oración. Mediante el
uso de este signo ortográfico, las oraciones pueden ser leídas en forma ordenada.

Con ayuda de los puntos, la lectura del texto es más fácil porque la información se encuentra dividida en varias
partes.
Los puntos pueden ser de dos tipos: los puntos y seguidos, punto aparte y los puntos finales.
El punto y seguido señala el final de un enunciado dentro de un mismo párrafo.
El punto y aparte separa las oraciones de párrafos diferentes.
El punto final se cola al final de un escrito para señalar que su terminación definitiva.

Ejemplo: Poco debieron las ciencias físicas en el mundo antiguo al método experimental. Prescindiendo de la
astronomía...

El método racional y el método empírico en las ciencias físicas, de José de Echegaray, Wikisource.

La coma

La coma es un signo de puntuación que tiene la forma de un pequeño gancho (,) y sirve para señalar una breve
pausa dentro del enunciado.
Puede llegar a separar distintas palabras u oraciones, pero siempre deben rreferirse a un mismo tema.
Ejemplo: El suelo, la bóveda y las paredes de aquellos extensos salones, obra de la naturaleza, parecían
jaspeados como los mármoles más ricos, pero las vetas que los cruzaban eran de oro y de plata, y entre
aquellas vetas brillantes se veían, como incrustadas, multitud de piedras preciosas de todos los colores y
tamaños.

Leyendas, de Gustavo Adolfo Bécquer. Wikisource

El punto y coma.

El punto y coma es un signo de puntuación que tiene un diseño combinado de una coma en la parte inferior y un
punto en la parte superior (;). Este signo se utiliza para indicar en la oración una pausa más larga que la señalada
por la coma, pero no tanto como la expresada por el punto y seguido.

Ejemplo: El cura no dudó; le parecía muy natural la pretensión.

Noche de bodas, de Vicente Blasco Ibáñez, Wikisource

Los dos puntos.

Los dos puntos son signos de puntuación representados por dos pequeños puntos escritos uno encimo de otro
(:). También tiene la función se indicar una pausa en el enunciado para llamar la atención del lector y poner
énfasis en lo que sigue a dicho signo.

Ejemplo: Atrasar el reloj era inútil por dos razones tristemente conocidas: la primera, la proximidad del
Cabildo, que escapaba a nuestra influencia; la segunda, el tachómetro de plata del portero, que, bien
remontado, velaba fielmente bajo su almohada.

Juvenilia, de Miguel Cané. Wikisource

Los puntos suspensivos.

Los puntos suspensivos son signos de puntuación utilizados para establecer una pausa especial dentro del texto
y que indica un suspenso. Se escriben en forma de tres puntos consecutivos (...)
Los puntos suspensivos dan la sensación de que la oración quiere inducir a un final impreciso o incompleto.

Ejemplo: Es un hermoso día, soleado, radiante, perfecto...

Los paréntesis.

Los paréntesis son signos ortográficos representados por dos líneas en forma de curva (). Tienen la función de
insertar en la oración una información de carácter adicional o aclaratoria.

Ejemplo: El año de su casamiento (1985) fue el mismo que el de su hermana.

Signos de interrogación.

Los signos de interrogación (¿?) son signos de puntuación que sirven para indicar que la oración que precede o
sigue a dichos signos, es una pregunta.

Ejemplo: ¿Cuántos años tienes?

Singos exclamativos.

Al igual que los signos interrogativos, los signos exclamativos, (¡!) también llamados “de admiración” dan un
tono particular a la oración a la cual encierran porque, como bien su nombre lo afirma, le otorgan una
entonación exclamativa con la intención de enfatizarla y llamar la atención del lector.

DIFERENCIA ENTRE LENGUAJE, LENGUA Y HABLA

LENGUAJE:
Es la facultad humana que le permite al hombre emplear signos heterogéneos para comunicarse. Como facultad se
concibe como un don de la condición humana. Se realiza a través de la lengua y del habla.

LENGUA:
Es el conjunto de signos convencionales que emplea una comunidad de hablantes para comunicarse. Dentro de sus
características están: que es de carácter social, arbitrario, abstracto y cultural. Frente al lenguaje es particular, dado que
el lenguaje es universal.

HABLA:
Es el acto individual y concreto en el que el sujeto hace uso de la lengua.

LA LINGÜÍSTICA es una disciplina que se encarga del estudio científico y profundo de la lenguas naturales y todo lo
relacionado con ellas, entiéndase por ello: Idioma, léxico, forma de hablar, pronunciación, ubicación de las lenguas en un
mapa étnico – cultural y la determinación y búsqueda de lenguas perdidas, entre otros aspectos que se enfocan en el
habla del ser humano. La Lingüística propone y recrea leyes y normas para el habla a fin de concentrar el uso de la
lengua en algo correcto, estudia su funcionamiento general y como se comporta en el medio ambiente.

CÓDIGO
En teoría de la comunicación, el código es el lenguaje con que se comunica el emisor y el receptor.1 El emisor y
el receptor deben utilizar el mismo código para que la comunicación sea posible. Aunque todos los otros
elementos del circuito comunicativo funcionen adecuadamente, la comunicación no tendrá éxito si el emisor y
el receptor no comparten el mismo código.

SEMIOLOGÍA O SEMIÓTICA

(del griego: σημειωτικός, "simiotikos") es la ciencia que trata de los sistemas de comunicación dentro de las sociedades
humanas, estudiando las propiedades generales de los sistemas de signos, como base para la comprensión de toda
actividad humana. Aquí, se entiende por signo un objeto o evento presente que está en lugar de otro objeto o evento
ausente, en virtud de un cierto código.

CÓDIGO LINGÜÍSTICO
Es el conjunto de unidades de toda lengua que se combina de acuerdo con ciertas reglas y permite la elaboración de
mensajes. Las diversas comunidades humanas del mundo han organizado sus propias lenguas utilizando sonidos
articulados que se asocian a distintos significados.

SIGNO LINGÜÍSTICO

Es una unidad lingüística que puede ser percibida por el ser humano mediante los sentidos y que permite representar
completamente un evento comunicativo en sus propios términos. Es una construcción social que funciona dentro de un
sistema lingüístico y que pone un "elemento" en lugar de otro. Como sistema, tiene la capacidad de aplicarse a sí mismo
y de explicar los demás sistemas de signos; pero es importante advertir que en la lingüística y en la semiótica la teoría
define al objeto, y por lo tanto el signo es consecuencia de una perspectiva teórica.

TIPOS DE TEXTOS

Texto descriptivo: Es aquel en el que prevalecen las características de un objeto de forma estática, sin
transcurso de tiempo.

Texto narrativo: Es aquel en el que encontramos un relato de acontecimientos desarrollados en un tiempo o

lugar determinado y llevados a cabo por personajes reales o imaginarios, siguiendo un orden temporal o casual,
este se puede escribir en prosa o en verso.

Texto argumentativo:  Es aquel en el que se presentan las razones a favor o en contra de determinada
“posición” o “tesis”, con el fin de convencer al interlocutor a través de diferentes argumentos.
Texto expositivo: Es el texto en el que se presentan, de forma neutral y objetiva, determinados hechos o
realidades.

VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

 Alcanza más objetivos en la esfera personal y en el trabajo o en la carrera profesional.

 Coordina mejor sus actividades, se integra más.
 Se divierte y distiende más, comienza a disfrutar las relaciones.
 Inspira mayor respeto en los demás y se transforma en un referente.
 Ejerce influencia positiva sobre los otros, puede perfilarse como un líder.
 Reconoce y gestiona positivamente los conflictos.
 Consigue mayor equilibrio y paz mental.
 Entrará en contacto más profundo con los demás y, por consiguiente, logrará una relación más allegada e
importante.

COMUNICACIÓN FAMILIAR.

Es el Proceso de interacción de personalidades, intercambio activo, transacción de ideas y sentimientos, que se da

dentro del núcleo familia, dichos elementos permiten comprender su esencia.

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN FAMILIAR

La comunicación entre todos los miembros de la familia es sumamente importante y se puede decir que tener una
buena comunicación entre todos es un un éxito garantizado en una gran cantidad de circunstancias.
Las familias que no tienen una comunicación fluida fracasan en algunos ámbitos, sobre todo ante los hijos. Los padres
debemos tener siempre presente que la buena comunicación familiar, aparte de fortalecer el compañerismo entre los
integrantes, es muy importante para que exista unión y mayor afecto.

La comunicación con los hijos asegura que exista respeto mutuo y un fortalecimiento de valores aunque debemos
entender que mantener una comunicación fluida con nuestros hijos no es una tarea fácil, ni se logra de un día para el
otro. Por eso, resulta esencial que los padres se inicien en este hábito desde muy temprano y comenzar a sentirlo y
vivirlo para que madure de mejor manera la relación entre padres e hijos.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

NOCIONES GENERALES DE LA
COMUNICACIÓN
Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal motivo al comunicarse, se
trata de establecer una comunidad con alguien.

Etimológicamente "comunicación" viene de comunicare, término, que a su vez, está formado por cum=con, en
compañia de; y de munus, muneris=regalo.

La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes

verbales y/o no verbales.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación puede tener funciones como informar, persuadir, regular y motivar, entre muchas otras. Las
funciones más básicas son cuatro:
  Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella el receptor accede
al caudal de la experiencia social e histórica.

 Formativa: La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones. En esta función el emisor influye en el
estado mental interno del receptor aportando nueva información.

 Persuasiva: El emisor pretende modificar la conducta u opinión del receptor de manera que coopere en
determinado propósito. O bien que cree en su mente una percepción sobre una organización, empresa, servicio
o producto.7 Se denomina Comunicación de Marketing y se aplica a todos los ámbitos sociales on y off-line, tales
como el político, el social, el medioambiental, el comercial, etc. 7

 Entretener: El emisor crea contenidos que el receptor disfruta.

TIPOS DE LA COMUNICACIÓN

 Comunicación humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar también en comunicación

verbal y no verbal.
 Comunicación verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua que tiene estructura sintáctica y
gramatical completa.
 Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.
 Comunicación no verbal: Es aquella que no se da directamente a través de la voz.
 Comunicación Escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.
 Comunicación no humana: La comunicación se da también en todos los seres vivos.
 Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan
hoy mediante las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC); tecnologías éstas que
reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propósito comunicativo
esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.

LEYES Y AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación, según algunos estudiosos de este tópico, está regida por algunas leyes o axiomas
que la regulan y que tienen consecuencias prácticas para la interrelación humana. Según Michael
Birkenbilh (1981) estas leyes son:

Ley Básica N° 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B

Esta ley indica claramente que hay altas posibilidades de que ninguna persona que esté actuando
como receptor, capte y perciba un mensaje precisamente tal y como lo tenía en su mente el
emisor.
Esto puede aplicarse en algunas situaciones de recepción (como lector o escucha) cuando por
ejemplo:

 El emisor no ha hecho el esfuerzo requerido para hacerse entender.

 El emisor y el receptor manejan referentes (conceptos) distintos.
 Hay diferencias socioculturales entre el emisor y el receptor, lo que promueve barreras
comunicacionales queimpiden una transmisión o una comprensión cabal del mensaje
Para ello se le presenta una imagen donde claramente se comprueba la veracidad de la Ley Básica
N° 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B.

Ley Básica N° 2: Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A (emisor el responsable es

A; es decir, la responsabilidad de la comunicación correcta es del emisor
Es deber y responsabilidad del emisor comprobar que el receptor ha comprendido correctamente el
mensaje. Para ello debe propiciar la retroalimentación, de otra forma no se puede responsabilizar
al receptor por la falta de entendimiento de lo que realmente se quería que entendiera. En el
ejemplo siguiente se puede apreciar tal ley:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretación hecha por el receptor) o si
se está refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningún tipo, la falta por el mal entendido
recae sobre el emisor quien no aclaró la situación.
Axioma N° 1: No es posible la no-comunicación
La comunicación a veces no es un acto hecho voluntariamente, es decir aunque un emisor intente
mantener una posición de no querer comunicar nada, lo está haciendo. Los siguientes ejemplos
aclaran mejor la situación:
No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretación hecha por el receptor) o si
se está refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratoria de ningún tipo, la falta por el mal entendido
recae sobre el emisor quien no aclaró la situación.
Axioma N° 2: Cada comunicación implica un aspecto de contenido y un aspecto de relación,
condicionando el último al primero
La relación humana entre los interlocutores condiciona el aspecto del contenido o la percepción
del contenido del mensaje. En el ejemplo se percibe éste axioma:
Axioma N° 3: Los procesos de comunicación interpersonales son simétricos o complementarios,
según que la relación entre los interlocutores se base en la igualdad o la diferencia.

Lo anterior se refiere muchas veces a las barreras semánticas que se crean cuando el receptor no
entiende lo que exactamente quiso decir el emisor. En el ejemplo se ilustra el axioma.
Es importante resaltar que la comunicación se ha convertido en una de las más activas encrucijadas
en el estudio del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya que la comunicación es un
proceso, quizás el proceso social fundamental. Sin la comunicación, no existirían los grupos
humanos y las sociedades. Difícilmente se puede teorizar o proyectar investigación en un campo
cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas suposiciones acerca de la comunicación
humana.

BARRERAS EN LA INFORMACIÓN

Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y que es
necesario detectar para evitarlos y lograr una comunicación eficiente; a dichos obstáculos se les
denomina como barreras de comunicación y se clasifican en:

A) SEMÁNTICA: es la parte de la lingüística que se encarga de estudiar el significado de las palabras;

muchas de ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con
determinados significados, pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera
distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

B) BARRERAS FÍSICAS: son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

C) FISIOLÓGICA: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil,
pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, entre otros) que son factores
frecuentes que entorpecen o deforman la comunicación.

D) PSICOLÓGICAS: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la

información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o
incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados
emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no
lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.

En el aspecto administrativo, las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados,
distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y
evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para
ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.

Para el administrador es fundamental desbloquear estas barreras para que los procesos entre sus
subordinados sean más eficaces en el momento de obtener los resultados, al igual que en el proceso
administrativo es indispensable el uso de la comunicación.
PRINCIPIOS DE LA ACTIVIDAD COMUNICACIÓN EXITOSA

Existen unos sencillos pero muy poderosos principios de comunicación que le asegurarán mantener muy buenas
relaciones y mejorar el poder de convencimiento dentro de las organizaciones. Su aplicación se puede ejecutar
en cualquier campo de manera global, solo hay que tener un poco de sentido común y mucha actitud para
aplicarlos y a continuación lo voy a describir:

No importa lo que digas sino como lo digas: Todas las investigaciones en materia de comunicación apuntan a
este principio.Hay personas que te están regañando pero lo hacen con tal sutileza que a veces ni nos damos
cuenta, incluso puede hasta agradarnos tal “regaño”. Lo contrario también ocurre, hay personas que nos pueden
estar alabando, dando un elogio y resulta que nos sentimos mal, puede ser que nos desagrade tal elogio, es decir
que no saben la forma de transmitirlo. Por esa razón, es importante que comprendamos este principio y
tengamos la mejor de las asertividades a la hora de comunicar algo. Tener la buena intención no basta. Hay que
esforzarse en hacerlo bien porque no importa lo que digas sino cómo lo digas.

Dejar de tener la razón es darle paz a tu corazón: Muchas veces queremos tener la razón en cualquier
discusión que se presenta. Yo creo en los debates, me parece que son una herramienta muy valiosa para generar
nuevas ideas haciendo valer puntos de vista. Sabiéndolos aprovechar los debates pueden darnos ideas que antes
no existían. Pero lamentablemente no todo el mundo está preparado a nivel emocional para discutir sanamente.
Es muy importante permitir que otras personas hagan valer sus opiniones en ciertos momentos. En ocasiones, es
muy saludable dar la oportunidad para que prevalezca la opinión de otro por sobre la nuestra
independientemente de que no la compartamos por completo. Esto es respetar el punto de vista. Hay momentos,
en que con mucha inteligencia y tomando en cuenta el principio anterior de que “No importa lo que diga sino
como lo diga”, para expresar sus inquietudes y opiniones, pero también hay momentos en que es prudente dejar
que los demás puedan tener la última palabra.
De esta forma usted experimentará con la libertad de no siempre salir airoso de las discusiones. Para saber
cuándo es ese momento se necesita de intenso liderazgo y gran sabiduría comunicacional: Manténgase atento y
confíe en su intuición.

 Aprender a verificar es aprender a respetar: Errar es de humanos y reconocer es de sabios. Hay una falsa
creencia que dice que un líder no puede equivocarse porque pierde credibilidad. Nada más alejado de la realidad
que esa falsa y perjudicial creencia. La verificación te permite ser una persona más objetiva. Si por alguna razón
te equivocaste, y estás consciente, lo mejor será buscar a esa persona o a esas personas y dejarle claro tu error,
conversarle al respecto ya que esto significa valorar a la persona, tomándola en cuenta y respetándola. Pero
mucho más importante aún te respetas tú mismo o tú misma, quitándote un peso de encima y quedando con tu
conciencia limpia. Esta es una sana práctica, en vista de que la gente se da cuenta, los que están a nuestro
alrededor pueden observar, son personas inteligentes y verificar permite incrementar esa sabiduría
comunicacional y la credibilidad.

Dejar de acumular se convierte en liberar: Resulta que lo que no explota, implora. Hay que hablar. De la
mejor manera necesitamos expresarnos. Hay cosas que hay que respirarlas y reflexionarlas bien. Hay
conversaciones que hay que postergarlas por razones emocionales pero hay que buscar un momento no muy
lejano al hecho o situación para expresarlas.
Todo debe partir de entender y conocer nuestro estado de ánimo. Si estás muy emocionado posterga lo que vas a
comunicar. Respira y luego habla. Pero hazlo no dejes nada acumulado, exprésalo de la mejor manera posible.
Busca la mejor forma: por escrito, a través de llamada, como quieras pero exprésalo y siente la libertad de
expresarte tomando en cuenta que siempre será valioso para este principio estar en sintonía con la persona para
expresarle las ideas.

 Convertir la exigencia en petición es asegurar la ejecución: Hay personas que todavía en pleno siglo
XXI siguen utilizando herramientas comunicativas de la época medieval.
Hoy en día es preferible convencer que obligar. Se ve mucho con nuestros hijos. Pero en las instituciones buscar
la manera de convencer va a asegurar que el día que usted no esté en el sitio ese planteamiento que usted hizo se
cumpla.
Contrario a eso, si usted hace un planteamiento obligando o exigiendo a alguien a que lo ejecute, cuando no esté
presente es muy probable que no se ejecute su mandato, o si llega a ejecutarse posiblemente no sea con agrado,
lo que implica el fenómeno de omnipresencia del líder perjudicial para la producción.
También ocurre que exigir puede herir susceptibilidades por sonar autoritario, pedir es mucho más educado,
asertivo, beneficioso para la relación.

Ante una gran emoción posterga la conversación: Como líder es muy importante aprovechar adecuadamente
las emociones, conocer cuando es adecuada una conducta y cuando no. Por eso, cuando experimentes una gran
emoción, rabia, tristeza, euforia, desagrado entre otras emociones poco compatibles a la hora de comunicarse es
mejor tomarse unos minutos, respirar, reposar para equilibrar las energías y luego poder comunicarse con
asertividad. Incluso apartarse a un lugar solitario y pegar un grito, golpear la almohada, gritar en la almohada
para desahogar y liberar, dejar fluir antes de hablar todas esas energías que no suelen ser útiles para
comunicarse. A mí por ejemplo me funciona escribir todo, repito todo lo que iba a hablar, inclusive escribiendo
hasta las malas palabras que podrían salir al momento, luego la leo y de manera espontánea empiezo a corregir
hasta conseguir un texto más equilibrado emocionalmente hablando.
Es prudente tomar estas medidas porque lo más probable es que puedas herir a otra persona sin intención si
tratas de hablar con un estado de ánimo muy alto en emociones y luego los daños pueden llegar a ser
irreversibles.
Lo mejor será esperar algunos minutos que pueden ser mágicos y llenarnos de sabiduría para tomar las mejores
palabras, los mejores gestos y el mejor tono de voz para comunicar el mensaje, la idea, la queja, la situación en
general.

Evitar leer la mente es tareas de valientes: Desde mi punto de vista, es natural que hagamos juicios y
pensemos algo de alguien, adelantarnos a los acontecimientos. Lo perjudicial de leer la mente se presenta
cuando nos enganchamos y creemos que es totalmente real nuestro pensamiento sobre el otro.
En este particular usted necesita conocer la delgada línea entre la intuición y la suposición. La primera se
mantiene abierta a cambiar, la segunda es dura como una piedra para cambiar, nada flexible y allí se producen
grandes problemas comunicativos pues la suposición “leer la mente” adelanta conductas sobre hechos que muy
probablemente no son ciertos o que no han ocurrido, lo que trae como consecuencia disgustos para ambas partes
del proceso comunicativo.
Por otro lado, la intuición se mantiene abierta, coloca en el tapete varios escenarios con un poderoso equilibrio
emocional poco proporcionado por la suposición que tiende a ser desequilibrada emocionalmente trayendo
como consecuencia malas relaciones.
Cuando quiera leer la mente a alguien piense varias opciones no solo una. Relájese y deje que llegue el
momento antes de emitir el juicio final.

Estar de acuerdo con el desacuerdo: En la vida cada persona tiene un punto de vista diferente. Posiblemente
haya muchos aspectos de coincidencia pero hay múltiples momentos para el desacuerdo. Esto no quiere decir
que el hecho de estar en desacuerdo con alguna situación entonces se van a crear enemistades o se van a
sabotear ideas.
Es muy común en las organizaciones que en las reuniones haya diversidades de ideas quizás opuestas o
discordantes, pero solo una en muchas ocasiones es la que prevalece. Las organizaciones problemáticas y
fracasadas buscarán a través de sus integrantes sabotear las ideas que prevalecen porque no fue la “suya” la que
se tomó en cuenta.
Esta es una precaria práctica que si no es tratada con formación y capacitación permanente irá en detrimento de
la organización. Permitirse estar de acuerdo con el desacuerdo. “No estoy de acuerdo con tu idea pero es la que
escogió el equipo y voy a apoyarla” es una gran acción que fortalece el trabajo en equipo, la producción y la
fluidez comunicativa de la organización.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.

· Emisor - Aquel del que procede el mensaje.

· Receptor - El que recibe o interpreta el mensaje.

· Mensaje - La información que se transmite.

· Código - Idioma que utilizan el emisor y el receptor.

· Canal - La vía por la que circula el mensaje: ondas sonoras del aire, papel escrito.

RECAPITULANDO ENTORNO AL LENGUAJE

LENGUAJE: es un método puramente humano, y no instintivo, de comunicar ideas, emociones, deseos,

mediante un sistema de símbolos producidos.

LENGUA: es un sistema de signos lingüísticos que sirve a los miembros de una comunidad de hablantes para
comunicarse.

HABLA: es un acto individual y voluntario en el que a través de actos de fonación y escritura, el hablante
utiliza la lengua para comunicarse.

CÓDIGO ORAL Y ESCRITO

Código escrito Es el intercambio de información a partir de la escritura, posee unas reglas para la elaboración
de mensajes. Se trata de un código más complejo, no nace con nosotros almacenado en el cerebro, sino que lo
absorbemos del exterior ya sea a través de la lectura, la comprensión de textos, la memorización de fragmentos
literarios, la copia, el estudio de reglas gramaticales, entre otros.

Código oral Es aquel que utilizamos entre dos o más personas, corresponde al intercambio de información sin
hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una
información.

Republica Bolivariana de Venezuela

Ministerio poder popular para la educación universitaria

Universidad “fundación Misión Sucre”

Aldea universitaria “Ismael Urdaneta”

Trayecto inicial

Sección “A”

Entorno a la comunicación y lenguaje

Realizado por:

Taborda Víctor

Vega Alex

Machiques 24/03/2012

Esquema

Introducción

1) Nociones básicas de la comunicación

2) Tipos de comunicación

3) Leyes y axiomas de la comunicación

4) Barrera de la comunicación

5) Principios de la actividad comunicativa exitosa

6) Elementos de la comunicación

7) Recapitulando en torno al lenguaje

8) Lenguaje

9) Lenguaje y habla

10) Código oral y código escrito

Conclusión

Bibliografía

Desarrollo

1) NOCIONES GENERALES DE COMUNICACIÓN:

Comunicación proviene de la palabra latina Communis, que significa común, por tal motivo al comunicarse, se
trata de establecer una comunidad con alguien.

Etimológicamente "comunicación" viene de comunicare, término, que a su vez, está formado por cum=con, en
compañia de; y de munus, muneris=regalo.

La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes

verbales y/o no verbales.

En todo proceso de comunicación vamos a buscar que el interlocutor o receptor se produzca un efecto, ya sea
buscando mayor atención en mi audiencia o generar una interlocución.

Se debe tener muy en cuenta cual será el propósito que se tendrá al momento de iniciar una conversación o
damos inicio al Proceso de la comunicación, dicho propósito de delinea y prepara antes de iniciar la
comunicación.

2) Tipos de comunicación son: Verbal, no verbal y gráfica.

1.1. La Comunicación Verbal:

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la principal forma de
comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorándos, cartas, tablero de avisos, correo electrónico, páginas de internet etc.

1.2 Comunicación No Verbal:

Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones son actividades de
comunicación no verbal que tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones.

Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la proxémica (uso físico de los
espacios), etc.

La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos,
diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las
que dejan de realizarse. Así, un apretón de manos fuerte, o llegar tarde todos los días al trabajo son también
comunicación.

En las organizaciones, la comunicación no verbal se da por las asignaciones de espacios físicos, la manera en
que se sienta la gente en las juntas, la forma como se visten, etc.

1.3 Comunicación Gráfica:

La comunicación gráfica y las ilustraciones son complemento para la comunicación de tipo verbal, se refiere a
los apoyos gráficos que se utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea completa.

Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo de gráficos para
complementar la actividad de comunicación. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien
seleccionadas para lograr el éxito de la comunicación.

De igual manera, las fotografías, pinturas y similares obras de arte tienen una función de comunicar por sí
mismas, por medio de la imagen que trasmiten.
3) Leyes y axiomas:

Se describe Axiomas y Leyes, por la que se rige la comunicación, haciendo referencia a dos leyes básicas, las
que se relacionan. La primera ley tiene que ver con la claridad que debe expresarse el emisor, en el proceso de
comunicación, para que el receptor interprete el mensaje tal como es, es decir, que no de a lugar a
interpretaciones erróneas, esto se conoce como “La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B”.

La segunda Ley hace referencia a que la responsabilidad, de una comunicación correcta, recae en el emisor.

En relación a los axiomas hace una agrupación que las nombra axiomas pragmáticos, entre los que se
encuentran: el Axioma1, “no es posible la no comunicación” ciertamente este lo que postula, es que siempre
hay algún tipo de comunicación, porque queramos o no siempre trasmitimos algún mensaje sin necesidad de
expresarlo oralmente, sino a través de nuestra expresión corporal. Esto lo evidenciamos a diario un ejemplo, son
los bebes que sin emitir palabras transmiten sus emociones y necesidades.

En el Axioma 2, “cada comunicación explica un aspecto de contenido y un aspecto de relación”, este se

desarrolla en dos niveles que son el racional y el emocional y este último condiciona el aspecto del contenido,
por el tipo de relación que

LAS FUNCIONES DEL LENGUAJE

FUNCIÓN                            FACTOR ASOCIADO

EMOTIVA EMISOR
CONATIVA RECEPTOR
POÉTICA MENSAJE
REFERENCIAL CONTEXTO
METALINGÜÍSTICA CÓDIGO
FÁTICA CANAL

Las funciones de la lengua se presentan de manera constante cuando mandamos o recibimos

mensajes.
El ser humano es capaz de crear un sistema de signos y sonidos articulados en forma convencional,
es decir, por acuerdo de los miembros de una comunidad hablante, para comunicarse dentro de un
área geográfica determinada; lo anterior se conoce como lengua, en otras palabras, es nuestro
idioma. La Lengua se utiliza para varias funciones, la mayoría de las veces predomina una sobre la
otra.

Función apelativa o connotativa: se centra en el receptor, en la segunda persona; con ella se trata de
convencer o incitar al receptor a responder nuestras propuestas.
Función referencial: se centra en el contexto e identifica la relación entre el mensaje y la persona que
habla; es decir, se centra en la tercera persona, la lengua se usa para hablar de algo o de alguien
que no somos ni tú ni yo. Así, la función referencias se hace presente en casi todos los mensajes y
sirve para evaluar si estos son objetivos o no.
 Función fática: se centra en el canal, optimiza el contacto social para poder introducir posteriormente
mensajes de mayor trascendencia.
Función poética: se centra en el mensaje y se define como la relación entre el mensaje y su propia
expresión.
Función emotiva o expresiva: se centra en el emisor, en la primera persona, la cual descubre rasgos
de su personalidad y manifiesta su estado de ánimo, deseos, ideas, su identidad social y sus hábitos.

Función metalingüística: se centra en el Código, se utiliza para definir términos o clarificar el

significado de algunas palabras dentro del acto comunicativo, para que el mensaje pueda ser
entendido por el receptor.

NATURALEZA SOCIAL DE LA COMUNICACIÓN

“La comunicación es un fenómeno social en constante dinamismo y alteración, porque está sujeta a
los cambios de pensamiento del hombre, a las modificaciones del lenguaje a través del tiempo”…
Fernández Sotelo (1990:14) hace referencia a la naturaleza social de la comunicación, describiendo
cuatro características que la definen.
1.     Se integra con miembros o personas
2.     Es transaccional
3.     Es dinámica
4.     Afecta recíprocamente

(Comunicación oral Fundamentos y practica estratégica, Socorro Fonseca Yerene, Pearson educación, México 2005,
segunda edición.)
https://books.google.com.mx/books?
id=Xp2R2xDrT0EC&pg=PA5&dq=naturaleza+social+de+la+comunicacion&hl=es-
419&sa=X&ved=0CCQQ6AEwAGoVChMIzNuTq7r0xwIVS9WACh0MLAdu#v=onepage&q=naturaleza
%20social%20de%20la%20comunicacion&f=false

PROCESOS DE LA COMUNICACIÓN 

Este es un proceso en el cual se intercambia información verbal y no verbal mediante la interacción

de dos o más seres o comunidades humanas que comparten experiencias, conocimientos y
sentimientos.

 ·         CLASIFICACIÓN GENERAL DE LA COMUNICACIÓN 

La comunicación se puede clasificar de diferentes maneras pero la mayoría de autores han
elaborado tipologías, para mejorar las clasificaciones del proceso de la comunicación.

Intrapersonal: Consigo mismo

Interpersonal: Entre dos personas
Grupal: En un grupo pequeño (3 o más)
Publica: Una persona o grupo ante un público
Masiva: Una persona o grupo hacia un número intermedio de personas

PROPÓSITOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN

De informar: Utiliza la función representativa del lenguaje.

Ya que con él se intenta explicar algún suceso o termino.
Tipos de comunicación oral como.- las instrucciones, los informes, las demostraciones y
explicaciones sobre algún tema determinado.

De entretener: Usa la función expresiva del lenguaje, ya que con el se intenta lograr el encuentro
entre el hablante y el oyente atreves de la propia naturaleza social del lenguaje, cumple con el fin
humano, compartir ideas, para llegar a un entendimiento o identificación algunos ejemplos:
confidencias de dos amigos, el humor de un comediante ante una audiencia etc.

De persuadir: Usa la función apelativa del lenguaje, ya que la persona, al comunicarse, quiere influir,
hacer un llamado al pensamiento del oyente para tomar alguna idea, provocar un cambio de actitud o
reforzar creencias o valores.

De actuar: Se realiza mediante la función apelativa o directiva, que intenta dirigir al oyente a un
grado de motivación que lo impulse a realizar alguna acción.
El comunicador trata de “mover” el pensamiento del oyente para que decida actuar.

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

La comunicación oral, es cualquier forma de comunicación existente, implica un proceso de
transmisión e intercambio de ideas, simple o complejo.
La comunicación oral, es el acto de comunicarse mediante la voz y se emplea el uso de la lengua

La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de espacio y

tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede llegar a no
producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicación
escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintáctica, y léxica, con
respecto a la comunicación oral entre dos o más individuos.
La primera escritura, fue la cuneiforme o pictográfica con símbolos que representaban objetos.
Posteriormente se desarrollaron elementos ideográficos.

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el proceso por medio del cual un emisor y un receptor establecen una conexión
a través de un mensaje que les permite intercambiar o compartir ideas e información. En un sentido
más profundo, comunicar es compartir un poco de nosotros mismos a los demás .

CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN

1 – Dos o más personas: debe haber, por lo menos, un número mínimo de dos personas, ya que para
intercambiar ideas y datos se necesita un emisor y un receptor.

2 – Intercambio de ideas: se basa principalmente en el intercambio de ideas. Estas ideas pueden ser
sentimientos, datos objetivos, datos subjetivos…

3 – La comprensión mutua: se basa en que el receptor debe recibir la información dentro del mismo contexto
con el que el emisor la está dando. Dentro de un proceso de comunicación, suele resultar más importante
entender la información transmitida que el propio dato.

4 – Comunicación directa e indirecta:

Para llevar a cabo un proceso de comunicación, no es necesario el receptor y emisor se sitúe cerca uno del
otro, cara a cara. La comunicación puede definirse como directa como indirecta. La comunicación directa hace
referencia a aquella que se da cuando los interlocutores se sitúan juntos, cara a cara. En cambio la
comunicación indirecta será aquella que se realiza a través de otros medios: Internet, correo, otras
personas…

5 – Proceso continuó: es un proceso continuo, no tiene fin. Por ejemplo tenemos el caso de los negocios,
donde un jefe asigna trabajo a sus subordinados

6 – Uso de palabras o símbolos:

Existen muchos medios de comunicación. se usan palabras, como es el caso de la comunicación escrita y
oral. Pero también podemos hacer uso de los símbolos para expresarnos.