Atención al Cliente

Es la relación directa entre proveedor y cliente informando u otorgando aquel

servicio que prestan y proporcionan las entidades o empresas de servicios y
comercialización, a sus clientes mediante la comunicación directa con ellos.
Donde se recoge y se da información y solución a necesidades, reclamos,
sugerencias, inquietudes y solicitudes de las principales opciones y alternativas
que ofrece este sector o área de las empresas a sus clientes, para conocer opinar,
sugerir o cuestionar sobre el producto o servicio, estas acciones deben ser
enfocadas en mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente

La empatía es lo opuesto de antipatía ya que el contacto con la otra persona

genera placer, alegría y satisfacción. La empatía es una actitud positiva que
permite establecer relaciones saludables, generando una mejor convivencia entre
los Según la psicología, la empatía es la capacidad psicológica o cognitiva de
sentir o percibir lo que otra persona sentiría si estuviera en la misma situación
vivida por esa persona indivLa empatía puede ser vista como un valor positivo que
permite a un individuo relacionarse con las demás personas con facilidad, y
agrado, siendo importante el relacionamiento con los otros para mantener un
equilibrio en su estado emocional de vida.
Por otro lado, la empatía permite a una persona comprender, ayudar y motivar a
otra que atraviesa por un mal momento, logrando una mayor colaboración y
entendimiento entre los individuos que constituyen una sociedad.
La simpatía de una persona. Se trata de algo propio de su modo de ser y de su
carácter, que convierte a dicho sujeto en alguien agradable para los demás:
candidato logró seducir a los vecinos y quedó bien posicionado de cara a las
elecciones”.