CURRICULUM VITAE

Juan José Alfaro Camargo.

Febrero 24 de 1992
Ciudadela San Diego apto 503
C.C 1.018.450.***
juanjosealfaroc@gmail.com
Medellín, Antioquia
+57 350 786 2983

CURRÍCULO PROFESIONAL
Comunicador organizacional bilingüe con más de 5 años de experiencia profesional en comunicaciones,
mercadeo e inteligencia de negocio. Desarrollando habilidades de planeación, investigación, imple-
mentación de esquemas estratégicos, administración de medios comunicativos, producción audiovisual,
Investigación de mercados y planeación de eventos entre otros. Útiles para la promoción, la consoli-
dación de imagen corporativa y recordación de marca; el mejoramiento de la cultura organizacional y la
gestión comercial.

Soy un profesional responsable, creativo, estratega, innovador, proactivo, con mentalidad analítica, ca-
paz de trabajar en equipo. Con capacidad de relacionamiento público y comercial. Orientado a la conse-
cución de logros y objetivos.

Contribuyo de forma positiva al desarrollo de una cultura organizacional sana.

EXPERIENCIA PROFESIONAL
____________________________________________________________________
CUSTOMER SERVICE / PROFESIONAL BILINGUE COMUNICACIONES
Quality Business Solutions. Medellín, Antioquia.
1 de Julio 2018 – 31 de Diciembre 2019.

- Community management SOLVO

- Manejar cuenta de QBS cuenta en EEUU.
- Elaborar procesos para Customer Service.
- Diseñar el Plan 2020 de medios Instagram y Facebook.
- Analizar información comercial (CRM)
- Coordinar personal representantes de atención al cliente.
- Idear plan de atención de necesidades de clientes finales.
- Diseñar piezas de comunicación internas.
- Capacitar colaboradores en plataforma especializada en inglés.

REPRESENTANTE DE SERVICIOS BILINGÜE para Latam,

Dirección de cuentas corporativas. Medellín, Antioquia.
19 Diciembre 2018 – 30 Junio 2019.
Liderar la estrategia de atención vía redes sociales.
- Liderar equipo de más de 20 personas.
- Consolidar la misma línea comunicativa
- Elaborar estrategias para retención y promoción de nuevos servicios.
- Capacitar nuevos integrantes del equipo.
- Manejar systemas especializados.

ANALISTA DE BIENESTAR.
Departamento de RRHH. Medellín, Antioquia.
19th Diciembre 2017 – 15th Agosto 2018.
- Desarrollar estrategias organizacionales mensuales de bienestar.
- Coordinar logística de eventos internos.
- Gestionar medios de comunicación internos y externos.
- Generar nuevos contenidos.
- Elaborar piezas audiovisuales.
- Elaborar copys para piezas y comunicados.
- Generar nuevas alianzas corporativas.
CONSULTOR DE MARKETING.
Dirección general. Medellín, Antioquia
1 Agosto 2017 – 15 Diciembre 2017.
- Definir misión, visión, planeación estratégica y plan de marca.
- Coordinar el desarrollo del manual de imagen corporativa logo.
- Realizar estudio de mercado de turismo inclusivo.
- Determinar el tono de las comunicaciones.
- Desarrollar el plan de marketing y comunicaciones 2018.
- Crear alianzas estratégicas de turismo.

DIRECTOR CREATIVO.
Agencia World Artist, Bogotá DC.
Coordinador de marketing, Enero 2015 – Marzo 2016.

- Direccionar equipo creativo.

- Manejo de clientes de alto perfil.
- Organizar eventos y castings.
- Gestionar presupuesto anual.
- Coordinar proveedores y materiales.

ANALISTA DE COMUNICACIONES INTERNAS.

Departamento de publicaciones y comunicaciones, Bogotá, DC.
Marzo 2014 - Septiembre 2014.
- Coordinar y elaborar plan para los diferentes canales de
comunicación internos a nivel nacional.
- Definir estilos de comunicación gráfica y visual.
- Generar contenido constante.
- Elaborar material impreso y Audiovisual.
- Planificar y ejecutar eventos y ceremonias de grados.
- Elaborar parrilla de contenido canal ZOOM.
- Gestionar pauta Publicitaria impresa y audiovisual.
- Gestionar presupuestos y proveedores.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

Department de inteligencia de Negocio, Bogotá, DC.
Julio 2013 - Octubre 2013. 2da práctica profesional.

- Desarrollar investigaciones de mercados.

- Liderar gestión de CRM a nivel de América latina (Sales force)
- Desarrollar estrategias de Minería datos.
- Implementar estrategias de CRM.
- Gestionar apps comerciales multi-plataformas.
- Elaborar informes de gestión.
- Coordinar agencias digitales y publicitarias.
- Ingeniar estrategias de endomarketing para BI.
- Gestionar call center.
- Dirigir equipo de practicantes

PRACTICANTE DE MERCADEO.
Departamento de Mercadeo, Bogotá, DC.
Julio 2012 - Enero 2013.

- Elaborar estrategias de comunicación interna y externas a nivel na-

cional.
- Administrar canales digitales.
- Participar en la planeación y ejecución de lanzamientos de nuevas
Linas de negocio como de eventos corporativos.
- Gestionar las relaciones públicas de la organización.
- Elaborar piezas audiovisuales y material impreso.
- Diseñar publicaciones Free press.
- Coordinar la gestión de pauta nacional.
- Responsabilidad social corporativa.
- Social media y Community management.
 AUDITOR DE COMUNICACIONES.
Departamento de Mercadeo, Bogotá, DC.
Julio 2011 - Junio 2012.

- Elaborar el plan de comunicación organizacional y la plan de mejores

prácticas
ESTUDIOS

Dirección de Marketing - Coursera.

Universidad de Chile, Octubre, 2019.

Profesional en Comunicación Social.

Bogotá,DC. April,2014.

V Congreso internacional de comunicación estratégica.

Barranquilla, Atlántico. September, 2011.

II Congreso internacional de comunicación social y resolu-

ción de conflictos. Bogotá, April, 2014.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Entorno Windows y Mac: Avanzado

Paquete Ofimático Microsoft: (Excel, Word, Power-

Point)

Paquete Ofimático Apple: (Pages, Keynote y Numbers)

Redes Sociales: (Facebook, Instagram, Twitter,

Snapchat)

Suit Adobe: Intermedio.

Suit Corel: Intermedio.

IDIOMAS

English:
British School - CERTIFICADO C1.

Spanish:
Native.

Juan José Alfaro Camargo. Phone: (57) 350 786 29 83 E-mail: JuanJoseAlfaroC@gmail.com