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TALLER PRÁCTICO DE REGISTRO

ACTIVIDAD 3

MARIA VICTORIA MARTINEZ MEDINA


ESTUDIANTE

BRENDA ELLEN PATIÑO RIVERA


DOCENTE

CORPORACION UNIVERSITARIA IBEROAMERICANA


FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL
INGENIERIA DE METODOS
MAYO 2021
Ingeniería Industrial - Ingeniería de métodos
Actividad 3
Taller práctico de registro

Competencia específica:
Registrar toda la información relacionada con la actividad, el producto o el
proceso con base en el enfoque de procesos y de mejora continua para realizar
análisis de procesos en los diferentes entornos empresariales.

TALLER

1. Indique cuáles son los principales objetivos de la ingeniería de métodos.

RTA:
 Mejorar los procesos, procedimientos del lugar de trabajo.
 Disminuir el esfuerzo humano, economizar materiales, uso de
máquinas y mano de obra, disminución de costos para la
producción.
 Maximiza la seguridad y salud de los empleados

2. Realice una descripción detallada del procedimiento sistémico para la


ingeniería de métodos, donde incluya:
a. Etapa.
b. Objetivo de la etapa.
c. Descripción de la etapa.
RTA:
“La Ingeniería de Métodos aumenta la productividad del trabajo mediante la
eliminación de todos los desperdicios de materiales, tiempo y esfuerzo; además
procura hacer más fácil y lucrativa cada tarea al mismo tiempo aumento la
calidad de los productos poniéndolos al alcance del mayor número de
consumidores.”

Para desarrollar un centro de trabajo el ingeniero de métodos debe desarrollar


un procedimiento sistémico el cual comprende los siguientes ítems:

 Selección del proyecto: Seleccionar un proyecto que represente nuevos


productos o productos existentes que tienen un alto costo de fabricación
y rinden una baja utilidad o beneficio económico.

 Diagnóstico: identificar los factores que intervienen en la productividad.

 Identificar objetivos: elegir el propósito principal.

 Identificar el entorno: Identificar todas las variables externas que pueden


alterar los resultados.
 Identificar los recursos del sistema: Realizar una lista con todo lo que el
sistema cuenta y puede ser controlado de forma interna.

 Componentes del sistema: Identificar la información asociada a procesos


misionales, la división de los trabajos existentes y las actividades desde
lo general a lo particular.

 Administración del sistema: identificar cuáles son las estrategias usadas


por la organización, la definición de los objetivos y metas, el sistema de
control y seguimiento de los avances.

 Definir Objetivo de estudio: después de identificar el problema, se


establece el objetivo principal.

 Seleccionar las partes involucradas: Iniciar con actividades que pueden


ser causantes de un gran impacto de acuerdo a los resultados; a partir
de la selección aspectos como los económicos, técnicos, ecológicos,
sociales, éticos o legales.

 Justificar: Realizar un análisis y explicación del estudio realizado,


manifestando los tiempos, costos, etc.

 Analizar: Evaluar si el método usado brinda los resultados esperados e


identificar los problemas existentes.

 Idear: Buscar el perfeccionamiento del método a través de la creatividad.

 Definir: fijar el nuevo método a implementar, el cual brinda una solución


a la problemática identificada.

 Seguimiento: A intervalos regulares de debe hacer una revisión o


examen del método implantado para determinar si la productividad
anticipada se está cumpliendo, si los costos fueron proyectados
correctamente y si se pueden hacer mejorar posteriores.
3. Seleccione la actividad a analizar según el enfoque económico

Costo Porcentaje
Referenc Costo
Cantidad producci participaci
ia unitario
ón ón
AB-001 16921 6,85 115.909 19,90%
AB-002 16198 7,97 129.098 22,17%
AB-003 19701 1,57 30.931 5,31%
AB-004 17131 2,45 41.971 7,21%
AB-005 15426 2,17 33.474 5,75%
AB-006 9098 7,81 71.055 12,20%
AB-007 19128 3,16 60.444 10,38%
AB-008 16635 5,98 99.477 17,08%
TOTAL 582.360 100%

4. Seleccione la actividad a analizar según el enfoque técnico


Referenc Capacid Demand Diferenci Porcentaje
ia ad a a total
AF-001 309 196 113 10%
AF-002 869 135 734 27%
AF-003 441 196 245 14%
AF-004 12 190 -178 0%
AF-005 195 41 154 6%
AF-006 172 112 60 5%
AF-007 347 191 156 11%
AF-008 829 111 718 26%
TOTAL 3174 1172 2002 100%

5. Seleccione la actividad a analizar según el enfoque social


Costo
Grado de
Referenc correcci Costo de Porcentaj
nocivida
ia ón mejora e costo
d
parcial mejora
JK-001 0,58 388 225 18%
JK-002 0,28 215 60 5%
JK-003 0,03 719 22 2%
JK-004 0,45 978 440 35%
JK-005 0,24 633 152 12%
JK-006 0,06 964 58 5%
JK-007 0,55 67 37 3%
JK-008 0,28 930 260 21%
TOTAL 1254 100%
6. Enumere los principios básicos para la implementación de un proceso de
mejora continua.
RTA:
 Principio 1: Enfoque al cliente
 Principio 2: Liderazgo
 Principio 3: Participación del personal
 Principio 4: Enfoque basado en procesos
 Principio 5: Enfoque de sistema para la gestión
 Principio 6: Mejora continua
 Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
 Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

7. Seleccione un proceso de su compañía y realice:


a. Diagrama de proceso.
b. Cursograma sinóptico.
c. Cursograma analítico o diagrama de proceso de flujo.
d. Diagrama de recorrido.
RTA:
a). proceso estratégico de un spa o centro de estética.

MASAJES DE REDUCCION MASAJES DE RELAJACIÒN


EXPECTATIVA DEL CLIENTE

SERVICIO DEL CLIENTE

ATENCION AL CLIENTE
POST OPERATORIOS LIFTING DE PESTAÑAS
ASIGNACIÒN DEL

PEELING FACIAL ESTENSION DE PESTAÑAS

LIMPIEZA FACIAL

MICROPIGMENTACION

DEPILACION
SATISFACCION DEL

ENCUESTA FINAL FACTURACIÒN REVISION FINAL


CLIENTE

PROCESO DE SOPORTE

 PROCESO DE COMPRAS
 CONTROL DE CALIDAD
 GESTION ADMINISTRATIVA
 LIMPIEZA DEL LOCAL
 GESTION DE PERSONAL
b)
Expectativa del cliente
1

El cliente escoge el servicio o


2
procedimiento que desea.

Se realiza el
3
procedimiento escogido,
atención al cliente

4 Revisión final 7 Satisfacción del


cliente

Facturación
5 6 Encuesta final

Expectativa del
inicio
c) cliente

Asignación del
servicio del cliente

¿Realiza
No procedimi
ento?

Si

Atención al
cliente

1
1

Facturación

Encuesta
final

Satisfacción
del cliente

Fin

d)

AREA- SALA DE ESPERA Y DESPACHO SALAS DE SERVICIOS DE


1 O SERVICIO AL CLIENTE PROCEDIMIENTOS
2

2 5
1 3 4
3

SALA DE EVALUACION DEL SERVICIO

6 7