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8 Prácticas Básicas - 2021

EVALUACIÓN FÍSICA
Nombre de la tienda:
ID de la Tienda:
Fecha:
Hora:
Escenario:

1. Gente Alcance
Licencia activa Universidad Comex Obligatoria
Personal egresado de Tienda Escuela Obligatoria
Curso de ética y cumplimiento en Universidad Comex Obligatoria
Consultor de Servicio Integral VDT Universidad Comex Obligatoria
Vive el color (online) Obligatoria
Portafolio Óptimo Obligatoria
Seguridad en tienda Obligatoria
Atención y Servicio al Cliente Obligatoria
1. ¿Los vendedores portan el uniforme y se encuentra en buen estado? (Camisa o
playera con Logo Comex, no importa el color o alguna Marca como Vinimex, TOP,
SI NO Obligatoria
Polyform, Éxito, uso de chaleco con marca Comex es válido) Uniforme no debe estar
roto.
2. ¿El (los) vendedor (es), porta (n) zapatos de seguridad con casquillo? SI NO Obligatoria
2. Imagen en tienda Alcance
NOTA: Recuerda que tiendas ubicadas en plazas comerciales o centro histórico no aplica imagen autorizada , lonas
1. El anuncio o letras se encuentra en buenas condiciones (no sucio, no oxidado, no
SI NO Obligatoria
roto, respeta los colores) Nota: Si en la fachada "COMEX" está pintada, no procede.

Menciona si es caja de luz o letras individuales


2.- ¿La tienda cuenta con la imagen autorizada? Criterio: respetar niveles de
comunicación, lonas institucionales cuando aplique. Muros al interior blancos, excepto SI NO Obligatoria
el muro del área de decoración
3.- El mostrador se encuentra limpio y sin producto adicional (sólo debe haber Cubo,
Domino, Manteleta, Flyer o magazine de campaña, Cenefa Comex en buen estado) SI NO Obligatoria
Criterio: bien pintado
4. ¿La tienda cuenta con mobiliario institucional? (Anaquel, Góndola central, Cabecera,
SI NO Obligatoria
Góndola de accesorios para pintar)
4.1 ¿ Cúal falto? Informativa
5. ¿La tienda cuenta con copetes en anaqueles, góndolas y cabeceras? SI NO Obligatoria
6. ¿Los elementos del Kit de Merchandising están en buenas condiciones? (más de 3
SI NO Obligatoria
elementos dañados se tomará como NO)
7. ¿La tienda exhibe los señalamientos COVID? SI NO Obligatoria
8. Indique formato de tienda (Abierta: todo lugar al que tiene acceso el cliente o
SI NO Informativa
Cerrada: todo lo que está a la vista del cliente)
8.1 Menciona que tipo de formato
9. El piso se encuentra limpio (polvo en exceso, manchas excesivas de pintura) y en
SI NO Obligatoria
buenas condiciones (no debe estar roto)
10. Las paredes y techos se encuentran limpios (no debe haber polvo en exceso o
SI NO Obligatoria
marcas de grasa)
11. El producto se encuentra limpio (no polvo en exceso en producto de plataforma,
SI NO Obligatoria
piso, anaquel, góndola)
12.- La tienda está libre de materiales de campaña no vigentes (poster, lona o pendón,
SI NO Obligatoria
standee, faldón para plataforma, copete para góndola o cabecera)
13. ¿La tienda cuenta con faja con categorías Comex? (Vinílicas, Esmaltes,
SI NO N/A Informativa
Impermeabilizantes, Maderas & Pisos , en buen estado, no sucio, ni roto)
14. ¿La tienda cuenta con la fachada limpia y en buenas condiciones? (no grafiti, no
SI NO Obligatoria
sucia, en buen estado)
15. ¿La tienda cuenta con estacionamiento identificado? (pintado y/o señalizado) SI NO Informativa
26. ¿La tienda tiene visibilidad a 200 o 500 metros? SI NO Informativa
17. ¿La tienda cuenta con lona de gran formato? (No rota, no despintada, bien
SI NO Informativa
colocada, en caso de no tener NA)
18. ¿Las cortinas de la tienda se encuentran correctamente rotuladas? (plecas de
SI NO Informativa
colores, blancas, azules)
19.¿La tienda cuenta con el exhibidor de impulso? SI NO Informativa
19.1.¿En caso de no contar con el exhibidor mencionar, cuál es la razón? Informativa
20.¿El exhibidor de impulso esta correctamente colocado como lo indica la guía de
SI NO Informativa
ejecución?
21.- ¿Cuenta con todos los señalamientos de seguridad visibles al cliente? (Salida de
emergencia, ruta de evacuación, no fumar, qué hacer en caso de sismo o incendio, no SI NO Obligatoria
se vende solvente a menores)
21.1.- Mencione qué señalamiento falta _ _ Informativa
22.- ¿Los extintores se encuentran con fecha actualizada de recarga? Criterios: solo si
no cuentan con la fecha de recarga o la válvula no funciona, puede aceptarse la carta SI NO Obligatoria
que indica que la carga está vigente
23.- ¿La mezcladora cuenta con cortina o puerta de seguridad? SI NO Obligatoria
24.- ¿Cuenta con bote de residuos peligrosos con tapa tipo dona y correctamente
SI NO Obligatoria
identificado?
25.1 El área de residuos peligrosos se encuentra delimitada, identificada y no se
- - Obligatoria
observa falta de orden y limpieza.
26.- ¿Vendes solvente (thinner) a granel? En caso de ser NO, terminar sección y pasar a
SI NO FILTRO
Imagen de tienda
27.- ¿Cuenta con los elementos (kit) para trasvase de solventes instalados? (Tarima anti
Obligatoria
derrames, Caimanes, Válvula de venteo, Bomba de despacho, llave de berilio). SI NO NA
Si es Porrón debe tener (caimanes, tarima anti derrames, embudo metálico)
27.1.- Escriba qué elemento falta _ _ Informativa
28.- ¿Cuenta con el equipo completo de protección personal adicional que incluye
guantes de nitrilo, lentes de seguridad, mascarilla de vapores orgánicos, mandil de SI NO NA Obligatoria
nitrilo? (aplica también para porrón)
28.1.- Escriba que elemento falta _ _ Informativa

3. Producto Alcance

1.- El producto está acomodado en línea vertical respetando las familias Vinílicas,
Esmaltes, Impermeabilizantes, Mantenimiento Ligero, Maderas, Efectos y SI NO Obligatoria
Texturizados) Nota: no se evalúa el acomodo de Plaka
1.1 ¿Que familia falto? Informativa
2.- El producto está acomodado por capacidades de mayor a menor de abajo hacia
arriba excepto Maderas, Mantenimiento Ligero (ver planograma del manual) Nota: no SI NO Obligatoria
se evalúa el acomodo de Plaka

3.-Los límites de exhibición de producto se encuentran libres de producto (nada encima


de los anaqueles/góndolas de complementos/ góndolas centrales/cabeceras) (Ver SI NO Obligatoria
planograma del manual) Nota: no se evalúa el acomodo de Plaka
4.- ¿La etiqueta o marca está mirando hacia el frente? (se puede reconocer la marca del
SI NO Obligatoria
producto) Criterio: Sin excepción todo producto debe estar frenteado.
5-. ¿El frente de todos los anaqueles, góndolas y mueble de aerosoles contiene
producto en su totalidad? Criterio: será permitido que haya 1 hueco por cada 2 SI NO Obligatoria
anaqueles
6.-¿Las cubetas de 19 L en piso o plataforma se encuentran estibadas dentro de los 3
SI NO Obligatoria
niveles permitidos?
7.- ¿Todos los productos a la vista del cliente final se encuentran etiquetados (etiqueta
de fábrica y en buen estado), no productos re-envasados? Criterios: no puede haber
SI NO Obligatoria
botes sin etiquetas, si observas al menos uno se penaliza (Trastienda y/o Bodega no se
evalúan)
8.- ¿Los productos se encuentran en buenas condiciones a la vista del cliente? (no
golpes, etiquetas rotas, manchados de pintura) Criterios: los productos deberán estar SI NO Obligatoria
en buenas condiciones (máximo se aceptan 5 productos golpeados)
9.- ¿Cuenta con preciadores institucionales? (No sucios, no amarrillos, no rotos)
Criterios: Todos los productos visibles al cliente deben tener preciadores, al menos uno SI NO Obligatoria
por familia de productos.
Producto Alcance
Comex Maneral Azul Estándar -19AH024275 SI NO PO01
Cuña Éxito de acero doble -19AH023849 SI NO PO02
Cepillo Comex p/sistemas acrílicos -19ACE20003 SI NO PO03
Éxito cepillo alambre 64 mango corto -19AEX75325 SI NO PO04
Pinta Pad 9 Completo Éxito -19AH023120 SI NO PO05
Comex Felpa Esmaltes -19AH024273 SI NO PO06
Masking Azul p/pintor 3M 3/4 2090 -19AH020586 SI NO PO07
Estopa (cualquier presentación) SI NO PO08
Colador p/pintura de Papel -19AH020401 SI NO PO09
Comex Felpa Epóxicos-19AH024272 SI NO PO10
Primer de Piroxilina SI NO PO11
Pegamento Extrafuerte /Resistol 850 SI NO PO12
Sellador S-270 SI NO PO13
Polyform Laca Industrial SI NO PO14
Esmalte para pizarrón SI NO PO15
Texturi Ultra Ligero SI NO PO16
Color Car Rellenador Plástico SI NO PO17
River Laca 48% SI NO PO18
Tinta Alcohol SI NO PO19
Comex 100 Primario SI NO PO20
Polyform Barniz 3000 SI NO PO21
Esmalte Acrílico (MO-MP-Centro - Pacífico) SI NO PO22
Top 7 años (Occidente, MP, MO, Centro, Golfo, Sur)/ Roof Mastic 7 años (Norte -
SI NO PO23
Pacífico)
Pracktico Adhesivo para Yeso (MO-MP-Centro) SI NO PO24
Laca Automotiva (MO-MP-Centro) SI NO PO25
Pegamento de Contacto uso general SI NO VDT1
Polyform Primer Nitro-Acrílico SI NO VDT2
Velmar Secado Rápido SI NO L1
TOP Poliuretano 15 años SI NO L2
Polyform Barniz Color Base Agua SI NO L3
4. Ética Alcance
1.- ¿Cuenta con la carta de cumplimiento de obligaciones legales firmada por el
SI NO Obligatoria
Concesionario o representante legal?
2.- ¿Cuenta con los avisos de privacidad? Criterio: debe contar con 2 avisos a la vista y
SI NO Obligatoria
uno en archivos.
3.- ¿Tiene exhibido al cliente el Aviso del Consumidor? SI NO Obligatoria
4. ¿Cuenta con el visto bueno de Protección Civil? NOTA: en caso de no aplicar deberán
SI NO Informativa
mostrar la carta de excepción. El manual NO se toma como bueno
5. ¿Cuenta con Licencia de Funcionamiento/Aviso de Declaración de Apertura/Uso de
SI NO Informativa
Suelo (NOTA: no es válido el de SAT) ?
5. Herramientas de Venta Alcance
1.- La tienda cuenta con Rack de Color 2.0 (HI) Herramienta de inspiración SI NO Obligatoria
1.1.- El rack se encuentra lleno de chips (no debe tener faltantes) SI NO NA Obligatoria
2.- La tienda cuenta con carta de colores y espacios (HI) SI NO Obligatoria
3.- La tienda cuenta con Revista sensaciones (HI) SI NO Obligatoria
4.- La tienda cuenta con Catalogo de inspiración (HI) SI NO Obligatoria
5.- La tienda cuenta con taco de color 7 tiras (HS) SI NO Obligatoria
6.- La tienda cuenta con taco de color 2.0 (HS) SI NO Obligatoria
7.- La tienda cuenta con Guía de atributos /Manteleta (HP) SI NO Obligatoria
8.- La tienda cuenta con prontuario general (HP) SI NO Obligatoria
9.- La tienda cuenta con tabla de contratipos (HP) SI NO Obligatoria
10.¿La tienda tiene exhibido el producto de la promoción en curso, de acuerdo a la guía
SI NO Obligatoria
de ejecución de campaña?
11.¿La tienda tiene colocado el material de comunicación de la campaña nacional en
SI NO Obligatoria
curso (POP), de acuerdo a la guía de ejecución?
12. ¿La tienda cuenta con área de color? (En caso de no tener NA) SI NO NA Obligatoria
13.¿La tienda cuenta con Comex TV? SI NO Obligatoria
6.Medios de pago Alcance
1.¿La tienda cuenta con terminal de pago NetPay? SI NO Obligatoria
2. ¿La tienda cuenta con los elementos de comunicación de NetPay visibles? SI NO Obligatoria

3.¿La tienda cuenta con los elementos de comunicación visible de MejoraVit? SI NO Obligatoria

4.¿La tienda cuenta con los elementos de comunicación visible de crédito Coppel? SI NO Obligatoria
5.¿La tienda cuenta con Netpay Mini / Link? SI NO Informativa
6.¿La tienda cuenta con venta por WhatsApp? SI NO Informativa
1. ¿La tienda está registrada para venta en línea? (E-Commerce) SI NO Informativa
8. Vocación de Tienda Alcance
1.¿La tienda cuenta con vendedor de vocación de tienda? SI NO Informativa

1.1 Indicar Nombre SI NO Informativa

2 ¿Registran las ventas en el Portal de Vocación de Tienda? SI NO Informativa


Precios Correctos Maderas VDT

1.- Preguntar precio de RIVER LACA 48% (Precio sin promoción) $

2.- Preguntar precio de POLYFORM NITROLACA (Precio sin promoción) $


2.- Preguntar precio de POLYFORM BARNIZ BD A-218 FM BTE (Precio sin promoción) $

Informativos
Exclusividad de la marca
1.- ¿Encuentra productos SOLO autorizados por Comex? (NO debe haber PERFECT,
PACHON, RODICEL, QUALITECH, TRUPER, CLONES u otras categorías por ejemplo:
refrescos, dulces, ropa, etc. (Tomar foto como evidencia) SI NO
ÉXITO, CABEL, GOHNI, NHEZ, MARVIL, CUPRUM, TUK, 3M, DERMACARE, RESISTOL SI
SON DE COMEX
OBLIGATORIO: MARCA DEL PRODUCTO ENCONTRADO y FOTO

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