PROCESO: PRÁCTICAS FORMATIVAS

TÍTULO: INFORME FINAL DE PRÁCTICAS FORMATIVAS POR EL ESTUDIANTE

CÓDIGO:
VERSIÓN: 001

INFORME FINAL DE PRÁCTICAS

PRACTICANTE:
LUIS ENRIQUE BELEÑO MORA

UNIVERSIDAD DEL SINU ELIAS BECHARA ZAINUM

PROGRAMA DE TECNOLOGIA GESTION DE SISTEMAS INFORMATICOS Y REDES DE

COMPUTO

PRÁCTICAS ACADÉMICAS

CARTAGENA DE INDIAS

2021
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INTRODUCCIÓN

En el presente informe se revisa la experiencia durante el desarrollo de las

prácticas llevada a cabo en la clínica Cartagena del mar Se describen los
diferentes conceptos para llevar a cabo la práctica, las principales actividades
desarrolladas y las diferentes lecciones aprendidas durante el semestre en el cual
se trabajó en la empresa, permitiendo tener una visión más clara del mundo
laboral.
1. PRESENTACIÓN Y ASPECTOS BÁSICOS DE LA EMPRESA

1.1 RESEÑA HISTÓRICA

la Clínica Cartagena del Mar nació como una necesidad sentida de la Clínica
Oftalmológica de Cartagena, la cual desde 1992 abrió sus puertas a la atención y
cuidado del paciente con problemas oculares. La insistencia de los usuarios y de
las diferentes entidades prestadoras de servicios de salud, de ampliarse a otras
especialidades hacen que la Clínica Oftalmológica se proyecte buscando aplicar
su cobertura en salud, a la atención en primer y segundo nivel en todas las
especialidades de cirugía, urgencias y hospitalización, creando una nueva
alternativa para la población de la ciudad de Cartagena, siendo participe de su
desarrollo y progreso.

1.2 ASPECTOS ESTRATÉGICOS

1.2.1 Misión

somos una empresa de salud dedicada a entregar a los pacientes una atención
Integral de Calidad y un servicio personalizado, apoyados en criterios como el
profesionalismo, la racionalidad, la humildad y la tecnología, buscando satisfacer
plenamente los requerimientos de los usuarios. Respaldados con un equipo
asistencial y administrativo idóneo, una excelente infraestructura y dotación, con
un manejo ético de la investigación y la docencia, para contribuir así al beneficio
de nuestra ciudad, Región y País.
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1.2.2 Visión

ser una institución líder en el campo de la salud, ofreciendo en diferentes niveles

servicios de calidad, apoyados principalmente por el trabajo en equipo, la
tecnología de punta, la ética empresarial, la investigación y la docencia.
Considerando para su desarrollo prioritario la atención de salud integral del
usuario que lo solicite con un compromiso permanente de superación, el
incremento de los recursos físicos, humanos y la vinculación de nueva tecnología,
5455 elevan la calidad y amplían la cobertura de nuestros servicios. Garantizando
así el cumplimiento de los principios éticos, morales y humanitarios.

1.2.3 Políticas de calidad

Se realizo la investigación, pero no me fue posible encontrar información sobre las

políticas de calidad de la clínica.

1.2.4 Principios

Se hizo la correspondiente investigación sobre los principios de la clínica, pero fue

posible encontrar información al respecto.

1.2.5 Valores corporativos

 Equidad: En la utilización de los recursos y servicios de la institución sin

distinción de edad, género, grupo social, ideología y credo, estado de salud
o enfermedad.
Responsabilidad: Construir las tareas orientadas al logro de los mejores
resultados. Asumir un rol activo en la labor diaria tanto en la clínica como
dentro de la sociedad.
 Ética: Mantener una conducta transparente, honesta y ocupada por el
confort de todas las personas con las que interactuamos.
 Compromiso: Desarrollar todas las tareas, enfocando el esfuerzo en
brindar atención de calidad a nuestros pacientes y su familia.
 Eficiencia: Lograr los objetivos utilizando procesos y métodos de trabajo
que optimicen el desempeño con la mejor utilización de los recursos.
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1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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1.4 SERVICIOS

hospitalización, habitación unipersonal, habitación bipersonal, Habitación triple,

servicio de urgencias y equipos.

2. DIAGNÓSTICO Y DESCRIPCIÓN DEL OBJETIVO A CUMPLIR

Debido a que el plan de trabajo realizado no fue planeado desde el principio de las
practicas si no que se llenando a conveniencia dependiendo de las actividades
que me fueran asignadas y las cuales en su mayoría no eran planeadas no me
considero capas de realizar un diagnóstico y descripción de objetivos a cumplir.

2.1 ESTRATEGIAS Y RECURSOS PARA RESOLVER EL

PROBLEMA

Siguiendo con lo mencionado anteriormente no se implementó una estrategia

especifica solo se aplicaron los conocimientos adquiridos tanto en el mismo sito de
practico como en la universidad y los recursos utilizados fueron las herramientas
que están a disposición del personal de sistemas y el equipo de computo que
utilizan los practicantes de sistema.
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3. PLAN DE TRABAJO

Semana Mes Actividades por desarrollar

- Inducción
1
- Rondas
2 - Comprobar estados de las líneas
- Desarrollo de aplicación web para visualizar la evolución
3 Febrer
clínica de los pacientes
o
- Desarrollo de aplicación web para visualizar la evolución
4 clínica de los pacientes
- Instalación de antivirus en los equipos
5 - Instalación de antivirus en los equipos
6 - Instalación de red en la oficina de jurídica
7 Marzo - Actividades de mantenimiento
8 - Actividades de mantenimiento
9 - Apoyar en el área de vacunación
10 - Crear vista para aplicativo web
11 Abril - Se continuó con la creación de las vistas del aplicativo
12 - Se realizaron actividades de mantenimiento
13 - Se realizaron actividades de mantenimiento
14 - Se comenzaron actividades por medio de teletrabajo
15 Mayo - Realización de formulario web
16 - Se realizaron actividades por medio de teletrabajo
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4. RESULTADOS DE LA PRÁCTICA EMPRESARIAL

4.1 INFORME DE GESTIÓN

En el transcurso del periodo comprendido en el desarrollo de las practicas

realizadas en la CLINICA CARTAGENA DEL MAR en el área de sistemas y
telecomunicación, se realizaron diversas actividades tanto de mantenimiento,
asistencia o soporte y desarrollo.

Zona de trabajo.

Durante el mes de febrero el cual consta de las primeras cuatro semanas de

practicas se realizó la inducción en el cual se dio una introducción a la clínica y a
las distintas áreas de esta, habiendo finalizado este proceso la primera actividad
asignada al practicante de sistemas fue la comprobación de las líneas telefónicas
de todas las áreas funcionales de la clínica posteriormente la siguiente tarea dada
al practicante fue el desarrollo de un aplicativo web que permitiera visualizar las
evoluciones medicas de los pacientes además de poder desbloquearlas.
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Aunque se asignaban distintas actividades semanales al practicante las labores de

mantenimiento, asistencia o soporte fueron constante durante las dieciséis
semanas de practica estas solicitudes eran realizadas por medio de tickets los
cuales eran enviados por el personal de la clínica a una plataforma perteneciente
al área de sistemas de la cual el practicante era responsable de atender o notificar
a su jefe inmediato para brindar pronta solución a estas.
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Entre las semanas 5 y 8 las cuales corresponde al mes de marzo, debido a que el
personal de jurídica no tenia una oficina propia y estaban ubicados en el área de
sistema se les acondiciono una oficina en el 6to piso, se les brindo conectividad a
sus equipos y fueron agregados al dominio de la clínica para que tuvieran acceso
al sistema de archivos compartidos de la clínica.

Durante el mes de abril se dio inicio al proceso de vacunación contra el COVID-19

y debido a falta de personal se le asigno al practicante la tarea de colaborar en el
área de vacunación con la digitalización de los datos las personas que recibieran
la primera y segunda dosis de la vacuna.

Para las ultimas tres semanas de practica las cuales corresponderían a las
semanas del trece al dieciséis según el plan de trabajo, se adoptó el teletrabajo
como alternativa para la finalización del proceso de prácticas, durante este tiempo
se realizaron actividades soporte y asistencia utilizando la anteriormente
mencionada plataforma de solicitudes y como tarea final se pidió la creación de un
formulario para la realización de otros tipos de solicitudes que originalmente eran
hechos por medio de un formulario físico que era entregado personalmente al
ingeniero en jefe.
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5. CONCLUSIONES

La experiencia vivida durante este tiempo de práctica de tecnólogo en la clínica

Cartagena del mar deja en mi grandes aprendizajes, pues el contacto directo con
el mundo real del ingeniero de sistemas y telecomunicaciones me permite ver de
una manera más directa y real la profesión que estoy estudiando, pues muchas
veces la universidad muestra únicamente el caso ideal, el cual no siempre es al
que nosotros nos veremos enfrentados, aprender y conocer de primera mano
cómo funciona la carrera de ingeniería de sistemas ha sido un aprendizaje en
extremo valioso.
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6. RECOMENDACIONES

Al finalizar el proceso del desarrollo de la práctica se plantean recomendaciones

que aporten al mejoramiento continuo de los procesos, para que sean ejecutados
con eficiencia y eficacia, habiendo dicho esto una recomendación que me gustaría
hacer al sitio de practicas es el cambio de los equipos de computo muchos son
viejos debido a esto era normal que presentaran inconvenientes con frecuencia,
durante el tiempo que ejercí como practicante la principal queja que escuchaba
por parte del personal de las distintas áreas de la clínica era que los equipos eran
muy lentos y esto los afectaba a la hora de ejercer su trabajo de manera normal.
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BIBLIOGRAFÍA

Irma Yaneth Orozco Álava, Rebeca Angélica Peña Rivera (2004). Análisis estratégico de
mercado en las instituciones privadas prestadoras de servicios de salud de alta
complejidad en la ciudad de Cartagena. Universidad tecnológica de bolívar
https://www.google.com/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj786HZs-
rwAhX6RjABHYwqA1AQFjACegQIBRAD&url=https%3A%2F%2Fbiblioteca.utb.edu.co
%2Fnotas%2Ftesis%2F0030701.pdf&usg=AOvVaw0RhLgRNV_MLnTf1XNz6EOq