CUESTIONARIO AA1

 
PREGUNTA 1
1. ¿Una auditoria del sistema de gestión de calidad ayuda a las empresas a conocer el
funcionamiento interno de su SGC y sus procesos?

 Verdadero *

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 2
1. Esta clase de auditoría busca el cumplimiento de un grupo de reglas establecidas previamente y que
no pueden ser cuestionadas.

Auditoría de cumplimiento
Auditoría de suficiencia
Auditoría de productividad
Auditoría de proceso

10 puntos   
PREGUNTA 3
1. ( Escoja la respuesta incorrecta ) En la fase de medición de la auditoría:
Deben corregirse los problemas y mejorar el proceso. Los gerentes y los obreros pueden
compartir conceptos para mejorar, pero la responsabilidad final de tales mejoras recae en
quienes mandan                            
Necesita medirse el éxito (o fracaso) de una actividad en relación con alguna norma aceptada. Las
herramientas utilizadas aquí incluyen: la inspección, la vigilancia, la auditoría, la valoración, la
evaluación y la revisión.

Todos los involucrados en la actividad deben estar conscientes de que la calidad es una
medida. Para tener éxito es vital contar con los comentarios por parte del cliente *
todas las anteriores

10 puntos   
PREGUNTA 4
1. Si auditado y cliente no son la misma entidad o persona  y no se ha pactado nada, el
informe de auditoría se tiene que entregar a :
cliente     * 
auditado 
cliente y auditado
Ninguno de los dos
 10 puntos   
PREGUNTA 5
1. Durante la etapa del establecimiento del programa de auditoría, la organización establece:

El alcance
Los procedimientos
Los roles y responsabilidades de la persona responsable
Los recursos
Todas las anteriores

10 puntos   
PREGUNTA 6
1. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión
adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se efectúen las mediciones
y que se tenga presente que surgirán una serie de factores que es necesario ajustar o cambiar en
los siguientes sentidos

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 7
1. En la preparación de la auditoria tengo que tener en cuenta:
revisión preliminar de la documentación, el plan de auditoria   
preparación de documentos de trabajo
ambas son correctas
ninguna es correcta

10 puntos   
PREGUNTA 8
1. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la organización

 Verdadero

 Falso

10 puntos   
PREGUNTA 9
1. La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad

 Verdadero
  Falso

10 puntos   
PREGUNTA 10
1. La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la
calidad y/o ambiental.

 Verdadero

 Falso