INFORME EJECUTIVO

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SERVICIO DE MAQUILLAJE

MAQUILLATE CON VALE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTIÓN DE MERCADOS, MODALIDAD VIRTUAL
FICHA: 2282154
TABLA DE CONTENIDO

INDICE.

1. INTRODUCCIÓN

2. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

2.1. Nombre del proyecto

2.2. Cobertura y localización

2.3. Sector y tipo de proyecto

3. OBJETIVOS

3.1 Objetivos generales

3.2 Objetivos específicos

4. MISIÓN Y VISIÓN

4.1 Misión

4.2 Visión

5. ANÁLISIS

5.1 FORMATO DE ENCUESTAS

5.2 Encuestas: tabulación y clasificación de la información

6. MATRIZ DOFA

7. CONCLUSIONES
 1. INTRODUCCIÓN

El maquillaje es sin duda el campo más artístico de la estética. Hay reglas estrictas, pero

el 8% del trabajo es labor de la imaginación de la maquilladora. Se debe aconsejar al

cliente lo que mejor le favorezca, pero nunca imponer. Pues es ella o (el) quien va llevar

el maquillaje, por lo tanto, debe sentirse a gusto con él, sin olvidarse nunca quien es el

profesional.

Muchas veces se piensa que el maquillaje consiste tan solo en la aplicación de distintos

productos cosméticos sobre el rostro, pero eso no es cierto. El maquillaje es un arte que, si

es practicado de la manera correcta, es capaz de transformar cualquier rostro, resaltando

las mejores facciones sin hacer perder la naturalidad.

La forma de maquillarse ha cambiado con el correr de los tiempos, por eso el cliente

busca un servicio más personalizado con productos de calidad y un buen trato al cliente.

Con el cual se pueda sentir a gusto, en cualquier lugar.

Independientemente al maquillaje que se disponga a realizar, siempre se tendrá en cuenta

una serie de factores como lo son: la edad, los vestuarios, las luces, la armonía de color, la

moda, las correcciones, o las exigencias de un plan concreto en tv o en reuniones de

cualquier tipo. Así el maquillaje se convierte en un área muy extensa, en el cual el

profesional ha de tener conocimiento sobre estos factores tan importantes para ofrecer un

buen servicio.

2. DATOS GENERALES DEL PROYECTO

2.1. Nombre del proyecto

- Maquíllate con vale.

2.2. Cobertura y Localización

- Mujeres y hombres entre los 12 y 60 años - Bogotá – Engativá y localidades

cercanas

2.3. Sector y tipo de proyecto

- El proyecto se basa en la presentación de un servicio de maquillaje a futuros

consumidores y está en el sector de maquillaje y belleza.

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo general

Conocer las necesidades y gustos de las personas (mujeres y hombres entre la edad de 12

a 60 años) para así poderles ofrecer un servicio de calidad que guste y llene sus

expectativas, y así elaborar un manual con la información sobre el maquillaje y su

aplicación según la tonalidad de cada rostro; para brindarle la oportunidad a cualquier

mujer o hombre, de maquillarse correctamente para mejorar su imagen.

3.2. Objetivos específicos

- Identificar los diferentes tipos de rostro para aplicar de manera perfecta el

maquillaje

- Conocer las herramientas para la correcta aplicación de maquillaje

- Aplicar de manera correcta el maquillaje y los tonos para las diferentes ocasiones

sociales

- Establecer un CRM (Se refiere al conjunto de prácticas, estratégicas de negocio y

tecnología enfocadas en la relación con el cliente) que nos permita conocer a

profundidad las necesidades y características de nuestros clientes

- Crear un clima organizado basado en el trabajo en equipo

- Mejorar la eficiencia y productividad en que hacer del servicio

- Construir una filosofía basada en una alta vocación de servicio y asesoramiento

antes, durante y después de adquirir el servicio

- Establecer alianzas comerciales con una empresa colombiana productora de

cosméticos de maquillaje con altos estándares de calidad y cumplimiento

- Contribuir a realzar la belleza femenina o masculina mediante productos de alta

calidad e innovadores en sus componentes revitalizantes

 - Actualizar a nuestros clientes sobre las tendencias y maquillajes apropiados según

las características y rasgos físicos de cada uno de ellos.

- Satisfacer las necesidades de los clientes.

4. MISIÓN Y VISIÓN

4.1. MISIÓN

Maquíllate con vale cree en la verdadera belleza, sin estereotipos, viviendo un

empoderamiento y celebrando nuestras diferencias.

Cada día ayudamos a construir una comunidad donde se respeta la diversidad los

gustos y pensamientos además con la firme convicción de que el maquillaje y en si la

belleza solo es una forma de expresión sentirnos bien y felices.

4.2 VISIÓN
 Ser líder nacional en Colombia en la industria del maquillaje y la belleza para el año

2023, A través de la inspiración, educación, calidad de nuestros productos y servicios

contando con un excelente servicio al cliente en todas nuestras redes sociales.

5. ANÁLISIS

Después de leer varias fuentes de información sobre cómo se inventó el maquillaje y cuál fue

la importancia de este a través de los años para así poder brindar un excelente asesoramiento

y servicio. Se analizó que el maquillaje fue usado desde los egipcios, ellos usaban sustancias

naturales ya que estaban conscientes que una piel suave y unos ojos seductores eran

principios de una mujer bella. El maquillaje sufrió varios cambios según como transcurrían

los años, llego haber varias tendencias de moda las más importantes fueron usar la cara

demasiado blanca, esta trajo varias consecuencias pues las mujeres llegaron a ingerir vinagre

y limón para blanquear la piel y otras sustancias más graves que contenían arsénico y plomo,

otra fue los labios y mejillas rosadas, los labios rojos, los tintes rubios en el cabello, los

parpados con colores oscuros, los perfumes de lavanda entre otras.

La importancia del color connota un sentimiento o emoción que, por lo general, suelen ser

comunes en todos los seres humanos, por eso, los colores se han utilizado ya desde la

antigüedad de diferentes formas. Uno de los usos principales es el maquillaje representando

en ellos muchas de sus creencias, estereotipos, clases sociales etc. Conociendo la importancia

del color y su significado, muchas mujeres y hombres de la antigüedad llevan decorando su

cuerpo con colores llamativos. Es decir que el ser humano lleva muchísimo empleando el

color como embellecedor para resaltar ciertos aspectos de su anatomía. Incluso muchas

sociedades usan el color con la intención de llamar la atención del sexo contrario. La

intención del maquillaje ha sido siempre mostrar una apariencia más joven, (aunque esto solo

puede variar dependiendo de para que lo necesite, por ejemplo, a veces se utiliza solo para

camuflaje, o para cambiar completamente la apariencia de alguien como en las películas de

ficción) e intentar acercarse al máximo posible al ideal de belleza de la sociedad.

La industria de la belleza incluye gran variedad de campos tales como cosméticos,

suministros de belleza, perfumes, productos de aseo personal, higiene, productos para bajar

de peso, salud, cuidado personal, accesorios, zapatos. También hacen parte de la industria que

vende a las mujeres y hombres , el paradigma de la perfección inalcanzable e inaccesible. A

nivel mundial utilizan distintos medios para llegar a los consumidores bien sea mujeres o

hombres.

El mundo del maquillaje la moda y la belleza tanto como en Colombia como en el mundo es

un mercado milenario que cada día tiene más auge y más acogida dentro del mercado

femenino y masculino, cada día emergen nuevas empresas, servicios o productos exitosos

debido al constante cambio de tendencias que existe en este campo.

5.1. FORMATO DE ENCUESTAS

ENCUESTA MAQUILLATE CON VALE

El objetivo de esta encuesta es conocer detalladamente mediante una investigación de

mercados las características propias a la hora de maquillarse, y que se tomaran como

referencia, de sus usuarios de Bogotá y alrededores. Para así poder brindarles un

asesoramiento y servicio de excelente calidad.

1. ¿usted utiliza maquillaje?

a. Si

b. No

2. ¿con que frecuencia?

a. Todos los días

b. De vez en cuando

c. Fines de semana

d. Ocasionalmente

3. ¿en qué rango de edad se encuentra?

a. 12-25 años

b. 26-35 años

c. 35-44 años

d. 44-60 años

4. ¿en qué sector o localidad vive?

5. ¿Qué productos usa?

a. Colorete

b. Polvos

c. Base maquillaje liquida

 d. Perfilador de ojo

e. Otra

6. ¿Qué tipo de maquillaje usa mayormente?

a. Reimel, base en polvo y labial

b. Delineador, rubor y rímel

c. Polvo, corrector y labial

d. Todas las anteriores

e. Otro

7. ¿Cuánto tiempo dura en maquillarse?

a. De 5 a 10 minutos aproximadamente

b. De 10 a 20 minutos aproximadamente

c. De 20 a 30 minutos aproximadamente

d. De 30 a 60 minutos aproximadamente

8. Para maquillarse, ¿usa cremas, jabones o algunos productos?

a. No utilizo ninguno

b. Cremas en la mayoría de la veces

c. Me lavo la cara

d. Agua micelar

e. Otro

9. ¿Cuál cree usted que es el precio justo para adquirir un servicio de maquillaje?

a. De 10.000 a 15.000 pesos

b. De 15.000 a 20.000 pesos

c. De 20.000 a 25.000 pesos

d. De 25.000 a 30.000 pesos

 10. ¿Qué marcas de maquillaje conoce?

a. Vogue

b. Trendy

c. Cosméticos samy

d. Loreal

e. Otro

5.2. Encuestas: tabulación y clasificación de la información

Chart Title Chart Title

20% 100%

80%
SI NO

Todos los dias De vez en cuando

Fines de semana Ocaciones especiales

1 ¿USTED UTILIZA MAQUILLAJE

respuesta Código frecuencia Porcentaje
SI 1 5 100%
NO 2 0 0%
TOTAL 100%
 ¿CON QUE
2 FRECUENCIA?
RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
Todos los días 1 4 80%
De vez en cuando 2 0 0%
Fines de semana 3 0 0% ¿EN QUE RANGO DE EDAD SE
Ocasiones 3 ENCUENTRA?
especiales 4 1 20% CODIG
RESPUESTA Total 100% O FRECUENCIA PORCENTAJE
12-25 Años 1 3 60%
26-35 Años 2 1 20%
36-44 Años 3 1 20%
44-60 Años 4 0 0%
TOTAL 100%

Chart Title
20%

60%
20%

12-25 Años 26-35 Años 36-44 Años 44-60 Años

4 ¿EN QUE SECTOR O LOCALIDAD VIVE?

RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
ENGATIVA 1 2 20%
SUBA 2 3 60%
VILLETA 3 1 20%
TOTAL 100%
 Chart Title

20% 20%

60%

ENGATIVA SUBA VILLETA

5 ¿QUE PRODUCTOS USA?

PORCENTAJ
RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA E
COLORE 1 0 0%
POLVOS 2 2 40%
BASE DE MAQUILLAJE LIQUIDA 3 1 20%
PERFILADOR DE OJOS 4 1 20%
OTRO 5 1 20%
TOTAL 100%

Chart Title

20%
40%
20%
20%

COLORE POLVOS BASE DE MAQUILLAJE LIQUIDA

PERFILADOR DE OJOS OTRO

6 ¿Qué TIPO DE MAQUILLAJE USA MAYORMENTE?

RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
RIMEL, BASE EN POLVO Y LABIAL 1 2 40%
DELINEADOR, RUBOR Y RIMEL 2 0 0%
POLVO, CORRECTOR Y LABIAL 3 0 0%
TODAS LAS ANTERIORES 4 2 40%
OTROS 5 1 20%
TOTAL 100%
 Chart Title

20%
40%

40%

RIMEL, BASE EN POLVO Y LABIAL DELINEADOR, RUBOR Y RIMEL POLVO, CORRECTOR Y LABIAL
TODAS LAS ANTERIORES OTROS

7 ¿Cuánto TIEMPO DURA EN MAQUILLARSE?

RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
DE 5 A 10 MIN 1 1 20%
DE 10 A 20 MIN 2 1 20%
DE 20 A 30 MIN 3 1 20%
DE 30 A 60 MIN 4 2 40%
TOTAL 100%

Chart Title

20%
40%
20%

20%

DE 5 A 10 MIN DE 10 A 20 MIN
DE 20 A 30 MIN DE 30 A 60 MIN

PARA DESMAQUILLARSE, ¿USA CREMAS, JABONES

8 O ALGUN OTRO PRODUCTO?
RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
NO UTILIZO NINGUNO 1 0 0%
CREMAS EN LA MAYORIA DE VECES 2 0 0%
ME LAVO LA CARA 3 2 40%
AGUA MICERAR 4 2 40%
OTRO 5 1 20%
 TOTAL 100%

Chart Title

20%
40%

40%

NO UTILIZO NINGUNO CREMAS EN LA MAYORIA DE VECES ME LAVO LA CARA

AGUA MICERAR OTRO

¿Cuál CREE QUE ES EL PRECIO JUSTO PARA

9 ADQUIRIR UN SERVICIO DE MAQUILLAJE?
RESPUESTAS CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
DE 10.000 A 15.000 PESOS 1 2 40%
DE 15.000 A 20.000 PESOS 2 0 0%
DE 20.000 A 25.000 PESOS 3 3 60%
DE 25.000 A 30.000 PESOS 4 0 0%
TOTAL 100%

Chart Title

40%
60%

DE 10.000 A 15.000 PESOS DE 15.000 A 20.000 PESOS DE 20.000 A 25.000 PESOS DE 25.000 A 30.000 PESOS

10 ¿Qué MARCAS DE MAQUILLAJE UTILIZA?

RESPUESTA CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE
VOGUE 1 2 40%
TRENDY 2 1 20%
COSMETICOS SAMY 3 0 0%
LOREAL 4 1 20%
OTRO 5 1 20%
TOTAL 100%

Chart Title

20%
40%
20%

20%

VOGUE TRENDY COSMETICOS SAMY LOREAL OTRO

6. MATRIZ DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
MATRIZ DOFA *Brindar un servicio de *personas alérgicas a los
calidad e innovador productos
MAQUILLATE *proyección a abrir una sede -no tener el suficiente
CON VALE *rapidez en el servicio a personal
domicilio *no realizar una buena
-reconocimiento nacional publicidad -competencia
 FORTALEZAS
*organización * amabilidad
*trabajo en equipo *equipo
profesional *conocimiento
*ingenio y creatividad
*productos de calidad-
*atención al cliente
ESTRATEGIA FO
*inversión del dinero en
cometidos de calidad*lograr
un alto reconcomiendo en el
mercado*captar nuevos
clientes con la innovación y
creatividad de los
maquillajes
ESTRATEGIA FA
*Desarrollar un excelente
publicidad *explora nuevos
servicios y posicionar los
que hay * llamar la atención
de marcas grandes de
maquillaje para recibir
beneficios como productos

DEBILIDADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA

*falta de reconocimiento por *Idear un catálogo con
ser un servicio nuevo información potencial para
*poca confianza de los adquirir el servicio y apartar *encontrar nuevos posible o
clientes la cita correspondiente potenciales clientes

7. CONCLUSIONES

Al realizar este informe se puede concluir que el 100% de las personas encuestadas se maquillan

utilizando los diferentes productos con los cuales pueden realzar su belleza atreves del

maquillaje. También se observó que el 80 % de nuestros encuestados viven en la ciudad de

Bogotá, y localidades aledañas a Engativá lo cual nos facilitará la movilización para poder

ofrecerles un servicio oportuno.

Contamos con excelente trabajo en equipo, una maquilladora profesional y con excelente

productos y técnica, ofreciéndoles a nuestros clientes nuestra innovación y creatividad a la hora

de maquillar. Lo cual generará confianza con nuestros clientes. Y así poder ser reconocidos

rápidamente en redes sociales y a nivel nacional.

Para llegar a nuevos clientes y poder captar su atención, contamos con la estrategia de crear un

catálogo único, diferente e innovador con precios accesibles para todos aquellos que deseen lucir

perfectos a la hora de ir a reuniones y/o eventos.