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co VIERNES 21 DE MAYO DE 2021
Cuatro tendencias que
deberá implementar
la banca para 2025
BANCOS. EL MÁS RECIENTE
ESTUDIO DE BACKBASE
REVELÓ QUE LOS BANCOS
DEBERÁN SER
OMNICANALES,
MODULARES, ABIERTOS
E INTELIGENTES PARA
NO PERDER PARTICIPACIÓN
BOGOTÁ
Un avance tecnológico entre
tres y cinco años estiman los ex-
pertos que tuvo la banca a raíz
de la pandemia. En menos de un
año, las entidades del sector fi-
nanciero tuvieron que redise-
ñar sus sistemas para ser capa-
ces de ofrecer todos sus
productos en línea. Esto tuvo
dos efectos: una mejora en el
servicio y que los consumido-
res, ahora acostumbrados a los
canales digitales, fueran más
exigentes con todo lo relaciona-
do a la infraestructura virtual.
Todo esto pasó al mismo
tiempo que un competidor cau-
teloso, pero amenazador, cre-
ció con fuerza en el país: las fin-
tech. Según el último estudio
de Colombia Fintech, estas em-
presas crecieron 67% desde
2017 a 2020 y más de 50% de
ese crecimiento se concentró
en el año pasado. Estas com-
pañías se caracterizan por te-
ner productos financieros más
incluyentes, ágiles y con sofis-
ticados sistemas.
Todo esto hizo que uno de
los sectores más sólidos de la
economía también innovara
con productos y servicios.
“Las amenazas existenciales a
menudo surgen de competido-
res no tradicionales. Por ejem-
plo, los libreros tradicionales
no reconocieron la amenaza
de un startup en línea llamada
Amazon hasta que fue dema-
siado tarde. Y lo mismo ocurre
con la banca”, expresó Ethan
Clark, vicepresidente Regional
para América Latina y el Cari-
be de Backbase.
Esta empresa de soluciones
para el sistema financiero rea-
lizó una investigación en la que
reveló las cuatro tendencias
que deberá tener la banca para
2025 para seguir creciendo.
La banca deberá ser omni-
canal, pues según el estudio,
la tradicional tiene un enfo-
que obsoleto, con canales es-
tructurados como web, inter-
net o sucursales, los cuales no
son cómodos ni eficientes .
El estudio propone que, en
lugar de crear funciones digita-
les para cada canal, será mejor
hacer todo una sola vez y dis-
tribuir el resultado a todos los
canales a través del core. De esta
manera, los bancos pueden or-
questar las interacciones de los
clientes a través de múltiples
FINANZAS
ESTAS SON LAS TENDENCIAS
OMNICANAL
La banca tradicional tiene un
enfoque obsoleto, con canales
estructurados en silos como
web, internet o sucursales, esto
no es cómodo ni eficiente para
el cliente ni para los empleados
del banco
En lugar de crear funciones
digitales para cada canal, tiene
sentido hacer todo una sola vez
y distribuir el resultado a todos
los canales a través del core
ABIERTA
Los bancos han hecho avances
importantes con las APIs
internas en los últimos años
Hoy en día, utilizar APIs
abiertas para compartir datos
con terceros externos tiene la
misma importancia
La banca abierta y PSD2 han
cambiado todo en Europa.
Se prevé que la mayoría de los
bancos de todo el mundo
explorarán modelos de
negocio más abiertos, para
empezar a crear redes de
negocios valiosas y aportar
valor a sus ofertas
Fuente: Backbase / Gráfico: LR-AL
Ethan Clark
Vicepresidente Regional para América Latina y el Caribe de Backbase
“Los bancos necesitan esta libertad y
velocidad para mantenerse en contacto
con las demandas del mercado. Con una
base más ágil, pueden empezar a innovar
de verdad”.
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Con toda la información sobre la
calificación crediticia del país.
puntos de contacto, generando
ahorro de tiempo y dinero, y me-
jores experiencias de cliente.
Acá la clave es eliminar las fric-
ciones para ser lo más amiga-
bles con el usuario posible.
El segundo pilar es una ban-
ca modular: las grandes com-
pañías tecnológicas y fintech
son más ágiles, utilizan siste-
mas basados en componentes,
que permiten compartir las
mismas funcionalidades en di-
versos procesos, aplicando
principios de intercambio es-
tandarizados.
Al emplear módulos en un
lado u otro, en función de las ne-
cesidades, es posible personali-
zar ofertas o agregar nuevos ele-
mentos sin grandes esfuerzos
de implementación. Los módu-
los se crean una vez, se reutili-
zan y se combinan infinitamen-
te, creando una estructura
P19
SEGUROS
ARL invirtieron $212.000
millones en EPP
MODULAR
La República
Desde que comenzó la pandemia en marzo de
2020 y a la fecha, las Administradoras de Riesgos
Si los clientes esperan un
Laborales sumaron más de 121 millones de
mayor dinamismo en la interfaz
de usuario, la arquitectura del entregas de elementos de protección personal
sistema debe ser lo (EPP,) con una inversión de más de $212.000
suficientemente ágil para millones, según reveló Fasecolda, entidad
proporcionarlo liderada por Miguel Gómez. Cerca de 67% de los
EPP fue entregado en Bogotá, Antioquia, Valle
Actualmente, del Cauca, Atlántico y Santander. (LVV)
las transformaciones digitales
se ven entorpecidas por unos
sistemas rígidos y monolíticos
que todavía utilizan algunos BANCOS
bancos
La utilidad neta de
Grupo Aval creció 25%
INTELIGENTE
RESULTADOS FINANCIEROS
PRIMER TRIMESTRE GRUPO AVAL
Las tecnologías inteligentes
pueden automatizar el Utilidad neta atribuible $792.000
proceso, haciendo posible a sus accionistas millones
la creación de segmentos
individuales a gran escala DURANTE LOS ÚLTIMOS 12 MESES EL GRUPO AVAL CRECIÓ:
El seguimiento del
comportamiento
automatizado proporciona
información valiosa sobre las
necesidades de un cliente
La Inteligencia 5,10% 4,40% 9,30%
Artificial garantiza Activos totales Cartera bruta Depósitos
aunmento de 10%
en ventas
Fuente: Grupo Aval Gráfico: LR-GR
El Grupo Aval reveló sus resultados para el
primer trimestre del año. El conglomerado
financiero acumuló una utilidad neta de
$792.000 millones, lo que representa un
crecimiento de 25% en el trimestre y de 13%
frente al primer trimestre de 2020. Durante los
últimos 12 meses, los activos totales del holding
crecieron 5,1%, la cartera bruta subió 4,4% y los
depósitos aumentaron 9,3%. (LVV)
fluida que se puede usar para BANCOS
responder a las demandas más
recientes del cliente. La Oficina Móvil de los
La banca deberá ser abier-
ta. Utilizar APIs abiertas para Sueños recorrerá el país
compartir datos con terceros
externos es importante. La
banca abierta y PSD2 ha cam-
biado la experiencia en Euro-
pa. Se prevé que la mayoría de
los bancos de todo el mundo
explorarán modelos de nego-
cio más abiertos para empezar
a crear redes y aportar valor a
sus ofertas.
Finalmente, deberá ser inte-
ligente, el estudio afirmó que
el uso de Inteligencia Artificial
aumenta 10% las ventas de las
La República
empresas, esto debe ir acom-
pañado de más herramientas Con el propósito de llevar sus productos
como los Big Data, que es el financieros a todo el país, el Fondo Nacional del
motor que impulsa todos es- Ahorro (FNA), entidad dirigida por María
tos esfuerzos. Por esto, los ban- Cristina Londoño, diseñó la Oficina Móvil de
cos deben habituarse a ellos los Sueños, que recorrerá Colombia. Quienes la
para llegar a entender sus pro- visiten, podrán hacer los trámites necesarios
pios datos y los de terceros. para tener casa propia o afiliarse a la entidad. El
LINA VARGAS VEGA FNA ofrece tasas bajas para crédito hipotecario
@VargasVega20 que van desde 7,5% efectivo anual (E.A.). (LVV)