PLAN DE MARKETING PARA

NUEVO PRODUCTO
“Pet control”

Comercialización l

Daniela Elstein

Oliva Gianna Organización de eventos

Maiza Macarena Publicidad

Ines Escalante Organización de eventos

Mirci Melany Organización de eventos

XX XX

giameli99@live.com.ar 99001

2657674811

- 06/12/17
Plan de marketing para nuevo producto

“Pet control”
Guía de Trabajo Práctico FINAL 2017

Objetivos
Título del Trabajo
Presentación
Materialización
Criterios para la evaluación
Rótulos, etiquetas y portadas

PLAN DE MARKETING NUEVO PRODUCTO

TÍTULO

Comercialización I
ASIGNATURA

Equipo de Gestión Académica

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Guía del Trabajo Práctico FINAL

Nombre:

Plan de Marketing Nuevo Producto

Consignas:

A) INTRODUCCIÓN:
A modo de introducción (Resumen Ejecutivo) describa la empresa seleccionada, basado
en el análisis realizado en el TP1. Incluya: datos de la empresa, industria en la que se
desarrolla, lugar geográfico y tipo de empresa, descripción del entorno. Utilice: bibliografía
del curso y adicional, herramientas estudiadas (FODA) u otras que puedan ser de utilidad.
Describa la Estrategia adoptada por la empresa para el desarrollo de la misma y/o del pro-
ducto, y cuál es la estrategia adoptada en este plan de Marketing (Objetivo perseguido con
el nuevo producto).
B) Analizar la situación actual
Mercado, Producto (cartera de Productos según matriz BCG, si corresponde, matriz de
Ansoff), Competencia, Distribución, Tendencias, entre otros.

C) Estrategias de Marketing:
1. Analice y describa Necesidades y Deseos detectados a ser cubiertos por este produc-
to (recurra al análisis del Consumidor), describa cuál es la propuesta de Valor para el
cliente, estrategia competitiva. Colaboradores para el nuevo producto (si existen alian-
zas de importancia, describir cómo planifica captarlas).
2. Desarrolle las 4 P para el nuevo producto: deberá desarrollar
2.1. Producto: describa el producto, básico y ampliado. Desarrolle la Marca y Pa-
ckaging.
2.2. Precio: desarrollo del precio. Estrategia y determinación.
2.3. Promoción: describa los diferentes medios de promoción y publicidad. Puede
desarrollar una publicidad gráfica, describa las teorías utilizadas.
2.4. Plaza: Describa cómo piensa desarrolla la distribución del producto.

D) CONCLUSIONES

Recuerde: todos los temas requieren: análisis bibliográfico y conclusiones

reflexivas y analíticas, y justificaciones.

El presente Plan de Marketing debe ser desarrollado bajo un formato de

Presentación Profesional. Incorpore: Tabla de Contenidos o Índice,
desarrollo, conclusiones, y detalle de Bibliografía.

Objetivos primarios:
 Aplicar los contenidos teóricos vistos en clase utilizando técnicas de investigación y relevamien-
to en organizaciones
 Perfeccionar la aptitud de observación y búsqueda de información
 Desarrollar la capacidad de reflexionar y analizar una situación real o simulada.
 Aprender a fundamentar sus opiniones y elecciones entrenándose en el manejo y correcto uso de
la información disponible, seleccionando la información adecuada y trascendente. Elaborar in-
formes.
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Objetivos secundarios:
 Analizar una organización, internamente y la función Comercialización.
 Ejercitar la habilidad de analizar la oferta en una organización, su demanda, y el mercado, y es-
trategias para el desarrollo de un nuevo producto.

Fecha de entrega: 50% de avance con la entrega del Portfolio y 100% 1 semana antes del Exa-
men Final.

Materialización

En folio, anillado: (tamaño A4)

 Carátula. (según modelo estandarizado)

 Breve descripción de la organización a estudiar a modo de introducción.
 Desarrollar e incluir información adicional utilizada para analizar y relevar tanto la información real
de la organización, como la bibliografía consultada.
 Otra información que considere relevante y valiosa para su análisis.
 Síntesis con observaciones, aportes y conclusiones.
 Bibliografía de consulta (incluir las páginas web que se consulten).
 Versión digital enviar por mail (peso inferior a 2mb) a delste@palermo.edu.

Anexo a la carpeta:

 Carátula. (según modelo estandarizado – ver recuadro en esta Guía)

 Información de la organización y modo de contacto y selección de la misma.
 Otra información obtenida relevante (en tamaño A 4)

Normas de presentación

 El Trabajo se presentará en una carpeta, no anillada, se realizará en hojas de papel blanco

de tamaño A4, utilizando Microsoft Word, letra Arial, cuerpo 11, interlineado1 y ½.
 La documentación obtenida que se considere útil incluir, será presentada en un anexo den-
tro de la misma carpeta, con todas las referencias pertinentes.
 Todas las hojas presentarán el rótulo correspondientes a la UP.

Criterios para la Evaluación del Trabajo

 Presentación en tiempo y forma.

 Dedicación y preparación de acuerdo a las consignas.
 Calidad tanto del trabajo como de su presentación.
 Actitud y argumentación en la defensa del trabajo.

Rótulos, Etiquetas y Portadas

Estandarización de las presentaciones de los estudiantes de Diseño y Comunicación

(ver en: http://www.palermo.edu/dyc/rotulos/)
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Plan de marketing para nuevo producto

“Pet control”

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15
Índice.

Introducción___________________________________________________________pag. 15
La empresa___________________________________________________________pag. 17
- Misión.
- Visión.
- Valores.

Entornos_____________________________________________________________pag. 18
- Macroentorno.
- Microentorno.

Mercado_____________________________________________________________pag. 19
- Compañía (FODA)
- Tendencia.
- Necesidad.
- Segmentación de público.

Cliente______________________________________________________________pag. 22
- Factores de decisión de compra.
- Análisis del perfil personal y cultural de su comprador.
- Matriz de uso de análisis del consumidor.
Producto_____________________________________________________________pag. 28
- Producto
- Precio
- Promoción
- Distribución.

Factibilidad__________________________________________________________pag. 42
- ¿Por qué elegir Pet Control?
Conclusiones personales_______________________________________________pag. 43

Bibliografía__________________________________________________________pag. 44

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Introducción.

Nuestra idea emprendedora, creativa y original consiste en un collar adaptable para perros
y gatos que, en su estructura, contiene 4 sensores (ver ANEXO, imagen 4) programados para
monitorear los signos vitales de la mascota. Los sensores medirán de manera constante la presión
arterial, los niveles de azúcar y oxígeno en sangre, y la temperatura de la mascota. Los datos
recolectados por dichos sensores se podrán visualizar en gráficas en los dispositivos móviles de
los dueños de las mascotas, ya que la data recolectada por el collar será simultáneamente
enviada a la aplicación que creamos conjuntamente con el collar.
La aplicación permite a los propietarios de las mascotas controlar los signos vitales de las
mismas en cualquier lugar y momento, ya que la conexión entre la aplicación móvil y el collar es
independiente de la presencia de la persona. Además, en caso de una variación repentina en los
signos vitales de la mascota que puedan llegar a representar una situación de riesgo para la
misma, dispararán una alarma sonora en el dispositivo móvil del dueño, logrando alertarlos y
permitiéndoles actuar con rapidez y eficacia.
El packaging en el cual se presenta y entrega el producto a los compradores contiene: el
collar para mascota (hecho de silicona, material resistente al agua, a roturas por fricción o fácil de
quebrantar, que además se amolda a la anatomía del animal con facilidad) (ver ANEXO, imágenes
1 y 2) , las dos baterías recargables (ver ANEXO, imagen 3), entregadas con carga completa cada
una para poder controlar su funcionamiento, y el instructivo de uso tanto del collar como de la
aplicación.
Presentamos entonces a Pet Control, un producto revolucionario para los cuidados de
nuestras mascotas. Ayudando a los dueños, a cuidar a los animales de la familia.

17
 La empresa

Misión

Como empresa buscamos facilitar y mejorar el cuidado cotidiano de mascotas (tanto perros como
gatos). Priorizando siempre el confort del animal y la calidad del servicio, ofrecemos un producto
que posibilita el monitoreo de los signos vitales del animal de manera continua e independiente de
la presencia de sus dueños. Además, brindamos asistencia para el manejo del dispositivo.

Visión.

Nuestra mayor proyección a futuro es lograr prevenir que los dueños de mascotas sean tomados
por sorpresa por alguna desmejora en la salud de las mismas. Creemos que, teniendo el Pet
Control, quienes posean animales estarán siempre al tanto de sus signos vitales y, en
consecuencia, sabrán cuando alguna urgencia ocurra y podrán actuar en el momento justo, o
incluso prevenirlas. Por lo cual, queremos alcanzar a la mayor cantidad posible de dueños de
mascotas, es decir nuestro mercado meta, brindándoles la tranquilidad de saber que tienen todas
las herramientas para conocer el estado de dichos animales.

Valores

Creemos fuertemente que las mascotas son cada vez más importantes en la vida de las personas,
al punto de ser consideradas un miembro más de la familia, por lo tanto consideramos que
merecen de todo el cuidado posible, de manera constante. Además, el medio ambiente también
merece el mismo cuidado, por lo cual trabajamos un producto eco-friendly, tanto por los materiales
por los que está compuesto como por el uso de fuentes de energía renovables.

Entonces nuestro compromiso como empresa es, con los dueños de mascotas, quienes
nos confían el monitoreo de la salud y bienestar de sus queridos animales, y con el medio
ambiente, evitando causarle daño.

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 Entornos.
Macroentorno.
Cuando se habla de macroentorno, se hace referencia a las fuerzas mayores de la sociedad que
influyen en el microentorno. Procederemos a desarrollar las seis principales fuerzas del
macroentorno de nuestra compañía mediante la aplicación de la técnica PESTEL.

Factores políticos: A pesar de que no haya grandes factores políticos que nos podrían afectar
gravemente como guerras o altercados con otros países, el cambio residente de presidencia y de
la economía de las personas, si nos puede afectar de forma directa ya que estas no contarían con
el presupuesto necesario para adquirir nuestro producto. Otros factores políticos que nos podrían
afectar serían los cambios en las políticas de comercio o la regulación del comercio exterior, ya
que la materia prima a utilizar es importada.

Factores económicos: Como fue mencionado anteriormente, Argentina está transcurriendo una
etapa de cambio y transición, donde la inflación y el desempleo aumentan, esto perjudicaría la
venta del producto ya que, a pesar de ser un producto “accesible”, no muchas personas estarían
dispuestas o podrían acceder al producto.

Factores socioculturales: La sociedad poco a poco, estas siendo más “ecoconsciente”, por podría
ser favorable, ya que el producto difunde la idea del cuidado de las mascotas al igual que el
cuidado del medio ambiente, al tener incorporado un cargador solar. Sin embargo, también podría
ser desfavorable porque el collar no está hecho de productos biodegradables.

Factores tecnológicos: La tecnología ha tenido un gran avance en diversas áreas, sin embargo,
Per control ofrece una tecnología inexistente en el mercado de los collares electrónicos.

Factores ecológicos: Al haber una mayor concientización social respecto del cuidado del medio
ambiente, incluimos en el collar un cargador solar, pero el producto en sí no es biodegradable

Factores legales: Más allá de la legislación laboral y de los papeles necesarios para su venta y
fabricación, hay que ser cuidadosos respeto al cuidado de la mascota (Que el collar lo cuide y no
lo perjudique), como el cuidado del medio ambiente para no tener inconvenientes con
asociaciones como Greenpeace.

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Microentorno.
Se conocen como microentorno a las fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su capacidad
para servir a sus clientes. A continuación, se desarrollarán los principales actores en el
microentorno de nuestra empresa.

 Clientes: Nuestros clientes potenciales van a ser los dueños de las mascotas, sobre todo
si son adultas o padecen de alguna enfermedad, de nivel socioeconómico media o alta.
Además, las veterinarias podrían transformarse en clientes, que también nos serviría como
un distribuidor o punto de venta.
 Colaboradores: Son aquellos proveedores encargados de abastecernos de la materia
prima a utilizar para el armado del producto. Como también personas capacitadas en
tecnología (para la creación del collar y de la app) y veterinarios.
 Competencia directa e indirecta: el producto no posee una competencia directa ya que es
un collar electrónico innovador, nunca antes lanzado; sin embargo, cuenta con una gran
cantidad de competencia indirecta que podría transformarse en directa como Pedigree,
Dog Chow, Royal Canin, Beneful, Nutro line, entre los más conocidos.
Además, podríamos observar como posible competencia indirecta a los veterinarios,
pasadores de perros o lugares de entrenamiento para mascotas ya que, si bien los servicios que
ofrecen no son los mismos que los nuestros, los mismos pueden poner al cliente en disputa a la
hora de elegir entre lo que ofrecemos nosotros y lo que ofrecen ellos.

Mercado

Detectamos en la sociedad y en el mercado una fuerte tendencia en lo que respecta al

cuidado de las mascotas. Cada vez son más las personas que destinan grandes cantidades de
dinero al mantenimiento de las mismas, sus cuidados médicos y estéticos. Es por esto que
consideramos que nuestro producto tiene un buen nicho de mercado, siendo que se adapta a las
nuevas tendencias de la sociedad cubriendo, además, una gran necesidad.
La necesidad que Pet Control propone cubrir es la de poder controlar la salud de la
mascota, en cualquier momento y lugar, brindando a los dueños no solo la tranquilidad de saber
cómo está la salud de su mascota sino que también la posibilidad de reconocer situaciones de
riesgo y saber actuar con rapidez y eficacia.

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 Es un conjunto de compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores
comparten una necesidad o un deseo particular que puede satisfacerse mediante una relación de
intercambio. Para analizar el mercado en el que se integrará el producto analizamos la compañía,
los colaboradores, los clientes, el contexto y la competencia de nuestro producto.

Compañía.
FODA

 Fortalezas:

-Producto de buena calidad

-Ofrece seguridad
-Posee un precio accesible
-Es práctico
-Perdurable
-Cómodo para las mascotas
-Ofrece libertad de movimiento

 Oportunidades:

Argentina es un país que está pasando por un momento de transición y cambio, sin embargo,
esto no nos afecta a gran escala, ya que, el producto que ofrecemos va a constar con un precio
accesible y competitivo porque, además de ser un producto innovador debido a que incorpora un
chip para procurar la salud de la mascota, es mucho más económico que otros collares
electrónicos del mercado.

Además de esto, podemos observar que la sociedad está cambiando de perspectiva y se está
volviendo más “eco-friendly”, por lo que este producto va a tener una gran aceptación, ya que
procura la salud de la mascota y al mismo tiempo protege el medio ambiente al contar con un
cargador solar.

Con respecto a la situación económica del país, la misma es bastante inestable. Los índices de
inflación, desempleo y pobreza, varían de manera casi constante, por lo cual los niveles de
consumo también varían. Sin embargo, elegimos a nuestro mercado meta teniendo en cuenta
éstas variaciones, y establecimos los precios del producto previendo que el mismo no quede fuera
de su alcance debido a las mismas.

21
 En cuanto a las tendencias sociales, actualmente las personas carecen de tiempo como
para estar pendientes de su mascota de forma constante, por eso el producto ofrecido esa muy
útil. También se encuentran en búsqueda de rapidez, pretende economizar el tiempo, por lo que el
collar es de gran utilidad en esta situación, ya que brinda la información requerida en el momento
que se necesite de forma rápida y eficiente.

Habrá que tener en cuenta las regulaciones y nuevas políticas referidas a la producción,
distribución y venta del producto. Como así la reglamentación para exportar el producto, si es
posible.

 Debilidades:

- Costo elevado.
- Dispositivo fácil de extraviar en caso de rotura.
- Desconfianza del cliente para con la exactitud de los datos.

 Amenazas:

- Entrada de nuevos competidores.

- Competencia agresiva con servicios veterinarios.
- Profesionales de las ciencias veterinarias dando malas reseñas del producto.

Segmentación de público.
En base al producto Pet Control, el tipo de segmentación va a ser principalmente
psicográfica, ya que nos enfocamos en una clase social media alta, que lleve un estilo de vida
activo que le impida disponer de tiempo para dedicarse al cuidado de su mascota o que
simplemente procure el cuidado de ésta. Este producto ofrece una solución rápida y confiable ante
dicha necesidad.
Además, se utilizará la segmentación demográfica, ya que el producto se focalizará
principalmente en personas de entre 20 y 60 años, de cualquier sexo, que lleven un estilo de vida
activo que les impida pasar mucho tiempo en sus hogares.

22
 Cliente

Como empresa necesitamos estudiar en gran detalle a nuestro mercado de consumidores,

es decir aquellos individuos y hogares que compran bienes y servicios para su uso personal, con
la finalidad de responder preguntas acerca de que compran, cuándo, en que cantidad y porqué lo
hacen.
Comprender el comportamiento de compra de dichos consumidores finales no es sencillo,
pero es esencial entenderlo. Los consumidores varían significativamente de acuerdo con su edad,
ingresos, nivel educativo y gustos. La manera en que estos diversos consumidores se conectan
entre sí y con otros elementos del mundo influyen en sus elecciones.
Dicho esto nuestro producto está dirigido a personas de nivel socioeconómico medio-alta
de ambos géneros, que les preocupe la salud de su mascota, así como también obtener
resultados rápidos y eficaces que se adapten a su estilo de vida
Como una marca nueva, nuestro objetivo es incentivar la compra del producto ganándonos
la confianza de los consumidores. Es por esto que ofrecemos un servicio de cuidado y
asesoramiento personalizado para cada cliente (dependiendo de los signos vitales de cada una de
las mascotas), logrando entonces proporcionar servicio a cualquier tipo de consumidor. De esta
forma, buscamos ganarnos la confianza de los compradores mientras también cumplimos sus
expectativas asistiéndolos con el monitoreo y cuidado de la salud de sus mascotas.
Como hemos dicho anteriormente el collar incluiría un cargador solar, por lo que provee un
cuidado al medio ambiente. Utilizamos estos materiales considerando que a los consumidores les
puede ser de mucha importancia el cuidado del entorno, prefiriendo comprar un producto que no
requiere el uso de pilas desechables. Por otra parte, creemos que los compradores van a medir la
relación entre su economía y el mantenimiento del producto, por lo cual decidimos que lo mejor va
a ser incluir baterías recargables para evitarles un costo extra. Por último pero no menos
importante, el hecho de que se incluyan dos baterías está pensado para el consumidor que no
puede perder tiempo, que necesita y/o quiere poder monitorear la salud de sus mascotas de
manera constante.
Entonces creemos que el consumidor va a considerar al producto no solo útil, ágil, simple y
efectivo en cuanto a su función principal, sino que además de eso no afecta en ningún aspecto su
ritmo de vida.
Referido a lo que es el proceso de compra del consumidor, principalmente buscamos
satisfacer la necesidad de cuidar a la mascota del cliente de forma rápida y eficiente. Al momento
de la compra, la marca contará con una página web en donde se podrá observar, de forma
detallada, la información necesaria como: descripción del producto, las características del mismo,
y el servicio post venta; de esta forma el cliente confiará tanto en la marca como en el producto;
23
así generando una compra segura.

Factores de decisión de compra

Factores culturales: todos aquellos valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que
un miembro de la sociedad aprende de su familia u otras instituciones. En el caso de nuestro
producto, tras analizar la cultura de Argentina (país donde se comercializará), notamos que las
mascotas son consideradas cada vez más importantes para sus dueños. Incluso suelen ser
consideradas un miembro más de la familia. Los consumidores de nuestro producto van a ser
personas que quieran tener la posibilidad de cuidar constantemente a sus mascotas de manera
constante e independiente.

Personales: son las características personales del consumidor. En cuanto a la edad, apuntamos a
un rango de entre 20 y 60 años, personas con un tiene un estilo de vida ya establecido, que puede
ser dinámico con numerosas actividades diarias o rutinario, pero que en cualquiera sea el caso
sus ocupaciones no les permiten pasar mucho tiempo en sus casas. Sin embargo dichas personas
tienen mascotas y les interesa ocuparse de ellas y ofrecerles todos los cuidados y controles
posibles, además de pasar tiempo con ellas.

Edad y ciclo de vida: Pet control está pensado para jóvenes y adultos, que tengan un estilo de
vida (estudien, trabajen, viajen, etc.) y que, por lo tanto, no estén mucho tiempo en sus hogares.
La necesidad de estar al tanto de la salud de sus mascotas más allá de las distancias y la
sensación de control y cuidado que el producto ofrece a los dueños de las mascotas es la que
influirá en la decisión a la hora de comprar el producto.

Entorno natural: Consideramos que los consumidores que adquieran el producto van a ser
personas que se preocupen por el medio ambiente y busquen productos que sean amigables con
el entorno y que en ningún aspecto sean tóxicos (tanto para la mascota como para el entorno). Es
por esto que proporcionamos dos opciones de carga de batería. La primera consiste en dos
baterías recargables con energía eléctrica. La otra posibilidad es mediante energía solar, siendo
que el collar está equipado con pequeños paneles solares. Además, el collar es totalmente eco-
friendly siendo que no produce ningún desecho al medio ambiente (ya sean tóxicos o no).

Análisis del perfil personal y cultural de su comprador

Nuestro modelo de comprador es dueño de mascotas, ya sea que requieran de cuidados

especiales (por cuestiones de edad o de salud) o no. El collar ofrece el mismo servicio para todos
los consumidores y usuarios, sin embargo es posible que en algunos casos se lo considere mucho
24
más necesario que en otros. Dichos compradores son dueños de mascotas comprometidos, que
se preocupan por su bienestar y necesidades. Es por esto que deciden invertir en el dispositivo,
para poder aportar un cuidado extra a su mascota todo el tiempo.

Estimamos que los compradores serán, generalmente, de edad media activa con medios o
altos ingresos económicos. El producto está desarrollado para adaptarse a la rutina ocupada de
alguien con una carrera profesional, trabajo o con estudios universitarios y que, por lo tanto, no
dispone del tiempo necesario para todos los cuidados de sus mascotas.

Si bien el manejo de la aplicación móvil tiene una interfaz altamente amigable con el
usuario, es necesario que el mismo tenga un nivel de conocimiento tecnológico mínimo. En
nuestra cultura, y sobre todo en la actualidad, la tecnología se volvió indispensable para muchas
cosas de la vida cotidiana. Este producto es un claro ejemplo de esto, siendo que reemplaza los
controles veterinarios innecesarios que consumen tiempo y dinero de las personas por una
aplicación móvil simple de usar que da acceso ilimitado a la información que podría ser dada por
un profesional.

Hoy en día, la cultura con respecto al trato de las mascotas cambió de manera drástica.
Las mismas son ahora consideradas como un miembro más de la familia, y como tales reciben los
cuidados y atenciones que necesitan y más. Cada vez hay un mercado más amplio destinado a
los animales domésticos, y es por eso que creemos que además de bienes tangibles como ser
vestimenta y juguetes, es necesario ampliar este mercado para incluir los cuidados de la salud.

La metodología con la que trabaja el producto se adapta no solo a la vida personal del
consumidor sino que además se adhiere a las nuevas tendencias tecnológicas y culturales de la
sociedad en la que vivimos.

Matriz de uso de análisis del consumidor.

Beneficios del consumo/uso:

1. Tranquilidad para el usuario: los dueños/cuidadores de mascotas se sentirán más

tranquilos teniendo la posibilidad de monitorear los signos vitales de las mismas en cualquier
momento y lugar, posibilitando la evacuación de dudas al momento en que surgen.

2. Fácil de transportar: ambas partes del producto, el collar (tangible) y la aplicación (no
tangible) son totalmente transportables. El collar, al ser liviano y llevarse puesto tal como una
prenda de vestir, permite al animal movilizarse sin restricción alguna. La aplicación, por otra parte,
25
al estar descargada en un dispositivo móvil está al alcance de la mano siempre y cuando el
usuario tenga su teléfono/dispositivo consigo.

3. Precisión de los datos: gracias a las altas tecnologías de los sensores, los datos medidos
son altamente precisos, con un margen de falencia mínimos. Esto permite una evaluación
adecuada de los signos vitales.

4. Interfaz amigable con el usuario: el uso del collar y su aplicación son extremadamente
simples. Una vez colocado, el collar debe prenderse y los sensores comenzarán a funcionar de
manera automática. La aplicación móvil, por su parte, muestra tablas de valores y gráficos simples
de entender, y guarda la información constantemente. El hecho de que la interfaz con el usuario
sea tan amigable permite a un amplio grupo de personas utilizar el dispositivo sin complicaciones.

5. Liviandad del producto: el collar es sumamente liviano. Los sensores, al ser

nanotecnológicos son muy pequeños. Por lo tanto, lo único que le agrega peso al collar son la
batería y el panel solar. Sin embargo, el collar no llega a pesar más de 250 gramos.

6. Waterproof: todos los materiales que componen al collar son resistentes al agua, lo cual da
al animal la libertad de estar en contacto con agua sin correr riesgo alguno de arruinar al
dispositivo.

7. Baterías recargables: el collar se entrega con dos baterías recargables y su cargador

correspondiente. De esta manera, mientras una batería esta en uso, la otra puede recargarse,
formando así un ritmo en el cual nunca estarán ambas baterías descargadas y manteniendo al
collar funcionando. En caso de un descuido y que el dueño no recargue las baterías, basta con
exponer el collar al sol para que los micro paneles solares que posee mantengan a los sensores
en funcionamiento.

8. Monitoreo y cuidado de mascotas: el beneficio más claro que ofrece el producto a quienes
lo adquieren es que representa una herramienta simple y extra que posibilita el monitoreo
constante de los signos vitales de las mascotas, pudiendo entonces los dueños saber reconocer
situaciones en las que las mismas necesitan de cuidados especiales o atención médica.

Barreras del consumo/uso:

1. Precio medianamente elevado: debido a las tecnologías que incluye, el producto tiene un
costo de producción medianamente alto, por lo cual el costo de venta puede ser considerado
26
elevado. Es por esto que consideramos que el producto se dirige preferentemente a clases
sociales medias y altas.

2. Puede causar stress durante la adaptación: el collar es un elemento ajeno al cuerpo del
animal, pero que se debe utilizar como una parte más del mismo. Cada animal es distinto, y es
imposible saber cómo reaccionará cada uno. Siempre existe la posibilidad de que la mascota no
se adapte al producto o que durante el proceso de adaptación al mismo sufra cierto stress.

3. Desconfianza del usuario de la precisión: las personas que monitoreen los datos pueden
desconfiar de la precisión de las tecnologías que ofrece la aplicación. Sin embargo es imposible
decir con certeza cuantas serán las personas que confiarán en los datos y cuantas no.

4. Puede perderse: si bien el collar tiene broches de seguridad, es probable que el mismo se
enganche, rompa o extravíe debido a la actividad que hagan las mascotas. El dispositivo no deja
de ser pequeño, lo cual hace difícil su localización.

Situación de consumo/uso:

1. Uso constante: gracias a las posibilidades de carga constante que tiene el collar y a la
accesibilidad ilimitada a la aplicación móvil, el producto puede utilizarse constantemente.

2. En cualquier lugar: debido a su modo de uso y como se porta el mismo, tanto el collar
como la aplicación móvil pueden ser utilizados en cualquier lugar. Esto es importante ya que
permite un monitoreo independiente de distancias.

3. Independientemente de la presencia del dueño/a: la principal característica del collar y la

aplicación es que pueden ser utilizados aun cuando la mascota se encuentra sola o distanciada
del dueño/a.

Preferencia de marca/proveedor:

1. Servicios veterinarios: los dueños de mascotas, muchas veces prefieren dejar el monitoreo
de sus mascotas a los profesionales. Es por esto que existe la posibilidad de que en lugar de
comprar el producto, paguen una consulta veterinaria extra.

2. PetLife, marca internacionalmente establecida en el rubro: la marca actualmente está muy

establecida en el mercado, y es muy elegida por los compradores. Si bien no tiene collares de
27
monitoreo, presenta una amplia variedad de productos para mascotas que podrían ser elegidas
por sobre el nuestro.

3. Marcas locales de productos: las marcas locales, que venden sus productos en zonas
pequeñas y no están muy instauradas en el mercado, representan también una preferencia para el
consumidor. Esto se debe a que entre una gran marca que ofrece un producto costoso y una
marca local con ofertas más económicas, se elige la segunda opción.

Sin embargo, no podemos dejar de tener en cuenta otras maneras de hacer llegar el producto a
los consumidores, como por ejemplo formar fuertes vínculos con actores que puedan ser
influenciadores importantes para los dueños de mascotas. Los veterinarios, por ejemplo, que son
a quienes se recurre cuando se trata de la salud de nuestros animales. Por esto mismo,
consideramos que son ellos a quienes los posibles compradores van a recurrir para aclarar sus
dudas con respecto al producto, su utilidad y sus ventajas y desventajas. Ellos, por su parte, van a
ser, en gran parte, los responsables de recomendar el producto o no. Por esto mismo es necesario
que ellos entiendan la matriz de uso de análisis del consumidor más que nadie, para poder
entonces explicarla y, por lo tanto, recomendarnos.

Teniendo en cuenta todos los aspectos de la matriz y habiendo sacado las conclusiones
correspondientes de cada uno, consideramos que el uso del producto presenta muchos más
beneficios que desventajas para el usuario y el consumidor. En la matriz y su análisis queda
claramente expuesto que Pet Control es no solo innovador y útil, sino que además tiene todo lo
necesario para ser un producto que revolucione el mercado destinado a las mascotas. Los
consumidores no se ven perjudicados en ningún aspecto a la hora de comprar el producto
(siempre y cuando su situación económica lo permita). Por el contrario, se encuentran ante una
extensa serie de ventajas con el mismo. El poseer el collar representa la tranquilidad de tener un
control extra sobre sus queridas mascotas, permitiéndoles entonces saber cuándo algo les ocurre
y dándoles la oportunidad de cuidarlas siempre gracias a sus favorecedoras situaciones de uso
(siempre y en cualquier lugar que se lo desee). Excepto por el carácter económico, las barreras
del uso no son para nada limitantes ni representan ningún riesgo, por lo tanto nadie se encuentra
imposibilitado a usarlo. Así, logramos efectivamente cumplir nuestro objetivo de hacer un producto
que no tenga un target limitado.

28
 Producto.
Para lograr un análisis completo del producto, decidimos que la mejor estrategia será la de
las 4P, estudiando entonces el producto, el precio, la promoción y plaza (distribución) del mismo.

Producto.
"Pet control" es nuestra nueva idea emprendedora. Como lo dice su nombre el producto
tiene como objetivo el control sencillo y continuo de la salud de perros y gatos, mediante el
registro y actualización constante de sus signos vitales, como así también brindar tranquilidad a
sus dueños, viéndose altamente favorecidos, ya que el mismo les ahorrará no solo dinero sino
también energía y tiempo invertidos en consultas y chequeos veterinarios que muchas veces son
en vano.
Dicho producto consiste en un discreto collar equipado con cuatro sensores en su cara
interna: uno de azúcar en sangre, presión arterial, pulso y oxigenación. Los mismos se
mantendrán constantemente activos y capturarán las variaciones en los signos vitales de los
animales. La extensión del Pet Control está disponible en tamaños chico, mediano y grande. A su
vez, cada uno de estos talles son regulables para obtener el agarre perfecto para cada mascota,
imposibilitando mediante clips su desprendimiento.
El collar se complementa con una aplicación cuya descarga es gratuita, la cual se parea
con un dispositivo móvil, siendo así de suma utilidad para aquellas personas que tengan perros de
avanzada edad, con algún problema de salud o simplemente pasan horas fuera de sus hogares,
ya que con solo mirar su celular podrán estar informados.
Consideramos que cualquier ser humano con animales domésticos entiende la vital
importancia de sus cuidados y control, es por eso que ofrecemos la posibilidad de que estén bajo
un ojo protector en todo momento. El dispositivo tiene como target a todos los dueños de
mascotas, sin importar su edad ni estado de salud. Nunca se sabe cuándo pueden necesitar
nuestra ayuda, entonces ¿qué mejor que tener toda la información respectiva a su salud al
alcance de la mano, en cualquier momento y lugar?
En comparación con los costos de los controles veterinarios, el dispositivo es
relativamente económico. Esto es debido a que, con el mismo dinero que se invierte en el cuidado
anual del animal, alcanza y sobra para adquirir el collar. Al ser gratuita la descarga de la aplicación,
una vez comprado el collar, no hay más gastos involucrados. Por lo tanto, al poseer el dinero
suficiente (que consideramos ya los compradores poseen pero gastan en los mencionados
controles), creemos que la mayoría de los dueños preferirían invertir en Pet control, siendo esta no
solo la herramienta perfecta para ayudarlos en su vida cotidiana sino que además, gracias a su
larga durabilidad, se la puede considerar una inversión a futuro.

29
Beneficio principal

Nuestros clientes están adquiriendo más que un collar para el bienestar de sus mascotas,
ya que al obtenerlo tendrán la seguridad de que, no importa donde estén, podrán estar al tanto de
la salud de la misma. Esto es gracias a la aplicación móvil que les dará la tranquilidad de sentir
que pueden, de cierto modo, cuidar a sus animales.

Producto real

 Nombre de marca: “Pet Control”

 Packaging: concepto que utilizamos para referirnos al empaque del producto.
Consideramos que es de gran importancia para que al momento de ser transportado el
producto no sufra lesiones, como también para que sea más atractivo a la hora de
comprarlo. Nuestro envase será una caja que contendrá por fuera un sticker con el logo.
Por dentro estará el collar cubierto de telgopor junto al libro instructivo.
 El diseño del collar: el cual puede ser de diferentes colores y regulable.
 La calidad: aquellas características o propiedades que tiene el producto las cuales
satisfacen las necesidades del cliente. En este caso el collar es resistente al agua y a
cualquier tipo de ralladuras.

Producto ampliado
Ofreceremos beneficios y servicios adicionales al cliente:

• Entregas a domicilio (mediante compra online).

• Garantía del producto: el collar cuenta con garantía de un año la cual cubre desperfectos
técnicos o fallas en el sistema de cierre, proporcionando el arreglo o cambio del mismo de ser
necesario.

• Financiación en cuotas (3-6 o 12 cuotas sin interés)

• Servicio postventa: Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para

satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no
concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho. Nosotros
nos ocuparemos de asistir al cliente para que pueda obtener más información o asesoramiento
sobre el uso del producto y servicio o centro de quejas.

30
Precio.

La estrategia de precios elegida para nuestro producto es la fijación de precios basada en

el valor percibido del mismo. Esta estrategia utiliza las percepciones de los compradores del valor
como clave para fijar los precios. Por lo tanto, el precio de Pet Control se considera en conjunto
con las otras variables de la mezcla de marketing antes de establecer el programa. Nosotras como
compañía establecimos el precio meta basándonos en las percepciones que tienen los clientes del
valor del producto, ya que consideramos que la percepción del valor del collar es de alta importan-
cia debido a los motivos que impulsan a los compradores a adquirirlo. Al ser una herramienta que
ayuda con el monitoreo de la salud de la mascota, que creemos es muy importante para sus due-
ños, pretendemos que el valor que le otorga el comprador al producto justifique el costo en su to-
talidad. Es por esto que la diferencia entre el costo de producción y el de venta no hay una dife-
rencia muy grande.
La fijación del precio de nuestro producto inició con el análisis de las necesidades de nues-
tros consumidores (en este caso, de los compradores, que son quienes sienten la necesidad de
poder monitorear la salud de sus mascotas) y sus percepciones de valor (considerando siempre
que, en su situación, el producto tiene un alto valor para ellos ya que el poseer el bien cubre una
gran necesidad). Una vez analizados estos factores, fijamos el precio con el fin de que coincida
con el valor percibido por los clientes, y teniendo siempre en cuenta que si bien el precio de venta
es alto, no sobrepase bajo ningún punto de vista el valor que el comprador percibe del mismo.

Pet Control es un producto nuevo en el mercado. Si bien hay una gran variedad de produc-
tos destinados al consumo de las mascotas, ninguno se destina al monitoreo simultaneo y conti-
nuo de distintos aspectos de la salud de la mascota. Debido a la innovación que el producto re-
presenta y que es único en su funcionalidad, no hay todavía competencia directa en su totalidad.
El producto que compite de forma más directa con Pet Control son los collares que poseen dispo-
sitivos de rastreo (GPS), que permiten localizar la mascota en caso de extravío. En cuanto a
competidores indirectos, podemos hablar de una amplia variedad de productos. Por un lado, están
todos aquellos que se destinan al cuidado y mantenimiento de la estética de la mascota, como
shampoo y acondicionador, vestimenta, accesorios (desde hebillas para el pelo hasta amuebla-
mientos de diseño especial), líneas de peines y cepillos, y demás. Por otra parte, están también
los productos que se destinan al ocio de los animales domésticos, una variedad sin fin de juguetes
para su entretenimiento, desde pelotas, juguetes de goma que rechinan, sogas, huesos no comes-
tibles, etc. También están los productos que cubren las necesidades alimenticias de las mascotas,
alimentos especializados para una nutrición balanceada que abarca desde comida diaria hasta
distintos tipos de golosinas aptas para el consumo animal. En resumen, hay un sinfín de compe-

31
tencia para con nuestro producto, sin embargo no deja de ser indirecta ya que, si bien están den-
tro del mismo mercado, no cubren la misma necesidad.

Al ser una empresa chica y nueva, no queremos dejar de seleccionar un segmento de

mercado redituable para nuestro proyecto. Es por esto que, si bien el segmento elegido es compe-
titivo debido a la cantidad de productos que ya existen, elegimos insertarnos en el con una pro-
puesta innovadora que cubre una necesidad que, hasta el momento, nadie más logró cubrir. Con-
sideramos que el segmento elegido es grande, debido a la numerosa cantidad de población que
tiene mascotas, pero que tiene además el potencial de crecimiento correcto, ya que creemos que
cada vez son más las personas que incorporan mascotas a sus vidas. Además, no prevemos que
el atractivo del segmento se vea afectado a largo plazo, sino que confiamos en su crecimiento a
futuro. Por último, consideramos que el segmento es el adecuado para el cumplimiento de los ob-
jetivos de nuestra marca.

Tras desarrollar éste análisis, decidimos entonces que nuestro mercado meta (conjunto de
compradores con necesidades o características comunes que deseamos atender) son todos los
dueños de perros o gatos que sientan la necesidad de monitorear o tener control sobre la salud de
sus mascotas de manera constante para proveerles un cuidado extra. Consideramos, por lo tanto,
que la manera más conveniente de realizar el marketing meta es en nivel de Marketing no diferen-
ciado, ya que ignoramos las diferencias dentro del segmento elegido y ofrecemos una misma ofer-
ta al mercado completo. Nuestro producto, de hecho, está diseñado para ser funcional sin importar
las diferencias, ya que el mismo collar se puede adaptar a tanto perros como gatos, y gracias a su
variedad en talles las diferencias de tamaño de las mascotas no se vuelven un factor que divida el
mercado.

Además, uno de los factores externos más importantes son los del entorno (en nuestro ca-
so, del país), por lo cual para establecer el precio del producto es necesario efectuar un análisis
del mismo. Con respecto a la economía, si bien la economía en Argentina no es estable, conside-
ramos que las variaciones que los costos del producto no pueden llegar a ser demasiado grandes
ya que lo más costoso de la Pet Control es su producción en sí misma, y no los materiales utiliza-
dos debido a que los collares comprados al por mayor y a un costo muy económico, mientras que
los sensores son genéricos y se configuran manualmente. La aplicación móvil, por otra parte,
también es configurada por el/la estudiante de Ingeniería en sistemas contratado/a para la pasan-
tía. Al ser todas las partes que componen el collar de producción nacional, las medidas que pue-
dan llegar a tomar el gobierno con respecto al cierre o apertura de importaciones no representan
una amenaza para nuestra producción.

32
33
 Consideramos que el precio de venta de Pet Control es adecuado en relación con la per-
cepción que el comprador tiene del producto. Para que las ventas del dispositivo sean exitosas,
siempre se tuvo en cuenta que el precio de venta no superara el valor percibido por los comprado-
34
res, por esto mismo, antes de establecer un precio estimamos cuál sería el valor que le otorgarán
los compradores.

Debido a que el producto tiene una larga vida útil, por lo cual su uso será prolongado y que
la utilidad del mismo siempre será alta, consideramos que el comprador valorará la durabilidad del
producto como una de las cualidades principales. Además, el hecho de que los monitoreos de los
signos vitales de las mascotas ahorren chequeos veterinarios costosos en vano, también repre-
sentan para el comprador un gran ahorro de tiempo, energía y dinero. Por último pero más impor-
tante, el comprador sentirá que Pet Control le da la posibilidad de monitorear la salud de su mas-
cota de una forma en la que nunca antes pudo, de manera tal que sentirá que el producto le ayuda
a cuidar a su mascota.

Por esto mismo, consideramos que el precio de venta de Pet Control ($2.492,5), teniendo
en cuenta las tecnologías que el producto conlleva y el servicio que se ofrece junto con la compra
del producto no supera de ningún modo el valor otorgado por el cliente, que en un costo monetario
hipotético consideramos rondaría entre $2.500 y $3.000.

En comparación con nuestro competidor más directo, collar con chip GPS para rastreo (a
la venta en el mercado por $2900), consideramos que nuestro producto es mucho más económico
ya que tanto la materia prima como la producción son locales, lo cual economiza mucho el produc-

35
to. Además, creemos que Pet Control es altamente conveniente en comparación con el collar ras-
treador de mundo mascotas ya que proporciona muchas más funciones, cubriendo así más nece-
sidades con un solo producto. Durante todo el proceso de fijación de precio de Pet Control, fue
primordial tomar en consideración el valor otorgado por el comprador, por lo cual mantuvimos los
precios relativamente bajos en relación con la tecnología que el producto conlleva. En cambio,
creemos que a la hora de fijar sus precios, la página web Mundo Mascotas, basó sus decisiones
en el costo del producto, mientras que nosotros basamos el precio en el valor. Consideramos que
allí es donde se presenta la mayor diferencia de precios.

Con respecto a la competencia indirecta, no es tan sencilla la comparación. Pet Control

presenta un precio mucho más elevado que la mayoría de los juguetes y accesorios (que no son
de marcas reconocidas) para las mascotas. Sin embargo, estos productos no cubren necesidades
primordiales de las mascotas, sino que son, en cambio, bienes adicionales, no vitales para el bie-
nestar de la mascota. Sin embargo, nuestro producto ofrece un servicio por demás útil y necesario
en muchos casos, que respecta al cuidado de la salud. Teniendo en cuenta el alto costo de pro-
ducción de Pet Control debido a su desarrollo tecnológico, y sabiendo que hay ítems de diseño
como colchones o muebles para perros/gatos que no aportan cuidados necesarios para las mas-
cotas al mismo precio de venta, consideramos que es mucho más conveniente comprar Pet Con-
trol antes que los productos que compiten con él.

La diferencia de costo entre Pet Control y el resto de los competidores, por lo tanto, se re-
fleja en el servicio brindado, la alta calidad del producto, su durabilidad y función. Se podría consi-
derar la compra de nuestro producto como una inversión a largo plazo, que no solo ahorrará tiem-
po y dinero en consultas y controles innecesarios en veterinarios sino que además proporciona a
los dueños de las mascotas la posibilidad de controlar el bienestar de los animales en cualquier
momento y lugar.

Promoción.

Además del desarrollo de un buen producto, la fijación de un precio atractivo y la

predisposición para con los clientes meta, el marketing moderno debe comunicarse con los
clientes (tanto actuales como potenciales). Como empresa, consideramos que la elaboración de
un programa de comunicación coordinado y consistente, es vital para establecer y mantener
relaciones redituables con ellos.

Es por esto que realizamos grandes esfuerzos para formar una mezcla promocional

36
efectiva combinando herramientas de comunicación cuidadosamente. La misma consiste en la
mezcla de publicidad, marketing directo, promoción de ventas y relaciones públicas y ventas
promocionales. En el caso de Pet Control, para alcanzar nuestros objetivos publicitarios y de
marketing, se utilizarán las siguientes herramientas de promoción:

Publicidad: que se va a realizar principalmente en redes sociales como Facebook e Instagram,

además de páginas web o blogs que hablen respecto al cuidado de las mascotas o de las
mascotas en si (especialmente perros). Al mismo tiempo de transmitirán infomerciales en
diferentes canales luego de la transmisión habitual.

Promoción de ventas: se llevaran alianzas con diferentes marcas conocidas; estas nos darán
algún producto suyo, como correa para perro, plato de comida u otros accesorios para perros, que
se incluirán de forma gratuita con la compra de del collar. Esto nos permitirá atraer a los clientes, y
al realizar la alianza con una marca conocida vamos a lograr que el consumidor confíe mas en el
producto.

Relaciones Públicas: gracias a esta herramienta vamos a poder crear una buena imagen de la
empresa y desvincularnos de lo que son las críticas y los prejuicios respecto al producto, al mismo
tiempo marcando sus principales beneficios lograremos ocultar estos rumores. Como acción de
RRPP se llevaran a cabo varios eventos chicos/medianos para que el producto sea conocido y
mediatizado.

Previamente, como empresa nueva, hemos analizado cómo la decisión de compra de los
consumidores, a la hora de invertir en un bien, se desarrolla bajo la influencia de factores de
distinto tipo. Nuestra estrategia de comunicación, entonces, se desarrolla sin perder el enfoque en
tan decisivos factores, con el fin de hacer al potencial cliente que Pet Control es, en verdad, una
solución a sus necesidades y deseos. Dichos factores son:

Culturales: todos aquellos valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un

miembro de la sociedad aprende de su familia u otras instituciones. En el caso de nuestro
producto, tras analizar la cultura de Argentina (país donde se comercializará), notamos que las
mascotas son consideradas cada vez más importantes para sus dueños. Incluso suelen ser
consideradas un miembro más de la familia. Pensando en esto, decidimos que en nuestra
campaña de comunicación se destaque cómo Pet Control ayuda a cuidar la salud de la mascota y
lo importante que es para tener un control efectivo de la misma.

Personales: son las características personales del consumidor. En cuanto a la edad, apuntamos a
un rango de entre 24 y 60 años, personas con un tiene un estilo de vida ya establecido, que
puede ser dinámico con numerosas actividades diarias o rutinario, pero que en cualquiera sea el
caso sus ocupaciones no les permiten pasar mucho tiempo en sus casas. Sin embargo dichas
37
personas tienen mascotas y les interesa ocuparse de ellas y ofrecerles todos los cuidados y
controles posibles, además de pasar tiempo con ellas. Es por esto que en nuestra campaña de
comunicación haremos énfasis en la utilidad continua del producto sin necesidad de la presencia
del dueño. En cuanto a su situación económica, la misma se estima que es estable y
relativamente alta, por lo cual no tenemos que publicitar al producto destacándolo por su bajo
costo de adquisición.

Entorno natural: teniendo en consideración que a los duelos de mascotas, por lo genteral, les
importa el cuidado del medio ambiente, consideramos crucial que en nuestra campaña se
destaque que el producto es eco-friendly, ya que cuenta con carga solar y sus materiales no son
ni irradian componentes tóxicos al ambiente.

Dicho esto, consideramos entonces a nuestro mercado meta (es decir la segmentación del
mercado en diversos grupos de compradores en base a sus necesidades, características, o
conductas), se focaliza principalmente en personas con un estilo de vida activo, de entre 24 y 60
años de género indiferente y de nivel socioeconómico medio-alto, que les preocupe la salud y
cuidado de su mascota y del medio ambiente. Nuestro comprador modelo no solo buscan
economizar su tiempo, sino que también busca un producto confiable independiente de su
presencia.

Con respecto al entorno del país, que es uno de los factores más importantes para
desarrollar una campaña de comunicación efectiva, buscamos hacer sentir al cliente que el
producto, además de ser de origen y ensamble nacional, está diseñado para las necesidades de
la sociedad argentina. Teniendo en cuenta para la campaña aspectos como la importancia que se
le da al cuidado de las mascotas y el sentimiento de pertenencia que las familias tienen con ellas.
Con respecto a la economía, y teniendo en cuenta que el bolsillo es algo que el argentino cuida
bastante, también expresamos mediante nuestras campañas de comunicación que Pet Control es
una suerte de inversión a futuro, siendo que el tener el producto representa grandes ahorros en
chequeos veterinarios innecesarios.

Tras el desarrollo del análisis previamente expuesto, decidimos que nuestra mezcla de
comunicación estará compuesta por:

Publicidad: formas pagas de presentación y promoción no personales de ideas, bienes o servicios,

por un patrocinador identificado. En nuestro caso, se publicitarán no solo el producto sino que
también el servicio que el mismo ofrece.

Promoción de ventas: realizando incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un
producto o servicio. Como empresa decidimos optar por descuentos o promociones que duren
cortos plazos de tiempo, incentivando a una compra rápida (si no inmediata).

Relaciones públicas: con el fin de establecer buenas relaciones con nuestro público mediante la
38
obtención de publicidad favorable como así también la creación de una buena imagen corporativa
y el manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables. Pensamos hacer enfoque en
el servicio y trato amigable con los clientes, dejando en sus manos gran parte de las
recomendaciones que el producto pueda recibir. Es por esto que, cuanto más satisfechos estén
los clientes con Pet Control, más beneficiada se verá nuestra empresa.

Lanzamiento del producto nuevo

El producto ofrecido, es un producto nuevo e innovador, al igual que la marca; por lo que lo
clientes carecen de conocimiento y confianza respecto a ambas cosas. Mediante dos estrategias
principales que son la publicidad y las relaciones publicas, buscamos que nuestros clientes
potenciales formen una imagen positiva de la marca, que la puedan reconocer fácilmente, y que
tengan la posibilidad de conocer el producto.
La publicidad se define como cualquier forma pagada de presentación y promoción no
personales de ideas, bienes o Servicios, por un patrocinador identificado; respecto a lo que
concierne a este producto se llevaran a cabo principalmente publicidades online ya que el costo es
menor respecto a otras; se van a basar en una imagen del producto acompañado de un anuncio
con una gama de colores llamativos, logrando de esta forma llamar la atención. Esta publicidad va
a ir dirigida principalmente a jóvenes y adultos de entre 24 a 40 años, por lo que se encontrara en
las principales redes sociales (Facebook e Instagram), al mismo tiempo de forma estratégica, la
publicidad va a ser reproducida en páginas y blogs que informen sobre mascotas, principalmente
perros. Además de esto se realizará una campaña publicitaria que integrará los meses diciembre,
enero y febrero, en la que se reproducirá un infomercial acerca del producto, sus características,
beneficios y de qué forma comprarlo. En cuanto al presupuesto necesario para llevarlo a cabo va
a ser muy poco, ya que será reproducido luego de la transición habitual de los programas como
cinecanal o TNT.
Una vez que el producto sea mucho más conocido y se encuentre transcurriendo o esté
más cerca de lo que se define como etapa de madurez, se realizaran spots publicitarios en
programas y canales que tengan una audiencia media/alta. También se realizaran publicidades de
recordación, justamente para que los clientes actuales y los potenciales tengan un reconocimiento
visual respecto al producto y al logo de la marca.
Las relaciones públicas integran una parte muy importante respecto a lo que es este
producto, ya que, al ser un producto nuevo, como se mencionó anteriormente, los clientes carecen
de confianza por lo que la creación de una buena imagen y ahuyentar o desvincularlo de las
críticas es algo muy importante. Como acción de RRPP, se llevaran a cabo varios eventos chicos,
en donde no solo se invitara a la prensa y a blogueros conocidos para que hablen de este
producto, sino que se citara a aquellas personas que cuenten con un micro emprendimiento
relacionado a nuevas tecnologías; de esta forma vamos a lograr que sea un evento más
39
concurrido, sea más mediatizado y a la vez se les ofrecerá la oportunidad a otros micro
emprendedores o pymes, sin perder de vista al producto principal del evento, que sería el nuestro.
En cuanto al presupuesto del mismo va a estar solventado principalmente por aquellos micros
emprendedores o pymes que deberán abonar una cierta cantidad de dinero para participar, que, al
ser una gran oportunidad para poder hacerse conocidos, creemos que estarán dispuestos de
abonar. Los otros gastos van a ser solventados con diversas publicidades de marcas tanto
de bebidas (así nos proveen de forma gratuidad), como de marcas de insumos electrónicos o
tecnológicos.

Dentro de lo que conforma la estrategia de comunicación, se encuentra lo que se define

como Push y Pull.
La estrategia de Pull, consiste en generar la demanda y reconocimiento de la marca y el
producto en los consumidores. En esta estrategia se orientan los esfuerzos de comunicación en el
comprador final con la promoción y publicidad a través de los medios de comunicación masivos.
El objetivo de esta estrategia es que el consumidor final exija nuestro producto en los
puntos de ventas minoristas, el minorista se lo solicite al mayorista, y este último finalmente a
nosotros los fabricantes.
Por otro lado, la estrategia de Push, que se basa en la oferta, consiste en orientar los
esfuerzos de comunicación y de promoción sobre los intermediarios o distribuidores
persuadiéndolos a comprar, promocionar y vender nuestros productos. Para lograr esta estrategia
es necesario ofrecer diferentes incentivos para que éstos favorezcan la promoción del producto,
como por ejemplo, demostraciones del producto, muestras gratis, ofertas en la compra mayorista,
material de merchandising, etc.

Lo que ocurre cuando se pone en práctica esta estrategia es forzar la venta enfocándonos
no en el consumidor final sino en los distribuidores, que en nuestro caso son los veterinarios o
dueños de locales de accesorios para mascotas.
Al ser un producto nuevo necesitamos generar tanto la oferta como la demanda para
lograr expandir nuestras ventas en el mercado por lo que ambas estrategias son importantes para
la venta de nuestro producto porque necesitamos la estrategia de Push para que el consumidor
reconozca el producto y sus beneficios y decida comprarlo para satisfacer una necesidad. Y la
estrategia de Pull para convencer a los intermediarios de hacer la compra inicial y que trabajen el
producto para generar otro espacio de venta para cuando el consumidor final demande el
producto lo pueda encontrar fácilmente.
Sin embargo en la empresa la estrategia más desarrollada y la esencial, va a ser la de Pull
ya que al ser un producto nuevo es necesario atraer al consumidor potencial, y dar a conocerlo en
el mercado generando una gran demanda. Esta estrategia la vamos a desarrollar con publicidad
en medios masivos de comunicación, uno de ellos es internet, en donde vamos a mostrar los
40
beneficios que nuestro producto ofrece, y en la realización de infomerciales en donde se explicara
cómo se utiliza el producto, sus beneficios y como adquirirlo.

Conclusiones de la estrategia de comunicación integrada

Gracias a este conjunto de acciones y de estrategias lograremos que el consumidor no

solo comience a formar una imagen positiva tanto de la marca como del producto, sino que
también lograremos incentivar la compra de este y a la larga incrementarla.
Al tener el conocimiento de que el producto que ofrecemos es nuevo, al igual que la marca,
estamos conscientes de que los potenciales clientes no contaran con una seguridad de compra al
principio, sin embargo mediante estas herramientas minuciosamente seleccionadas buscamos
que el consumidor conozca la marca, confíe y que la pueda reconocer fácilmente.

Plaza (distribución).

La longitud del canal está dada por la cantidad de intermediarios desde el fabricante hasta el
consumidor, y en la relación con la cantidad de intermediarios se puede clasificar el canal en:
Distribución directa: todo canal indirecto de distribución carece de intermediarios, es decir que el
producto es enviado directamente del productor al consumidor. Mediante la venta online, en
nuestro caso, logramos que el producto llegue directamente al comprador mediante envíos
pautados directamente de depósito, sin intermediarios de por medio. Este canal, es entonces, de
longitud corta ya que se vende directamente al consumidor final.
Distribución indirecta: los canales de distribución indirecta están compuestos por uno o más
niveles de intermediarios. En nuestro caso, vamos a trabajar con una distribución indirecta con
niveles intermediarios minoristas. El collar se va a distribuir en puestos de la marca ubicados en
los distintos shoppings de la ciudad a modo de stands de la marca. También nuestro producto lo
vamos a distribuir a veterinarias y/o lugares de venta de accesorios o comida para mascotas.
Nuestro producto además, va a ser vendido en cantidades mayoristas a centros veterinarios y pet
shops para su reventa. En este tipo de canal el producto es adquirido por el consumidor de un
detallista, quien a su vez recibió la mercadería de parte nuestra, el productor.

Canal de distribución.

Como nombramos anteriormente, con nuestra empresa vamos a trabajar con una
distribución indirecta es decir que nuestro producto va a pasar por varias manos antes de llegar al
consumidor final. Creemos que es muy importante asociarnos de manera eficaz con nuestros
canales de distribución para optimizar nuestro propio desempeño y así poder obtener mejores
resultados en cuanto a las ventas que genere el producto y darle valor a la empresa como tal.
41
 Como distribuidores elegimos veterinarias y pet shops, estos serán nuestros principales
distribuidores que darán a conocer nuestro producto como confiable y eficaz.
Además de usar un canal de distribución indirecto para poder tener mayores ventas y ser más
reconocidos, utilizaremos parte de la distribución directa. Venderemos nuestros productos
directamente al comprador por medio de una página web creada por nosotros.

Consideramos que al utilizar ambos canales nos permite alcanzar un mercado masivo a
través del canal indirecto y un mercado más pequeño a través del canal directo con las ventas en
línea que tengamos.
Las veterinarias y pet shops son nuestros distribuidores ya que le van a comprar al fabricante, o
sea, a nosotros. Si nuestro producto alcanza nuestras expectativas iniciales de venta, luego va a
ser comprado y vendido por minoristas. Estos minoristas les comprarán a nuestros distribuidores
collares Pet Control para ser vendidos en sus respectivos negocios. Por último, los que les
compren a los minoristas van a ser nuestros consumidores finales, quienes van a probar un
producto realmente eficaz y práctico para el cuidado de sus mascotas pudiéndoles brindar cuidado
en todo momento y en cualquier parte en la que se encuentre.
Consideramos que para tener una buena imagen necesitamos tener vendedores que
sepan vender como corresponde nuestro producto. Por eso es que como empresa decidimos
optar por la selección de miembros del canal. Esto consiste en la evaluación del rendimiento de
cada miembro que venderá para nosotros. Si el vendedor es bueno, se lo motivará continuamente
para que se siga esforzando al máximo, de lo contrario se los capacitará hasta que esté a la altura.
Como dijimos anteriormente, estos miembros serán evaluados con regularidad por su desempeño.
Planeamos utilizar la estrategia de los clientes falsos, es decir, mandar autoridades de la marca a
comprar de manera infiltrada para evaluar el desempeño. A los intermediarios que presenten un
desempeño deficiente, se les proporcionaran capacitaciones extra para que reconozcan la
importancia del producto para el bienestar animal.
En cuanto al conflicto que se puedan presentar en el canal de distribución, existen dos
tipos:
Los conflictos horizontales: son aquellos que ocurren entre empresas que están en el
mismo nivel del canal. En nuestro caso el único conflicto horizontal posible es entre los detallistas,
es decir, que puede llegar a crearse una competencia leve entre los stands de la marca y los pet
shops o centros veterinarios. Sin embargo este tipo de competencia resulta ser saludable y
benéfica para el canal, ya que sin ella el canal se volverá pasivo y poco innovador.
Los conflictos verticales: éstos, en cambio, ocurren entre distintos niveles del mismo canal.
En nuestro caso, esto puede reflejarse en discordancias entre productor y detallistas, o detallistas
y consumidores. Ante esta situación, la solución sería que los productores, mayoristas y detallistas
actúen como un sistema unificado bajo contratos o un poder que los obliga a cooperar.
42
 Factibilidad

¿Por qué elegir nuestro producto?

Como hemos mencionado en varias oportunidades Pet Control promete ser un producto
confiable, eficaz y práctico. Como amantes de los animales, queremos que nuestros compradores
se sientan a gusto con el producto, el cual les va a brindar gran comodidad a la hora de controlar
la salud y el bienestar de sus mascotas. Hoy en día una mascota es un integrante más de la fami-
lia, por eso brindamos este producto con total seguridad.
Pet Control es un collar totalmente cómodo para la mascota y más si de por sí ya está
acostumbrado a tener continuamente un pretal o un collar que lleve su nombre. El mismo cuenta
con batería y un panel solar y a su vez contiene cuatro sensores. Estos sensores van a ser los
encargados de detectar cualquier tipo de anormalidad en los signos vitales del animal, y en el ca-
so de presenciar algún tipo de síntoma, este mismo va a disparar una alarma en la aplicación mó-
vil descargada en el celular de su dueño. De mantenerse estables, los signos vitales serán ex-
puestos en gráficas en vivo.
Además de que Pet Control es resistente al agua también es simple de transportar debido
a que es liviano.
El collar se entrega con dos baterías recargables y su respectivo cargador. En caso de un
descuido y que el dueño no recargue dichas baterías, basta con exponer el collar al sol para que
los micro paneles solares que posee mantengan a los sensores en funcionamiento. Esto significa
que el collar es de fácil mantención.
Con Pet Control buscamos facilitar los cuidados de mascotas para aquellas personas que
no pueden dedicarle cien por ciento de su tiempo, ya sean jóvenes estudiantes o trabajadores que
pasen gran parte del día fuera de sus hogares como para adultos también trabajadores o con pro-
blemas de movilidad ya sea por edad o por cualquier discapacidad, por lo cual trabajamos para
que el funcionamiento del producto sea independiente de la presencia del dueño/a.
Con esto mismo también tratamos de que nuestros compradores no inviertan gran parte de
sus sueldos en sus mascotas, más allá del cariño que uno les tiene es bueno saber que hay una
alternativa eficaz para el monitoreo simultaneo y continuo de distintos aspectos de su salud, ev i-
tando así pagar chequeos veterinarios costosos en vano. Esto transforma a Pet Control en una
inversión a futuro, ya que ahorrará gastos innecesarios. Además, en comparación con los gastos
veterinarios anuales, el producto es una alternativa económicamente accesible.
Para que las ventas se produzcan no basta con tener un producto bueno, a un precio con-
veniente y que sea conocido por los clientes, sino que es necesario además que sea accesible. En
este sentido, es preciso situarlo en puntos de venta donde los consumidores adquieren los bienes.
43
 Pet Control es un producto de fácil comercialización, ya que el nicho de mercado para el
que trabajamos es amplio y tenemos un gran mercado meta. Estas serían las personas con mas-
cotas que estén interesados en la salud de los mismos.
Nuestro producto es también de simple distribución ya que se puede transportar muy fácil-
mente tanto para los compradores como para los que van a ser nuestros distribuidores.
En fin, Pet Control quiere ser una marca que marque tendencia ente los productos del cui-
dado de las mascotas. Con sus dispositivos nanotecnológicos y su aplicación en el campo de las
ciencias veterinarias, promete ser un producto totalmente innovador que va a revolucionar el cui-
dado de las mascotas.

Conclusiones personales.

Macarena Maiza.
Tras la realización de este trabajo logré comprender que el marketing abarca cada parte
de una empresa. Sin la realización de un plan de marketing eficiente, es imposible poder instalar-
se en el mercado. Creo que ésta materia me enseñó no solo a incorporar teoría de distintas ramas
del marketing sino que además me forzó a desarrollar una integración absoluta de dicho contenido,
lo cual considero fundamental.
Es por esto mismo que considero que el trabajo me fue de mucha utilidad no solo a la hora
de incorporar los conocimientos teóricos de la materia, sino que además, a la hora de ponerlos en
práctica, me sentí mucho más preparada para el día de mañana afrontar tareas de esta naturaleza
tanto en el ámbito universitario como en el ámbito profesional.

Gianna Oliva
Gracias al presente trabajo pude comprender que el marketing es un proceso fundamental
para una compañía, ya que crea valor para los clientes recibiendo a cambio valor por parte de los
mismos.
Conocí también los conceptos básicos del marketing y sus respectivas funciones,
aprendiendo que para introducir un nuevo producto al mercado es fundamental tener la capacidad
de detectar oportunidades de negocios, para así desarrollar ideas emprendedoras, originales e
innovadoras.
Otro aspecto muy importante es la importancia de investigar el entorno del mercado , la
competencia y establecer relaciones redituables a largo plazo con los clientes teniendo en cuenta
sus necesidades, deseos, factores culturales, sociales, edad, estilo de vida que intervienen en el
proceso de decisión de compra de los mismos. Sin olvidarnos tampoco de la fijación de un precio
atractivo y la elaboración de un de un programa de comunicación coordinado y consistente.

44
Melany Mirci.

Este trabajo me enseñó a pensar en todo tipos de problemas o soluciones a la hora de

traer un producto al mercado, pensaba que era algo sencillo y hoy entiendo que hay muchas co-
sas antes en que pensar, no es una tarea fácil. El trabajo me relacionó bastante con mis compa-
ñeras, fue muy didáctico.
Me gustó que hayamos tenido la libertad de poder elegir el producto con el cual nos sin-
tamos identificadas y tener bastantes oportunidades de ir corrigiendo el trabajo hasta que quede
razonable.

Inés Escalante

Al principio la cursada me pareció un poco tediosa, sin embargo, a medida que pasaron las
clases pude comprender la utilidad de ésta; y gracias a sus contenidos, junto con los de comercia-
lización II, me siento capacitada o preparada para lo que es la realización de un micro emprendi-
miento. En cuanto mi opinión respecto a las clases, creo que fueron bastante didácticas y ricas en
contenido.
De todas formas, me gustó mucho la forma que tuvo la profesora de explicar las cosas, ya
que uno lo entendía de forma rápida, y cuando no era así no tenia problema en explicarlas nue-
vamente.

Bibliografía.

Elstein, D. (2017) Módulo de la materia. Kotler, P. y Armstrong, G. (2007). Marketing (11° ed.).
Versión para Latinoamérica

Elstein, D. (2017) Apuntes de clase, comercialización I UP.

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Plan de marketing para nuevo producto
“Pet control”

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Anexo.

 https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-643698405-10w-chip-led-blanco-frio-oferta-_JM
 https://articulo.mercadolibre.com.ar/MLA-684498962-collar-elastizado-para-mascotas-
perros-y-gatos-_JM
 https://www.cuidarmascotas.net/temperatura-pulso-respiracion-perros-gatos/
 http://www.greenpeace.org/argentina/es/campanas/contaminacion/basura-
electronica/Pilas-y-Baterias1/
 www.petlifestores.com

Imagen 1.

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Imagen 3.

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