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CASO DE NEGOCIO

ANTECEDENTES REGION COSTA


• La R.C. tiene 8 puntos de ventas actualmente, la ciudad con mayor numero de PDV es Guayaquil con 6.
• El Numero de clientes a incrementado un 110% Vs. El 2017; al compararlo con el promedio de clientes Vs. Numero de puntos de
ventas la tendencia es de decrecimiento. (Presenta una leve recuperación de clientes VS. 2019)
• El numero de SKU’S Vs. 2017 incrementa un 26% pero el ticket promedio se contrae -1%.

TICKET PROM.
3.6M

No. SKU’S VS.


$ 101 ,00

2.7M 2.8M 4

$ 81,0 0 2.5M 3

$ 54,21
2
$ 61,0 0

$ 41,0 0

$ 60,69 $ 59,44 $ 53,79


2

$ 21,0 0

$ 1,00 0

PROMEDIO SKUS TICKET PROMEDIO


20 2.50 0
CLIENTE VS. LOCAL

18
PROMEDIO DE

16 2.00 0

14

12
1.9M 1.50 0

10

8
1.4M 1.3M 1.5M 1.00 0

8
5
4 500

0
3 4 -

NO. TIENDAS PROMEDIO CLIENTE VISITA


110%
NUMERO DE CLIENTES

5.9M

0,8M 12.4M
-0.3M
5.9M

2017 2018 2019 2021


*Fuente: Información PINTULAC
ANTECEDENTES CIUDAD GUAYAQUIL
• La ciudad tiene 6 sucursales en donde 5 son puntos de ventas y 1 es tipo AASS.
• El Numero de clientes a incrementado un 72% Vs. El 2017; al compararlo con el promedio de clientes Vs. Numero de puntos de
ventas la tendencia es de decrecimiento.
• El numero de SKU’S Vs. 2017 incrementa un 27% pero el ticket promedio se contrae -1%.

$ 66,0 0

3,51M 3,80M 3,98M 5

TICKET PROM.
No. SKU’S VS.
4
$ 64,0 0

$ 62,0 0
3,16M 4

$ 60,0 0

$ 58,0 0

$ 56,0 0
$ 63,46 2

$ 56,36 $ 57,14
$ 54,0 0

$ 55,62
1

$ 52,0 0
1

$ 50,0 0 -

SKU'S TICKET PROMEDIO


CLIENTE VS. LOCAL

2.1M
PROMEDIO DE

7 2.50 0

2.00 0

1.3M 1.2M
4

3
1.1M 1.50 0

4
1.00 0

3 6 500

2
1

0 -

NO. TIENDAS PROMEDIO CLIENTE VISITA

72%
NUMERO DE CLIENTES

2.2M

0.9M
-0.13M 7.1M
4.1M

2017 2018 2019 2021


*Fuente: Información PINTULAC
ANTECEDENTES CIUDAD MANTA
• La ciudad tiene 1 sucursal tipo punto de venta.
• El Numero de clientes a incrementado un 21% Vs. El 2017; al compararlo con el promedio de clientes Vs. Numero de punto de
venta la tendencia es de crecimiento.
• El numero de SKU’S Vs. 2017 incrementa un 6% pero el ticket promedio se contrae -16%.
$ 100 ,00 2

$ 90,0 0
1,90M

TICKET PROM.
No. SKU’S VS.
1,80M
2

$ 80,0 0

$ 70,0 0
1,74M 1,74M 2

$ 60,0 0 2

$ 50,0 0
$ 67,83
$ 51,03
2

$ 40,0 0

$ 56,83
$ 43,82
2

$ 30,0 0

$ 20,0 0 1

SKU'S TICKET PROMEDIO


CLIENTE VS. LOCAL

2.2M
1,2 2.50 0

1.8M
PROMEDIO DE

1.6M
1

2.00 0

1.6M
1
0,8

1.50 0

1 1
0,6

0,4
1 1.00 0

500

0,2

0 -

NO. TIENDAS PROMEDIO CLIENTE VISITA

21%
NUMERO DE CLIENTES

0.6M

-0.13M -0.09M
1.8M 2.2M

2017 2018 2019 2021


*Fuente: Información PINTULAC
ANTECEDENTES CIUDAD MACHALA

PERIODO: 2021

• La ciudad tiene 1 sucursal tipo punto de venta, inaugurada en julio 2019

• El Numero de clientes es de 3.150

• Actualmente comercializa 5014 SKU’S con un ticket promedio de venta $49,08

• El peso de facturación en dólares de este punto de venta es de $420M otorgándole un peso de venta

dentro la región costa de 23%

*Fuente: Información PINTULAC


PUNTO DE VENTA
MUCHO LOTE
PUNTO DE VENTA MUCHO LOTE

*Fuente: Información PINTULAC


PUNTO DE VENTA MUCHO LOTE

*Fuente: Información PINTULAC


PUNTO DE VENTA
SUR
PUNTO DE VENTA SUR
PUNTO DE VENTA SUR
*Fuente: Información PINTULAC
PLAN DE ACCION REGION COSTA

OPTIMIZACION PORTAFOLIO EN
PDVS, CONTROL Y DESPACHO COMUNICACION 360
DE MERCADERIA.

EVALUACION DE SERVICIO AL EJECUCION EN PUNTOS


CLIENTE Y PLAN DE DE VENTAS
CAPACITACION A
COLABORADORES

TALLER DE REVISION DE PLAN FIDELIZACION DE


PROPUESTAS DE MEJORA SHOPPERS
CONTINUA CON LOS JEFES DE
PDVS

*Fuente: Información PINTULAC


OPTIMIZACION PORTAFOLIO EN PDVS, CONTROL Y
DESPACHO DE MERCADERIA.
• Analizar todos los SKU’S con la finalidad de potencializar
aquellos que mayor rotan.
• Revisión de días de inventario de PDVS.
• Seguimiento y medición de despacho de mercadería para que
se cumpla entregas en 24h.

RESPONSABLES:
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional.
- Logística y bodega.
- Jefes de puntos de ventas.

*Fuente: Información PINTULAC


EVALUACION DE SERVICIO AL CLIENTE Y PLAN DE
CAPACITACION A COLABORADORES
• Creación de buzón de quejas y sugerencias, ya puede ser un
pequeño espacio en las tiendas en donde el shopper pueda
encontrar una encuesta o un link en línea que llegue con la
factura electrónica.

• Plan de competencia de ventas entre PDVS en donde implican


vendedores, supervisores y jefes.

• Capacitación sobre el servicio al cliente y especialización de


usos y características de los productos.

RESPONSABLES:
- Departamento de Comunicación y Marketing.
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional,
personal de punto de venta.

*Fuente: Información PINTULAC


TALLER DE REVISION DE PROPUESTAS DE MEJORA
CONTINUA CON LOS JEFES DE PDVS
• Reuniones trimestrales con todos los jefes de PDVS con la
finalidad de poder profundizar aquellos problemas que se
presentan y de temas que están atrasadas para mejorar el
servicio.
• Todos los colaboradores tendrán la oportunidad de poder
levantar cualquier novedad con la finalidad de poder mejorar el
servicio en los PDVS.
• Cada observación deberá de venir con un plan de acción de
ejecución inmediata.

RESPONSABLES:
- Departamento de Comunicación y Marketing.
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional,
personal de punto de venta.

*Fuente: Información PINTULAC


EJECUCION EN PUNTOS DE
VENTA
• Tener buena iluminación en los locales (evitar focos o lámparas
quemadas).
• Desarrollo de Category Managements con la finalidad de brindar
experiencia al shopper.
• Desarrollar promociones atractivas y de gran visiblidad.
• Negociacion con proveedores para desarrollar exhibiciones
especiales innovadoras.
• El acompañamiento de un especialista al momento de la gestión
de ventas es principal y fundamental (recomendación de
productos de alta rentabilidad).
• Todos los puntos de ventas deben de tener un formato unificado
y consolidado.
• Venta por mayor, creación de una política de venta según
volumen para otorgar descuento inmediato. Esto se debe de
comunicar al shopper al momento que se va a facturar.
• Crear zona “Pintulac Online” en donde el consumidor viva la
experiencia de la compra en línea.

RESPONSABLES:
- Departamento de Comunicación y Marketing.
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional,
*Fuente: Información PINTULAC personal de punto de venta.
PLAN FIDELIZACION DE
SHOPPERS
• Creación de programas de recompensas en línea.
• Comunicación de promociones, productos nuevos y novedades.
• Creacion del dia de descuentazos o dia pintulac con el objetivo
de generar trafico de personas.
• Desarrollar e implementación de “Club de los maestros”, este
programa trata de hacer talleres especiales para aquellas
personas que se dedican a la construcción y pinturas o novatas
de la materia.
• Línea directa de comunicación para que el shopper pueda hacer
cualquier tipo de consulta y solicitud de producto.
• APP especializada en construcción y pintura. En este espacio el
shopper podrá encontrar consejos, pasos a paso, para el usos
de producto y a su vez puede comprar el línea (aplicación de
políticas de ventas).

RESPONSABLES:
- Departamento de Comunicación y Marketing.
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional,
personal de punto de venta.
*Fuente: Información PINTULAC
COMUNICACION 360

• En conjunto con el departamento de comunicación y marketing


se debe de alinear toda la comunicación.
• Cada inicio de mes se debe de realizar despliegues de la
estrategias de comunicación a los colaboradores.
• Desarrollo de material de visibilidad para puntos de ventas.
• Negociación y desarrollo de espacios especiales con productos
que ayuden a la visita de shoppers y rotación de productos.
• Creación de promociones atractivas para el shopper con la
finalidad de generar trafico en las tiendas.
• Comunicación de digital para un mayor alcance.

RESPONSABLES:
- Departamento de Comunicación y Marketing.
- Gerente Comercial, Coord. De ventas regional.

*Fuente: Información PINTULAC


CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTACION
LINEA DE TIEMPO A EJECUTAR
MES MES MES
ACTIVIDADES MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 MES 7 MES 8 MES 9
10 11 12
OPTIMIZACION PORTAFOLIO EN PDVS, CONTROL Y DESPACHO
DE MERCADERIA

EVALUACION DE SERVICIO AL CLIENTE Y PLAN DE


CAPACITACION A COLABORADORES

TALLER DE REVISION DE PROPUESTAS DE MEJORA CONTINUA


CON LOS JEFES DE PDVS

COMUNICACION 360

EJECUCION EN PUNTOS DE VENTAS

PLAN FIDELIZACION DE SHOPPERS

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