Nombre de la materia

Control Estadístico de Procesos y Servicios

Nombre de la Licenciatura
Administració n

Nombre del alumno

Francisco Javier Cuellar Estrada

Matrícula
010212471

Nombre de la Tarea
Puntos extras Open class 1

Unidad #1
Conceptos bá sicos de la calidad

Fecha
02/MAR/2021
 Open Class Semana 1
Control estadístico de procesos y servicios

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OPEN CLASS SEMANA 1

1. ¿ Cuál es la importancia que tiene la calidad hoy en dia en las empresas?

R= La calidad genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite aumentar la
rentabilidad financiera de las empresas. Es un factor de motivación e integración de los
trabajadores, ya que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones.

2.- ¿ Cuál es la diferencia entre TQM, TPM Y TQC?

R= El TQM (“Total Quality Management” o Gestión de la calidad total), mezcla conceptos que se
complementan adecuadamente: calidad (TQC: “Total Quality Control” o Control de la calidad
total, logística (JIT: “Just In Time” o Justo a tiempo) y Mantenimiento (TPM: “Total
Productive Maintenance” o Mantenimiento productivo total).
Su objetivo es claro: Reducir costos, al mismo tiempo que se incrementa la calidad del
producto que se entrega a los clientes en tiempo.
La TQM Y TQC están directamente vinculados con la calidad
La TQM es un proceso continuo de aumento de la calidad de la producción al eliminar el desperdicio
y las actividades sin valor agregado en el sistema.
TQC Trata sobre la aplicación de los principios de gestión de la calidad a los procesos de negocios
desde la etapa de diseño hasta la entrega bienes a los usuarios finales.
TPM: Centra sus principios en la producción flexible, a través de la implementación del método
“JUST IN TIME “( JIT), enfocándose principalmente en plantas con un alto grado de automatización,
TPM exige además adecuarse a la gestión de la calidad total.

3.- Imagina que estás en una empresa y escuchas las siguiente frases “ Para que vamos a cambiar
si estamos bien “, “ Esto es para los japoneses pero no para nosotros “, “ Esto no es aplicable a
nuestra realidad “, ¿ Cuál es tu opinión acerca de la organización y de su talento humano ?
R= En mi opinión es que esa organización no quiere salir adelante con las innovaciones y
tecnología que ha estado avanzando, y no le gustan los cambios, los retos, para ser una mejor
empresa, asi mismo el área de talento humano debe de contratar personal que le gusten los retos,
asi como dar capacitación y retroalimentación a su personal, tener mejor concepto de la
organización y aprender de otras empresas para no estancarse.