Cod: GSA-CP-SGE01

CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO DE SERVICIOS GENERALES Version: 2

NUEVA CLINICA SAN SEBASTIAN Fecha: 2014-11
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PROPÓSITO: Minimizar la carga microbacteriana de la planta física de la Institución

PROVEEDOR ACTIVIDADES DEL CLIENTE

ENTRADAS SALIDAS
Externo Interno PROCESO Interno Externo
1. Usuarios 1. Compras y 1. Areas sucias, 1. Limpieza y 1. áreas limpias, 1. Compras y 1. Usuarios
2. Ministerio Suministros contaminadas y desinfección de áreas. desinfectadas y Suministros. 2. Ministerio de
Protección Social 2. Instalaciones desordenadas. 2. Gestión de ropa ordenadas. 2. Instalaciones Protección Social.
Decreto 2676. locativas. 2. Ropa de alta y hospitalaria. 2. Ropa limpia y locativas. 3. Secretaria de
3. Secretaria de 3. Mantenimiento baja suciedad. 3. Gestión de residuos entregada en 3. Mantenimiento Salud.
salud. 4. Funcionarios 3. Residuos hospitalarios. buena 4. Funcionarios
4. Empresas 5. Laboratorio peligrosos y no presentación. 5. Laboratorio
Proveedoras de Clínico peligrosos. 3. Residuos Clínico.
Insumos clasificados y
depositados en el
cuarto intermedio.

INDICADORES PROCESOS DE APOYO

1. % satisfacción cliente interno con el servicio de limpieza y aseo. 1. Gestión de Talento Humano
2. % satisfacción cliente externo con el servicio de limpieza y aseo. 2. Direccionamiento y planeación estratégica
3. Gestión de Calidad
4. Gestión de compras y suministros
5. Gestión ambiente físico
6. Gestión financiera
7. Gestión de información y comunicaciones

Elaboró: Sonia Sterling Revisó: Clara Inés Camacho Aprobó: Dr. Ricardo Alonso Arias
Cargo: Supervisora de Servicios Generales y Lavanderia Cargo: Coordinadora Gestion de Calidad Cargo: Director Medico NCSS
Fecha: 2014-11 Fecha: 2014-11 Fecha: 2014-11

GCA-FO-UCA-18 / VERSIÓN 1 / 2009-04