REGLAS BÁSICAS

DE NETIQUETA1
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Reglas básicas de netiqueta

El concepto netiqueta surgió de la palabra francesa etiquette (buenas maneras) y la

inglesa net (red) para referirse a las normas de comportamiento que deben cumplir los
usuarios en Internet, es decir, en correos electrónicos, en foros y blogs, en redes socia-
les, entre otros.

En general

• Controle el uso de emoticones, colores y puntos de exclamación. El exceso de estos

recursos se percibe informal, infantil y poco profesional.

• Las faltas de ortografía son terriblemente mal vistas en Internet. Por lo mismo, utilice
el corrector de texto y vuelva a leer el contenido antes de publicarlo o de enviarlo
por correo electrónico.

• No utilice mayúsculas sostenidas bajo ninguna razón, así desee resaltar algo. Este es
un error que comúnmente se comete. Las mayúsculas son difíciles de leer y se inter-
pretan como un grito. Para este caso está la negrita a su disposición.

• Cuando quiera expresar una frase coloquial, póngala entre comillas.

• Responda los mensajes, correos electrónicos o comentarios en un tiempo prudente,

es decir, en un período de 24 horas. De lo contrario, se considera como un gesto
descortés.

• En el caso de comunicaciones académicas (entrega de tareas, participación en foros,

creación de presentaciones, entre otros) en las que requiera la búsqueda de infor-
mación en diferentes fuentes, no olvide verificar que estas sean confiables y referen-
ciarlas siguiendo el manual de normas APA de la UMB Virtual.

Correo electrónico

• Al enviar un correo electrónico es muy importante escribir el asunto del mismo. Esto
permitirá comunicar la importancia o significado del mensaje, y hará que el destina-
tario se interese en él. Por ejemplo, “saludo”, “urgente” o “duda sobre la calificación”,
entre otros. En cuanto al cuerpo del correo, salude al destinatario y, si no se cono-
cen, preséntese.

Querido Carlos,

Reciba un saludo especial. Mi nombre es Daniela Pérez, estudiante de la asignatura
Administración logística.

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• Si va a retomar en el correo algún tema tratado en persona o en algún otro momen-

to, contextualice al destinatario.

Buenos días, profesor Carlos

Saludo cordial. De acuerdo a lo que hablamos hoy en clase, le comento que sí estoy
dispuesta a asumir la coordinación del proyecto.

• Escriba su mensaje empezando por lo más importante del mismo. Si desea, puede
usar “le escribo porque”, “la razón, propósito o intención de este correo es”, “este
correo tiene como fin” o cualquier otra fórmula. En caso de que contenga un archivo
adjunto indique qué contiene o haga una referencia a él.

De acuerdo a su solicitud, a continuación le adjunto el documento que contiene la

rúbrica sobre la entrega final de esta asignatura.

• Para concluir, no olvide “cerrar” el mensaje con frases como “quedo pendiente”, que-
do al tanto”, “agradezco de antemano su ayuda”, “quedo a la espera de su respuesta”,
“saludos”, “que tenga buen día”, entre otros, firme el correo con su nombre y, si lo
considera necesario, indique su teléfono de contacto.

Redes sociales

• Respete la privacidad de los demás y evite publicar o compartir información, fotos y

videos de sus amigos sin consultárselo antes.

• Sea discreto cuando publique contenido en los perfiles de otras personas, pues to-
dos sus contactos podrán verlo y no querrá poner a la persona en una situación
incómoda.

• Sea moderado con las selfies. Una cantidad excesiva refleja su vanidad o su necesi-
dad de atención cuando constantemente está reportando lo que hace.

• Publique contenido realmente interesante. Con la cantidad de información que hay

es abrumador y molesto llenar el ciberespacio con contenido poco relevante. Tam-
poco publique información o fotos comprometedoras. Tenga en cuenta que 2 de 5
empleadores usan las redes para evaluar un candidato y, según la revista Diners, el
43% de los empleadores han encontrado allí razones para no contratar.

Foros y chats

• Antes de participar, lea lo que se ha comentado hasta el momento para estar entera-
do de lo que en ese momento se ha tratado y para que su intervención sea oportuna.

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- Haga su intervención en su solo mensaje. Es muy incómodo llenar el espacio con

cortas palabras. Por ejemplo:

Hola, Nicolás. ¿Cómo estás? Me preguntaba si esta noche nos reuniremos. De ser
así, ¿qué llevo?

Es mejor que

Hola

Nicolás

¿Cómo estás?

Me preguntaba si esta noche nos reuniremos.

De ser así

¿Qué llevo?

• Evite las preguntas sucesivas y espere pacientemente la respuesta de su interlocutor.

• Se debe respetar el tema de conversación y no desviarlo hacia otros que no sean los
apropiados para ese momento.

• En un foro o chat donde participen muchas personas, diga justamente lo que es

necesario. Decir más podría ser agotador a la hora de estar al tanto de la discusión.

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 CRÉDITOS

AUTOR
Daniela Suárez Porras

REVISORA
Viviana Betancur Chicué

DEPENDENCIA INSTITUCIONAL
Unidad de Educuación Virtual de UMB

2016