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INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTIÓN –SIG-


Según el Glosario de términos recogido en el Manual del CIDEM sobre Sistemas Integrados de Gestión un

“Sistema de gestión es la estructura organizativa, de responsabilidades, de procedimientos, de procesos y de

recursos necesarios para llevar a término la gestión de la organización”.

En estos momentos podemos decir que los SIG son una realidad en una gran parte de las grandes y

medianas empresas en nuestro país. La necesidad de la integración surge por un factor crítico de éxito como

es el poder satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés –stakeholders- afectos a cada

una de las organizaciones entre otros: clientes, sociedad, proveedores, partners, empleados, administración,

organizaciones sindicales, accionistas, etc. (como se representa en la figura adjunta).

Para Yolanda Villaseñor Sebastián Coordinadora Técnica de Proyectos de la División de Certificación de

Sistemas de AENOR “conjugar todo esto obliga a las organizaciones a buscar herramientas de gestión, a

través de las cuales las organizaciones gestionen todos estos intereses a través de la mejora continua. Las

herramientas de gestión más extendidas en el mundo empresarial son los sistemas de gestión de

aseguramiento de la calidad, sistemas de gestión medioambiental y sistemas de prevención de riesgos

laborales cuyos elementos se describen en las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001,2,3-94, UNE-EN-

ISO 14001:96 y la Norma Española UNE 81900-EXP respectivamente”.

Por otra parte los beneficios de la implantación de Normas ISO y de los Modelos de Calidad Total y Modelo

EFQM se traducen en unos mejores resultados de eficacia y de eficiencia en todos los departamentos de la

compañía, y por ende, en los resultados del negocio (lucrativo o no). Algunos “estudios de investigación”

permiten constatar este último extremo, y se pueden revisar en la Web de Centros de Excelencia. Son los

siguientes:

Resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el Modelo EFQM. Conclusiones de un estudio tipo

Delphi 2005

Impacto de la Calidad Total (TQM) en los resultados económicos, según evolución de los ganadores de

Premios en USA 2000

Impacto de la implantación efectiva de EFQM en los resultados claves empresariales 2005.

El Instituto Aragonés de Fomento –IAF- dependiente del Gobierno de Aragón ha publicado un “Estudio de la

situación de la Empresa Aragonesa 2005" realizado por la Universidad de Zaragoza en el que se analiza “la

utilización de herramientas y modelos de gestión en más de 300 empresas aragonesas de todos los sectores

de actividad”.
NECESIDAD DE INTEGRACIÓN

Las razones que motivan la implantación de un SIG (aparte de la satisfacción de los grupos de interés

recogida anteriormente) vienen dadas, en primer lugar, por el cumplimiento de la distinta legislación vigente

en materia social, medio ambiental, de seguridad y salud laboral, (tanto en el ámbito nacional, como

comunitario e internacional), y por otra parte en la necesidad creciente de adaptación de las empresas a un

entorno tremendamente cambiante y competitivo en el que se mueven actualmente las organizaciones. Hay

que tener presente que las empresas líderes en cada sector marcan la diferencia al utilizar en el despliegue

de su estrategia herramientas avanzadas de gestión, como son, entre otras muchas, el Cuadro de Mando

Integral – CMI (Balanced Scorecard – BSC) y los SIG, lo que obliga al resto de las compañías del sector a

“imitarlas” si no quieren perder competencia, llegando incluso a la desaparición del mercado.

Para ampliar información sobre el Balanced Scorecard recomendamos visitar la Web del profesor Alfonso

López Viñegla

Las citadas obligaciones legales hay que tenerlas presente es la documentación de las funciones y

responsabilidades del personal para facilitar el cumplimiento de requisitos de responsabilidades de la

organización, es decir, el SIG genera una documentación formal necesaria para poder realizar la coordinación

de responsabilidades entre los tres departamentos involucrados (calidad / medio ambiente / seguridad y salud

laboral). Esta fase del proyecto requiere un adecuado plan de formación en el que se incluyan los cursos de

capacitación necesarios.

Sin perjuicio de lo anterior es imprescindible tener muy presente que la implantación de un SIG supone tener

que afrontar un cambio cultural en las empresas, y para ello hay que concienciar e involucrar a las personas

de la organización, empezando por el compromiso formal de la alta dirección con el proyecto. Este proyecto

para que tenga el éxito esperado se debe desplegar a través de un plan de comunicación interna que permita

“venderlo” a toda la organización.

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA PLANIFICACIÓN

Una de las mayores dificultades de un SIG lo constituye el grado y la forma en que deben coordinarse los

distintos sistemas que se pretende integrar (calidad, medio ambiente, seguridad y salud laboral,

responsabilidad social empresarial, etc.).

Antes de ponerse a implantar en una organización un sistema de gestión integrado es imprescindible poder

estudiar en profundidad algunas experiencias que hayan tenido éxito en el sector de referencia (“buenas

prácticas empresariales”), y para ello se recomienda una herramienta como el “benchmarking”. Para conocer y

aplicar esta herramienta es conveniente contar con una guía especializada como la que podemos descargar

de la Web de la Seguridad Social.


En el caso de que se trate de una mediana o gran empresa, se recomienda el concurso profesional de una

consultora especializada en este tipo de encargos. Evidentemente y, sin perjuicio de lo anterior, se

recomienda solicitar las ayudas y subvenciones que conceden algunas Comunidades Autónomas para la

implantación de los sistemas de gestión (a nivel nacional existe el Programa PROFIT -Programa Fomento

Innovación Tecnológica). En este punto se recomienda visitar la Web del Portal Europeo de información y

gestión de ayudas y subvenciones.

En el caso de medianas empresas y pymes se recomienda utilizar sus propios recursos, con el apoyo de

organizaciones como la CEOE. y la CEPYME , fundamentalmente por “economías de escala”.

Nuestra experiencia nos ha demostrado estos últimos años que un factor importante a la hora de plantearse la

implantación de un sistema de gestión integrado, es la posibilidad cierta de poder compatibilizar la estructura

de Normas, como por ejemplo, ISO 9001: 2000 (calidad), con ISO 14001 (medio ambiente) y con OHSAS

18001 (Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el trabajo).

Algunos de los mejores Manuales y Guías en esta materia los podemos encontrar en la Web del Centro de

Innovación y Desarrollo Empresarial (CIDEM) - organismo del Departamento de Trabajo e Industria de la

Generalitat de Cataluña –, entre otros los siguientes: “Manual de Sistemes Integrats de Gestió”; “Guia per a

una Gestió basada en processos “ y “Auditories de la qualitat”.

DISEÑO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

En el diseño de un sistema integrado de gestión es fundamental detectar y analizar los elementos de la

organización que presentan sinergias y cuáles son los procesos y actividades básicas sobre las que se centra

la gestión integrada. De esta forma podremos optimizar la gestión de cada uno de los citados elementos,

especialmente en lo relacionado con la estructura documental común a los tres sistemas y cuales son los

documentos que describen aspectos particulares.

A este respecto es imprescindible poder contar con aquella información particular del sector en el que actúe la

organización para la definición y desarrollo de su sistema. La idea que subyace es conseguir la eficacia,

reducción de costes, seguridad, facilidad de uso y adaptación necesarias.

En este punto es importante revisar la página Web de “mejora continua” de la Dirección General de

Transportes en la que existe una apartado específico sobre Sistemas Integrados de Gestión.

Por otra para el diseño de “procedimientos tipo para la integración de los tres sistemas” se recomienda entrar

en la Web de “amozarrain”

IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

En los últimos años han visto la luz algunos modelos para la integración de los sistemas de gestión entre los

que podemos citar el Modelo 3G1 del profesor de la Universidad de Zaragoza D. Juan José Cubero Marín,
que permite implantar un sistema único, donde se contemplan los sistemas de gestión de la calidad, de la

prevención de los riesgos laborales y del medio ambiente

No obstante, en la implantación de un sistema integrado de gestión, como en la de cualquier otro sistema de

gestión, hay que seguir una serie de pasos, a saber: Identificación de requisitos, Integración de métodos,

documentos, manuales; Integración de los departamentos de Calidad, Medio Ambiente; Seguridad y Salud;

Designación de los responsables y de sus responsabilidades; Documentación formal necesaria del sistema

integrado; Cambios organizativos; Constitución del Comité SIG para su seguimiento .etc..

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AUDITORÍA DE UN SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
AUDITORÍAS POR SEPARADO

Para AENOR la certificación de tercera parte es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como

independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta la conformidad de una empresa,

producto, proceso, servicio o persona con los requisitos definidos en normas o especificaciones técnicas. El

proceso se inicia tras la recepción de la solicitud que se remite a las organizaciones que lo requieren. Dicho

proceso consta de una serie de fases que culminan en la concesión del Certificado y que pueden resumirse

en:

1º) Análisis de la documentación

La documentación de carácter general del sistema de gestión de la calidad de la organización es sometida a

un análisis por parte de los auditores, reflejando en un informe las observaciones detectadas. Esta fase se

puede realizar en la organización o en las oficinas de AENOR, según decisión del solicitante.

2º) Visita previa


En ella los auditores visitan la organización con los siguientes objetivos:

· comprobar el grado de implantación y adecuación del sistema de la calidad de la organización

· coordinar el plan de auditoría inicial

· aclarar cuantas dudas pueda tener la organización sobre el proceso de certificación.

3º) Auditoría inicial

El equipo auditor evalúa el sistema de gestión de la calidad conforme a los requisitos de la norma ISO 9001

aplicable. Las no conformidades detectadas se reflejan en un informe que será comentado y entregado a la

empresa en la reunión final de auditoría.

4º) Plan de acciones correctivas

La organización dispone de un plazo de tiempo establecido para presentar a AENOR un plan de acciones

correctivas dirigido a subsanar las no conformidades detectadas en la auditoría.

5º) Concesión

Los servicios de AENOR evalúan el informe de auditoría y el plan de acciones correctivas, procediendo en su

caso, a la concesión del Certificado de AENOR de Registro de Empresa y del Certificado IQNet.

AUDITORÍAS INTEGRADAS

La auditoría conjunta del sistema integrado de la Calidad, de Medio Ambiente y de Seguridad y Salud Laboral,

es la auditoría o sucesivas auditorías parciales que permiten comprobar si se cumplen en la organización las

prácticas establecidas relativas a la calidad, al medio ambiente y a la prevención de riesgos laborales.

Según AENOR el “proceso integrado de certificación” permite acometer la certificación de aquellas empresas

o entidades que desean obtener simultáneamente varios tipos diferentes de certificados o que, siendo

poseedoras de alguno de ellos, deseen certificarse conforme a otras normas. Dichas normas pueden ser

relativas a Sistemas de la calidad (ISO 9001, ISO/TS 16949, Referenciales Automoción) y Sistemas de

gestión ambiental (ISO 14001, verificación medioambiental).

Esta integración permite realizar de forma conjunta las fases comunes de los distintos procesos de

certificación lo que proporciona las siguientes ventajas: una única auditoría, un único equipo auditor y una

optimización de los tiempos dedicados a las auditorías, al ser equivalentes ciertos requisitos de las normas.

Según Yolanda Villaseñor Sebastián (Coordinadora Técnica de Proyectos de la División de Certificación de

Sistemas de AENOR)…”AENOR ha desarrollado un sistema de certificación integrada que permite la

obtención de varios certificados con un único equipo auditor multicualificado. Esta actividad que AENOR viene

desarrollando desde hace varios años ha permitido a varias empresas la obtención de los certificados según

normas QS 9000, EAQF, VDA e ISO/TS 16949 con un único equipo auditor, y actualmente la certificación

según normas ISO 9000 e ISO 14000 de forma conjunta”.

FUTURO DE LA NORMATIVA PARA LA INTEGRACIÓN DEL SISTEMAS


En el año 2005, AENOR desarrolló la norma UNE 66177:2005 "Sistemas de gestión. Guía para la integración

de los sistemas de gestión", cuyo objeto es proporcionar directrices para desarrollar, implantar y evaluar el

proceso de integración de los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental y gestión de la seguridad y

salud en el trabajo, de aquellas organizaciones que han decidido integrar total o parcialmente dichos sistemas

en busca de una mayor eficacia en su gestión y de aumentar su rentabilidad.

El hecho de que las normas de sistemas de gestión tengan elementos comunes y su propósito común sea la

reducción de riesgos, facilita la posibilidad de una aplicación más eficiente mediante el uso de una integración

enfocada a procesos.

El Grupo de Trabajo ISO/TMB sobre el uso integrado de normas de sistemas de gestión (IUMSS), se ha

establecido siguiendo la resolución 3/2004 del TMB (Task Management Board). Este grupo de trabajo esta

desarrollando una guía ISO que proveerá a las organizaciones orientación sobre cómo integrar los requisitos

de múltiples normas (ISO o no ISO) en el sistema de gestión de su organización. No obstante las referencias

fundamentalmente serán sobre las normas ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.

Está previsto que la guía tenga dos partes. La primera parte versará sobre los negocios propios de la

organización y cómo las normas de sistemas de gestión pueden ayudar a gestionar los procesos de negocio.

La segunda parte irá dirigida a demostrar cómo los procesos de negocio pueden ser el trampolín para aplicar

los requisitos de las diferentes normas. El hilo conductor de la guía lo constituirá un negocio de panadería que

implementa los modelos desarrollados en la guía. También está planeado que para hacer la guía más práctica

y atractiva se muestren ejemplos adaptados de organizaciones, cuestiones y ejercicios. El borrador final está

previsto para el segundo semestre de 2006.

ISO Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Durante la Cumbre Mundial Sobre Desarrollo Sostenible de Johannesburgo 2002 se puso de manifiesto la

importancia de la Responsabilidad Social, que ha cristalizado en ISO con el desarrollo de la ISO 26000 "Guía

sobre Responsabilidad Social". Esta norma, cuya publicación está prevista para el 2008, tiene por objeto

proporcionar una guía práctica que ayude a las organizaciones a abordar y hacer operativa la

Responsabilidad Social, fomentando su conocimiento y la concienciación en este tema.

La ISO 26000 será una norma desarrollada bajo el formato de una guía, y contendrá recomendaciones,

orientaciones, y no requisitos. Esto se refleja en la denominación del documento: Norma ISO 26000 "Guía

sobre Responsabilidad Social".

En el borrador de la norma actualmente en desarrollo, destacan los siguientes capítulos:

· El contexto de la Responsabilidad Social en el cual opera la organización

· Principios de Responsabilidad Social importantes para las organizaciones.

· Orientaciones sobre los temas/materias centrales de la Responsabilidad Social.

· Orientaciones para implementar la Responsabilidad Social en organizaciones.


En España tenemos que tener en cuenta que el “Libro Blanco” con las conclusiones de la Subcomisión del

Congreso de los Diputados sobre Responsabilidad Social de las Empresas –RSE- fué aprobado el pasado 27

de junio por la Comisión de Trabajo y Asuntos Sociales del Congreso y se presentará oficialmente antes de fin

de año, según el diputado del PSOE Ramón Jáuregui. El citado Libro Blanco supone una renovación

conceptual de los fines de la empresa. Por otra parte para Ramón Jáuregui la Responsabilidad Social

Empresarial –RSE- es un requisito imprescindible teniendo en cuenta la globalización de la sociedad actual y

apostilla que “aunque la RSE es voluntaria, la intervención garantiza normas claras y transparentes". Para

poder ampliar este último punto se recomienda visitar la Web de la Fundación Ecología y Desarrollo

ISO Y LA SEGURIDAD Y SALUD LABORAL

La OHSAS 18001:1999 (no es una norma ISO) es una especificación que establece los requisitos de un

sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (en adelante STT), que capacite a una organización

para controlar sus riesgos de SST y mejorar su seguridad y salud laboral (no aplica a la seguridad de

productos y servicios).

Nace con la finalidad de armonizar las diferentes iniciativas que permitiesen a las organizaciones acceder a

una certificación de su sistema de gestión de la prevención de riesgos. En particular se utilizaron como

referencia 10 documentos normativos de otras tantas organizaciones incluidas las normas de la serie UNE

81900 EX de AENOR.

Actualmente más de 20.000 organizaciones disponen de un sistema de seguridad y salud certificado bajo los

requisitos de la especificación OHSAS 18001.

Esta especificación OHSAS es aplicable a cualquier empresa que desee:

· establecer un sistema de gestión de SST para eliminar o minimizar el riesgo de sus empleados y otras partes

interesadas que puedan estar expuestas a ellos;

· integrar la actividad preventiva en el sistema general de gestión;

· implantar, mantener al día y mejorar continuamente su sistema de gestión de SST;

· asegurar la conformidad de sus actuaciones sobre SST con su política de SST declarada;

· demostrar a terceros tal conformidad;

· procurar la certificación de su sistema de gestión de SST por una organización externa; o

· llevar a cabo una autoevaluación y una autodeclaración de conformidad con OHSAS

La especificación OHSAS 18001 ha sido diseñada teniendo en cuenta las normas ISO 9001 (Sistemas de

gestión de calidad) e ISO 14001 (Sistemas de gestión medioambiental) para facilitar la integración de los

sistemas de gestión de calidad, medioambiental y seguridad y salud en el trabajo por las organizaciones y

compatible con las recomendaciones publicadas por la Organización Internacional del Trabajo.

ISO 9000 Y LOS MODELOS DE EXCELENCIA


El grupo de trabajo TG 1.13 del Comité ISO/TC 176/SC 2 WG 18, consciente de la necesidad de establecer

claramente la conexión existente entre los Sistemas de Gestión de la Calidad indicados en las normas ISO

9000 y los Modelos de Excelencia, está desarrollando un documento que se editará previsiblemente durante

el año 2006 y servirá a las organizaciones para avanzar en su camino de progreso hacia la Excelencia,

mediante el uso sinérgico y combinado de las normas ISO 9000 y los Modelos de Excelencia.

Por otra parte hay que hacer constar que con las sucesivas modificaciones que se han ido introduciendo en la

Norma ISO 9000/2000 y 2005 sobre la gestión de la calidad, se puede colegir una “cierta aproximación” cada

vez mayor a los sistemas y/o Modelos de Excelencia existentes, como Deming -1951-; Malcolm Baldrige

-1987-; Iberoamericano , EFQM -1988-, etc, recogiendo criterios novedosos y concordantes con los citados

modelos como la gestión por procesos, la satisfacción del cliente, etc

ORGANIZACIONES EMPRESARIALES CON SIG

A título de ejemplo podemos citar algunas de las empresas que han implantado con éxito un sistema

integrado de gestión –SIG- y que lo han presentado los últimos años en distintos foros, seminarios,

congresos, etc, Son las siguientes: ALSTON, CORSAN, DOW CHEMICAL, GRUPO LOSÁN, RENFE,

IBERDROLA, CEPSA, AIRTEL, REPSOL IPF.

ENLACES DE INTERÉS

ISO (Internacional Organization for Standardization) es la Organización Internacional de Normalización, cuya

principal actividad es la elaboración de normas técnicas internacionales.

La CEPYME de Aragón con la colaboración de la Fundación para la Prevención de Riesgos Laborales ha

publicado una Guía sobre “Los Sistemas Integrados de Gestión: Gestión de la Calidad Total, Gestión Medio

Ambiental y Gestión de la Prevención”.

El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo dependeniente del Ministerio de Trabajo y Asuntos

Sociales dispone de la Nota Técnica de Prevención “NTP 576: Integración de sistemas de gestión: prevención

de riesgos laborales, calidad y medio ambiente”

En la Web del Instituto Andaluz de Tecnología –IAT- podemos encontrar numerosa documentación sobre

Calidad, Gestión por procesos, Implantación Sistema Indicadores de Gestión; Modelo EFQM (con Memorias

completas de las empresas ganadoras de los premios de Excelencia Empresarial de la Junta de Andalucía);

Gestión Ambiental; Prevención Riesgos Laborales, Ponencias Jornadas Técnicas, etc,


En la Web de la Fundación Navarra para la Calidad se recogen algunas Memorias completas con arreglo al

Modelo EFQM, ganadoras de las Premio Navarro a la Excelencia Empresarial.

En la página Web del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de

Trabajo y Asuntos Sociales, existe un enlace en el que se ha incluido un conjunto de Guías y Criterios sobre

Prevención de Riesgos Laborales.

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 La “Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios” inicia su

andadura

 Block, Integración de la ISO 14001 en un sistema de gestión de la calidad. 3ª edición

 Granero, Cómo implantar un sistema de gestión ambiental según la norma ISO 14001:2004. 2ª edición

ALGUNAS CONSIDERACIONES SOBRE


LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE
GESTIÓN -SIG-
Nos ha parecido lógico iniciar la primera entrada de nuestro Weblog con algunas reflexiones sobre los

Sistemas Integrados de Gestión, (en adelante SIG), ya que es el fundamento y la razón de ser del mismo.

En este sentido y como afirma Eduardo Punset en su libro “Adaptarse a la marea” página 135 “…El

conocimiento en los próximos años será el subproducto de la experiencia implícita y -como sugiere el

especialista en inteligencia artificial Roger C. Shank- la capacidad de extrapolarla a escenarios distintos. Cada

vez tendrá menos que ver con la experiencia explicitada en los manuales al uso.”

CONSIDERACIONES PREVIAS
Antes de entrar a desarrollar el SIG conviene definir y enumerar las Normas más utilizadas en los sistemas de

gestión empresarial.

“La norma es un documento público, consensuado por todas las partes interesadas y aprobado por un

Organismo de Normalización reconocido”.

Para la Fundación Iberoamericana para la Gestión de la Calidad (FUNDIBEQ) las normas contienen

especificaciones técnicas basadas en los resultados de la experiencia y del desarrollo tecnológico. Son una

herramienta de desarrollo económico y social de un país, ya que sirven como base para mejorar la calidad en

la gestión, el diseño y producción de los productos y servicios, y para aumentar la competitividad en los

mercados nacionales e internacionales.

Las ventajas del uso de las normas en vez de especificaciones privadas, es que las normas:

• Están al alcance de todos, y por tanto pueden ser documentos de referencias nacionales e internacionales.

• Son documentos aceptados por el mercado y por la sociedad, ya que son fruto del consenso de todas las

partes interesadas, incluyendo consumidores y usuarios.

Las más conocidas en el ámbito empresarial internacional son las Normas ISO 9001 de Gestión de la Calidad

e ISO 14001 de Gestión Medio Ambiental

La familia de normas ISO 9000:2000 fue desarrollada para ayudar a las organizaciones, de todo tipo y

tamaño, a implementar y ejecutar un sistema de gestión de la calidad efectivo. La familia de las normas ISO

9000:2000 está formada por cuatro normas principales:

• ISO 9000:2005 "Fundamentos y Vocabulario". Esta norma describe los fundamentos y especifica la

terminología de un Sistema de Gestión de la Calidad.

• ISO 9001:2000 "Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos". Esta norma especifica los requisitos para

un Sistema de Gestión de la Calidad y permite a las organizaciones demostrar su habilidad para proveer

productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos legales y conseguir aumentar la satisfacción

del cliente.

• ISO 9004:2000 "Sistemas de Gestión de la Calidad - Directrices para la mejora del desempeño". Esta norma

complementa la ISO 9001:2000, y proporciona directrices para mejorar la eficacia y eficiencia del Sistema de

Gestión de la Calidad.

• ISO 19011 "Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental". Esta norma

proporciona una guía para auditar el Sistema de Gestión de la Calidad y el Sistema de Gestión Ambiental.

El certificado ISO 14001 acredita la implantación de un sistema eficaz de gestión ambiental y el compromiso

de la entidad con la preservación de su entorno mientras que el certificado IQNet es un documento de

carácter multinacional que equivale a un pasaporte internacional para el certificado de Gestión Ambiental.

En la Guía de la CEPYME de Aragón con la colaboración de la Fundación para la Prevención de Riesgos

Laborales sobre “Procedimientos basados en las Normas OSHAS 18000 para su implantación en Pymes”, las
normas OHSAS 18.000 son una serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión

de seguridad y salud ocupacional, toman como base para su elaboración las normas 8800 de la British

Standard. Participaron en su desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando

más de 15 países de Europa, Asia y América. Estas normas buscan a través de una gestión sistemática y

estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.

SELLOS DE EXCELENCIA EFQM

El Esquema de Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión, está basado en la aplicación del Modelo EFQM

de Excelencia. Este sistema está dirigido a las empresas que están preocupadas por mejorar su gestión,

buscando la Excelencia con una mentalidad de continuidad en el tiempo. Está indicado para las

organizaciones que ya disponen de un sistema de gestión de la calidad certificado de conformidad con la

norma UNE-EN ISO 9001. Existen tres niveles de sello:

1.- El nivel de Calidad Europea

Se concede cuando el resultado obtenido en el proceso de reconocimiento se encuentra entre 201 y 400

puntos del modelo EFQM y lleva aparejada la obtención del denominado "Sello Bronce".

2.- El nivel de Excelencia Europea

Nivel Consolidación, se concede cuando el resultado obtenido en el proceso de reconocimiento se encuentra

entre 401 y 500 puntos del modelo EFQM y lleva aparejada la obtención del denominado "Sello Plata".

3.- El nivel de Excelencia Europea

Nivel Excelencia, se concede cuando el resultado obtenido en el proceso de reconocimiento es superior a 500

puntos del modelo EFQM y lleva aparejada la obtención del denominado "Sello Oro".

Los Sellos de Excelencia (en cualquiera de sus tres modalidades BRONCE/PLATA y ORO) acreditan la

implantación del Modelo EFQM y el compromiso de la organización con los principios de la excelencia. El Club

Excelencia en Gestión

, representante oficial en España de la EFQM

ha editado el “III Informe de la Excelencia en España 2006” en el que podemos estudiar en detalle la

implantación internacional del Modelo EFQM y su evolución 1992 / 2005, así como la concesión de Sellos de

Excelencia en España.

CERTIFICACIÓN EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La norma SA 8000 es el primer referencial auditable en este campo. La norma esta basada en las normas de

la Organización Internacional del Trabajo (OIT) en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en la

Convención de los derechos de la Infancia de la Naciones Unidas.


La certificación SA-8000 mundialmente reconocida, requiere la implantación de un sistema de gestión

auditable que promueva prácticas de trabajo socialmente aceptables que sean beneficiosas en toda la cadena

de suministro.

En la última década la RSE ha sido incluía por parte de numerosas organizaciones como un elemento más de

su sistema de gestión y por ende de los sistemas integrados. Referencia bibliográfica obligada sobre este

punto la encontramos en el Cuaderno nº 4 de Forética sobre “La integración de la Responsabilidad Social en

el sistema de gestión de la empresa” En este sentido algunas empresas españolas han ido avanzando en su

sistema de gestión integrado incluyendo su Certificación en Responsabilidad Social con arreglo a la nueva

Norma SG21 de FORÉTICA

Para poder iniciar un sistema de Gestión Ética, se recomienda consultar la Guía de Izaite para la implantación

de la Responsabilidad Social en la Empresa.

Hay numerosas consultoras acreditadas para certificación de este tipo de normas como es el caso de Bureau

Veritas, consultora especializada en la Certificación respecto de la normas éticas SA-8000, SGE-21

(promovida por Forética) y AA1000.

CERTIFICACIÓN SISTEMAS DE GESTIÓN

Los certificados de Gestión (Calidad ISO 9001; Ambiental ISO 14001; Prevención Riesgos Laborales OHSAS

18001 y los Sellos de Excelencia EFQM

y de IQNet (Red Internacional de Certificación), son concedidos por entidades acreditadas por la Entidad

Nacional de Acreditación –ENAC-

como la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR).

La certificación obtenida por las empresas es consecuencia del proceso de implantación de un Sistema de

Gestión (Calidad; Medio Ambiente; Prevención Riesgos Laborales; Sello de Excelencia; Responsabilidad

Social Empresarial, etc.),.

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NOVEDADES EN EL CLUB EXCELENCIA
EN GESTIÓN
El Club Excelencia en Gestión –CEG- representante en España de la EFQM, ha
publicado en su página Web algunos documentos y referencias que recomendamos
para todos aquellos que estén interesados en el Modelo Europeo de Excelencia, así
como en la mejora de sus organizaciones. En primer lugar nos encontramos con el "IV
Informe de la Excelencia en España 2007"; y en segundo lugar, como
continuación al “Marco de Referencia de Innovación” el Club Excelencia en Gestión
ha publicado “El Marco de referencia del Capital Humano Emprendedor”

Por otra parte el CEG ha lanzado el nuevo Esquema de Reconocimiento EFQM con
el que se pretende mejorar los diferentes niveles de acceso y reconocimiento. Para
aclarar las posibles dudas sobre los diferentes sistemas de reconocimiento vigentes en
España según el Modelo EFQM, recomendamos el estudio de la Guía de “del Palacio y
Lirola” 2004 sobre “Reconocimientos según el Modelo EFQM de Excelencia”.

Igualmentedebemos destacar la celebración en Madrid el pasado día 23 de Marzo del


XV Foro del Club Excelencia en Gestión, con el título “Talento emprendedor
para la innovación y la competitividad” y en que se presentaron diferentes
conferencias y dos Mesas redondas. El Foro se cerró con la entrega de Reconocimiento
a la Gestión de la Innovación y la despedida de D. Eduardo Montes, que hasta este año
ha sido el Presidente del Club Excelencia en Gestión. Igualmente queremos felicitar a
Dª Ana Patricia Botín (Presidenta de Banesto) por su reciente nombramiento
como Presidenta del citado Club Excelencia en Gestión en sustitución de D.
Eduardo Montes, y al mismo tiempo desearle los mayores éxitos en su nuevo reto
profesional.

A este respecto recomendamos acceder a la plataforma WEB del Club Excelencia


en Gestión para poder ver las distintas presentaciones y mesas redondas que
tuvieron lugar en su XV FORO en esta ocasión bajo el título “TALENTO
EMPRENDEDOR PARA LA INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD”. El programa
que se presentó incluía:

 Conferencia Plenaria: D. Marcel Planellas. Secretario General. ESADE.


"Los retos estratégicos de emprender en las organización”

 Mesa de Presidentes. Moderador: D. Marcel Planellas. ESADE. "La cultura


emprendedora en nuestras organizaciones. Lecciones aprendidas."

 Mesa de Emprendedores. Moderador: D. Miguel Udaondo. Director de


Relaciones con la Administración. VODAFONE.

 Conferencia Plenaria: Doña Ana Patricia Botín. Presidente. BANESTO. -


"Proyecto emprendedor."

 Video: El Marco de Referencia de Capital Humano Emprendedor.

Editorial: Calidad y Gestión

Diplomado Sistemas de Gestión


Integral HSEQ: formación y
calificación de auditores internos
Presentación

En los últimos años, es notable el creciente interés por parte del gremio empresarial colombiano para
implementar y certificar sistemas de gestión basados en normas nacionales e internacionales en los ámbitos
de la calidad, el tema ambiental, la seguridad industrial y la salud ocupacional, entre otros aspectos aplicables
a la industria de producción y al sector servicios.

Hoy, la preocupación mundial por la sostenibilidad económica, social y ambiental de las organizaciones crece
en la medida en que se hacen más evidentes los desequilibrios que el modelo de desarrollo ha generado
sobre el medioambiente y la sociedad. Por esta razón, las empresas modernas requieren instrumentos que
les permitan articular a su gestión basada en procesos, aquellos elementos referentes a una actuación social
y ambientalmente responsable, al mismo tiempo que dan respuesta a estándares internacionales en materia
de gestión de la calidad, ambiente, seguridad industrial y gestión de los riesgos.

Conscientes de la necesidad de contar y formar profesionales competentes para apoyar la implementación de


sistemas de gestión en las organizaciones, la Corporación Universitaria Remington –CUR, ha diseñado este
diplomado.

Este programa se ha construido de forma tal, que los participantes adquieran los conocimientos que el medio
requiere para mejorar los procesos y ser gestores del desarrollo de las organizaciones. Además, la formación,
experiencia y metodología del grupo de docentes del diplomado es garantía de calidad del mismo.

La correcta implementación de estos sistemas de gestión, aumenta la competitividad de las empresas y las
provee de importantes herramientas para el mejoramiento continuo y el aumento de la productividad y del
reconocimiento social.

Objetivo
 

Capacitar a un grupo de profesionales en la comprensión, manejo, implementación y auditoría en Sistemas de


Gestión HSEQ.

Públicos objetivos
 

Gerentes, directivos, representantes de los directivos, coordinadores de calidad o de los SGI, consultores y
asesores con título profesional o tecnólogo que estén, o vayan a estar, involucrados en el diseño,
implementación, mantenimiento, desarrollo y auditoría de sistemas de gestión basados en las normas NTC-
ISO 9001:2008, NTC-ISO 14001:2004 y NTC-OHSAS 18001:2007 en organizaciones públicas y privadas.

Contenido

 Módulo 1 - Introducción a los sistemas de gestión - Teoría general de los sistemas.


 Módulo 2 - Gestión por procesos.
 Módulo 3 - Gestión del riesgo.
 Módulo 4 - Estructura de los modelos de los sistemas de gestión: ISO-9001, ISO1-4001, OHSAS-
18001 (valor agregado: NTCGP-1000, MECI-1000 condicionado a que haya asistentes del sector público).
 Módulo 5 - Modelos para sistemas de gestión y modelo para un Sistema de Gestión Integral HSEQ.
 Módulo 6 - Planificación de un Sistema de Gestión Integrado.
 Módulo 7 - Documentación en los sistemas de gestión.
 Módulo 8 - Legislación ambiental para un Sistema de Gestión Ambiental bajo la Norma ISO-14001.
 Módulo 9 - Legislación en seguridad y salud ocupacional para un Sistema de Gestión en Seguridad
y Salud Ocupacional bajo la Norma OHSAS-18001.
 Módulo 10 - Gestión para la mejora de un Sistema de Gestión Integrado HSEQ.
 Módulo 11 - Formación y calificación de auditores internos para sistemas de gestión bajo los
estándares ISO-9001, ISO1-4001, OHSAS-18001 (valor agregado: NTCGP-1000, MECI-1000 condicionado
a que haya asistentes del sector público).
 Módulo 12 - Metodología de implementación de los modelos de gestión (ejemplo de un proyecto).

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